Πολιτική εξυπηρέτησης μετά την πώληση της TOPDONίες (αυτές “Απορρήτου”) περιλαμβάνει το ακόλουθg: Επιστροφή & Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων και Εγγύηση Πολιτική. Για `, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την TOPDON Πελάτης Κέντρο Εξυπηρέτησης ή σας εξουσιοδοτημένο TOPDON αντιπρόσωπος.

Thισχύουν αυτές οι Πολιτικές ισχύουν μόνο για το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν εφαρμόζονται σε άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι σχετικοί κανόνες ενδέχεται να διαφέρουν σύμφωνα με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς. Η TOPDON διατηρεί το δικαίωμα να ερμηνεύει και να τροποποιεί αυτές τις Πολιτικές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή.

Επιστροφές & Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Όλα τα προϊόντα TOPDON συνοδεύονται από περιορισμένη πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.

Για οποιονδήποτε λόγο, τα άθικτα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν και να λάβουν επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών (εκτός από τα είδη που επισημαίνονται ως μη επιστρέψιμα από την TOPDON*). Μόλις λάβουμε την επιστροφή σαςed προϊόν, θα το επεξεργαστούμε εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας. (Ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας, μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας αφού επεξεργαστούμε την επιστροφή.)
Οι πωλήσεις λογισμικού, προϊόντων βάσει συνδρομής ή άλλων μη φυσικών αγαθών δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφές ή επιστροφή χρημάτων.

Χρεώσεις επιστροφής

• Θα χρεώσουμε ένα τέλος εξυπηρέτησης με βάση το πότε επιστρέφεται το προϊόν, το αν έχει ανοιχτεί και χρησιμοποιηθεί ή όχι, και το αν έχει υποστεί ζημιά ή όχι. Το τέλος εξυπηρέτησης βασίζεται στην κατάσταση του προϊόντος όπως περιγράφεται στον παρακάτω πίνακα:

*Η χρέωση υπηρεσίας αναφέρεται σε πρόσθετα κόστη που επιβαρύνουν τον πωλητή κατά τη διαδικασία επιστροφής. Η χρέωση υπολογίζεται με βάση τη συνολική αξία της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων του φόρου προϊόντος, των εξόδων logistics, ανάκτησης, επανασυσκευασίας και επανατοποθέτησης στο απόθεμα.

Εσύ Can Request Υπηρεσία Επιστροφής Whεδώ:

• Αγορές από το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της TOPDON.
• Οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα αξεσουάρ.
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και σε «καινούργια» κατάσταση, κατάλληλη για μεταπώληση. Τυχόν προϊόντα που δεν είναι σε «καινούργια» κατάσταση, κατάλληλη για μεταπώληση, ή δεν διαθέτουν την αρχική συσκευασία, ενδέχεται να απορριφθούν ή να επιβαρυνθούν με χρέωση επαναποθήκευσης.
• Σε περιοχές όπου αυτό απαγορεύεται από τον νόμο, δεν θα επιβάλλονται χρεώσεις επαναποθήκευσης. Σε ορισμένες περιοχές, οι χρεώσεις επαναποθήκευσης ενδέχεται να υπόκεινται σε φορολόγηση.
• Εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή ενδέχεται να απορριφθεί.

Σημαντικές Σημειώσεις:

• Το Η περίοδος αποδοχής επιστροφής is 30 ημέρες. ΕγώΑν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς κανένα κατασκευαστικό ελάττωμα, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Εάν χρησιμοποιήσετε προπληρωμένη αποστολή για μια επιστροφή και η επιστροφή δεν οφείλεται σε σφάλμα της TOPDON, το κόστος αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας. Όταν παρέχουμε ετικέτα επιστροφής, θα σας δώσουμε μια εκτιμώμενη χρέωση αποστολής επιστροφής. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα της TOPDON, θα επιστρέψουμε επίσης το κόστος αποστολής της επιστροφής.

Η υπηρεσία επιστροφής & επιστροφής χρημάτων δεν θα είναι Provided Πού:

• Αγορές από μη επίσημες πλατφόρμες της TOPDON.
• Το αίτημα επιστροφής υποβλήθηκε πριν από περισσότερες από 30 ημέρες after παραλαβή ένα προϊόν (με βάση την ημερομηνία έγκρισης των logistics).
• Η επιστρεφόμενη προϊόν ` κατεστραμμένο από ανθρώπινο λάθος.
• Οποιοδήποτε ελάττωμα ή ζημιά του προϊόντος προκαλείται από προβλήματα που δεν σχετίζονται με το προϊόν, όπως σύγκρουση, πυρκαγιά, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, είσοδος ξένων σωμάτων (νερό, λάδι, άμμος κ.λπ.), και ακατάλληλη εγκατάσταση ή χρήση.
• Τα προϊόντα, οι σειριακοί αριθμοί, τα σημάδια από ζημιά λόγω νερού κ.λπ. εμφανίζουν ενδείξεις παραβίασης ή αλλοίωσης.
• Η ζημιά προκαλείται από ανεξέλεγκτους εξωτερικούς παράγοντες, όπως πυρκαγιές, πλημμύρες, ισχυρούς ανέμους, χτυπήματα κεραυνών, ή τροχαία ατυχήματα.
• Το προϊόν που παραλήφθηκε δεν έχει επιστραφεί στην TOPDON εντός της καθορισμένης περιόδου επιστροφής μετά επιβεβαίωση επιστροφής από την TOPDON ομάδα εξυπηρέτησης.
• Άλλες αναφερόμενες περιστάσεις στην πολιτική.
• Εξατομικευμένες Παραγγελίες: Οι παραγγελίες κατά παραγγελία ή εξατομικευμένες δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή. Πρόκειται για προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς (π.χ. με βάση το μέγεθος, το χρώμα, το φινίρισμα) ή κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας από τον κατασκευαστή. Προϊόντα που αγοράστηκαν από τρίτους αντιπρόσωποι ή άλλοι ιστότοποι (π.χ., Amazon, Google) θα έχουν πολιτικές επιστροφών όπως περιγράφονται σε αυτές τις πλατφόρμες.

Πολιτική Εγγύησης

Υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση για ζητήματα ποιότητας

Εάν ένα προϊόν παρουσιάσει πρόβλημα ποιότητας που δεν οφείλεται σε ανθρώπινη παρέμβαση κατά τη διάρκεια της ισχύουσας περιόδου εγγύησής του, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής. Αφού επαληθεύσουμε ότι το ζήτημα καλύπτεται από την πολιτική μας, το προϊόν θα επιθεωρηθεί. Εάν η αξίωση εγγύησης είναι έγκυρη, το προϊόν θα επισκευαστεί και θα επιστραφεί σε εσύ, ή αντικαθίσταται με ένα νέο ένα. Οι επισκευές ή οι αντικαταστάσεις θα καθοριστούν και θα καλυφθούν από την TOPDON.

Κάλυψη Εγγύησης και Πολιτική

Εάν το προϊόν παρουσιάσει βλάβη στην απόδοση κατά τη διάρκεια της ισχύουσας περιόδου εγγύησης, δικαιούστε να υποβάλετε αίτημα για υπηρεσία εγγύησης.

• Για ζητήματα ποιότητας: Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, TOPDON θα καλύψει το κόστος των υπηρεσιών αντικατάστασης ή επισκευής. Μετά την περίοδο εγγύησης, διατίθενται μόνο υπηρεσίες επισκευής και δεν θα παρέχεται αντικατάσταση.
• Για ζητήματα που δεν αφορούν την ποιότητα: Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, TOPDON θα καλύψει το κόστος των υπηρεσιών επισκευής. Μετά την περίοδο εγγύησης, οι υπηρεσίες επισκευής ενδέχεται να εξακολουθούν να παρέχονται με μερική χρέωση αποζημίωσης.

Η περίοδος εγγύησης ορίζεται στο εγχειρίδιο χρήσης του προϊόντος και αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς, όπως αναγράφεται στο τιμολόγιό σας. Παρακαλούμε διατηρήστε το τιμολόγιό σας ως αποδεικτικό αγοράς. (Αν δεν είναι διαθέσιμο έγκυρο τιμολόγιο, η περίοδος εγγύησης θα υπολογιστεί από την ημερομηνία κατασκευής του προϊόντος.)

Οι όροι για τη δωρεάν υπηρεσία εγγύησης

• Το προϊόν χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον προορισμό του υπό κανονικές συνθήκες κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και παρουσιάζει βλάβη απόδοσης που δεν οφείλεται σε ανθρώπινο παράγοντα.
• Το προϊόν δεν έχει αποσυναρμολογηθεί, τροποποιηθεί ή βελτιωθεί χωρίς εξουσιοδότηση και η βλάβη δεν έχει προκληθεί από ακατάλληλη χρήση.
• Η έγκυρη απόδειξη αγοράς, συμπεριλαμβανομένων τιμολογίων ή αποδείξεων με αριθμούς παραγγελίας, παρέχεται.

Τι στο Δωρεάν υπηρεσία εγγύησης Δεν Καλύπτει

• Η ζημιά που προκαλείται από μη φυσιολογικά περιβάλλοντα εργασίας ή συνθήκες αποθήκευσης που υπερβαίνουν το τυπικό εύρος λειτουργίας (δηλ. σε βροχή, άμμο ή σκόνη κ.λπ.) .
• Ζημιά που προκλήθηκε από ακατάλληλο χειρισμό ή χρήση.
• Ζημιές που προκαλούνται από ανωτέρα βία ή φυσικές καταστροφές.
• Η ζημιά που προκλήθηκε από μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή τροποποιήσεις στο προϊόν.
• Μη εξουσιοδοτημένες αλλοιώσεις, τροποποιήσεις ή αντικατάσταση εξαρτημάτων.
• Ηθελημένη ζημιά από τον χρήστη.
• Η αποτυχία αποστολής του προϊόντος για επισκευή εντός της καθορισμένης προθεσμίας μετά την έγκριση της υπηρεσίας εγγύησης.
• Η απώλεια του προϊόντος σας.

Σημαντικές Σημειώσεις

• Πριν στείλετε το προϊόν σας για επισκευή, παρακαλούμε δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας τυχόν προσωπικών δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή. Οι επισκευές ενδέχεται να οδηγήσουν σε απώλεια δεδομένων. Παρόλο που η TOPDON διασφαλίζει την προστασία της προσωπικής σας ιδιωτικότητας, δεν είμαστε υπεύθυνος για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά σε προσωπικά δεδομένα κατά τη διαδικασία επισκευής.
• Εάν το προϊόν TOPDON σας βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης, θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί χωρίς χρέωση, εκτός εάν η ζημιά προκλήθηκε από ατυχήματα, κακή χρήση, καταχρηστική χρήση, φυσικές καταστροφές, ανεπαρκή ή υπερβολική παροχή ρεύματος, μη φυσιολογικές μηχανικές ή περιβαλλοντικές συνθήκες, μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, επισκευή ή τροποποίηση. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, ρωγμές στην οθόνη, ζημιά στο περίβλημα, έκθεση σε χημικές ουσίες ή ζημιά από υγρά. إذا كان المنتج خارج الضمان، فسنتواصل معك بشأن خيارات الإصلاح، وأي تكاليف مرتبطة سيتحملها εσύ.

Επιπλέον πληροφορίες

• Η εγγύηση και οι πολιτικές επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα/περιοχή αγοράς λόγω διαφορών στα προϊόντα.
• Οι πελάτες πρέπει να επιστρέφουν τα ελαττωματικά προϊόντα στο καθορισμένο TOPDON αντιπρόσωπος or πελάτης κέντρο εξυπηρέτησης για έλεγχο βλάβης. Εάν διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα είναι αποτέλεσμα ελαττώματος του προϊόντος, η TOPDON θα καλύψει τα έξοδα ελέγχου, υλικών, εργασίας και αποστολής.
• Εάν το προϊόν δεν πληροί τα κριτήρια για δωρεάν επισκευή μετά τον έλεγχο, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να πληρώσουν για την επισκευή ή να τους επιστραφεί το προϊόν όπως είναι.
• Για ζητήματα από η κάλυψη της εγγύησης (π.χ. ζημιές που προκλήθηκαν από ανθρώπινο λάθος), τα τέλη επιθεώρησης, το κόστος ανταλλακτικών, τα τέλη δοκιμών, τα εργατικά και τα έξοδα αποστολής θα χρεωθούν αναλόγως.
• Πριν στείλετε το προϊόν σας για επισκευή, παρακαλούμε δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας, καθώς οι επισκευές ενδέχεται να οδηγήσουν σε απώλεια δεδομένων.
• Μην επιστρέφετε σοβαρά κατεστραμμένες μπαταρίες, όπως εκείνες με σπασμένο περίβλημα, διόγκωση ή διαρροή. Εάν επιστραφούν τέτοιες μπαταρίες, θα απορριφθούν από την TOPDON και δεν θα μπορούν να επιστραφούν στον πελάτη.
• Λόγω διαφορών στις εκδόσεις των προϊόντων, δεν υποστηρίζονται παγκόσμιες υπηρεσίες εγγύησης. Οι υπηρεσίες εγγύησης είναι διαθέσιμες μόνο στα καθορισμένα κέντρα επισκευής της TOPDON. Εάν απαιτούνται υπηρεσίες επισκευής εκτός της περιοχής αγοράς, θα προσφέρονται επί πληρωμή, ανάλογα με το τοπικό απόθεμα και κατά την κρίση του κέντρου εξυπηρέτησης.
• Οποιαδήποτε απώλεια προκύψει από λανθασμένες διευθύνσεις αποστολής ή από άρνηση του παραλήπτη να αποδεχτεί την παράδοση θα βαρύνει τον πελάτη.
• Για διασυνοριακές επιστροφές, απαιτείται προηγούμενη έγκριση. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν τελωνειακούς δασμούς και έξοδα εκτελωνισμού που προκύπτουν κατά τη διαδικασία.
• Τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από έκθεση σε νερό θεωρούνται μη επισκευάσιμα και δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η TOPDON θα προσφέρει αντ' αυτού υπηρεσίες αντικατάστασης προϊόντος. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη it πριν στείλετε το προϊόν σας για επισκευή.
• Πριν στείλετε το προϊόν σας για επισκευή, παρακαλούμε αφαιρέστε τυχόν εξατομικευμένα αντικείμενα ή διακοσμήσεις (π.χ. αυτοκόλλητα, ετικέτες UAS, βαφή κ.λπ.) που είναι προσαρτημένα στο προϊόν. Η TOPDON δεν ευθύνεται για ζημιά ή απώλεια τέτοιων αντικειμένων κατά τη διαδικασία επισκευής.
• Για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε ελέγξτε το προϊόν κατά την παράδοση ώστε να βεβαιωθείτε ότι είναι άθικτο και χωρίς ζημιές (π.χ. χωρίς ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά). Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ανωμαλία, παρακαλούμε να την αναφέρετε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η μη αναφορά εντός αυτής της περιόδου θα θεωρηθεί ως αποδοχή ότι το προϊόν παραλήφθηκε σε καλή κατάσταση και σε λειτουργική κατάσταση. Σε περιπτώσεις ζημιάς που προκλήθηκε κατά την αποστολή, πρέπει να επικοινωνήσετε με την TOPDON πελάτης ομάδα εξυπηρέτησης εντός 24 ωρών από την παράδοση για βοήθεια. Αιτήματα που αναφέρονται πέρα από αυτό το χρονικό διάστημα δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν λόγω των πολιτικών της εταιρείας logistics.

Προειδοποίηση

Θα συμμορφωθούμε με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς που ισχύουν για το δικό σας region της αγοράς.