Polasaí Seirbhíse Iar-Dhíola TOPDONies (na “Polasaéhe”) áireamh an méid seo a leanasg: Atáíoc & Polasaí Aisíocaíochta agus Barántas Polasaí. Do tuilleadh sonraí, déan teagmháil leis an TOPDON Custaiméir Ionad Seirbhíse nó do údaraithe TOPDON díoltóir.

Thcuireann na Polasaithe seo i bhfeidhm ach amháin don siopa oifigiúil ar líne agus ní bhaineann sé le hardáin ríomhthráchtála eile. D'fhéadfadh rialacha gaolmhara a bheith éagsúil bunaithe ar dhlíthe agus rialacháin áitiúla. Forchoimeádann TOPDON an ceart chun an méid seo a léirmhíniú agus a mhodhnúpolasaithe ese aon uair.

Polasaí Tuairisce agus Aisíoca

Tagann gach táirge TOPDON le ráthaíocht teoranta ar ais agus aisíocaíocht 30-lá.

Ar chúis ar bith, tá táirgí nach bhfuil damáiste déanta dóibh incháilithe le haghaidh tuairisceáin agus aisíocaíochta laistigh de 30 lá (ach amháin do mhíreanna atá marcáilte mar neamh-in-aisíoctha ag TOPDON*). Nuair a fhaighimid do thuairisceántáirge ed, déanfaimid próiseáil air laistigh de 2-3 lá gnó. Beidh na híocaíochtaí ar ais creidiúnaithe chuig do chuntas íocaíochta bunaidh. (Ag brath ar am próiseála do bhanc, d'fhéadfadh sé a thógáil suas le 7 lá chun an íocaíocht ar ais a bheith le feiceáil i do chuntas tar éis dúinn an t-aisíoc a phróiseáil.)
*Ní bhíonn bogearraí, táirgí bunaithe ar shíntiúis, nó earraí cosúil leo incháilithe le haghaidh aiseolais nó aisíocaíochtaí.

Táillí Aisíocaíochta

• Laistigh de 14 calendár laethanta ó fháil an táirge: Níl aon táille seirbhíse is gá.
• Laistigh de 15 go 30 calendár laethanta ó fháil an táirge: Má tá laige déantúsaíochta ar bith ag an táirge, tá táille seirbhíse ag teastáil in éineacht leis an mbileog bhunaidh. Tá an táille seirbhíse bunaithe ar choinníoll an táirge mar atá leagtha amach sa tábla thíos:

*Tagann an táille seirbhíse le costais bhreise a thagann ar an díoltóir le linn an phróisis aiseolais. Tá an táille á comhoibriú bunaithe ar phraghas iomlán an ordaithe, lena n-áirítear cáin ar tháirgí, lóistíocht, aisghabháil, athphacáistiú, agus costais athchóirithe.

Is féidir leatn Rseirbhís aiseolais a iarraidhtá anseo:

• Caithfidh aiseachtaí gach roinn a bheith san áireamh.
• Caithfidh an táirge a bheith ina phacáistiú bunaidh agus i gcoinníoll "nua" atá in-innealtóireacht. D'fhéadfadh aon táirgí nach bhfuil i gcoinníoll "nua" atá in-innealtóireacht nó atá in easnamh ar phacáistiú bunaidh a bheith diúltaithe nó táille athchóirithe a bheith orthu.
• I réigiún ina bhfuil sé toirmiscthe de réir dlí, ní gheobhaidh aon táillí athlonnaithe. T roinnt ceantar, d'fhéadfadh táillí athlonnaithe a bheith faoi cháin.
• Mura gcomhlíonann an táirge na coinníollacha thuas, d'fhéadfadh an t-aisíoc a bheith diúltaithe.

Nótaí Tábhachtacha:

• An tréimhse glacadh a thabhairt ar ais is 30 lá. IMá tá tú ag iarraidh ordú a chealú nó táirge a thabhairt ar ais gan laige déantúsaíochta, beidh na costais loingseoireachta ar ais á n-íoc ag an gcustaiméir.
• Má úsáideann tú loingseoireacht réamhíoctha le haghaidh tuairisceáin agus mura bhfuil an tuairisceán mar gheall ar earráid ag TOPDON, bainfear an táille loingseoireachta tuairisceáin as do aisíocaíocht. Nuair a chuirimid lipéad tuairisceáin ar fáil, tabharfaimid meastachán duit ar chostas loingseoireachta tuairisceáin. Má tá an tuairisceán mar gheall ar earráid ag TOPDON, aisíocfaimid an costas loingseoireachta tuairisceáin freisin.

Ní bheidh an Seirbhís Aisíocaíochta & Aisíocaidh Prsoláthraithe Cá:

• Iarratas ar aiseolas déanta níos mó ná 30 lá after ag fáil a táirge (bunaithe ar dháta sínithe lóistíochta).
• Táirge a dhoirt ní chuimsíonn sé gach rogha bunaidh agus bronntanais chur chun cinn, nó tá míreanna ann damáiste trí earráid úsáideora.
• Tá aon locht nó damáiste ar an táirge mar gheall ar fadhbanna nach bhfuil baint acu le táirgí cosúil le comhoibriú, tine, modhnú neamhúdaraithe, iontráil comhlachtaí eachtracha (uisce, ola, gainne, srl.), agus instaláil nó úsáid míchuí.
• Taispeánann lipéid táirgí, uimhreacha sraithe, marcanna damáiste uisce, srl. comharthaí de shárú nó de athrú.
• Cuirtear damáiste ar fáil trí fhachtóirí seachtracha nach féidir a rialú, lena n-áirítear tinte, tuilte, gaoithe láidre, tromluí gaoithe, nó timpistí tráchta.
• Níor cuireadh an táirge a fuarthas ar ais chuig TOPDON laistigh den tréimhse aitheantais shonraithe tar éis dearbhú tuairisceáin ó TOPDON foireann seirbhíse.
• Cásanna eile a luaitear i bpolasaí.
• Orduithe Saincheaptha: Ní bhíonn orduithe saincheaptha nó pearsantaithe incháilithe le haghaidh aiseolais. Is iad seo na táirgí a dhéantar go sonrach duitse (m.sh., bunaithe ar mhéid, dath, críochnú) nó a dhéantar de réir ordú ag an monaróir. Táirgí a ceannaíodh ó tríú páirtí díoltóirí nó suíomhanna gréasáin eile (e.g., Amazon, Google) beidh polasaithe tuairisceáin acu mar atá leagtha amach ar na hardáin sin.

Polasaí Barántais

Seirbhís Tar éis Díola do Cheisteanna Cáilíochta

Má fhorbraíonn táirge fadhb cáilíochta nach bhfuil mar thoradh ar gníomh daonna le linn a thréimhse bharántais infheidhme, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn chun iarratas a dhéanamh ar aiseag. Tar éis dúinn a dhearbhú go bhfuil an fadhb comhoiriúnach lenár bpolasaí, déanfear iniúchadh ar an táirge. Má tá an éileamh bharántais bailí, déanfear an táirge a dheisiú agus a thabhairt ar ais chuig tú, nó a athsholáthar le nua aon. Socróidh agus clúdóidh TOPDON deisiúcháin nó athsholáthair.

Clúdach agus Polasaí Barántas

Má bhíonn teip ar fheidhmíocht an táirge le linn an tréimhse bharántais bhailí, tá tú incháilithe chun iarratas a dhéanamh ar sheirbhís bharántais.

• Maidir le fadhbanna cáilíochta: Le linn na tréimhse ráthaíochta, TOPDON cloífidh sé le costais na seirbhísí malartaithe nó deisiúcháin. Tar éis na tréimhse ráthaíochta, níl ach seirbhísí deisiúcháin ar fáil, agus ní bheidh malartú ar fáil.
• Maidir le fadhbanna neamh-chaighdeánacha: Le linn na tréimhse ráthaíochta, TOPDON cobhróidh sé costais na seirbhísí deisiúcháin. Tar éis na tréimhse ráthaíochta, d'fhéadfadh seirbhísí deisiúcháin a bheith ar fáil fós ar tháille comhoiriúnachta páirteach.

Tá an tréimhse ráthaíochta sainithe i leabhar úsáide an táirge agus tosaíonn sí ó dháta na hoideachais, mar a léirítear ar do chlárlann. Coinnigh do chlárlann mar fhianaise ar an gceannach. (Mura bhfuil clárlann bailí ar fáil, rífar an tréimhse ráthaíochta ó dháta déantúsaíochta an táirge.)

Coinníollacha le haghaidh Seirbhís Barántais Saor in Aisce

• Úsáidtear an táirge mar a bhí beartaithe faoi choinníollacha gnáth le linn na tréimhse ráthaíochta agus taithníonn sé teip feidhmíochta nach bhfuil tionchar ag duine uirthi.
• Níor tháinig an táirge as a chéile, níor cuireadh modhnuithe air, ná níor cuireadh feabhsúcháin air gan údarás, agus níor tháinig an teip ó úsáid míchuí.
• Tugtar cruthúnas bailí, lena n-áirítear comhoibrithe nó faidhbeanna le huimhir ordaithe, ar fáil.

Cad é an Seirbhís Barántais Saor in Aisce Ní Chosnaíonn

• Díobháil a dhéanann timpeallachtaí oibre neamhghnácha nó coinníollacha stórála a sháróidh an raon oibriúcháin caighdeánach.
• Díobháil a dhéanann oibriú nó úsáid míchuí.
• Díobháil a dhéanann fórsa móra nó tubaiste nádúrtha.
• Díobháil a dhéanann de bharr deisiúcháin nó modhnuithe neamhúdaraithe ar an táirge.
• Athruithe, modhnuithe, nó ionaduithe neamhúdaraithe ar chomhpháirteanna.
• Díobháil d'aon ghnó ag an úsáideoir.
• Teip ar an táirge a sheoladh le haghaidh deisiúcháin laistigh den tréimhse shonraithe tar éis cead seirbhíse ráthaíochta a fháil.

Nótaí Tábhachtacha

• Sula seolann tú do tháirge le haghaidh deisiúcháin, déan cúltaca de shonraí pearsanta ar bith atá stóráilte ar an bhfeiste. D’fhéadfadh caillteanas sonraí a bheith mar thoradh ar dheisiúcháin. Cé go gcinntíonn TOPDON cosaint do phríobháideachta pearsanta, níl muid freagrach d'fhéadfadh aon chaillteanas nó damáiste a bheith ann do shonraí pearsanta le linn an phróisis deisiúcháin.
• Má tá do tháirge TOPDON laistigh den tréimhse bharánta, déanfar é a dheisiú nó a athsholáthar saor in aisce mura bhfuil an damáiste de bharr timpistí, mí-úsáid, mí-úsáid, tubaisteanna nádúrtha, soláthar cumhachta neamhleor nó iomarcach, coinníollacha meicniúla nó comhshaoil aisteach, díshuiteáil, deisiú, nó modhnú neamhúdaraithe. Áirítear leis seo, ach ní teoranta do, bristeanna scáileáin, damáiste cás, nochtadh ceimiceach, nó damáiste leachtach. Má tá an táirge as ráthaíocht, déanfaidh muid teagmháil leat le roghanna deisiúcháin, agus beidh aon chostais a bhaineann leo á n-íoc ag tú.

Eolas Breise

• D'fhéadfadh polasaithe barántais agus tuairisceáin a bheith difriúil ag brath ar an tír/ceantar a cheannaítear de bharr difríochtaí táirgí.
• Caithfidh custaiméirí táirgí lochtacha a chur ar ais chuig an TOPDON ainmnithe díoltóir or custaiméir ionad seirbhíse le haghaidh iniúchta locht. Má chinntear gur toradh é an fhadhb ar locht táirge, clúdóidh TOPDON na costais iniúchta, ábhair, saothair, agus loingseoireachta.
• Má tá an táirge neamhchomhoiriúnach leis na critéir le haghaidh deisiú saor in aisce tar éis iniúchta, is féidir le custaiméirí rogha a dhéanamh íoc as an deisiú nó an táirge a thabhairt ar ais mar atá.
• Maidir le fadhbanna as cobhsóireacht na ráthaíochta (m.sh., damáistí a chúisíodh ag earráid dhaonna), táillí iniúchta, costais páirteanna malartacha, táillí tástála, táillí saothair, agus táillí loingseoireachta a gheofar de réir mar is cuí.
• Le do thoil, déan cúltaca ar do shonraí sula seolann tú do tháirge le haghaidh deisiú, mar is féidir le deisiú a bheith mar thoradh ar chailliúint sonraí.
• Ná cuir ar ais ceallraí atá go dona damáiste, mar shampla iad siúd le cásanna briste, at, nó sceitheadh. Má chuirtear ceallraí den sórt sin ar ais, déanfaidh TOPDON iad a dhiúscairt agus ní féidir iad a chur ar ais chuig an gcustaiméir.
• Mar gheall ar dhifríochtaí leagan táirge, níl seirbhísí baránta domhanda tacaíochta. Tá seirbhísí baránta ar fáil ach amháin ag ionaid deisiúcháin ainmnithe TOPDON. Má theastaíonn seirbhísí deisiúcháin lasmuigh den réigiún ceannaigh, cuirfear ar fáil iad ar bhonn íoctha, faoi réir an fardail áitiúil agus rogha an ionaid seirbhíse.
• Beidh aon chaillteanas a thagann as seoltaí lochtacha nó diúltú an faighteora glacadh le seachadadh mar fhreagracht ar an gcustaiméir.
• Teastaíonn cead roimh ré le haghaidh aiseolais tras-teorann. Tá custaiméirí freagrach as aon táillí custaim agus táillí glantacháin a thagann chun cinn le linn an phróisis.
• Táirgí a ndearnadh damáiste dóibh de bharr nochtadh uisce a mheasfar a bheith thar dheisiú agus ní féidir iad a sheirbhísiú. I gcásanna den sórt sin, cuirfidh TOPDON seirbhísí athsholáthair táirgí ar fáil ina ionad. Bí ar an eolas faoi it sula gcuirfidh tú do tháirge ar ais le haghaidh deisiú.
• Sula seolann tú do tháirge le haghaidh deisiúcháin, bain aon earraí pearsantaithe nó ornáidí (m.sh., greamáin, lipéid UAS, péint, srl.) atá ceangailte leis an táirge. Níl TOPDON freagrach as damáiste do nó caillteanas na n-earraí sin le linn an phróisis deisiúcháin.
• Chun do chearta a chosaint, déan cinnte go ndéanann tú iniúchadh ar an táirge nuair a shroicheann sé chun a chinntiú go bhfuil sé slán agus neamhdoirte (m.sh., gan aon dochar a rinneadh le linn na loingseoireachta). Má fheiceann tú aon neamhghnáthachtaí, tuairiscigh iad laistigh de 30 lá calanda ó fuair tú an táirge. Ní bheidh tuairisc a thabhairt laistigh den tréimhse seo áirithe mar ghlacadh go bhfuarthas an táirge i riocht maith agus feidhmiúil. I gcásanna damáiste de bharr loingseoireachta, ní mór duit teagmháil a dhéanamh le TOPDON custaiméir foireann seirbhíse laistigh de 24 uair an chloig ó seachadadh le haghaidh cúnamh. Ní féidir éilimh a thuairisciú taobh thiar den am seo a phróiseáil de bharr polasaithe na cuideachta loingseoireachta.

Rabhadh

Comhlíonfaimid na dlíthe agus na rialacháin áitiúla a bhaineann le do réigiún de cheannach.