Polityka obsługi posprzedażowej TOPDONies (te “Zasady”) obejmują następująg: Zwróć & Polityka zwrotów i Gwarancja Polityka. Dla więcej szczegółów, prosimy o kontakt z autoryzowanym Klient Centrum Serwisowe lub twój TOPDON dealer.

These Zasady obowiązują wyłącznie do oficjalnego sklepu internetowego i nie mają zastosowania do innych platform e-commerce. Powiązane zasady mogą się różnić zgodnie z lokalnymi przepisami prawa i regulacjami. TOPDON zastrzega sobie prawo do interpretacji i modyfikacji niniejszych Zasad w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Polityka zwrotów i refundacji

Wszystkie produkty TOPDON są objęte ograniczoną 30-dniową polityką zwrotu i refundacji.

Z dowolnego powodu nieuszkodzone produkty kwalifikują się do zwrotu i refundacji w ciągu 30 dni (z wyjątkiem produktów oznaczonych przez TOPDON* jako niepodlegające zwrotowi). Po otrzymaniu przez nas zwrotuprodukt edPo otrzymaniu zwrotu przetworzymy go w ciągu 2-3 dni roboczych. Zwrot środków zostanie zaksięgowany na Twoim pierwotnym koncie płatniczym. (W zależności od czasu przetwarzania w Twoim banku pojawienie się zwrotu na Twoim koncie po przetworzeniu przez nas zwrotu może potrwać do 7 dni.)
*Oprogramowanie, produkty oparte na subskrypcji lub inne dobra niematerialne nie kwalifikują się do zwrotu ani refundacji.

Opłaty za zwrot

• W zależności od momentu zwrotu produktu, od tego, czy został otwarty i użyty, oraz od tego, czy jest uszkodzony, naliczymy opłatę serwisową. Wysokość opłaty serwisowej zależy od stanu produktu, zgodnie z tabelą poniżej:

*Opłata serwisowa odnosi się do dodatkowych kosztów ponoszonych przez sprzedawcę podczas procesu zwrotu. Opłata jest obliczana na podstawie całkowitej ceny zamówienia, w tym podatku od produktu, kosztów logistyki, odbioru, przepakowania i ponownego magazynowania.

Ty mon Request Usługa zwrotu Where:

• Zakupy w oficjalnym sklepie internetowym Topdon.
• W przypadku zwrotu należy dołączyć wszystkie akcesoria.
• The product must be in its original packaging and in "new" resalable condition. Any products that are not in "new" resalable condition or are missing original packaging may be refused or incur a re-stocking fee.
• W regionach, gdzie jest to zabronione przez prawo, nie będą naliczane opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu. W niektórych obszarach opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu mogą podlegać opodatkowaniu.
• Jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków, zwrot może zostać odrzucony.

Ważne uwagi:

• The okres przyjmowania zwrotów jest 30 dni. Jajeśli chcesz anulować zamówienie lub zwrócić produkt bez jakichkolwiek wad produkcyjnych, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
• Jeśli użyjesz opłaconej z góry wysyłki do zwrotu, a zwrot nie wynika z błędu TOPDON, opłata za wysyłkę zwrotną zostanie odliczona od kwoty refundacji. Gdy zapewnimy etykietę zwrotną, podamy szacunkowy koszt wysyłki zwrotnej. Jeśli zwrot wynika z błędu TOPDON, zwrócimy również koszt wysyłki zwrotnej.

Usługa zwrotu i zwrotu pieniędzy nie będzie Provided Gdzie:

• Zakupy na nieoficjalnych platformach Topdon.
• Zgłoszenie zwrotu złożone ponad 30 dni temu after otrzymywanie ` produkt (na podstawie daty zatwierdzenia przez dział logistyki).
• Zwrócony produkt nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów i prezentów promocyjnych lub zawiera elementy uszkodzony przez błąd ludzki.
• Każda wada lub uszkodzenie produktu jest spowodowane przez problemy niezwiązane z produktem, takie jak kolizja, pożar, nieautoryzowana modyfikacja, dostanie się ciał obcych (wody, oleju, piasku itp.), i nieprawidłowy montaż lub użytkowanie.
• Product labels, numery seryjne, ślady uszkodzeń spowodowanych przez wodę itp. wykazują oznaki manipulacji lub przeróbek.
• Uszkodzenia są spowodowane niekontrolowanymi czynnikami zewnętrznymi, w tym pożarami, powodziami, silnymi wiatrami, uderzenia pioruna, lub wypadki drogowe.
• Otrzymany produkt nie został odesłany do TOPDON w określonym okresie zwrotu po potwierdzenie zwrotu od TOPDON zespół serwisowy.
• Inne wskazane okoliczności w polityce.
• Niestandardowe zamówienia: Niestandardowe lub spersonalizowane zamówienia nie podlegają zwrotowi. Są to produkty wykonane specjalnie dla Ciebie (np. na podstawie rozmiaru, koloru, wykończenia) lub produkowane na zamówienie przez producenta. Produkty zakupione od zewnętrznych dealerzy lub innych stron internetowych (np. Amazon, Google) będą miały zasady zwrotów określone na tych platformach.

Polityka gwarancyjna

Obsługa posprzedażowa w przypadku problemów z jakością

Jeśli w okresie obowiązywania gwarancji na produkt wystąpi wada jakościowa niezawiniona przez użytkownika, możesz skontaktować się z nami, aby złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu, że problem kwalifikuje się zgodnie z naszą polityką, produkt zostanie poddany kontroli. Jeśli reklamacja gwarancyjna zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony i zwrócony do ty`, lub zastąpione nowym jeden. Naprawy lub wymiany będą ustalane i pokrywane przez TOPDON.

Gwarancja i polityka gwarancyjna

Jeśli produkt ulegnie awarii w okresie ważności gwarancji, przysługuje Ci prawo do ubiegania się o serwis gwarancyjny.

• W przypadku problemów z jakością: W okresie gwarancyjnym, TOPDON będzie pokrywać koszty wymiany lub usług naprawczych. Po upływie okresu gwarancji dostępne są wyłącznie usługi naprawcze i nie przysługuje wymiana.
• Dla problemów niezwiązanych z jakością: W okresie gwarancji, TOPDON będzie pokrywać koszty usług naprawczych. Po upływie okresu gwarancji usługi naprawcze mogą być nadal świadczone za częściową opłatą.

Okres gwarancji jest określony w instrukcji obsługi produktu i rozpoczyna się od daty zakupu, wskazanej na fakturze. Zachowaj fakturę jako dowód zakupu. (Jeśli ważna faktura jest niedostępna, okres gwarancji zostanie obliczony od daty produkcji produktu.)

Warunki bezpłatnej obsługi gwarancyjnej

• Produkt jest używany zgodnie z przeznaczeniem w normalnych warunkach w okresie gwarancji i wystąpi awaria działania niezawiniona przez użytkownika.
• Produkt nie został zdemontowany, zmodyfikowany ani ulepszony bez upoważnienia, a awaria nie została spowodowana niewłaściwym użytkowaniem.
• Dostarczono ważny dowód zakupu, w tym faktury lub paragony z numerami zamówień.

Co do Bezpłatna obsługa gwarancyjna Nie obejmuje

• Uszkodzenia spowodowane nietypowymi warunkami pracy lub przechowywania, które wykraczają poza standardowy zakres eksploatacji (tj. podczas deszczu, w piasku lub pyle itp.).
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwą obsługą lub użytkowaniem.
• Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą lub klęskami żywiołowymi.
• Uszkodzenia spowodowane nieautoryzowanymi naprawami lub modyfikacjami produktu.
• Nieupoważnione przeróbki, modyfikacje lub wymiana części.
• Celowe uszkodzenie przez użytkownika.
• Brak wysłania produktu do naprawy w określonym terminie po zatwierdzeniu serwisu gwarancyjnego.
• Utrata Twojego produktu.

Ważne uwagi

• Przed wysłaniem produktu do naprawy wykonaj kopię zapasową wszelkich danych osobowych zapisanych na urządzeniu. Naprawa może spowodować utratę danych. Chociaż TOPDON zapewnia ochronę Twojej prywatności, nie jesteśmy odpowiedzialny za jakąkolwiek utratę lub uszkodzenie danych osobowych podczas procesu naprawy.
• Jeśli Twój produkt TOPDON jest objęty okresem gwarancji, zostanie naprawiony lub wymieniony bezpłatnie, chyba że uszkodzenie zostało spowodowane przez wypadki, niewłaściwe użytkowanie, nadużycie, klęski żywiołowe, niewystarczające lub nadmierne zasilanie, nietypowe warunki mechaniczne lub środowiskowe, nieautoryzowany demontaż, naprawa lub modyfikacja. Obejmuje to między innymi pęknięcia ekranu, uszkodzenia obudowy, kontakt z chemikaliami lub uszkodzenia spowodowane cieczą. Jeśli produkt nie jest już objęty gwarancją, skontaktujemy się z Tobą w sprawie opcji naprawy, a wszelkie związane z tym koszty poniesie ty.

Dodatkowe informacje

• Polityka gwarancji i zwrotów może się różnić w zależności od kraju/regionu zakupu ze względu na różnice w produktach.
• Klienci muszą zwrócić wadliwe produkty do wyznaczonego centrum serwisowego TOPDON sprzedawca lub klient w celu sprawdzenia usterki. Jeśli zostanie ustalone, że problem wynika z wady produktu, TOPDON pokryje koszty kontroli, materiałów, robocizny i wysyłki.
• Jeśli po oględzinach produkt nie spełnia kryteriów bezpłatnej naprawy, klienci mogą wybrać odpłatną naprawę lub zwrot produktu w obecnym stanie.
• W przypadku problemów z zakres gwarancji (np. uszkodzenia spowodowane błędem ludzkim), opłaty za przegląd, koszty części zamiennych, opłaty za testy, koszty robocizny oraz opłaty za wysyłkę będą naliczane odpowiednio.
• Przed wysłaniem produktu do naprawy wykonaj kopię zapasową swoich danych, ponieważ naprawa może skutkować utratą danych.
• Nie zwracaj poważnie uszkodzonych baterii, takich jak baterie z pękniętą obudową, spuchnięte lub cieknące. Jeśli takie baterie zostaną zwrócone, zostaną zutylizowane przez TOPDON i nie będzie można ich odesłać klientowi.
• Ze względu na różnice w wersjach produktów globalne usługi gwarancyjne nie są obsługiwane. Usługi gwarancyjne są dostępne wyłącznie w wyznaczonych centrach napraw TOPDON. Jeśli usługi naprawcze są wymagane poza regionem zakupu, będą oferowane odpłatnie, w zależności od lokalnej dostępności magazynowej i decyzji centrum serwisowego.
• Każda strata wynikająca z nieprawidłowych adresów wysyłki lub odmowy przyjęcia przesyłki przez odbiorcę będzie odpowiedzialnością klienta.
• W przypadku zwrotów transgranicznych wymagana jest wcześniejsza zgoda. Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie cła i opłaty celne naliczone w trakcie procesu.
• Produkty uszkodzone w wyniku kontaktu z wodą są uznawane za nienadające się do naprawy i nie mogą być serwisowane. W takich przypadkach TOPDON zaoferuje zamiast tego usługę wymiany produktu. Prosimy pamiętać o it przed wysłaniem produktu do naprawy.
• Przed wysłaniem produktu do naprawy usuń wszelkie spersonalizowane elementy lub ozdoby (np. naklejki, etykiety UAS, farbę itp.) przymocowane do produktu. TOPDON nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę takich elementów podczas procesu naprawy.
• Aby chronić swoje prawa, prosimy o sprawdzenie produktu przy dostawie, aby upewnić się, że jest nienaruszony i nieuszkodzony (np. bez uszkodzeń powstałych podczas transportu). Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości, zgłoś je w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu. Brak zgłoszenia w tym terminie będzie uznany za potwierdzenie, że produkt został otrzymany w dobrym stanie i jest sprawny. W przypadku uszkodzeń powstałych podczas wysyłki musisz skontaktować się z działem TOPDON klient zespół obsługi klienta w ciągu 24 godzin od dostawy, aby uzyskać pomoc. Reklamacje zgłoszone po tym czasie nie mogą zostać rozpatrzone ze względu na politykę firmy logistycznej.

Zastrzeżenie

Będziemy przestrzegać lokalnych przepisów prawa i regulacji mających zastosowanie do Twojego region zakupu.