TOPDON Europessa pyrimme toimittamaan tilauksesi sinulle mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Tässä on, mitä sinun tarvitsee tietää toimituskäytännöstämme:

Toimitustapa ja toimitusajat

Tarjoamme DHL-toimituksen EU-maihin tehtäville tilauksille (Yhdistynyttä kuningaskuntaa lukuun ottamatta). Useimmille Yhdistyneeseen kuningaskuntaan toimitettaville tilauksille käytämme Royal Mail -toimitusta, mutta tilausten tuotteista riippuen voidaan valita myös DPD, Hermes tai DHL.

Toimitusajat vaihtelevat valitsemasi sijainnin mukaan. Tilaukset käsitellään tavallisesti 3–7 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron, jolla voit seurata pakettisi toimituksen etenemistä.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan tilauksesi painon ja toimitusosoitteen perusteella. Näet tilauksesi toimituskulut kassalla.

Kansainvälinen toimitus

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin: Yhdistynyt kuningaskunta, Andorra, Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Kazakstan, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Alankomaat, Norja, Portugali, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Turkki ja Vatikaanivaltio.

Huomioithan, että kansainvälisiin tilauksiin voidaan soveltaa lisätullimaksuja, tulleja tai veroja, joista vastaa asiakas.

Toimittamattomat paketit

Jos paketti palautetaan meille toimittamattomana asiakkaan antaman virheellisen toimitusosoitteen vuoksi, asiakas vastaa paketin uudelleenlähetyksen toimituskuluista.

Kadonneet tai varastetut paketit

Jos pakettisi katoaa tai varastetaan toimituksen aikana, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme tutkia asian ja ratkaista sen yhdessä kanssasi. Huomioithan, että emme ole vastuussa kadonneista tai varastetuista paketeista sen jälkeen, kun rahdinkuljettaja on toimittanut ne.

Palautukset ja hyvitykset

Lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä löydät TOPDON Europen palautuskäytännöstä.

Jos sinulla on kysyttävää toimituskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@topdon.com tai verkkokeskustelun kautta. Autamme mielellämme!