TOPDON garantit à ses clients que ce produit sera exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie à compter de la date de l'achat initial, sous réserve des termes et conditions suivants :

1. La seule responsabilité de TOPDON en vertu de la Garantie se limite soit à la réparation, soit, au choix de TOPDON, au remplacement de l'équipement sans frais avec une Preuve d'Achat. Le reçu de vente peut être utilisé à cette fin.

2. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation incorrecte, un accident, une inondation, la foudre, ou si le produit a été modifié ou réparé par quiconque d'autre que le Centre de Service du Fabricant.

3. TOPDON ne sera pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation, de la mauvaise utilisation ou de l'installation du logiciel. Certains pays n'autorisent pas les limitations de la durée d'une garantie implicite, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

4. Si vous êtes situé dans l'Union Européenne, vous avez le Droit de Rétractation. Cela signifie que vous pouvez demander un remboursement de votre commande dans les 14 jours suivant la passation de la commande, mais uniquement si la commande a été passée par erreur et/ou reste inutilisée. Une fois utilisée, elle ne peut pas être remboursée (car elle ne peut pas être revendue).

5. Toutes les informations sur cette page sont basées sur les dernières informations disponibles au moment de la publication, et aucune garantie ne peut être donnée quant à leur exactitude ou leur exhaustivité. TOPDON se réserve le droit d'apporter des modifications à tout moment sans préavis.

Coût de réparation : Si votre équipement TOPDON est sous garantie, il sera réparé ou remplacé gratuitement, sauf en cas de dommages (y compris, mais sans s'y limiter, un écran fissuré, un boîtier cassé, une exposition chimique ou des dommages causés par un liquide) dus à un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une catastrophe naturelle, une alimentation électrique insuffisante ou excessive, des conditions mécaniques ou environnementales anormales ou un démontage, une réparation ou une modification non autorisés. Si l'unité réparée n'est plus sous garantie, le client sera contacté et responsable des frais de réparation.

Procédures de service

Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement ou logiciel, n'hésitez pas à contacter le support technique gratuit de TOPDON. L'équipe de support technique est disponible via chat en ligne, email et téléphone.

Les produits nécessitant un service doivent être retournés comme suit :

1. Envoyez un message en ligne ou un e-mail au Centre de Service Technique avec votre modèle et votre numéro de série pour obtenir un Numéro de Référence de Retour.

Chat en ligne : Lundi-Vendredi, 9h00-18h00 Barcelone, Espagne (GMT+2)

Adresse e-mail : support.eu@topdon.com

Frais d'expédition prépayés.

2. Emballez le produit soigneusement pour éviter les dommages pendant le transport.

3. Joignez un document avec vos coordonnées (nom, adresse e-mail, adresse de retour et un numéro de téléphone de contact durant la journée) et une description détaillée du problème.

4. Joignez une copie du reçu de vente daté.

Contact du service client TOPDON

TOPDON Europe, SL.

Tel: +34 930038094 (Centre d'appel de support)

Email : support.eu@topdon.com

Adresse : C/ Sant Elies 29-35 étage 2 porte 1 escalier B, Barcelone, Catalogne, 08006, Espagne