Politique de service après-vente TOPDON ies (these“Politiques” ) inclure  le suivantg: Retour& Politique de remboursement et Garantie PolitiquePourplus de détails , veuillez contacter le TOPDON ClientCentre de service ouvotre TOPDON autorisé revendeur.

ThCes politiques s'appliquent  uniquement à la boutique en ligne officielle et ne s'applique pas aux autres plateformes de commerce électronique. Les règles associées peuvent varier en fonction des lois et réglementations locales. TOPDON se réserve le droit d'interpréter et de modifier ce ces politiquesà tout moment.

Politique de retour et de remboursement

Tous les produits TOPDON sont accompagnés d'une garantie limitée de retour et de remboursement de 30 jours.

Pour toute raison, les produits non endommagés sont éligibles au retour et au remboursement dans un délai de 30 jours (à l'exception des articles indiqués comme non retournables par TOPDON*). Une fois que nous recevons votre retour produit modifié, nous le traiterons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les remboursements seront crédités sur votre compte de paiement d'origine. (Selon le délai de traitement de votre banque, il peut s'écouler jusqu'à 7 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte après que nous ayons traité le retour.)
*Les logiciels, les produits par abonnement ou des articles similaires ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements.

Frais de retour

• Nous facturerons des frais de service en fonction du moment où le produit est retourné, qu'il ait été ouvert et utilisé ou non, et qu'il soit endommagé ou non. Les frais de service sont basés sur l'état du produit tel que décrit dans le tableau ci-dessous :

*Les frais de service se réfèrent aux coûts supplémentaires encourus par le vendeur lors du processus de retour. La commission est calculée en fonction du prix total de la commande, incluant la taxe sur les produits, la logistique, la récupération, le reconditionnement et les coûts de réapprovisionnement.

Vous pouvezn RService de retour de demande Where:

• Achats depuis la plateforme officielle TOPDON.
• Les retours doivent inclure tous les accessoires.
• Le produit doit être dans son emballage d'origine et en état "neuf" pouvant être revendu. Tout produit qui ne serait pas en état "neuf" pouvant être revendu ou dont l'emballage d'origine serait manquant pourra être refusé ou entraîner des frais de restockage.
• Dans les régions où cela est interdit par la loi, aucun frais de restockage ne sera facturé. Dans certaines zones, les frais de restockage peuvent être soumis à la taxe.
• Si le produit ne répond pas aux conditions ci-dessus, le retour peut être refusé.

Notes importantes :

• Lepériode d'acceptation de retour est30 jours . JeSi vous souhaitez annuler une commande ou retourner un produit sans défauts de fabrication, les frais de retour seront à la charge du client.
• Si vous utilisez une expédition prépayée pour un retour et que le retour n'est pas dû à une erreur de TOPDON, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Lorsque nous fournissons une étiquette de retour, nous vous indiquerons un coût estimatif pour l'expédition de retour. Si le retour est dû à une erreur de TOPDON, nous vous rembourserons également les frais de retour.

Le service de retour et de remboursement ne sera pas PrfourniOù:

• Achats effectués sur des plateformes non officielles TOPDON.
• Demande de retour effectuée il y a plus de 30 jours aprèsrréception aproduit (basé sur la date de validation logistique).
• Produit retournéne comprend pas tous les accessoires d'origine et les cadeaux promotionnels, ou contient des articlesendommagépar erreur de l'utilisateur.
• Toute défaillance ou dommage du produit est causé parproblèmes non liés au produit tels que collision, incendie,modification non autorisée, entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) , et installation ou utilisation incorrecte.
• Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques de dégâts d'eau, etc. présentent des signes de falsification ou d'altération.
• Les dommages sont causés par des facteurs externes incontrôlables, notamment les incendies, les inondations, les vents violents, foudre, ou les accidents de la route.
• Le produit reçu n'a pas été renvoyé à TOPDON dans la période de retour spécifiée après confirmation de retour de TOPDON équipe de service.
• Autres circonstances indiquéesdans la politique.
• Commandes personnalisées:Les commandes personnalisées ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour. Ce sont des produits fabriqués spécialement pour vous (par exemple, en fonction de la taille, de la couleur, de la finition) ou fabriqués sur commande par le fabricant. Les produits achetés auprès de tiersrevendeursou d'autres sites web (par exemple, Amazon, Google) auront des politiques de retour telles que décrites sur ces plateformes.

Politique de garantie

Service après-vente pour les problèmes de qualité

Si un produit présente un problème de qualité non causé par l'utilisateur pendant sa période de garantie applicable, vous pouvez nous contacter pour demander un retour. Après vérification que le problème entre dans le cadre de notre politique, le produit sera inspecté. Si la réclamation de garantie est valide, le produit sera réparé et retourné àvous, ou remplacé par un nouveauun . Les réparations ou les remplacements seront déterminés et pris en charge par TOPDON.

Couverture et politique de garantie

Si le produit présente une défaillance de performance pendant la période de garantie valide, vous êtes éligible pour demander un service de garantie.

• Pour les problèmes de qualité : Pendant la période de garantie, TOPDON prendra en charge le coût des services de remplacement ou de réparation. Après la période de garantie, seuls les services de réparation sont disponibles, et aucun remplacement ne sera fourni.
• Pour les problèmes non liés à la qualité : Pendant la période de garantie, TOPDON prendra en charge le coût des services de réparation. Après la période de garantie, des services de réparation peuvent encore être fournis moyennant des frais de compensation partiels.

La période de garantie est définie dans le manuel d'utilisation du produit et commence à partir de la date d'achat, telle qu'indiquée sur votre facture. Veuillez conserver votre facture comme preuve d'achat. (Si une facture valide n'est pas disponible, la période de garantie sera calculée à partir de la date de fabrication du produit.)

Conditions pour le service de garantie gratuit

• Le produit est utilisé conformément à sa destination dans des conditions normales pendant la période de garantie et subit une défaillance de performance non causée par une intervention humaine.
• Le produit n'a pas été démonté, modifié ou amélioré sans autorisation, et la panne n'est pas due à une utilisation incorrecte.
• Une preuve d'achat valide, incluant les factures ou reçus avec les numéros de commande, est fournie.

Quoi leService de garantie gratuiteNe couvre pas

• Dommages causés par des environnements de travail anormaux ou des conditions de stockage dépassant la plage de fonctionnement standard.
• Dommages causés par une mauvaise manipulation ou utilisation.
• Dommages causés par la force majeure ou les catastrophes naturelles.
• Dommages causés par des réparations ou modifications non autorisées du produit.
• Modifications, altérations ou remplacement non autorisés des composants.
• Dommages intentionnels causés par l'utilisateur.
• Échec d'envoi du produit pour réparation dans le délai spécifié après approbation du service de garantie.

Notes importantes

• Avant d'envoyer votre produit en réparation, veuillez sauvegarder toutes les données personnelles stockées sur l'appareil. Les réparations peuvent entraîner une perte de données. Bien que TOPDON assure la protection de votre vie privée, nous ne sommes pas responsablepour toute perte ou dommage aux données personnelles pendant le processus de réparation.
• Si votre produit TOPDON est encore sous garantie, il sera réparé ou remplacé gratuitement, sauf si les dommages sont causés par accidents, mauvaise utilisation, abus, catastrophes naturelles, alimentation électrique inadéquate ou excessive, conditions mécaniques ou environnementales anormales, démontage, réparation ou modification non autorisés. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les fissures d'écran, les dommages au boîtier, l'exposition à des produits chimiques ou les dommages causés par des liquides. Si le produit n'est plus sous garantie, nous vous contacterons avec des options de réparation, et tous les coûts associés seront à la charge devous.

Informations supplémentaires

• La garantie et les politiques de retour peuvent varier en fonction du pays/région d'achat en raison des différences de produit.
• Les clients doivent retourner les produits défectueux au centre désigné TOPDON revendeur ou client centre de service pour l'inspection des défauts. Si le problème est déterminé comme étant dû à un défaut du produit, TOPDON prendra en charge les frais d'inspection, de matériel, de main-d'œuvre et d'expédition.
• Si le produit ne répond pas aux critères de réparation gratuite après inspection, les clients peuvent choisir de payer la réparation ou de récupérer le produit tel quel.
• Pour les problèmeshors dela couverture de la garantie (par exemple, les dommages causés par une erreur humaine), les frais d'inspection, les coûts des pièces de rechange, les frais de test, les frais de main-d'œuvre et les frais d'expédition seront facturés en conséquence.
• Veuillez sauvegarder vos données avant d'envoyer votre produit en réparation, car les réparations peuvent entraîner une perte de données.
• Ne retournez pas de batteries gravement endommagées, telles que celles dont le boîtier est cassé, gonflé ou qui présentent des fuites. Si de telles batteries sont retournées, elles seront éliminées par TOPDON et ne pourront pas être renvoyées au client.
• raison des différences de version du produit, les services de garantie globale ne sont pas pris en charge. Les services de garantie sont uniquement disponibles dans les centres de réparation TOPDON désignés. Si des services de réparation sont nécessaires en dehors de la région d'achat, ils seront proposés moyennant des frais, sous réserve de la disponibilité locale et à la discrétion du centre de service.
• Toute perte résultant d'adresses de livraison incorrectes ou du refus du destinataire d'accepter la livraison sera à la charge du client.
• Pour les retours transfrontaliers, une approbation préalable est requise. Les clients sont responsables de tous les droits de douane et frais de dédouanement encourus lors du processus.
• Les produits endommagés par une exposition à l'eau sont considérés comme irréparables et ne peuvent pas être pris en charge. Dans de tels cas, TOPDON proposera un service de remplacement du produit. Veuillez noter que il avant d'envoyer votre produit pour réparation.
• Avant d'envoyer votre produit en réparation, veuillez retirer tous les objets personnalisés ou décorations (par exemple, autocollants, étiquettes UAS, peinture, etc.) fixés au produit. TOPDON n'est pas responsable des dommages ou de la perte de ces objets pendant le processus de réparation.
• Pour protéger vos droits, veuillez inspecter le produit à la livraison afin de vous assurer qu'il est intact et non endommagé (par exemple, aucune détérioration causée lors du transport). Si vous constatez des anomalies, veuillez les signaler dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit. Le fait de ne pas signaler dans ce délai sera considéré comme une acceptation que le produit a été reçu en bon état et fonctionnel.  cas de dommages causés lors de la livraison, vous devez contacter le service de TOPDON.clientéquipe de service dans les 24 heures suivant la livraison pour assistance. Les réclamations signalées au-delà de ce délai ne peuvent pas être traitées en raison des politiques de la société de logistique.

Avertissement

Nous respecterons les lois et réglementations locales applicables à votrerégiond'achat.