Polilique de service après-vente TOPDONies (ces "Politiques”) inclure le suivantg: Retour & Politique de Remboursement et Garantie Politique. Pour plus de détails, veuillez contacter le TOPDON Client Centre de service ou votre autouesté TOPDON revendeur.

ThCes politiques s'appliquent uniquement à la boutique en ligne officielle et ne s'applique pas aux autres plateformes de commerce électronique. Les règles connexes peuvent varier en fonction des lois et réglementations locales. TOPDON se réserve le droit d'interpréter et de modifierpolitiques de retour à tout moment.

Politique de retour et de remboursement

Tous les produits TOPDON sont accompagnés d'une garantie limitée de retour et de remboursement de 30 jours.

Pour toute raison, les produits non endommagés sont éligibles pour un retour et un remboursement dans les 30 jours (sauf pour les articles marqués comme non retournables par TOPDON*). Une fois que nous recevons votre retourproduit ajouté, nous le traiterons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les remboursements seront crédités sur votre compte de paiement d'origine. (En fonction du temps de traitement de votre banque, il peut falloir jusqu'à 7 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après que nous ayons traité le retour.)
*Les logiciels, les produits basés sur un abonnement ou des articles similaires ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements.

Frais de retour

• Dans les 14 calendrier jours de réception du produit : Pas de frais de service est requis.
• Dans 15 à 30 calendrier jours de réception du produit : Si le produit n'a pas de défauts de fabrication, des frais de service sont requis avec le reçu original. Les frais de service sont basés sur l'état du produit comme indiqué dans le tableau ci-dessous :

*Les frais de service se réfèrent aux coûts supplémentaires engagés par le vendeur lors du processus de retour.. Les frais sont calculés en fonction du prix total de la commande, y compris la taxe sur les produits, la logistique, la récupération, le reconditionnement et les coûts de remise en stock.

Vous Can RService de Retour equest Where:

• Les retours doivent inclure tous les accessoires.
• Le produit doit être dans son emballage d'origine et en état "neuf" revendable. Tout produit qui n'est pas en état "neuf" revendable ou qui manque d'emballage d'origine peut être refusé ou entraîner des frais de restockage.
• Dans les régions où cela est interdit par la loi, aucun frais de restockage ne sera facturé. Dans certaines zuns, les frais de restockage peuvent être taxés.
• Si le produit ne répond pas aux conditions ci-dessus, le retour peut être rejeté.

Remarques importantes :

• Le période d'acceptation de retour is 30 jours. JeSi vous souhaitez annuler une commande ou retourner un produit sans défaut de fabrication, les frais de retour seront à la charge du client.
• Si vous utilisez l'expédition prépayée pour un retour et que le retour n'est pas dû à une erreur de TOPDON, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Lorsque nous fournissons une étiquette de retour, nous vous donnerons une estimation du coût de retour. Si le retour est dû à une erreur de TOPDON, nous rembourserons également les frais de retour.

Le service de retour et de remboursement ne sera pas Prfourni Où:

• Demande de retour effectuée il y a plus de 30 jours after réception a produit (basé sur la date de validation logistique).
• Produit retourné n'inclut pas tous les accessoires d'origine et les cadeaux promotionnels, ou contient des articles endommagé par erreur de l'utilisateur.
• Toute faute ou dommage du produit est causé par des problèmes non liés aux produits tels que collision, incendie, modification non autorisée, entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.), et installation ou utilisation incorrecte.
• Les étiquettes de produit, les numéros de série, les marques de dommages causés par l'eau, etc. montrent des signes de falsification ou d'altération.
• Les dommages sont causés par des facteurs externes incontrôlables, y compris les incendies, les inondations, les vents violents, éclairs, ou accidents de la route.
• Le produit reçu n'a pas été renvoyé à TOPDON dans la période de retour spécifiée après confirmation de retour de TOPDON équipe de service.
• Autres circonstances indiquées dans la politique.
• Commandes personnalisées: Les commandes personnalisées ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour. Ce sont des produits fabriqués spécifiquement pour vous (par exemple, en fonction de la taille, de la couleur, de la finition) ou fabriqués sur commande par le fabricant. Les produits achetés auprès de tiers distributeurs ou d'autres sites web (par exemple, Amazon, Google) auront des politiques de retour comme décrites sur ces plateformes.

Politique de garantie

Service après-vente pour les problèmes de qualité

Si un produit développe un problème de qualité non induit par l'homme pendant sa période de garantie applicable, vous pouvez nous contacter pour demander un retour. Après avoir vérifié que le problème est conforme à notre politique, le produit sera inspecté. Si la demande de garantie est valide, le produit sera réparé et retourné à vous, ou remplacé par un nouveau one. Les réparations ou les remplacements seront déterminés et couverts par TOPDON.

Couverture et politique de garantie

Si le produit subit une défaillance de performance pendant la période de garantie valide, vous êtes éligible pour demander un service de garantie.

• Pour des problèmes de qualité : Pendant la période de garantie, TOPDON couvrira le coût des services de remplacement ou de réparation. Après la période de garantie, seuls des services de réparation sont disponibles, et aucun remplacement ne sera fourni.
• Pour les problèmes non liés à la qualité : Pendant la période de garantie, TOPDON couvrira le coût des services de réparation. Après la période de garantie, des services de réparation peuvent toujours être fournis moyennant des frais de compensation partiels.

La période de garantie est définie dans le manuel d'utilisation du produit et commence à partir de la date d'achat, comme indiqué sur votre facture. Veuillez conserver votre facture comme preuve d'achat. (Si une facture valide n'est pas disponible, la période de garantie sera calculée à partir de la date de fabrication du produit.)

Conditions pour le service de garantie gratuit

• Le produit est utilisé comme prévu dans des conditions normales pendant la période de garantie et subit une défaillance de performance non induite par l'homme.
• Le produit n'a pas été démonté, modifié ou amélioré sans autorisation, et la défaillance n'est pas causée par une utilisation incorrecte.
• Une preuve d'achat valide, y compris des factures ou des reçus avec des numéros de commande, est fournie.

Qu'est-ce que Service de garantie gratuit Ne couvre pas

• Dommages causés par des environnements de travail anormaux ou des conditions de stockage qui dépassent la plage de fonctionnement standard.
• Dommages causés par une utilisation ou un fonctionnement incorrects.
• Dommages causés par des cas de force majeure ou des catastrophes naturelles.
• Dommages causés par des réparations ou des modifications non autorisées du produit.
• Modifications, altérations ou remplacements de composants non autorisés.
• Dommages intentionnels causés par l'utilisateur.
• Échec d'envoyer le produit pour réparation dans le délai spécifié après l'approbation du service de garantie.

Remarques importantes

• Avant d'envoyer votre produit pour réparation, veuillez sauvegarder toutes les données personnelles stockées sur l'appareil. Les réparations peuvent entraîner une perte de données. Bien que TOPDON assure la protection de votre vie privée, nous ne sommes pas responsable pour toute perte ou dommage aux données personnelles pendant le processus de réparation.
• Si votre produit TOPDON est encore sous garantie, il sera réparé ou remplacé gratuitement, sauf si les dommages sont causés par accidents, mauvaise utilisation, abus, catastrophes naturelles, alimentation électrique inadéquate ou excessive, conditions mécaniques ou environnementales anormales, démontage, réparation ou modification non autorisés. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les fissures d'écran, les dommages au boîtier, l'exposition chimique ou les dommages causés par des liquides. Si le produit n'est plus sous garantie, nous vous contacterons avec des options de réparation, et tous les coûts associés seront à la charge de vous.

Informations supplémentaires

• Les politiques de garantie et de retour peuvent varier en fonction du pays/région d'achat en raison des différences de produits.
• Les clients doivent retourner les produits défectueux au TOPDON désigné revendeur or client centre de service pour l'inspection des défauts. Si le problème est déterminé comme étant le résultat d'un défaut de produit, TOPDON couvrira les frais d'inspection, de matériel, de main-d'œuvre et d'expédition.
• Si le produit ne répond pas aux critères de réparation gratuite après inspection, les clients peuvent choisir de payer pour la réparation ou de faire retourner le produit tel quel.
• Pour les problèmes hors de la couverture de garantie (par exemple, les dommages causés par une erreur humaine), les frais d'inspection, les coûts des pièces de rechange, les frais de test, les frais de main-d'œuvre et les frais d'expédition seront facturés en conséquence.
• Veuillez sauvegarder vos données avant d'envoyer votre produit pour réparation, car les réparations peuvent entraîner une perte de données.
• Ne retournez pas de batteries gravement endommagées, telles que celles avec des boîtiers cassés, un gonflement ou une fuite. Si de telles batteries sont retournées, elles seront jetées par TOPDON et ne pourront pas être renvoyées au client.
• raison des différences de version de produit, les services de garantie mondiale ne sont pas pris en charge. Les services de garantie sont uniquement disponibles dans les centres de réparation TOPDON désignés. Si des services de réparation sont nécessaires en dehors de la région d'achat, ils seront proposés moyennant des frais, sous réserve de l'inventaire local et à la discrétion du centre de service.
• Toute perte résultant d'adresses de livraison incorrectes ou du refus du destinataire d'accepter la livraison sera de la responsabilité du client.
• Pour les retours transfrontaliers, une approbation préalable est requise. Les clients sont responsables de tous les droits de douane et frais de dédouanement engagés pendant le processus.
• Les produits endommagés par une exposition à l'eau sont considérés comme irréparables et ne peuvent pas être réparés. Dans de tels cas, TOPDON proposera des services de remplacement de produit à la place. Veuillez être conscient de it avant d'envoyer votre produit pour réparation.
• Avant d'envoyer votre produit pour réparation, veuillez retirer tous les articles personnalisés ou décorations (par exemple, autocollants, étiquettes UAS, peinture, etc.) attachés au produit. TOPDON n'est pas responsable des dommages ou de la perte de ces articles pendant le processus de réparation.
• Pour protéger vos droits, veuillez inspecter le produit à la livraison pour vous assurer qu'il est intact et non endommagé (par exemple, aucun dommage causé pendant l'expédition). Si vous remarquez des anomalies, veuillez les signaler dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit. Le non-signalement dans ce délai sera considéré comme une acceptation que le produit a été reçu en bon état et fonctionnel. cas de dommages causés pendant l'expédition, vous devez contacter le service de TOPDON client équipe de service dans les 24 heures suivant la livraison pour assistance. Les réclamations signalées au-delà de ce délai ne peuvent pas être traitées en raison des politiques de la société de logistique.

Avertissement

Nous respecterons les lois et règlements locaux applicables à votre région d'achat.