Data di entrata in vigore: 26 May 2026
Ultimo aggiornamento: 26 May 2026
Versione: 2.0

I presenti Termini di Utilizzo e Termini di Vendita (i “Termini”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te e TOPDON EUROPE S.L. (“TOPDON EUROPE”, “noi”, “ci” o “nostro”) che disciplina il tuo accesso e utilizzo del sito web disponibile all'indirizzo eu.topdon.com, insieme a tutte le pagine web associate, vetrine localizzate, pagine regionali, servizi digitali, servizi relativi al software, portali clienti, funzioni di supporto, contenuti, caratteristiche e altre funzionalità online rese disponibili da noi (collettivamente, il “Sito”).

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1. Informazioni societarie

Ai fini dei presenti Termini, il Sito è gestito da:

TOPDON EUROPE S.L.
CIF: B72841273
Indirizzo registrato: Calle Sant Elies 29-35, 2º 1º, esc. B, Barcellona, C.P. 08006, España
Email: sales.eu@topdon.com
Assistenza: support.eu@topdon.com
Marketing: marketing.eu@topdon.com
Telefono (UE): +34 930 523 149
Telefono (UK): +44 (20) 39962815

2. Ambito del Sito

Il Sito fornisce informazioni riguardanti, e in alcuni casi offre in vendita o l'accesso a, strumenti di diagnostica automobilistica, prodotti per l'assistenza batterie, termocamere, prodotti per la programmazione delle chiavi, caricabatterie per veicoli elettrici, accessori, aggiornamenti software, download, documentazione tecnica, servizi digitali, assistenza clienti, servizi relativi alla garanzia e altre offerte correlate.

Il Sito è destinato a servire, a seconda dei casi, consumatori, utenti professionali, rivenditori e clienti aziendali.

3. Idoneità

Dichiari e garantisci di avere almeno diciotto (18) anni di età, o la maggiore età prevista nella tua giurisdizione se superiore, e di avere piena capacità giuridica e autorità per stipulare i presenti Termini.

Se accedi al Sito o lo utilizzi per conto di un'entità giuridica, dichiari e garantisci di essere debitamente autorizzato a vincolare tale entità ai presenti Termini e che i riferimenti a "tu" includeranno tale entità quando il contesto lo richiede.

4. Modifica dei presenti Termini

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione e nella misura massima consentita dalla legge applicabile, di emendare, modificare, integrare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Qualsiasi versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con una data di Ultimo aggiornamento rivista. Salvo diverso obbligo di legge imperativa, le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione o in una data successiva da noi specificata.

Il tuo uso continuato del Sito dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi modifica costituirà accettazione dei Termini rivisti.

5. Account e sicurezza

Alcune funzionalità del Sito possono richiedere la registrazione o la creazione di un account.

Accetti di fornire in ogni momento informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete e di aggiornare tempestivamente tali informazioni quando necessario. Sei l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte tramite il tuo account, autorizzate o meno da te.

Devi informarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato, effettivo o sospetto, al tuo account o di qualsiasi incidente di sicurezza relativo al Sito.

Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso ove consentito dalla legge e ragionevolmente praticabile, di sospendere, limitare, disattivare o chiudere qualsiasi account che riteniamo ragionevolmente inesatto, inattivo, fraudolento, abusivo, illecito o comunque in violazione dei presenti Termini.

6. Uso consentito

Fatto salvo quanto previsto nei presenti Termini, ti concediamo un diritto limitato, revocabile, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di accedere al Sito e utilizzarlo esclusivamente per finalità lecite e in conformità ai presenti Termini.

Nessun diritto di proprietà sul Sito o su qualsiasi contenuto in esso presente ti viene trasferito in virtù di tale accesso o utilizzo.

7. Condotte vietate

Non devi, né devi tentare di:

a. utilizzare il Sito in qualsiasi modo che violi leggi, regolamenti o diritti di terzi applicabili;
b. interferire con, interrompere, compromettere, sovraccaricare, danneggiare il Sito, i nostri sistemi o qualsiasi rete o servizio correlato;
c. accedere, o tentare di accedere, a qualsiasi account, dato, sistema o funzionalità senza autorizzazione;
d. utilizzare robot, spider, crawler, scraper, strumenti di data mining, script automatizzati o mezzi simili per accedere, copiare, indicizzare, monitorare o estrarre contenuti o dati dal Sito senza il nostro previo consenso scritto;
e. aggirare, eludere o disattivare qualsiasi misura di sicurezza, controllo di accesso, misura anti-bot, limite di frequenza o misura di protezione tecnologica;
f. effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, decodificare o tentare in altro modo di derivare il codice sorgente, le idee sottostanti, gli algoritmi, la struttura o l'organizzazione di qualsiasi software o tecnologia resa disponibile tramite il Sito, salvo nella misura in cui tale restrizione sia vietata dalla legge applicabile;
g. caricare, trasmettere, distribuire o rendere altrimenti disponibile qualsiasi malware, virus, worm, trojan, spyware o altro codice dannoso;
h. impersonare qualsiasi persona o entità, travisare la tua identità o affiliazione, o fornire informazioni false o fuorvianti;
i. utilizzare il Sito per scopi fraudolenti, ingannevoli, molesti, diffamatori, abusivi, discriminatori o comunque inappropriati;
j. interferire con qualsiasi processo di assistenza, reso, garanzia, verifica dell'autenticità o gestione delle controversie;
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l. utilizzare altrimenti il Sito in un modo che possa ragionevolmente essere ritenuto idoneo a causare danni a noi, ai nostri clienti, ai nostri partner, ai nostri sistemi o alla nostra reputazione.

Possiamo indagare su qualsiasi presunta violazione della presente clausola e intraprendere le azioni che riteniamo appropriate, inclusa la rimozione dei contenuti, l'annullamento dell'ordine, la sospensione dell'account, la cessazione dell'accesso o il deferimento alle autorità competenti, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti, il titolo e gli interessi relativi al Sito, inclusi tutti i contenuti, materiali, software, codice, database, interfacce, design, elementi visivi, loghi, marchi, nomi commerciali, descrizioni dei prodotti, documenti tecnici, immagini, video, audio, download, testi, raccolte di dati e la disposizione e presentazione di tali contenuti, sono di proprietà di TOPDON EUROPE o concessi in licenza a TOPDON EUROPE e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale, diritto d'autore, marchi, diritti sui database e concorrenza sleale.

Salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini o dalla legge imperativa, nessuna parte del Sito può essere copiata, riprodotta, adattata, tradotta, distribuita, trasmessa, visualizzata, pubblicata, archiviata, modificata o altrimenti sfruttata in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo senza il nostro previo consenso scritto.

Qualsiasi autorizzazione concessa per accedere al Sito o utilizzarlo non comporta alcuna licenza all'uso dei nostri marchi, marchi di servizio, loghi, trade dress o materiali protetti da diritto d'autore, salvo espressa autorizzazione scritta.

9. Contenuti dell'utente, recensioni, feedback e invii

Se invii o carichi tramite il Sito o in altro modo qualsiasi recensione, commento, valutazione, messaggio, richiesta, suggerimento, fotografia, video, testimonianza, informazione tecnica, record di assistenza, feedback sul prodotto o altro materiale (collettivamente, "Contenuti dell'utente"), ci concedi una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile, esente da royalty, trasferibile e sublicenziabile per utilizzare, ospitare, archiviare, riprodurre, adattare, modificare, tradurre, distribuire, pubblicare, visualizzare e altrimenti sfruttare tali Contenuti dell'utente ai fini della gestione, manutenzione, sicurezza, miglioramento, marketing, assistenza e sviluppo del Sito e dei nostri prodotti e servizi, nonché per finalità di conformità, audit, prova e conservazione dei registri, nella misura consentita dalla legge.

Dichiari e garantisci di disporre di tutti i diritti necessari per inviare tali Contenuti dell'utente, che non violano alcun diritto di terzi e che non sono illeciti, fuorvianti, diffamatori, osceni o altrimenti inappropriati.

Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare, moderare, modificare, rifiutare o rimuovere qualsiasi Contenuto dell'utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, nella misura consentita dalla legge.

10. Comunicazioni e notifiche

Accetti che possiamo comunicare con te elettronicamente, incluso via email, mediante avviso pubblicato sul Sito, messaggio nella dashboard dell'account, avviso al checkout, conferma dell'ordine, fattura, risposta a ticket di assistenza o qualsiasi altro mezzo elettronico ragionevole.

Qualsiasi avviso, comunicazione o documento emesso da noi si intenderà regolarmente notificato quando inviato all'indirizzo email associato al tuo account o ordine, oppure quando pubblicato sul Sito, a seconda dei casi, salvo che la legge imperativa richieda una diversa modalità di notifica.

Sei responsabile di garantire che i tuoi dati di contatto rimangano corretti e che le nostre comunicazioni non vengano bloccate, filtrate o altrimenti impedite di raggiungerti.

11. Servizi di terze parti

Il Sito può contenere link a, integrazioni con o riferimenti a siti web, software, piattaforme, gestori di pagamento, fornitori logistici, strumenti di analisi, servizi di social media o altri servizi di terze parti.

Tali servizi di terze parti non sono sotto il nostro controllo e non siamo responsabili né civilmente responsabili per i loro contenuti, sicurezza, disponibilità, funzionalità o pratiche. L'uso dei servizi di terze parti avviene esclusivamente a tuo rischio ed è soggetto ai termini e alle policy applicabili delle terze parti.

12. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Adoperiamo ragionevoli sforzi per garantire che le informazioni sui prodotti visualizzate sul Sito siano accurate, aggiornate e complete. Tuttavia, le specifiche dei prodotti, le informazioni sulla compatibilità, il packaging, gli accessori, le funzioni del firmware, la disponibilità, i prezzi, le immagini, le descrizioni e i contenuti promozionali possono contenere errori, omissioni o essere soggetti a modifiche senza preavviso, nella misura consentita dalla legge.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori, aggiornare le informazioni e modificare gli elenchi dei prodotti in qualsiasi momento prima o dopo l'invio di un ordine, sempre nel rispetto della legge imperativa e dei tuoi diritti previsti dalla legge.

13. Ordini e formazione del contratto

Qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito costituisce un'offerta da parte tua per acquistare il prodotto o servizio selezionato ai sensi dei presenti Termini.

Un contratto vincolante si perfezionerà solo quando emetteremo una conferma d'ordine, una conferma di spedizione o altra accettazione espressa, salvo che la legge imperativa o un flusso di checkout specifico dispongano diversamente.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione e nella misura consentita dalla legge, di rifiutare, respingere, annullare, limitare o evadere parzialmente qualsiasi ordine per qualsiasi motivo legittimo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, esaurimento delle scorte, errori di prezzo, errori tecnici, mancato pagamento, sospetta frode, restrizioni all'esportazione, sanzioni, questioni di conformità del prodotto o impossibilità di consegna alla destinazione selezionata.

Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, rimborseremo l'importo pertinente utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

14. Prezzi, imposte e valuta

Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi sono visualizzati in euro.

I prezzi possono essere mostrati comprensivi o esclusi di IVA a seconda della pagina pertinente, della categoria di cliente, della destinazione o della fase del checkout. L'importo finale da pagare, inclusi eventuale IVA applicabile, spese di consegna e altri addebiti obbligatori, sarà visualizzato al checkout o nella conferma d'ordine, a seconda dei casi.

Se il tuo ordine è soggetto a dazi doganali, tasse di importazione o addebiti simili ai sensi della legge della giurisdizione di destinazione, tali importi saranno a tuo carico salvo che la legge imperativa disponga diversamente.

Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, sconti, offerte e promozioni in qualsiasi momento prima della formazione del contratto.

15. Pagamento

Accettiamo i metodi di pagamento resi disponibili di volta in volta al checkout, che possono includere American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL Wero, Maestro, Mastercard, PayPal, UnionPay, Visa e altri metodi che potremo designare.

Tutti i pagamenti sono soggetti a verifica, controlli antifrode e alle regole applicabili del relativo fornitore del servizio di pagamento. Possiamo rifiutare o ritardare l'elaborazione laddove la verifica sia incompleta o laddove sospettiamo ragionevolmente un uso improprio, frode o mancata conformità.

16. Spedizione e consegna

I metodi di spedizione, le opzioni di consegna, i tempi di elaborazione stimati, i tempi di transito, la copertura geografica e le spese di spedizione sono disciplinati dalla nostra Politica di Spedizione, aggiornata di volta in volta.

Qualsiasi data o ora di consegna indicata sul Sito o in qualsiasi comunicazione è solo indicativa, salvo diversa indicazione espressa per iscritto. Non saremo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ritardi del corriere, sdoganamento, dati di indirizzo inesatti, condizioni meteorologiche, eventi di forza maggiore o interventi governativi.

Il rischio di perdita e la titolarità saranno trasferiti in conformità alla legge applicabile e ai termini specifici applicabili al relativo ordine.

17. Resi, cancellazioni, rimborsi e assistenza post-vendita

Resi, diritti di cancellazione, rimborsi, cambi, riparazione, sostituzione e procedure post-vendita sono disciplinati dalla nostra Politica di Assistenza Post-Vendita e da eventuali termini specifici del prodotto indicati sul Sito o nella conferma d'ordine.

Nulla nei presenti Termini sarà interpretato come limitazione, esclusione o rinuncia a qualsiasi diritto di recesso, rimborso, riparazione, sostituzione o altro diritto di tutela del consumatore non rinunciabile che possa applicarsi ai sensi della legge imperativa.

Contenuti digitali, licenze software, abbonamenti attivati, prodotti personalizzati, beni di consumo aperti o altre categorie legalmente escluse dal recesso o dal reso ai sensi della legge applicabile possono essere trattati di conseguenza, a condizione che le pertinenti informazioni precontrattuali siano state correttamente fornite.

18. Software, contenuti digitali, abbonamenti e aggiornamenti

Alcuni prodotti o servizi possono includere software, contenuti scaricabili, codici di attivazione, firmware, aggiornamenti, abbonamenti, accesso per membri o altri elementi digitali.

La pagina del prodotto applicabile, la pagina di checkout o la conferma d'ordine specificheranno, a seconda dei casi, ambito, durata, termini di rinnovo, requisiti di compatibilità, condizioni di attivazione ed eventuali limitazioni o restrizioni.

Laddove richiedi espressamente l'esecuzione immediata di contenuti digitali o servizi digitali, riconosci che qualsiasi diritto di recesso può venire meno una volta iniziata l'esecuzione, nella misura consentita dalla legge applicabile e laddove sia stato ottenuto il necessario consenso legale.

19. Compatibilità e responsabilità tecnica

Sei l'unico responsabile di verificare che qualsiasi prodotto, software, servizio o contenuto digitale acquistato tramite il Sito sia idoneo all'uso previsto, al modello di veicolo, all'ambiente operativo, alla configurazione tecnica, ai requisiti legali locali e a qualsiasi requisito professionale o di officina applicabile a te.

Eventuali tabelle di compatibilità, informazioni sulla copertura veicoli, specifiche tecniche, controlli di autenticità del prodotto, documenti di servizio o materiali correlati sono forniti solo per comodità e non costituiscono una garanzia di idoneità salvo espressa indicazione scritta.

20. Sicurezza e uso corretto

Molti dei prodotti offerti tramite il Sito sono dispositivi tecnici e devono essere utilizzati con attenzione, legalmente e in stretta conformità con i manuali, gli avvisi, le istruzioni e le note di sicurezza applicabili.

Accetti di utilizzare tutti i prodotti e servizi in modo responsabile e in conformità con la legge applicabile, le indicazioni tecniche e gli eventuali standard di settore pertinenti. Non saremo responsabili per danni derivanti da uso improprio, installazione non corretta, modifica non autorizzata, mancato rispetto delle istruzioni, uso al di fuori dell'ambito previsto o utilizzo da parte di persone non qualificate, salvo nella misura in cui tale responsabilità non possa essere legalmente esclusa.

21. Privacy e cookie

La raccolta e l'uso dei dati personali sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla Privacy. Il nostro uso dei cookie e di tecnologie simili è disciplinato dalla nostra Informativa sui Cookie.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, i cookie non essenziali e tecnologie simili saranno installati solo sulla base di un consenso valido. Puoi gestire o revocare le tue preferenze sui cookie tramite lo strumento di impostazione dei cookie del Sito e, se applicabile, tramite le impostazioni del tuo browser.

22. Controlli di sicurezza e antifrode

Possiamo, a nostra discrezione e nella misura consentita dalla legge, implementare controlli di sicurezza, limiti di frequenza, verifiche di identità, meccanismi anti-bot, strumenti di rilevamento frodi e procedure di verifica degli ordini per proteggere il Sito, i nostri sistemi, i nostri clienti e la nostra attività.

Possiamo sospendere, ritardare o annullare qualsiasi transazione o attività dell'account laddove sospettiamo ragionevolmente frode, abuso, uso non autorizzato, rischio di chargeback, esposizione a sanzioni, attività contraffatta o altre preoccupazioni di sicurezza o conformità.

23. Esclusione di garanzia

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Sito e tutti i contenuti, materiali e servizi resi disponibili tramite esso sono forniti "così come sono" e "come disponibili".

Non forniamo alcuna dichiarazione o garanzia, espressa o implicita, che il Sito sarà ininterrotto, sicuro, privo di errori, privo di virus o privo di difetti. Non garantiamo che qualsiasi contenuto sarà sempre completo, aggiornato, accurato o adatto a uno scopo particolare, salvo nella misura in cui tale garanzia non possa essere esclusa dalla legge.

Nulla nei presenti Termini escluderà o limiterà qualsiasi garanzia, assicurazione o condizione che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

24. Limitazione di responsabilità

Nulla nei presenti Termini escluderà o limiterà la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode, falsa rappresentazione fraudolenta, dolo o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

Fatto salvo quanto precede e nella misura massima consentita dalla legge, TOPDON EUROPE non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né per eventuali perdite di profitti, perdite di ricavi, perdite di affari, perdita di avviamento, perdita di dati, interruzione dell'attività o perdita di risparmi previsti derivanti da o connessi al Sito, ai presenti Termini o a qualsiasi acquisto effettuato tramite il Sito.

Fatto salvo quanto previsto dalla legge imperativa, la nostra responsabilità complessiva derivante da o connessa a qualsiasi reclamo ai sensi dei presenti Termini sarà limitata all'importo effettivamente da te pagato per il relativo prodotto o servizio che dà origine al reclamo.

25. Manleva

Nella misura massima consentita dalla legge, accetti di manlevare, difendere e tenere indenne TOPDON EUROPE, le sue affiliate, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, licenzianti e fornitori di servizi da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, perdita, danno, costo e spesa derivante da o relativa alla tua violazione dei presenti Termini, al tuo uso improprio del Sito, alla tua violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi, o ai tuoi Contenuti dell'Utente.

26. Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione nella misura causata da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi casi fortuiti, calamità naturali, incendio, alluvione, guerra, terrorismo, disordini civili, controversie sindacali, interruzioni del corriere, interruzione di internet, mancanza di energia, azione governativa, sanzioni, intervento doganale o eventi simili.

27. Sospensione e risoluzione

Possiamo, fatti salvi altri diritti o rimedi e nella misura consentita dalla legge, sospendere o terminare il tuo accesso a tutto o parte del Sito, il tuo account o qualsiasi transazione, se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato i presenti Termini, commesso frodi o abusi, fornito informazioni false o comunque agito in modo tale da minacciare la sicurezza, l'integrità o il funzionamento lecito del Sito o della nostra attività.

Qualsiasi diritto e obbligo che per loro natura siano destinati a sopravvivere alla risoluzione continueranno a produrre effetti, inclusi gli obblighi di pagamento, le restrizioni di proprietà intellettuale, le disposizioni sulla responsabilità, la manleva e qualsiasi diritto o rimedio maturato.

28. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi applicabili alla relativa entità venditrice, fatto sempre salvo qualsiasi disposizione imperativa di tutela del consumatore della giurisdizione in cui risiedi abitualmente, ove tali disposizioni si applichino.

Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini, al Sito o a qualsiasi transazione effettuata tramite il Sito sarà sottoposta ai tribunali competenti determinati dalla legge applicabile.

Nulla nei presenti Termini priverà alcun consumatore di diritti o rimedi che non possano essere validamente rinunciati o limitati ai sensi del diritto applicabile dell'UE, del diritto del Regno Unito o di altre leggi locali imperative.

29. Notifiche e contatti

Qualsiasi comunicazione a noi relativa ai presenti Termini dovrà essere inviata a:

TOPDON EUROPE S.L.
Calle Sant Elies 29-35, 2º 1º, esc. B, Barcelona, C.P. 08006, España
Email: sales.eu@topdon.com
Assistenza: support.eu@topdon.com
Marketing: marketing.eu@topdon.com
Telefono (UE): +34 930 523 149
Telefono (UK): +44 (20) 39962815

30. Accordo integrale

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy, all'Informativa sui Cookie, alla Politica di Spedizione e alla Politica di Assistenza Post-Vendita, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito all'oggetto del presente documento e sostituiscono qualsiasi comunicazione, intesa o accordo precedente o contemporaneo, orale o scritto, nella misura consentita dalla legge.

31. Clausola di salvaguardia

Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, illecita o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci nella massima misura consentita dalla legge.

32. Nessuna rinuncia

Nessuna mancata o ritardata esercitazione da parte nostra di qualsiasi diritto, potere o rimedio ai sensi dei presenti Termini costituirà rinuncia agli stessi, né l'esercizio singolo o parziale di tale diritto, potere o rimedio precluderà ulteriori esercizi dello stesso.

33. Cessione

Non puoi cedere, trasferire o delegare alcuno dei tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere, trasferire o delegare i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a qualsiasi affiliata, successore o acquirente, nella misura consentita dalla legge.