F’TOPDON Europe, nistinkaw biex naslu l-ordni tiegħek għandek kemm jista’ jkun malajr u b’mod effiċjenti. Hawn dak li għandek bżonn tkun taf dwar il-politika tat-tbaħħir tagħna:

Metodu u Ħinijiet tat-Tbaħħir

Noffru t-tbaħħir permezz ta’ DHL għal ordnijiet fi ħdan il-pajjiżi tal-UE (minbarra r-Renju Unit). Għall-biċċa l-kbira tal-ordnijiet lejn ir-Renju Unit, nużaw it-tbaħħir permezz ta’ Royal Mail, filwaqt li DPD, Hermes, jew DHL jistgħu wkoll jintgħażlu skont il-prodotti ordnati.

Iż-żminijiet tat-tbaħħir ivarjaw skont il-lokalità magħżula tiegħek. L-ordnijiet tipikament jiġu pproċessati fi żmien 3–7 ijiem tax-xogħol wara li jsiru. Ladarba l-ordni tiegħek tintbagħat, tirċievi numru tat-traċċar permezz ta’ email biex timmonitorja l-progress tat-tbaħħir tal-pakkett tiegħek.

Rati tat-Tbaħħir

Ir-rati tat-tbaħħir jiġu kkalkulati skont il-piż tal-ordni tiegħek u d-destinazzjoni tat-tbaħħir tiegħek. Tista’ tara l-ispiża tat-tbaħħir għall-ordni tiegħek waqt il-ħlas.

Tbaħħir Internazzjonali

Bħalissa nibagħtu lejn il-pajjiżi li ġejjin: ir-Renju Unit, Andorra, l-Awstrija, il-Belġju, il-Bulgarija, il-Kroazja, Ċipru, ir-Repubblika Ċeka, id-Danimarka, l-Estonja, il-Finlandja, Franza, il-Ġermanja, il-Greċja, l-Ungerija, l-Iżlanda, l-Irlanda, l-Italja, il-Każakstan, il-Latvja, il-Liechtenstein, il-Litwanja, il-Lussemburgu, Malta, Monaco, in-Netherlands, in-Norveġja, il-Polonja, il-Portugall, ir-Rumanija, San Marino, is-Slovakkja, is-Slovenja, Spanja, l-Iżvezja, l-Iżvizzera, it-Turkija, u l-Belt tal-Vatikan.

Jekk jogħġbok innota li ordnijiet internazzjonali jistgħu jkunu soġġetti għal tariffi doganali, dazji, jew taxxi addizzjonali, li huma r-responsabbiltà tal-klijent.

Pakketti li Ma Jistgħux Jitwasslu

Jekk pakkett jintbagħtilna lura bħala li ma setax jitwassal minħabba indirizz tat-tbaħħir mhux korrett ipprovdut mill-klijent, il-klijent ikun responsabbli għall-ispiża tat-tbaħħir għall-ispiża tat-tbaħħir mill-ġdid tal-pakkett.

Pakketti Mitlufa jew Misruqa

Jekk il-pakkett tiegħek jintilef jew jinsteraq waqt it-tbaħħir, jekk jogħġbok ikkuntattjana minnufih sabiex inkunu nistgħu ninvestigaw il-kwistjoni u naħdmu miegħek biex insolvuha. Jekk jogħġbok innota li aħna m’aħniex responsabbli għal pakketti mitlufa jew misruqa ladarba jkunu ġew ikkonsenjati mill-kurier.

Ritornijiet u Rimborsi

Għal informazzjoni dwar ir-ritornijiet u r-rimborsi, jekk jogħġbok irreferi għall-Politika tar-Ritorn ta’ TOPDON Europe tagħna.

Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar il-politika tat-tbaħħir tagħna, jekk jogħġbok toqgħodx lura milli tikkuntattjana fuq support@topdon.com jew permezz ta’ Online Chat. Inkunu kuntenti ngħinuk!