TOPDONs retningslinj for ettersalgsserviceies (disse “Retningslinjer”) inkluder det følgendg` & Refusjonspolicy og garanti Retningslinjer. For `, vennligst kontakt TOPDON Kunde Servicesenter eller din autorisert TOPDON forhandler.

Thdisse retningslinjene gjelder gjelder kun den offisielle nettbutikken og gjelder ikke andre e-handelsplattformer. Relaterte regler kan variere i samsvar med lokale lover og forskrifter. TOPDON forbeholder seg retten til å tolke og endre disse retningslinjene uten forvarsel når som helst.

Retur- og refusjonspolicy

Alle TOPDON-produkter leveres med en begrenset retur- og refusjonspolicy på 30 dager.

Uansett årsak kan uskadde produkter returneres og refunderes innen 30 dager (unntatt varer merket som ikke-returnerbare av TOPDON*). Når vi mottar returen dined produkt, vil vi behandle den innen 2–3 virkedager. Refusjoner vil bli kreditert den opprinnelige betalingskontoen din. (Avhengig av bankens behandlingstid kan det ta opptil 7 dager før refusjonen vises på kontoen din etter at vi har behandlet returen.)
*Programvare, abonnementsbaserte produkter eller andre ikke-fysiske varer kan ikke returneres eller refunderes.

Returgebyrer

• Vi vil kreve et servicegebyr basert på når produktet returneres, om det er åpnet og brukt eller ikke, og om det er skadet eller ikke. Servicegebyret er basert på produktets tilstand som beskrevet i tabellen nedenfor:

*Serviceavgift refererer til tilleggskostnader som selgeren pådrar seg under returprosessen. Gebyret beregnes basert på den totale ordreprisen, inkludert produktavgift, logistikk-, innhentings-, ompakking- og gjenoppfyllingskostnader.

Du kan Request Returservice Where:

• Kjøp fra den offisielle Topdon-nettbutikken.
• Returer må inkludere alt tilbehør.
• Produktet må være i originalemballasjen og i "ny", videresalgbare stand. Produkter som ikke er i "ny", videresalgbare stand eller mangler originalemballasjen, kan bli avvist eller pålagt et gjenoppfyllingsgebyr.
• I regioner der det er forbudt ved lov, vil det ikke bli belastet noe returgebyr. I noen områder kan returgebyrer være avgiftspliktige.
• Hvis produktet ikke oppfyller betingelsene ovenfor, kan returen bli avvist.

Viktige merknader:

• Den returfrist is 30 dager. jegf du ønsker å kansellere en bestilling eller returnere et produkt uten produksjonsfeil, må kunden dekke kostnadene for returfrakt.
• Hvis du bruker forhåndsbetalt frakt ved en retur og returen ikke skyldes en feil fra TOPDON, vil returfraktkostnaden bli trukket fra refusjonen din. Når vi gir deg en returetikett, vil vi oppgi et estimert beløp for returfrakten. Hvis returen skyldes en feil fra TOPDON, vil vi også refundere returfraktkostnaden.

Retur- og refusjonstjenesten vil ikke være Provided Hvor:

• Kjøp fra ikke-offisielle Topdon-plattformer.
• Forespørsel om retur gjort mer enn 30 dager senere etter motta en produkt (basert på logistikkens godkjenningsdato).
• Returert produkt inkluderer ikke alt originalt tilbehør og alle kampanjegaver, eller inneholder varer skadet på grunn av menneskelig feil.
• Eventuelle feil eller skader på produktet er forårsaket av ikke produktrelaterte problemer som kollisjon, brann, uautorisert endring, inntrengning av fremmedlegemer (vann, olje, sand osv.), og feilaktig installasjon eller bruk.
• Produktetiketter, serienumre, vannskademerker osv. viser tegn på manipulering eller endring.
• Skade er forårsaket av ukontrollerbare eksterne faktorer, inkludert branner, oversvømmelser, sterk vind, lynnedslag, eller trafikkulykker.
• Mottatt produkt er ikke sendt tilbake til TOPDON innen den angitte returperioden etter returbekreftelse fra TOPDON serviceteam.
• Andre omstendigheter oppgitt i policyen.
• Custom-bestillinger: Custom- eller personaliserte bestillinger kan ikke returneres. Dette er produkter laget spesielt for deg (f.eks. basert på størrelse, farge, finish) eller laget på bestilling av produsenten. Produkter kjøpt fra tredjeparts forhandlere eller andre nettsteder (f.eks. Amazon, Google) vil ha returregler som beskrevet på disse plattformene.

Warranty Policy

Ettersalgsservice ved kvalitetsproblemer

Hvis et produkt utvikler et kvalitetsproblem som ikke er forårsaket av mennesker i løpet av den gjeldende garantiperioden, kan du kontakte oss for å søke om retur. Når det er bekreftet at problemet omfattes av våre retningslinjer, vil produktet bli inspisert. Hvis garantikravet er gyldig, vil produktet bli reparert og returnert til du`, eller erstattet med en ny én. Reparasjoner eller erstatninger vil bli bestemt av og dekket av TOPDON.

Garantidekning og policy

Hvis produktet opplever en funksjonssvikt i løpet av den gyldige garantiperioden, kan du søke om garantiservice.

• For kvalitetsproblemer: I garantiperioden, TOPDON vil dekke kostnaden for utskifting eller reparasjonstjenester. Etter garantiperioden er kun reparasjonstjenester tilgjengelige, og ingen utskifting vil bli tilbudt.
• For problemer som ikke gjelder kvalitet: I garantiperioden, TOPDON vil dekke kostnaden for reparasjonstjenester. Etter garantiperioden kan reparasjonstjenester fortsatt tilbys mot et delvis vederlag.

Garantiperioden er definert i produktets brukerveiledning og begynner fra kjøpsdatoen, slik det fremgår av fakturaen din. Ta vare på fakturaen som kjøpsbevis. (Hvis en gyldig faktura ikke er tilgjengelig, vil garantiperioden bli beregnet fra produktets produksjonsdato.)

Vilkår for gratis garantitjeneste

• The productet brukes som tiltenkt under normale forhold i garantiperioden og opplever en ytelsessvikt som ikke er forårsaket av mennesker.
• Produktet har ikke blitt demontert, endret eller forbedret uten autorisasjon, og feilen er ikke forårsaket av feil bruk.
• Valid kjøpsbevis, inkludert fakturaer eller kvitteringer med ordrenumre, er oppgitt.

Hva i Gratis garantitjeneste Dekker ikke

• Skade forårsaket av unormale arbeidsmiljøer eller oppbevaringsforhold som overskrider standard driftsområde (dvs. i regn, sand eller støv osv.).
• Skade forårsaket av feil betjening eller bruk.
• Skade forårsaket av force majeure eller naturkatastrofer.
• Skade forårsaket av uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner av produktet.
• Uautoriserte endringer, modifikasjoner eller utskifting av komponenter.
• Forsettlig skade forårsaket av brukeren.
• Unnlatelse av å sende produktet til reparasjon innen den angitte perioden etter godkjenning av garantiservice.
• Tap av produktet ditt.

Viktige merknader

• Før du sender produktet ditt til reparasjon, må du sikkerhetskopiere alle personopplysninger som er lagret på enheten. Reparasjoner kan føre til tap av data. Selv om TOPDON sørger for beskyttelse av ditt personvern, er vi ikke ansvarlig for tap av eller skade på personopplysninger under reparasjonsprosessen.
• Hvis TOPDON-produktet ditt er innenfor garantiperioden, vil det bli reparert eller erstattet kostnadsfritt med mindre skaden er forårsaket av ulykker, feil bruk, misbruk, naturkatastrofer, utilstrekkelig eller overdreven strømforsyning, unormale mekaniske eller miljømessige forhold, uautorisert demontering, reparasjon eller modifisering. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, sprukne skjermer, skader på kabinettet, kjemisk eksponering eller væskeskader. Hvis produktet er utenfor garantien, vil vi kontakte deg med reparasjonsalternativer, og eventuelle tilknyttede kostnader vil bli dekket av du.

Additional informasjon

• Garanti- og returvilkår kan variere avhengig av kjøpsland/-region på grunn av produktforskjeller.
• Kunder må returnere defekte produkter til det angitte TOPDON forhandler or kunde servicesenteret for feilinspeksjon. Hvis problemet fastslås å være et resultat av en produktfeil, vil TOPDON dekke kostnadene for inspeksjon, materialer, arbeid og frakt.
• Hvis produktet ikke oppfyller kriteriene for gratis reparasjon etter inspeksjon, kan kunder velge å betale for reparasjonen eller få produktet returnert som det er.
• For problemer ut av garantidekningen (f.eks. skader forårsaket av menneskelig feil), inspeksjonsgebyrer, kostnader for reservedeler, testgebyrer, arbeidskostnader og fraktgebyrer vil bli belastet tilsvarende.
• Vennligst sikkerhetskopier dataene dine før du sender produktet inn til reparasjon, da reparasjoner kan føre til tap av data.
• Ikke returner batterier som er alvorlig skadet, for eksempel de med ødelagt kapsling, oppsvulming eller lekkasje. Hvis slike batterier returneres, vil de bli kassert av TOPDON og kan ikke returneres til kunden.
• På grunn av forskjeller i produktversjoner støttes ikke globale garantitjenester. Garantitjenester er kun tilgjengelige ved utpekte TOPDON reparasjonssentre. Hvis reparasjonstjenester kreves utenfor kjøpsregionen, vil de tilbys mot betaling, avhengig av lokalt lager og servicesenterets vurdering.
• Enhver kostnad som oppstår som følge av feil leveringsadresse eller mottakers avslag på å motta leveransen, vil være kundens ansvar.
• For retur over landegrensene kreves forhåndsgodkjenning. Kunder er ansvarlige for eventuelle tollavgifter og fortollingsgebyrer som påløper under prosessen.
• Produkter som er skadet av vanneksponering anses som umulige å reparere og kan ikke få service. I slike tilfeller vil TOPDON tilby produktutskifting i stedet. Vær oppmerksom på it før du sender produktet ditt til reparasjon.
• Før du sender produktet ditt til reparasjon, må du fjerne eventuelle personlige gjenstander eller dekorasjoner (f.eks. klistremerker, UAS-etiketter, maling osv.) som er festet til produktet. TOPDON er ikke ansvarlig for skade på eller tap av slike gjenstander under reparasjonsprosessen.
• For å beskytte rettighetene dine ber vi deg inspisere produktet ved levering for å sikre at det er helt og uskadet (f.eks. ingen skader oppstått under frakt). Hvis du oppdager avvik, ber vi deg melde fra om dem innen 30 kalenderdager etter at du har mottatt produktet. Dersom du ikke melder fra innen denne perioden, vil det bli ansett som en aksept av at produktet ble mottatt i god stand og fungerende. Ved skade forårsaket under frakt må du kontakte TOPDONs kunde kundeserviceteamet innen 24 timer etter levering for hjelp. Krav meldt etter denne tidsfristen kan ikke behandles på grunn av logistikkselskapets retningslinjer.

Ansvarsfraskrivelse

Vi vil overholde lokale lover og forskrifter som gjelder for din region av kjøp.