TOPDON policy för eftermarknadsserviceies (dessa “Policyer”`) inkludera följandg` & Återbetalningspolicy och Garanti Policy. För `, vänligen kontakta TOPDON Kund Servicecenter eller din auktoriserad TOPDON återförsäljare.

ThDessa policyer gäller gäller endast den officiella onlinebutiken och gäller inte andra e-handelsplattformar. Relaterade regler kan variera i enlighet med lokala lagar och förordningar. TOPDON förbehåller sig rätten att tolka och ändra dessa policyer utan föregående meddelande när som helst.

Retur- och återbetalningspolicy

Alla TOPDON-produkter omfattas av en begränsad retur- och återbetalningspolicy på 30 dagar.

Oavsett anledning kan oskadade produkter returneras och återbetalas inom 30 dagar (förutom artiklar som markerats som ej returnerbara av TOPDON*). När vi har mottagit din retured produkt, kommer vi att behandla det inom 2–3 arbetsdagar. Återbetalningar krediteras till ditt ursprungliga betalningskonto. (Beroende på din banks handläggningstid kan det ta upp till 7 dagar innan återbetalningen syns på ditt konto efter att vi har behandlat returen.)
*Mjukvara, prenumerationsbaserade produkter eller andra icke-fysiska varor berättigar inte till returer eller återbetalningar.

Returavgifter

• Vi kommer att ta ut en serviceavgift baserat på när produkten returneras, om den har öppnats och använts eller inte, och om den är skadad eller inte. Serviceavgiften baseras på produktens skick enligt tabellen nedan:

*Serviceavgift avser ytterligare kostnader som säljaren ådrar sig under returprocessen. Denna avgift beräknas utifrån det totala orderpriset, inklusive produktskatt, logistik-, upphämtnings-, ompaketerings- och återlagerkostnader.

Du Can Request Returtjänst Where:

• Köp från den officiella Topdon-onlinebutiken.
• Returer måste inkludera alla tillbehör.
• Produkten måste vara i sin originalförpackning och i "nytt", säljbart skick. Produkter som inte är i "nytt", säljbart skick eller saknar originalförpackning kan nekas eller medföra en återlagringsavgift.
• I regioner där det är förbjudet enligt lag tas inga påfyllningsavgifter ut. I vissa områden kan påfyllningsavgifter vara skattepliktiga.
• Om produkten inte uppfyller ovanstående villkor kan returen nekas.

Viktiga anmärkningar:

• Den returfrist is 30 dagar. JagOm du vill annullera en beställning eller returnera en produkt utan några tillverkningsfel står kunden för returfraktkostnaderna.
• Om du använder förbetald frakt för en retur och returen inte beror på ett fel från TOPDON, kommer returfraktavgiften att dras av från din återbetalning. När vi tillhandahåller en returetikett kommer vi att ge dig en uppskattad kostnad för returfrakten. Om returen beror på ett fel från TOPDON kommer vi också att återbetala kostnaden för returfrakten.

Retur- och återbetalningsservice kommer inte att vara Provided Var:

• Köp från icke-officiella Topdon-plattformar.
• Begäran om retur gjordes för mer än 30 dagar sedan after mottagande en produkt (baserat på logistikens godkännandedatum).
• Returprodukt // inkluderar inte alla originaltillbehör och kampanjgåvor, eller innehåller artiklar skadad på grund av mänskligt misstag.
• Alla fel eller skador på produkten orsakas av icke-produktrelaterade problem såsom kollision, brand, obehörig ändring, inträngning av främmande ämnen (vatten, olja, sand osv.), och felaktig installation eller användning.
• Produktetiketter, serienummer, märken efter vattenskador osv. visar tecken på manipulering eller ändring.
• Skador orsakas av okontrollerbara yttre faktorer, inklusive bränder, översvämningar, kraftiga vindar, blixtnedslag, eller trafikolyckor.
• Mottagen produkt har inte skickats tillbaka till TOPDON inom den angivna returperioden efter returbekräftelse från TOPDON serviceteam.
• Andra omständigheter som anges i policyn.
• Skräddarsydda beställningar: Kundanpassade eller personliga beställningar kan inte returneras. Det gäller produkter som tillverkats särskilt för dig (t.ex. baserat på storlek, färg, finish) eller som tillverkas på beställning av tillverkaren. Produkter som köpts från tredje part återförsäljare eller andra webbplatser (t.ex. Amazon, Google) har returpolicyer enligt vad som anges på dessa plattformar.

Garantipolicy

Eftermarknadsservice för kvalitetsproblem

Om en produkt utvecklar ett kvalitetsproblem som inte orsakats av mänsklig påverkan under den tillämpliga garantiperioden kan du kontakta oss för att ansöka om en retur. Efter att vi har verifierat att problemet omfattas av vår policy kommer produkten att inspekteras. Om garantianspråket är giltigt kommer produkten att repareras och returneras till du, eller ersatt med en ny en. Reparationer eller ersättningar kommer att fastställas och täckas av TOPDON.

Garantitäckning och policy

Om produkten drabbas av ett funktionsfel under den giltiga garantiperioden har du rätt att ansöka om garantiservice.

• För kvalitetsproblem: Under garantiperioden, TOPDON sv kommer att täcka kostnaden för utbytes- eller reparationstjänster. Efter garantiperioden erbjuds endast reparationstjänster, och ingen ersättning kommer att tillhandahållas.
• För icke-kvalitetsrelaterade problem: Under garantiperioden, TOPDON kommer att täcka kostnaden för reparationstjänster. Efter garantiperioden kan reparationstjänster fortfarande tillhandahållas mot en delvis ersättningsavgift.

Garantiperioden definieras i produktens användarmanual och börjar från inköpsdatumet, enligt vad som anges på din faktura. Spara din faktura som inköpsbevis. (Om en giltig faktura saknas kommer garantiperioden att beräknas från produktens tillverkningsdatum.)

Villkor för kostnadsfri garantiservice

• Produkten används enligt avsikten under normala förhållanden under garantiperioden och drabbas av ett funktionsfel som inte orsakats av mänsklig påverkan.
• Produkten har inte demonterats, modifierats eller förbättrats utan tillstånd, och felet har inte orsakats av felaktig användning.
• Giltigt inköpsbevis, inklusive fakturor eller kvitton med ordernummer, tillhandahålls.

Vad i Kostnadsfri garantiservice Täcker inte

• Skador orsakade av onormala arbetsmiljöer eller förvaringsförhållanden som överskrider det normala driftområdet (dvs. i regn, sand eller damm osv.).
• Skador orsakade av felaktig hantering eller användning.
• Skador orsakade av force majeure eller naturkatastrofer.
• Skador som orsakats av obehöriga reparationer eller modifieringar av produkten.
• Obehöriga ändringar, modifieringar eller utbyte av komponenter.
• Intentional skada av användaren.
• Underlåtenhet att skicka produkten för reparation inom den angivna perioden efter godkännande av garantiservice.
• Förlust av din produkt.

Viktiga anmärkningar

• Innan du skickar din produkt för reparation, säkerhetskopiera all personlig data som lagras på enheten. Reparationer kan leda till dataförlust. Även om TOPDON säkerställer skyddet av din personliga integritet, är vi inte ansvarig för eventuell förlust av eller skada på personuppgifter under reparationsprocessen.
• Om din TOPDON-produkt omfattas av garantiperioden kommer den att repareras eller ersättas utan kostnad, såvida inte skadan orsakas av olyckor, felaktig användning, missbruk, naturkatastrofer, otillräcklig eller överdriven strömförsörjning, onormala mekaniska eller miljömässiga förhållanden, obehörig demontering, reparation eller modifiering. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, sprickor i skärmen, skador på höljet, kemisk exponering eller vätskeskador. Om produkten inte längre omfattas av garantin kommer vi att kontakta dig med reparationsalternativ, och eventuella tillhörande kostnader kommer att bäras av du.

Ytterligare information

• Garantier och returpolicyer kan variera beroende på inköpsland/-region på grund av produktskillnader.
• Kunder måste returnera defekta produkter till det angivna TOPDON återförsäljare or customer servicecentret för felinspektion. Om problemet bedöms bero på en produktdefekt kommer TOPDON att stå för kostnaderna för inspektion, material, arbete och frakt.
• Om produkten efter inspektion inte uppfyller kriterierna för kostnadsfri reparation kan kunden välja att betala för reparationen eller få produkten returnerad i befintligt skick.
• För problem slut på garantitäckningen (t.ex. skador som orsakats av mänskliga fel), inspektionsavgifter, kostnader för reservdelar, testavgifter, arbetskostnader och fraktavgifter kommer att debiteras i enlighet med detta.
• Innan du skickar in din produkt för reparation, säkerhetskopiera dina data, eftersom reparationer kan leda till dataförlust.
• Returnera inte allvarligt skadade batterier, såsom batterier med trasiga höljen, svullnad eller läckage. Om sådana batterier returneras kommer de att kasseras av TOPDON och kan inte återlämnas till kunden.
• På grund av skillnader mellan produktversioner stöds inte globala garantitjänster. Garantitjänster är endast tillgängliga på angivna TOPDON reparationscenter. Om reparationstjänster krävs utanför inköpsregionen kommer de att erbjudas mot betalning, beroende på lokalt lager och servicecentrets bedömning.
• Kunden ansvarar för eventuella förluster som uppstår till följd av felaktiga leveransadresser eller om mottagaren vägrar att ta emot leveransen.
• För returer över landsgränser krävs förhandsgodkännande. Kunder ansvarar för eventuella tullavgifter och klareringsavgifter som uppstår under processen.
• Produkter som skadats av vattenexponering anses vara bortom reparation och kan inte servas. I sådana fall kommer TOPDON i stället att erbjuda produktbytesservice. Var vänlig observera it innan du skickar din produkt för reparation.
• Innan du skickar din produkt för reparation, ta bort alla personliga föremål eller dekorationer (t.ex. klistermärken, UAS-etiketter, färg osv.) som sitter på produkten. TOPDON ansvarar inte för skador på eller förlust av sådana föremål under reparationsprocessen.
• För att skydda dina rättigheter, vänligen inspektera produkten vid leverans för att säkerställa att den är intakt och oskadad (t.ex. inga skador som uppstått under frakten). Om du upptäcker några avvikelser, vänligen rapportera dem inom 30 kalenderdagar från det att du mottagit produkten. Om detta inte rapporteras inom denna period kommer det att betraktas som ett godkännande av att produkten mottogs i gott skick och fungerande. Vid skador som uppstått under frakt måste du kontakta TOPDONs kund serviceteamet inom 24 timmar efter leverans för hjälp. Anspråk som rapporteras efter denna tidsram kan inte behandlas på grund av logistikföretagets policyer.

Ansvarsfriskrivning

Vi kommer att följa de lokala lagar och bestämmelser som gäller för din region av köpet.