Poprodejní servisní zásady TOPDONies (tyto “Zásady”) zahrnout následujícg` & Zásady vrácení peněz a Záruka Zásady. Pro více podrobností, kontaktujte prosím TOPDON Zákazník Servisní středisko nebo váš autorizovaný TOPDON prodejce.

ThTyto zásady platí pouze na oficiální online obchod a nevztahují se na jiné e-commerce platformy. Související pravidla se mohou lišit v souladu s místními zákony a předpisy. TOPDON si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoli bez předchozího upozornění vykládat a upravovat.

Zásady vrácení a refundace

Na všechny produkty TOPDON se vztahuje omezená 30denní politika vrácení a vrácení peněz.

Z jakéhokoli důvodu lze nepoškozené produkty vrátit a získat za ně refundaci do 30 dnů (s výjimkou položek označených TOPDON* jako nevratné). Jakmile obdržíme vaše vrácené zbožíed produkt, zpracujeme ji do 2–3 pracovních dnů. Vrácená částka bude připsána na váš původní platební účet. (V závislosti na době zpracování vaší banky může trvat až 7 dní, než se vrácená částka po zpracování vrácení objeví na vašem účtu.)
*Software, produkty založené na předplatném nebo jiné nehmotné zboží nelze vrátit ani refundovat.

Poplatky za vrácení

• Účtujeme servisní poplatek podle toho, kdy je produkt vrácen, zda byl otevřen a používán a zda je poškozen. Výše servisního poplatku se odvíjí od stavu produktu, jak je uvedeno v tabulce níže:

*Servisní poplatek označuje dodatečné náklady, které prodávajícímu vzniknou během procesu vrácení. Poplatek se vypočítává na základě celkové ceny objednávky, včetně daně z produktu, logistiky, vyzvednutí, přebalení a nákladů na opětovné naskladnění.

Vy Can Request Služba vrácení Where:

• Nákupy z oficiálního online obchodu Topdon.
• Vrácené zboží musí obsahovat veškeré příslušenství.
• The product musí být v původním obalu a v "novém" stavu vhodném k dalšímu prodeji. Jakékoli produkty, které nejsou v "novém" stavu vhodném k dalšímu prodeji nebo kterým chybí původní obal, mohou být odmítnuty nebo může být účtován poplatek za naskladnění.
• V oblastech, kde je to zákonem zakázáno, nebudou účtovány žádné poplatky za naskladnění. V některých oblastech mohou být poplatky za naskladnění zdaněny.
• Pokud produkt nesplňuje výše uvedené podmínky, vrácení může být zamítnuto.

Důležité poznámky:

• Ten lhůta pro přijetí vrácení is 30 dní. Jápokud si přejete zrušit objednávku nebo vrátit produkt bez jakýchkoli výrobních vad, náklady na zpětné zaslání ponese zákazník.
• Pokud pro vrácení použijete předplacenou dopravu a vrácení není způsobeno chybou TOPDON, bude poplatek za zpětnou dopravu odečten z vaší refundace. Pokud vám poskytneme štítek pro vrácení, sdělíme vám odhadované náklady na zpětnou dopravu. Pokud je vrácení způsobeno chybou TOPDON, refundujeme také náklady na zpětnou dopravu.

Služba vrácení a refundace nebude Provided Kde:

• Nákupy z neoficiálních platforem Topdon.
• Žádost o vrácení podaná před více než 30 dny por přijímání jeden produkt (na základě data schválení logistikou).
• Vrácený produkt neobsahuje veškeré původní příslušenství a dárky v rámci promo akce nebo obsahuje položky poškozené lidskou chybou.
• Jakákoli závada nebo poškození výrobku je způsobeno problémy nesouvisející s produktem, jako je kolize, požár, neoprávněná úprava, vniknutí cizích těles (voda, olej, písek atd.)`, a nesprávná instalace nebo použití.
• Štítky výrobku, sériová čísla, známky poškození vodou atd. vykazují známky manipulace nebo pozměnění.
• Škody jsou způsobeny nekontrolovatelnými vnějšími faktory, včetně požárů, povodní, silného větru, údery blesku, nebo dopravní nehody.
• Obdržený produkt nebyl odeslán zpět společnosti TOPDON v rámci stanovené lhůty pro vrácení po potvrzení o vrácení od TOPDON servisní tým.
• Jiné uvedené okolnosti v zásadách.
• Vlastní objednávky: Custom nebo personalizované objednávky nelze vrátit. Jedná se o produkty vyrobené speciálně pro vás (např. podle velikosti, barvy, povrchové úpravy) nebo vyrobené na zakázku výrobcem. Produkty zakoupené od třetích stran prodejci nebo jiné webové stránky (např. Amazon, Google) budou mít zásady vrácení zboží, jak jsou uvedeny na těchto platformách.

Záruční podmínky

Poprodejní servis při problémech s kvalitou

Pokud se u produktu během příslušné záruční doby objeví vada kvality, která nebyla způsobena člověkem, můžete nás kontaktovat a požádat o vrácení. Po ověření, že problém splňuje podmínky našich zásad, bude produkt zkontrolován. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, produkt bude opraven a vrácen na vy, nebo nahrazeno novým jedna. Oprav ynebo výměny budou určeny a hrazeny společností TOPDON.

Záruka a záruční podmínky

Pokud u produktu dojde během platné záruční doby k poruše výkonu, máte nárok požádat o záruční servis.

• V případě problémů s kvalitou: Během záruční doby, TOPDON pokryje náklady na výměnu nebo opravu. Po uplynutí záruční doby jsou k dispozici pouze opravy a výměna již nebude poskytnuta.
• Pro problémy, které se netýkají kvality: Během záruční doby, TOPDON will cover náklady na opravy. Po uplynutí záruční doby mohou být opravy stále poskytovány za částečný poplatek.

Záruční doba je stanovena v uživatelské příručce k produktu a začíná dnem nákupu, jak je uvedeno na vaší faktuře. Fakturu si prosím uschovejte jako doklad o koupi. (Pokud není k dispozici platná faktura, záruční doba bude vypočtena od data výroby produktu.)

Podmínky bezplatného záručního servisu

• Výrobek je během záruční doby používán k určenému účelu za běžných podmínek a dojde u něj k poruše výkonu nezpůsobené člověkem.
• Výrobek nebyl bez povolení rozebrán, upraven ani vylepšen a závada nebyla způsobena nesprávným používáním.
• Je předložen platný doklad o nákupu, včetně faktur nebo účtenek s čísly objednávek.

Co to Bezplatný záruční servis Nepokrývá

• Poškození způsobené neobvyklým pracovním prostředím nebo skladovacími podmínkami, které překračují standardní provozní rozsah (tj. v dešti, písku nebo prachu apod.).
• Poškození způsobené nesprávným provozem nebo používáním.
• Škody způsobené vyšší mocí nebo přírodními katastrofami.
• Poškození způsobené neoprávněnými opravami nebo úpravami výrobku.
• Neoprávněné úpravy, modifikace nebo výměna součástí.
• Úmyslné poškození uživatelem.
• Nedodání výrobku k opravě ve stanovené lhůtě po schválení záručního servisu.
• Ztráta vašeho produktu.

Důležité poznámky

• Před odesláním produktu k opravě si prosím zálohujte veškerá osobní data uložená v zařízení. Opravy mohou vést ke ztrátě dat. Přestože TOPDON zajišťuje ochranu vašeho osobního soukromí, nejsme zodpovědný za jakoukoli ztrátu nebo poškození osobních údajů během procesu opravy.
• Pokud je váš produkt TOPDON v záruční době, bude bezplatně opraven nebo vyměněn, pokud poškození není způsobeno nehody, nesprávné použití, zneužití, přírodní katastrofy, nedostatečné nebo nadměrné napájení, neobvyklé mechanické nebo environmentální podmínky, neoprávněná demontáž, oprava nebo úprava. To zahrnuje mimo jiné praskliny obrazovky, poškození krytu, vystavení chemikáliím nebo poškození kapalinou. Pokud se na produkt již nevztahuje záruka, budeme vás kontaktovat s možnostmi opravy a veškeré související náklady ponese vy.

Další informace

• Záruční podmínky a podmínky vrácení se mohou lišit v závislosti na zemi/regionu nákupu kvůli rozdílům mezi produkty.
• Zákazníci musí vadné produkty vrátit do určeného servisního centra TOPDON prodejce or zákazník servisní centrum pro kontrolu závady. Pokud se zjistí, že problém je důsledkem vady výrobku, TOPDON uhradí náklady na kontrolu, materiál, práci a dopravu.
• Pokud produkt po kontrole nesplňuje podmínky pro bezplatnou opravu, zákazníci si mohou vybrat, zda za opravu zaplatí, nebo jim bude produkt vrácen v původním stavu.
• Pro problémy z na záruku se nevztahuje krytí (např. škody způsobené lidskou chybou), poplatky za kontrolu, náklady na náhradní díly, poplatky za testování, náklady na práci a poplatky za dopravu budou účtovány odpovídajícím způsobem.
• Před odesláním produktu do opravy si prosím zálohujte svá data, protože při opravě může dojít ke ztrátě dat.
• Nevracejte silně poškozené baterie, například s prasklým obalem, nafouknuté nebo vytékající. Pokud budou takové baterie vráceny, budou společností TOPDON zlikvidovány a nebude možné je zákazníkovi vrátit.
• Vzhledem k rozdílům ve verzích produktů nejsou globální záruční služby podporovány. Záruční služby jsou dostupné pouze v určených opravných centrech TOPDON. Pokud jsou opravy vyžadovány mimo region nákupu, budou poskytnuty za poplatek, v závislosti na místních zásobách a uvážení servisního centra.
• Ztráty vzniklé v důsledku nesprávných dodacích adres nebo odmítnutí převzetí zásilky příjemcem nese zákazník.
• Pro přeshraniční vrácení zboží je vyžadováno předchozí schválení. Zákazníci odpovídají za veškerá cla a poplatky za celní odbavení vzniklé během tohoto procesu.
• Produkty poškozené působením vody jsou považovány za neopravitelné a nelze je servisovat. V takových případech TOPDON místo toho nabídne služby výměny produktu. Vezměte prosím na vědomí it před odesláním vašeho produktu k opravě.
• Před odesláním produktu k opravě prosím odstraňte veškeré personalizované předměty nebo dekorace (např. nálepky, štítky UAS, barvu atd.) připevněné k produktu. TOPDON nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu takových předmětů během procesu opravy.
• Pro ochranu svých práv prosím při doručení zkontrolujte výrobek, abyste se ujistili, že je neporušený a nepoškozený (např. bez poškození způsobeného během přepravy). Pokud si všimnete jakýchkoli nesrovnalostí, nahlaste je prosím do 30 kalendářních dnů od převzetí výrobku. Pokud je v této lhůtě nenahlásíte, bude to považováno za potvrzení, že byl výrobek převzat v dobrém stavu a je funkční. V případě poškození způsobeného během přepravy musíte kontaktovat TOPDON zákazník kontaktujte servisní tým do 24 hodin od doručení a požádejte o pomoc. Reklamace nahlášené po této lhůtě nelze zpracovat z důvodu zásad logistické společnosti.

Upozornění

Budeme dodržovat místní zákony a předpisy platné pro vaše region nákupu.