TOPDON poskytuje svým zákazníkům záruku, že tento produkt bude bez všech vad materiálu a zpracování během záruční doby od data původního nákupu, s výhradou následujících podmínek:

1. Jedinou odpovědností společnosti TOPDON v rámci záruky je buď oprava, nebo, podle volby společnosti TOPDON, výměna zařízení bez poplatku s dokladem o koupi. K tomuto účelu může být použit prodejní doklad.

2. Tato záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, nehodou, povodní, bleskem, nebo pokud byl produkt upraven či opraven někým jiným než Servisním střediskem výrobce.

3. TOPDON nenese odpovědnost za jakékoli náhodné nebo následné škody vyplývající z použití, zneužití nebo montáže softwaru. Některé země neumožňují omezení délky trvání předpokládané záruky, takže výše uvedená omezení se na vás nemusí vztahovat.

4. Pokud se nacházíte v Evropské unii, máte právo na odstoupení od smlouvy. To znamená, že můžete požádat o vrácení peněz za svou objednávku do 14 dnů od jejího zadání, ale pouze pokud byla objednávka zadána omylem a/nebo zůstala nevyužita. Jakmile byla použita, nemůže být vrácena (protože ji nelze znovu prodat).

5. Veškeré informace na této stránce jsou založeny na nejnovějších dostupných informacích v době publikace a nelze zaručit jejich přesnost nebo úplnost. TOPDON si vyhrazuje právo provádět změny kdykoli bez předchozího upozornění.

Náklady na opravu: Pokud je zařízení TOPDON v záruce, bude opraveno nebo vyměněno zdarma, pokud nedošlo k poškození (včetně, ale nejen, prasklého displeje, rozbitého pouzdra, chemického vystavení nebo poškození kapalinou) v důsledku nehody, zneužití, nesprávného použití, přírodní katastrofy, nedostatečného nebo nadměrného elektrického napájení, abnormálních mechanických nebo environmentálních podmínek nebo neoprávněné demontáže, opravy nebo úpravy. Pokud je opravená jednotka mimo záruku, bude zákazník kontaktován a bude odpovědný za poplatek za opravu.

Postupy služeb

Pokud máte potíže se svým zařízením nebo softwarem, neváhejte se obrátit na bezplatnou technickou podporu TOPDON. Tým technické podpory je k dispozici prostřednictvím online chatu, e-mailu a telefonu.

Produkty vyžadující servis by měly být vráceny následujícím způsobem：

1. Online zpráva nebo e-mail na Technické servisní centrum s vaším modelem a sériovým číslem pro získání čísla pro vrácení zboží.

Online chat: Pondělí-Pátek, 9:00-18:00 Barcelona, Španělsko (GMT+2)

Email address: support.eu@topdon.com

Poplatek za dopravu předplacen.

2. Pečlivě zabalte produkt, aby nedošlo k poškození během přepravy.

3. Přiložte papír s vašimi kontaktními informacemi (jméno, e-mailová adresa, adresa pro vrácení a telefonní číslo pro kontakt během dne) a podrobným popisem problému.

4. Přiložte kopii datovaného prodejního dokladu.

Kontakt na zákaznický servis TOPDON

TOPDON Europe, SL.

Tel: +34 930038094 (Podpora Call Centrum)

Email: podpora.eu@topdon.com

Adresa: C/ Sant Elies 29-35 2. patro dveře 1. schodiště B, Barcelona, Katalánsko, 08006, Španělsko