TOPDON eftersalgsservicepolitik ies (these“Politikker”inkluder the followingReturn & Refusionspolitik og Garanti PolitikDansk. Formere detaljer , kontakt venligst TOPDON KundeServicecenter ellerdin autoriseret TOPDON forhandler.
ThDisse politikker gælder gælder kun for den officielle onlinebutik og gælder ikke for andre e-handelsplatforme. Relaterede regler kan variere afhængigt af lokale love og bestemmelser. TOPDON forbeholder sig retten til at fortolke og ændre de ese politikker når som helst.
Retur- og refusionspolitik
Alle TOPDON-produkter leveres med 30 dages begrænset retur- og refusionsgaranti.
Af enhver grund er ubeskadigede produkter berettiget til returnering og refusion inden for 30 dage (undtagen varer, der er markeret som ikke-returnerbare af TOPDON*). Når vi har modtaget din returnering
ed produkt, vil vi behandle det inden for 2-3 hverdage. Refusioner vil blive krediteret til din oprindelige betalingskonto. (Afhængigt af din banks behandlingstid kan det tage op til 7 dage, før refusionen vises på din konto efter, at vi har behandlet returneringen.)
*Software, abonnementsbaserede produkter eller lignende varer kan ikke returneres eller refunderes.
Returgebyrer
- Vi opkræver et servicegebyr baseret på, hvornår produktet returneres, om det er blevet åbnet og brugt, og om det er beskadiget. Servicegebyret er baseret på produktets tilstand som angivet i tabellen nedenfor:
Pakke Status | Produktkategori | Servicegebyr inden for 14 kalenderdage | Servicegebyr inden for 15 til 30 kalenderdage | Fragtgebyr |
Afvist, returner | Produkt (inklusive tilbehør) | 0 | 10% | Én-vejs fragt |
Modtaget med underskrift, uåbnet | Produkt (inklusive tilbehør) | 0 | 10% | To-vejs fragt |
Åbnet, ubrugt | Produkt (inklusive tilbehør) | 10% | 15% | To-vejs fragt |
Brugt, ubeskadiget | Produkt (inklusive tilbehør) | 20% | 20% | To-vejs fragt |
Ødelagt, menneskeskabt | Produkt (inklusive tilbehør) | Baseret på skadestatus |
Baseret på skadestatus |
To-vejs fragt |
*Servicegebyr henviser til yderligere omkostninger, som sælgeren pådrager sig under returneringsprocessen. Gebyr beregnes ud fra den samlede ordrepris, inklusive produktafgift, logistik, afhentning, genindpakning og genopfyldningsomkostninger.
Du kann Request Return Service Where:
- Køb fra den officielle TOPDON-platform.
- Returneringer skal inkludere alle tilbehør.
- Produktet skal være i sin originale emballage og i "ny" videresalgsbar stand. Produkter, der ikke er i "ny" videresalgsbar stand eller mangler original emballage, kan blive afvist eller pålægges et genopfyldningsgebyr.
- I områder, hvor det er forbudt ved lov, opkræves der ikke gebyrer for genopfyldning. I nogle områder kan genopfyldningsgebyrer blive pålagt skat.
- Hvis produktet ikke opfylder ovenstående betingelser, kan returneringen blive afvist.
Vigtige bemærkninger:
- Denreturacceptperiode er30 dage. IHvis du ønsker at annullere en ordre eller returnere et produkt uden fabrikationsfejl, vil omkostningerne til returfragt blive afholdt af kunden.
- Hvis du bruger forudbetalt fragt til en returnering, og returneringen ikke skyldes en fejl fra TOPDON, vil returfragten blive trukket fra din refusion. Når vi udsteder en returlabel, oplyser vi dig om de anslåede returfragtomkostninger. Hvis returneringen skyldes en fejl fra TOPDON, refunderer vi også returfragtomkostningerne.
Return & Refund Service will not be ProvidedHvor:
- Køb fra ikke-officielle TOPDON-platforme.
- Returnanmodning foretaget for mere end 30 dage siden afte rmodtagelse a produkt (baseret på logistik-afslutningsdatoen).
- Returneret produktinkluderer ikke alle originale tilbehør og reklamegaver, eller indeholder genstande beskadiget ved brugerfejl.
- Enhver fejl eller skade på produktet skyldesikke-produktrelaterede problemer såsom kollision, brand,uautoriseret ændring, indtrængen af fremmedlegemer (vand, olie, sand osv.) , og forkert installation eller brug.
- Produktmærkater, serienumre, vandsskadespor osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
- Skader forårsages af ukontrollable eksterne faktorer, herunder brande, oversvømmelser, kraftig vind, lynildsrammer, eller trafikulykker.
- Modtaget produkt er ikke blevet sendt tilbage til TOPDON inden for den angivne returperiode efter bekræftelse på returnering fra TOPDON service team.
- Andre omstændigheder angiveti politikken.
- Specialbestillinger: Specialfremstillede eller personlige ordrer kan ikke returneres. Dette er produkter, der er lavet specifikt til dig (f.eks. baseret på størrelse, farve, finish) eller lavet på bestilling af producenten. Produkter købt fra tredjepart forhandlereeller andre hjemmesider (f.eks. Amazon, Google) vil have returpolitikker som angivet på disse platforme.
Garanti Politik
Efter-salgs service for kvalitetsproblemer
Hvis et produkt udvikler et kvalitetsproblem, der ikke er forårsaget af menneskelig påvirkning, inden for den gældende garantiperiode, kan du kontakte os for at ansøge om returnering. Når det er bekræftet, at problemet opfylder betingelserne i vores politik, vil produktet blive inspiceret. Hvis garantikravet er gyldigt, vil produktet blive repareret og returneret tildu, eller erstattet med en ny en . Reparationer eller udskiftninger vil blive fastlagt og dækket af TOPDON.
Garanti dækning og politik
Hvis produktet oplever en funktionsfejl i den gyldige garantiperiode, er du berettiget til at ansøge om garantiservice.
- For kvalitetsproblemer: I garantiperioden, TOPDON dansk vil dække omkostningerne ved udskiftning eller reparationsservice. Efter garantiperioden er der kun reparationsservice tilgængelig, og der vil ikke blive ydet nogen udskiftning.
- For ikke-kvalitetsrelaterede problemer: I garantiperioden, TOPDON vil dække omkostningerne ved reparationsservice. Efter garantiperioden kan reparationsservice stadig tilbydes mod en delvis kompensationsgebyr.
Garantiperioden er defineret i produktets brugervejledning og begynder fra købsdatoen, som angivet på din faktura. Venligst behold din faktura som købsbevis. (Hvis en gyldig faktura ikke er tilgængelig, vil garantiperioden blive beregnet ud fra produktets fremstillingsdato.)
Betingelser for gratis garantiservice
- Produktet anvendes som tilsigtet under normale forhold i garantiperioden og oplever en ydeevnefejl, der ikke er forårsaget af menneskelig påvirkning.
- Produktet er ikke blevet adskilt, modificeret eller forbedret uden tilladelse, og fejlen er ikke forårsaget af forkert brug.
- Gyldig købsbevis, herunder fakturaer eller kvitteringer med ordrenumre, er vedlagt.
Hvad detGratis garantiservice Dækker ikke
- Skader forårsaget af unormale arbejdsmiljøer eller opbevaringsforhold, der overstiger den standard driftsområde.
- Skade forårsaget af forkert betjening eller brug.
- Skade forårsaget af force majeure eller naturkatastrofer.
- Skader forårsaget af uautoriserede reparationer eller ændringer af produktet.
- Uautoriserede ændringer, modifikationer eller udskiftning af komponenter.
- Forsætlig skade forårsaget af brugeren.
- Manglende afsendelse af produktet til reparation inden for den angivne periode efter godkendelse af garantiservice.
Vigtige bemærkninger
- Før du sender dit produkt til reparation, bedes du tage backup af alle personlige data, der er gemt på enheden. Reparationer kan medføre tab af data. Selvom TOPDON sikrer beskyttelsen af dit privatliv, er vi ikke ansvarlig for ethvert tab eller skade på personlige data under reparationsprocessen.
- Hvis dit TOPDON-produkt er inden for garantiperioden, vil det blive repareret eller udskiftet uden beregning, medmindre skaden er forårsaget af ulykker, misbrug, misbrug, naturkatastrofer, utilstrækkelig eller overdreven strømforsyning, unormale mekaniske eller miljømæssige forhold, uautoriseret adskillelse, reparation eller ændring. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, skærmskader, kassedamage, kemisk eksponering eller væskeskader.Hvis produktet er uden for garantien, vil vi kontakte dig med reparationsmuligheder, og eventuelle tilknyttede omkostninger vil blive afholdt afdig.
Yderligere information
- Garantier og returpolitikker kan variere afhængigt af købslandet/-regionen på grund af produktforskelle.
- Kunder skal returnere defekte produkter til det angivne TOPDON forhandler eller kunde servicecenter for fejlinspektion. Hvis problemet fastslås at skyldes en produktfejl, dækker TOPDON omkostningerne til inspektion, materialer, arbejdskraft og forsendelse.
- Hvis produktet ikke opfylder kriterierne for gratis reparation efter inspektion, kan kunderne vælge at betale for reparationen eller få produktet returneret som det er.
- For problemerud af garantidækningen (f.eks. skader forårsaget af menneskelige fejl), inspektionsgebyrer, omkostninger til reservedele, testgebyrer, arbejdsløn og forsendelsesomkostninger vil blive opkrævet i overensstemmelse hermed.
- Sørg for at sikkerhedskopiere dine data, inden du sender dit produkt til reparation, da reparationer kan medføre datatab.
- Returnér ikke alvorligt beskadigede batterier, såsom dem med ødelagte kabinetter, opsvulmning eller lækage. Hvis sådanne batterier returneres, vil de blive kasseret af TOPDON og kan ikke returneres til kunden.
- På grund af forskelle i produktversioner understøttes globale garantiservices ikke. Garantiservice er kun tilgængelig på udvalgte TOPDON-reparationscentre. Hvis der kræves reparation uden for købsregionen, vil dette blive tilbudt mod betaling, afhængigt af det lokale lager og servicecentrets skøn.
- Enhver tab som følge af forkerte leveringsadresser eller modtagerens afvisning af at modtage leveringen, vil være kundens ansvar.
- For grænseoverskridende returneringer kræves forudgående godkendelse. Kunder er ansvarlige for eventuelle toldafgifter og toldbehandlingsgebyrer, der påløber under processen.
- Produkter, der er beskadiget af vand, betragtes som uoprettelige og kan ikke repareres. I sådanne tilfælde vil TOPDON tilbyde udskiftningsservice i stedet. Vær venligst opmærksom på da det før du sender dit produkt til reparation.
- Før du sender dit produkt til reparation, bedes du fjerne alle personlige genstande eller dekorationer (f.eks. klistermærker, UAS-mærkater, maling osv.), der er fastgjort til produktet. TOPDON er ikke ansvarlig for skader på eller tab af sådanne genstande under reparationsprocessen.
- For at beskytte dine rettigheder, bedes du inspicere produktet ved levering for at sikre, at det er intakt og ubeskadiget (f.eks. ingen skader forårsaget under forsendelsen). Hvis du bemærker nogen unormale forhold, bedes du rapportere dem inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen af produktet. Undladelse af at rapportere inden for denne periode vil blive betragtet som en accept af, at produktet blev modtaget i god stand og funktionsdygtigt. I tilfælde af skader forårsaget under forsendelsen skal du kontakte TOPDON's kundeservice team inden for 24 timer efter levering for assistance. Krav, der rapporteres efter denne tidsramme, kan ikke behandles på grund af logistikfirmaets politikker.
Ansvarsfraskrivelse
Vi vil overholde de lokale love og regler, der gælder for dinregionaf køb.