TOPDON garanterer over for sine kunder, at dette produkt vil være fri for alle materialefejl og håndværksmæssige mangler i garantiperioden fra datoen for det oprindelige køb, underlagt følgende vilkår og betingelser:

1. Den eneste ansvar for TOPDON under garantien er begrænset til enten reparation eller, efter TOPDON's valg, udskiftning af udstyret uden beregning med købsbevis. Salgskvitteringen kan bruges til dette formål.

2. Denne garanti gælder ikke for skader forårsaget af forkert brug, uheld, oversvømmelse, lyn eller hvis produktet er blevet ændret eller repareret af nogen anden end producentens servicecenter.

3. TOPDON er ikke ansvarlig for nogen hændelige eller følgeskader, der opstår som følge af softwareens brug, misbrug eller montering. Nogle lande tillader ikke begrænsninger på, hvor længe en stiltiende garanti varer, så ovenstående begrænsninger gælder muligvis ikke for dig.

4. Hvis du er placeret i Den Europæiske Union, har du Ret til Tilbagetrækning. Det betyder, at du kan anmode om en refundering af din ordre inden for 14 dage efter, at ordren er afgivet, men kun hvis ordren blev afgivet ved en fejl og/eller forbliver ubenyttet. Når den er brugt, kan den ikke refunderes (da den ikke kan sælges igen).

5. Alle oplysninger på denne side er baseret på de nyeste oplysninger, der er tilgængelige på tidspunktet for offentliggørelsen, og der kan ikke gives nogen garanti for deres nøjagtighed eller fuldstændighed. TOPDON forbeholder sig retten til at foretage ændringer til enhver tid uden varsel.

Reparationsomkostninger: Hvis det er under garanti, vil dit TOPDON-udstyr blive repareret eller udskiftet gratis, medmindre det er beskadiget (herunder men ikke begrænset til en revnet skærm, ødelagt kabinet, kemisk eksponering eller væskeskade) på grund af uheld, misbrug, forkert brug, naturkatastrofe, utilstrækkelig eller overdreven elektrisk forsyning, unormale mekaniske eller miljømæssige forhold eller uautoriseret adskillelse, reparation eller ændring. Hvis den reparerede enhed er uden for garanti, vil kunden blive kontaktet og være ansvarlig for reparationsgebyret.

Serviceprocedurer

Hvis du oplever problemer med dit udstyr eller software, skal du ikke tøve med at kontakte TOPDON's gratis tekniske support. Teknisk supportteamet er tilgængeligt via online chat, e-mail og telefon.

Produkter, der kræver service, skal returneres som følger：

1. Send en online besked eller e-mail til Teknisk Service Center med dit model- og serienummer for at få et Retur Reference Nummer.

Online chat: Mandag-Fredag, 9:00-18:00 Barcelona, Spanien (GMT+2)

Email adresse: support.eu@topdon.com

Forsendelsesgebyr forudbetalt.

2. Pak produktet omhyggeligt for at forhindre skader under forsendelse.

3. Vedlæg et papir med dine kontaktoplysninger (navn, e-mailadresse, returadresse og et telefonnummer, du kan kontaktes på i dag) samt en detaljeret beskrivelse af problemet.

4. Vedlæg en kopi af den daterede salgsfaktura.

TOPDON Kundeservice Kontakt

TOPDON Europe, SL.

Tel: +34 930038094 (Support Call Center)

Email: support.eu@topdon.com

Adresse: C/ Sant Elies 29-35 2. sal dør 1. trappe B, Barcelona, Catalonien, 08006, Spanien