TOPDON Kundendienst-Richtlinie ies (diese“Richtlinien” ) einschließen  die folgendeng: Zurück & Rückerstattungsrichtlinie und Garantie RichtlinieFürmehr Details , bitte wenden Sie sich an den TOPDON KundeService-Center oderdeine Autorisierter TOPDON Händler.

ThDiese Richtlinien gelten  nur für den offiziellen Online-Shop und gilt nicht für andere E-Commerce-Plattformen. Die entsprechenden Regeln können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren. TOPDON behält sich das Recht vor, die Auslegung und Änderung vorzunehmen. ese Richtlinienjederzeit.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Alle TOPDON Produkte kommen mit einer 30-tägigen eingeschränkten Rückgabe- und Rückerstattungsgarantie.

Aus beliebigem Grund sind unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen für eine Rückgabe und Rückerstattung berechtigt (außer für Artikel, die von TOPDON* als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben ed Produkt , wir werden es innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. (Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung nach der Bearbeitung der Rücksendung auf Ihrem Konto erscheint.)
*Software, abonnementbasierte Produkte oder ähnliche Artikel sind von Rückgaben oder Rückerstattungen ausgeschlossen.

Rücksendekosten

• Wir berechnen eine Servicegebühr basierend darauf, wann das Produkt zurückgegeben wird, ob es geöffnet und benutzt wurde und ob es beschädigt ist. Die Servicegebühr richtet sich nach dem Produktzustand, wie in der untenstehenden Tabelle dargestellt:

* Servicegebühr bezieht sich auf zusätzliche Kosten, die dem Verkäufer während des Rückgabeprozesses entstehen . Die Gebühr wird basierend auf dem Gesamtbestellpreis berechnet, einschließlich Produktsteuer, Logistik, Abholung, Umverpackung und Wiedereinlagerungskosten.

Du kannstn Request Rücksendeservice Where:

• Einkäufe über die offizielle TOPDON-Plattform.
• Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.
• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung und in einem "neuwertigen" wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Produkte, die nicht in einem "neuwertigen" wiederverkaufsfähigen Zustand sind oder bei denen die Originalverpackung fehlt, können abgelehnt werden oder es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
• In Regionen, in denen es gesetzlich verboten ist, werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben. In einigen Gebieten können Wiedereinlagerungsgebühren besteuert werden.
• Wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Wichtige Hinweise:

• DieRückgabefrist ist30 Tage . I Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ein Produkt ohne Herstellungsfehler zurückgeben möchten, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
• Wenn Sie für eine Rücksendung einen vorausbezahlten Versand nutzen und die Rücksendung nicht auf einen Fehler von TOPDON zurückzuführen ist, wird die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, teilen wir Ihnen die voraussichtlichen Rücksendekosten mit. Falls die Rücksendung auf einen Fehler von TOPDON zurückzuführen ist, erstatten wir Ihnen auch die Rücksendekosten.

Rückgabe- und Erstattungsservice wird nicht ProvidedWo:

• Käufe von nicht offiziellen TOPDON-Plattformen.
• Rückgabeanfrage wurde vor mehr als 30 Tagen gestellt afterempfang a Produkt (basierend auf dem Logistik-Abschlussdatum).
• Zurückgesendetes Produktenthält nicht alle originalen Zubehörteile und Werbegeschenke oder enthält Artikelbeschädigtdurch Benutzerfehler.
• Jeglicher Fehler oder Schaden am Produkt wird verursacht durchnicht produktbezogene Probleme wie Kollision, Feuer,unbefugte Änderung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) , und unsachgemäße Installation oder Verwendung.
• Produktetiketten, Seriennummern, Wasserschadenspuren usw. zeigen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung.
• Schäden werden durch unkontrollierbare äußere Faktoren verursacht, einschließlich Bränden, Überschwemmungen, starken Winden, Blitzschläge, oder Verkehrsunfälle.
• Das erhaltene Produkt wurde nicht an TOPDON zurückgesendet. innerhalb der angegebenen Rückgabefrist nach Rücksendebestätigung von TOPDON Service-Team.
• Andere angegebene Umständein der Richtlinie.
• Maßgeschneiderte Bestellungen: Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies sind Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden (z. B. basierend auf Größe, Farbe, Finish) oder vom Hersteller auf Bestellung gefertigt werden. Produkte, die von Drittanbietern gekauft wurden Händleroder andere Websites (z. B. Amazon, Google) haben Rückgabebedingungen, wie sie auf diesen Plattformen angegeben sind.

Garantiebedingungen

Kundendienst bei Qualitätsproblemen

Wenn ein Produkt während der geltenden Garantiezeit ein nicht vom Menschen verursachtes Qualitätsproblem entwickelt, können Sie uns kontaktieren, um eine Rückgabe zu beantragen. Nach Überprüfung, ob das Problem unter unsere Richtlinie fällt, wird das Produkt inspiziert. Wenn der Garantieanspruch gültig ist, wird das Produkt repariert und zurückgesendet.du, oder durch ein neues ersetzteins . Reparaturen oder Ersatzleistungen werden von TOPDON festgelegt und übernommen.

Garantieabdeckung und -richtlinie

Wenn das Produkt während der gültigen Garantiezeit eine Funktionsstörung aufweist, sind Sie berechtigt, einen Garantieanspruch geltend zu machen.

• Für Qualitätsprobleme: Während der Garantiezeit, TOPDON wird die Kosten für Ersatz- oder Reparaturleistungen übernehmen. Nach Ablauf der Garantiezeit sind nur noch Reparaturleistungen verfügbar, ein Ersatz wird nicht mehr bereitgestellt.
• Für Nicht-Qualitätsprobleme: Während der Garantiezeit, TOPDON wird die Kosten für Reparaturdienstleistungen übernehmen. Nach Ablauf der Garantiezeit können Reparaturdienstleistungen weiterhin gegen eine teilweise Vergütungsgebühr erbracht werden.

Die Garantiezeit ist im Benutzerhandbuch des Produkts definiert und beginnt ab dem Kaufdatum, wie auf Ihrer Rechnung angegeben. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung als Kaufnachweis auf. (Wenn keine gültige Rechnung vorliegt, wird die Garantiezeit ab dem Herstellungsdatum des Produkts berechnet.)

Bedingungen für den kostenlosen Garantieservice

• Das Produkt wird während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen bestimmungsgemäß verwendet und weist einen nicht durch menschliches Verschulden verursachten Leistungsfehler auf.
• Das Produkt wurde nicht ohne Genehmigung zerlegt, verändert oder verbessert, und der Defekt wurde nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht.
• Gültiger Kaufnachweis, einschließlich Rechnungen oder Quittungen mit Bestellnummern, wird bereitgestellt.

Was zumKostenloser Garantieservice Deckt nicht ab

• Schäden, die durch abnormale Arbeitsumgebungen oder Lagerbedingungen verursacht werden, die den Standardbetriebsbereich überschreiten.
• Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung oder Verwendung verursacht wurden.
• Schäden, die durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen verursacht werden.
• Schäden, die durch unautorisierte Reparaturen oder Änderungen am Produkt verursacht wurden.
• Unbefugte Änderungen, Modifikationen oder der Austausch von Komponenten.
• Vorsätzliche Beschädigung durch den Benutzer.
• Versäumnis, das Produkt innerhalb des angegebenen Zeitraums nach Genehmigung des Garantieservices zur Reparatur einzusenden.

Wichtige Hinweise

• Bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden, sichern Sie bitte alle persönlichen Daten, die auf dem Gerät gespeichert sind. Bei Reparaturen kann es zu Datenverlust kommen. Während TOPDON den Schutz Ihrer persönlichen Privatsphäre gewährleistet, übernehmen wir keine verantwortlichfür jeglichen Verlust oder Schaden an persönlichen Daten während des Reparaturprozesses.
• Wenn sich Ihr TOPDON Produkt innerhalb der Garantiezeit befindet, wird es kostenlos repariert oder ersetzt, sofern der Schaden nicht verursacht wurde durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Naturkatastrophen, unzureichende oder übermäßige Stromversorgung, abnormale mechanische oder Umweltbedingungen, unbefugte Demontage, Reparatur oder Modifikation. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Bildschirmrisse, Gehäuseschäden, chemische Einwirkung oder Flüssigkeitsschäden.Wenn das Produkt nicht mehr unter Garantie steht, werden wir Sie bezüglich Reparaturoptionen kontaktieren, und alle damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten vondu.

Zusätzliche Informationen

• Garantie- und Rückgabebedingungen können je nach Kaufland/-region aufgrund von Produktunterschieden variieren.
• Kunden müssen defekte Produkte an das vorgesehene TOPDON zurücksenden. HändleroderKunde Servicezentrum für Fehlerüberprüfung. Wenn festgestellt wird, dass das Problem auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, übernimmt TOPDON die Kosten für Inspektion, Material, Arbeit und Versand.
• Wenn das Produkt nach der Inspektion nicht die Kriterien für eine kostenlose Reparatur erfüllt, können Kunden wählen, ob sie die Reparatur bezahlen oder das Produkt unverändert zurückerhalten möchten.
• Für Problemeaus Die Garantieabdeckung (z. B. Schäden, die durch menschliches Versagen verursacht wurden), Inspektionsgebühren, Kosten für Ersatzteile, Prüfgebühren, Arbeitskosten und Versandkosten werden entsprechend berechnet.
• Bitte sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden, da Reparaturen zu Datenverlust führen können.
• Geben Sie stark beschädigte Batterien, wie solche mit gebrochenem Gehäuse, Aufblähungen oder Auslaufen, nicht zurück. Wenn solche Batterien zurückgesendet werden, werden sie von TOPDON entsorgt und können dem Kunden nicht zurückgegeben werden.
• Aufgrund von Produktversionsunterschieden werden globale Garantieleistungen nicht unterstützt. Garantieleistungen sind nur in den dafür vorgesehenen TOPDON-Reparaturzentren verfügbar. Sollten Reparaturleistungen außerhalb der Kaufort-Region erforderlich sein, werden diese kostenpflichtig angeboten, abhängig vom lokalen Lagerbestand und dem Ermessen des Servicezentrums.
• Jegliche Verluste, die durch falsche Versandadressen oder die Weigerung des Empfängers, die Lieferung anzunehmen, entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
• Für grenzüberschreitende Rücksendungen ist eine vorherige Genehmigung erforderlich. Kunden sind für alle während des Prozesses anfallenden Zollgebühren und Abfertigungskosten verantwortlich.
• Produkte, die durch Wassereinwirkung beschädigt wurden, gelten als irreparabel und können nicht repariert werden. In solchen Fällen bietet TOPDON stattdessen einen Produktaustauschservice an. Bitte beachten Sie it bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden.
• Bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden, entfernen Sie bitte alle personalisierten Gegenstände oder Dekorationen (z. B. Aufkleber, UAS-Etiketten, Farbe usw.), die am Produkt angebracht sind. TOPDON übernimmt keine Verantwortung für Schäden an oder den Verlust solcher Gegenstände während des Reparaturprozesses.
• Zum Schutz Ihrer Rechte bitten wir Sie, das Produkt bei der Lieferung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es unversehrt und unbeschädigt ist (z. B. keine durch den Versand verursachten Schäden). Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, melden Sie diese bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts. Eine Nichtmeldung innerhalb dieses Zeitraums gilt als Zustimmung, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand und funktionsfähig erhalten wurde.   Im Falle von während des Versands verursachten Schäden müssen Sie den TOPDON-Kundendienst kontaktieren. Kunde Wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an das Serviceteam, um Unterstützung zu erhalten. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum gemeldet werden, können aufgrund der Richtlinien des Logistikunternehmens nicht bearbeitet werden.

Haftungsausschluss

Wir werden die für Sie geltenden örtlichen Gesetze und Vorschriften einhaltenregiondes Kaufes.