TOPDON Kundendienstpolesikies (diese „Richtlinien”) einschließen die folgendeng: Rückgabe & Rückgaberecht und Garantie Richtlinie. Für mehr Detailsbitte kontaktieren Sie den TOPDON Kunde Servicezentrum oder dein autoderistiert TOPDON Händler.

ThDiese Richtlinien gelten nur für den offiziellen Online-Shop und gilt nicht für andere E-Commerce-Plattformen. Verwandte Regeln können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren. TOPDON behält sich das Recht vor, diese zu interpretieren und zu ändernese Richtlinien jederzeit.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Alle TOPDON-Produkte kommen mit einer 30-tägigen eingeschränkten Rückgabe- und Rückerstattungsgarantie.

Aus irgendeinem Grund sind unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen für Rückgabe und Rückerstattung berechtigt (außer für Artikel, die von TOPDON* als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind). Sobald wir Ihre Rücksendung erhaltened Produkt, wir werden es innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben. (Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung nach der Bearbeitung der Rücksendung in Ihrem Konto erscheint.)
*Software, abonnementbasierte Produkte oder ähnliche Artikel sind von Rückgaben oder Rückerstattungen ausgeschlossen.

Rückgabekosten

• Innerhalb von 14 Kalender Tage nach Erhalt des Produkts: Keine Servicegebühr ist erforderlich.
• Innerhalb von 15 bis 30 Kalender Tage nach Erhalt des Produkts: Wenn das Produkt keine Herstellungsfehler aufweist, ist eine Servicegebühr zusammen mit dem Originalbeleg erforderlich. Die Servicegebühr basiert auf dem Zustand des Produkts, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt:

*Die Servicegebühr bezieht sich auf zusätzliche Kosten, die dem Verkäufer während des Rückgabeprozesses entstehen.. Die Gebühr wird basierend auf dem Gesamtbestellpreis berechnet, einschließlich Produktsteuer, Logistik, Abholung, Umverpackung und Wiedereinlagerungskosten.

Du kannstn RRücksendeservice Where:

• Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.
• Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und in "neuem" wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Produkte, die sich nicht in "neuem" wiederverkaufsfähigem Zustand befinden oder deren Originalverpackung fehlt, können abgelehnt werden oder eine Wiedereinlagerungsgebühr verursachen.
• In Regieinsn, in denen es gesetzlich verboten ist, werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben. Ichn einigen Gebieten können Wiedereinlagerungsgebühren besteuert werden.
• Wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Wichtige Hinweise:

• Der Rückgabefrist is 30 Tage. IWenn Sie eine Bestellung stornieren oder ein Produkt ohne Herstellungsfehler zurückgeben möchten, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
• Wenn Sie für eine Rücksendung einen vorausbezahlten Versand verwenden und die Rücksendung nicht auf einen Fehler von TOPDON zurückzuführen ist, wird die Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn wir ein Rücksendeetikett bereitstellen, geben wir Ihnen eine geschätzte Rücksendekosten an. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von TOPDON zurückzuführen ist, erstatten wir auch die Rücksendekosten.

Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht Prbereitgestellt Wo:

• Rücksendungsantrag mehr als 30 Tage alt after empfangen a Produkt (basierend auf dem Logistik-Abnahme-Datum).
• Zurückgegebenes Produkt enthält nicht alle originalen Zubehörteile und Werbegeschenke oder enthält Artikel beschädigt durch Benutzungsfehler.
• Jeder Fehler oder Schaden des Produkts wird verursacht durch nicht produktbezogene Probleme wie Kollision, Feuer, unbefugte Änderung, Eintritt von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.), und unsachgemäße Installation oder Verwendung.
• Produktetiketten, Seriennummern, Wasserschäden, usw. zeigen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung.
• Schäden werden durch unkontrollierbare externe Faktoren verursacht, einschließlich Bränden, Überschwemmungen, starken Winden, Blitzeinschläge, oder Verkehrsunfälle.
• Das erhaltene Produkt wurde nicht an TOPDON zurückgesendet innerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums nach Rücksendebestätigung von TOPDON Serviceteam.
• Andere angegebene Umstände in der Richtlinie.
• Benutzerdefinierte Bestellungen: Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies sind Produkte, die speziell für Sie hergestellt werden (z. B. basierend auf Größe, Farbe, Ausführung) oder auf Bestellung des Herstellers gefertigt werden. Produkte, die von Dritten gekauft wurden Händler oder andere Websites (z. B. Amazon, Google) haben Rückgabebedingungen, die auf diesen Plattformen dargelegt sind.

Garantiebedingungen

After-Sales-Service bei Qualitätsproblemen

Wenn ein Produkt während der geltenden Garantiezeit ein qualitätsbedingtes Problem entwickelt, das nicht vom Menschen verursacht wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Rücksendung zu beantragen. Nach Überprüfung, ob das Problem unter unsere Richtlinien fällt, wird das Produkt inspiziert. Wenn der Garantieanspruch gültig ist, wird das Produkt repariert und zurückgesendet. du, oder durch ein neues ersetzt one. Reparaturen oder Ersatz werden von TOPDON bestimmt und abgedeckt.

Garantieabdeckung und -richtlinie

Wenn das Produkt während der gültigen Garantiezeit einen Leistungsfehler aufweist, sind Sie berechtigt, einen Garantieanspruch geltend zu machen.

• Bei Qualitätsproblemen: Während der Garantiezeit, TOPDON deckt die Kosten für Ersatz- oder Reparaturdienste. Nach Ablauf der Garantiezeit sind nur Reparaturdienste verfügbar, und es wird kein Ersatz bereitgestellt.
• Für Nicht-Qualitätsprobleme: Während der Garantiezeit, TOPDON werden die Kosten für Reparaturdienste übernehmen. Nach Ablauf der Garantiezeit können Reparaturdienste weiterhin gegen eine teilweise Entschädigungsgebühr angeboten werden.

Die Garantiezeit ist im Benutzerhandbuch des Produkts definiert und beginnt ab dem Kaufdatum, wie auf Ihrer Rechnung angegeben. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung als Kaufnachweis auf. (Wenn eine gültige Rechnung nicht verfügbar ist, wird die Garantiezeit ab dem Herstellungsdatum des Produkts berechnet.)

Bedingungen für den kostenlosen Garantieservice

• Das Produkt wird wie vorgesehen unter normalen Bedingungen während der Garantiezeit verwendet und erfährt einen nicht vom Menschen verursachten Leistungsfehler.
• Das Produkt wurde nicht ohne Genehmigung zerlegt, modifiziert oder verbessert, und der Fehler wurde nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht.
• Ein gültiger Kaufnachweis, einschließlich Rechnungen oder Quittungen mit Bestellnummern, wird bereitgestellt.

Was das Kostenloser Garantieservice Deckt nicht ab

• Schäden, die durch abnormale Arbeitsumgebungen oder Lagerbedingungen verursacht werden, die den Standardbetriebsbereich überschreiten.
• Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung oder Nutzung verursacht werden.
• Schäden, die durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen verursacht werden.
• Schäden, die durch unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen am Produkt verursacht werden.
• Unbefugte Änderungen, Modifikationen oder den Austausch von Komponenten.
• Vorsätzliche Beschädigung durch den Benutzer.
• Versäumnis, das Produkt innerhalb des festgelegten Zeitraums nach Genehmigung des Garantieservices zur Reparatur zu senden.

Wichtige Hinweise

• Bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden, sichern Sie bitte alle persönlichen Daten, die auf dem Gerät gespeichert sind. Reparaturen können zu Datenverlust führen. Während TOPDON den Schutz Ihrer persönlichen Privatsphäre gewährleistet, sind wir nicht verantwortlich für jeglichen Verlust oder Schaden an personenbezogenen Daten während des Reparaturprozesses.
• Wenn Ihr TOPDON-Produkt innerhalb der Garantiezeit liegt, wird es kostenlos repariert oder ersetzt, es sei denn, der Schaden wurde verursacht durch Unfälle, Missbrauch, Misshandlung, Naturkatastrophen, unzureichende oder übermäßige Stromversorgung, abnormale mechanische oder Umweltbedingungen, unbefugte Demontage, Reparatur oder Modifikation. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Bildschirmrisse, Gehäuseschäden, chemische Exposition oder Flüssigkeitsschäden. Wenn das Produkt nicht mehr unter Garantie ist, werden wir Sie mit Reparaturoptionen kontaktieren, und alle damit verbundenen Kosten werden von du.

Zusätzliche Informationen

• Die Garantie- und Rückgabebedingungen können je nach Land/Region des Kaufs aufgrund von Produktunterschieden variieren.
• Kunden müssen defekte Produkte an die vorgesehene TOPDON zurücksenden Händler or Kunde Servicezentrum für Fehlerinspektion. Wenn festgestellt wird, dass das Problem auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, übernimmt TOPDON die Kosten für Inspektion, Material, Arbeit und Versand.
• Wenn das Produkt nach der Inspektion nicht die Kriterien für eine kostenlose Reparatur erfüllt, können die Kunden wählen, ob sie für die Reparatur bezahlen oder das Produkt im aktuellen Zustand zurückgeben möchten.
• Für Probleme aus Die Garantieabdeckung (z. B. Schäden, die durch menschliches Versagen verursacht wurden), Inspektionsgebühren, Kosten für Ersatzteile, Testgebühren, Arbeitskosten und Versandgebühren werden entsprechend berechnet.
• Bitte sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur senden, da Reparaturen zu Datenverlust führen können.
• Geben Sie keine stark beschädigten Batterien zurück, wie z. B. solche mit gebrochenen Gehäusen, Schwellungen oder Leckagen. Wenn solche Batterien zurückgegeben werden, werden sie von TOPDON entsorgt und können nicht an den Kunden zurückgegeben werden.
• Aufgrund von Produktversionsunterschieden werden globale Garantieleistungen nicht unterstützt. Garantieleistungen sind nur in den dafür vorgesehenen TOPDON-Reparaturzentren verfügbar. Wenn Reparaturdienste außerhalb der Kaufregion erforderlich sind, werden sie kostenpflichtig angeboten, vorbehaltlich des lokalen Bestands und des Ermessens des Servicezentrums.
• Jeglicher Verlust, der aus falschen Versandadressen oder der Ablehnung des Empfängers, die Lieferung anzunehmen, resultiert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
• Für grenzüberschreitende Rücksendungen ist eine vorherige Genehmigung erforderlich. Kunden sind für alle während des Prozesses anfallenden Zollgebühren und Abfertigungsgebühren verantwortlich.
• Produkte, die durch Wassereinwirkung beschädigt wurden, gelten als irreparabel und können nicht gewartet werden. In solchen Fällen bietet TOPDON stattdessen einen Produktaustauschservice an. Bitte beachten Sie it bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur senden.
• Bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden, entfernen Sie bitte alle personalisierten Gegenstände oder Dekorationen (z. B. Aufkleber, UAS-Etiketten, Farbe usw.), die am Produkt angebracht sind. TOPDON ist nicht verantwortlich für Schäden an oder den Verlust solcher Gegenstände während des Reparaturprozesses.
• Um Ihre Rechte zu schützen, bitten wir Sie, das Produkt bei der Lieferung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es unversehrt und unbeschädigt ist (z. B. keine Schäden, die während des Versands entstanden sind). Wenn Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, melden Sie diese bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts. Eine Meldung innerhalb dieses Zeitraums wird als Akzeptanz gewertet, dass das Produkt in gutem Zustand und funktionsfähig erhalten wurde. Bei Schäden, die während des Versands verursacht wurden, müssen Sie sich an TOPDONs Kunde Service-Team innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung für Unterstützung kontaktieren. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum gemeldet werden, können aufgrund der Richtlinien des Logistikunternehmens nicht bearbeitet werden.

Haftungsausschluss

Wir werden die geltenden lokalen Gesetze und Vorschriften einhalten, die für Ihre region des Kaufs.