TOPDON Kundendienstrichtlinieies (diese “Richtlinien”) enthalten das Folgendg: Zurückgeben & Rückerstattungsrichtlinie und Garantie Richtlinie. Für mehr Details, kontaktieren Sie bitte den TOPDON Kunde Service-Center oder dein autorisierten TOPDON händler.

These Richtlinien gelten gelten nur für den offiziellen Onlineshop und nicht für andere E-Commerce-Plattformen. Entsprechende Regeln können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren. TOPDON behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung auszulegen und zu ändern.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Für alle TOPDON Produkte gilt ein eingeschränktes 30-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht.

Unbeschädigte Produkte können aus jedem Grund innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben und erstattet werden (außer Artikel, die von TOPDON* als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind). Sobald wir Ihre Rücksendung erhaltened Produkt, werden wir die Bearbeitung innerhalb von 2-3 Werktagen vornehmen. Rückerstattungen werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto gutgeschrieben. (Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung nach Bearbeitung der Rücksendung auf Ihrem Konto erscheint.)
*Software, abonnementbasierte Produkte oder andere nicht physische Waren sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

Rücksendegebühren

• Wir berechnen eine Servicegebühr basierend darauf, wann das Produkt zurückgegeben wird, ob es geöffnet und benutzt wurde oder nicht und ob es beschädigt ist oder nicht. Die Servicegebühr richtet sich nach dem Zustand des Produkts, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt:

*Servicegebühr bezieht sich auf zusätzliche Kosten, die dem Verkäufer während des Rückgabeprozesses entstehen. Die Gebühr wird auf Grundlage des Gesamtbestellpreises berechnet, einschließlich Produktsteuer, Logistik-, Rückhol-, Neuverpackungs- und Wiederauffüllungskosten.

Sie Can Request Rücksendeservice Where:

• Käufe im offiziellen Topdon Onlineshop.
• Returns must include all accessories.
• Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung und in "neuem", wiederverkaufsfähigem Zustand befinden. Artikel, die sich nicht in "neuem", wiederverkaufsfähigem Zustand befinden oder bei denen die Originalverpackung fehlt, können abgelehnt werden oder es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
• In Regionen, in denen dies gesetzlich verboten ist, werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet. In einigen Gebieten können Wiedereinlagerungsgebühren besteuert werden.
• Wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Wichtige Hinweise:

• Der Rückgabefrist is 30 Tage. Ichf Sie eine Bestellung stornieren oder ein Produkt ohne Herstellungsfehler zurücksenden möchten, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
• Wenn Sie für eine Rücksendung einen vorfrankierten Versand nutzen und die Rücksendung nicht auf einen Fehler von TOPDON zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen. Wenn wir ein Rücksendeetikett bereitstellen, teilen wir Ihnen die voraussichtlichen Rücksendekosten mit. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von TOPDON zurückzuführen ist, erstatten wir auch die Rücksendekosten.

Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht Provided Wo:

• Käufe auf nicht offiziellen Topdon Plattformen.
• Rücksendeanfrage vor mehr als 30 Tagen gestellt after empfangen ein Produkt (basierend auf dem Logistik-Freigabedatum).
• Zurückgegebenes Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile und Werbegeschenke oder enthält Artikel beschädigt durch menschliches Versagen.
• Jeglicher Fehler oder Schaden am Produkt wird verursacht durch nicht produktbezogene Probleme wie Kollision, Feuer, unbefugte Änderung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.), und unsachgemäße Installation oder Verwendung.
• Produktetiketten, Seriennummern, Wasserschadensmarkierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
• Schäden werden durch unkontrollierbare äußere Faktoren verursacht, darunter Brände, Überschwemmungen, starke Winde, Blitzeinschläge, oder Verkehrsunfälle.
• Erhaltenes Produkt wurde nicht an TOPDON zurückgesendet innerhalb der angegebenen Rückgabefrist nach Rücksendebestätigung von TOPDON serviceteam.
• Andere angegebene Umstände in der Richtlinie.
• Bestellungen nach Maß: Custom- oder personalisierte Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dabei handelt es sich um Produkte, die speziell für Sie angefertigt werden (z. B. basierend auf Größe, Farbe, Ausführung) oder vom Hersteller auf Bestellung gefertigt werden. Produkte, die von Drittanbietern gekauft Händler oder andere Websites (z. B. Amazon, Google) haben Rückgaberichtlinien, wie sie auf diesen Plattformen beschrieben sind.

Garantiebestimmungen

Kundendienst bei Qualitätsproblemen

Wenn ein Produkt während der geltenden Garantiezeit einen nicht durch menschliches Einwirken verursachten Qualitätsmangel entwickelt, können Sie uns kontaktieren, um eine Rücksendung zu beantragen. Nach der Prüfung, ob der Mangel gemäß unserer Richtlinie abgedeckt ist, wird das Produkt inspiziert. Wenn der Garantieanspruch gültig ist, wird das Produkt repariert und zurückgesendet an du, oder durch eine neue ersetzt eins. Reparaturen oder Ersatz werden von TOPDON festgelegt und übernommen.

Garantieumfang und -richtlinie

Wenn das Produkt während der gültigen Garantiezeit einen Leistungsdefekt aufweist, haben Sie Anspruch auf Garantieleistungen.

• Für Qualitätsprobleme: Während der Garantiezeit, TOPDON übernimmt die Kosten für Ersatz- oder Reparaturleistungen. Nach Ablauf der Garantiezeit stehen nur noch Reparaturleistungen zur Verfügung, und es wird kein Ersatz gewährt.
• Bei nicht qualitätsbezogenen Problemen: Während der Garantiezeit, TOPDON wird die Kosten für Reparaturleistungen übernehmen. Nach Ablauf der Garantiezeit können Reparaturleistungen weiterhin gegen eine teilweise Kostenbeteiligung erbracht werden.

Die Garantiezeit ist im Benutzerhandbuch des Produkts festgelegt und beginnt mit dem Kaufdatum, wie auf Ihrer Rechnung angegeben. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung als Kaufnachweis auf. (Wenn keine gültige Rechnung vorliegt, wird die Garantiezeit ab dem Herstellungsdatum des Produkts berechnet.)

Bedingungen für kostenlosen Garantieservice

• Das Produkt wird während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen bestimmungsgemäß verwendet und weist einen nicht durch menschliches Einwirken verursachten Leistungsfehler auf.
• Das Produkt wurde nicht ohne Genehmigung zerlegt, verändert oder verbessert, und der Defekt wurde nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht.
• Ein gültiger Kaufnachweis, einschließlich Rechnungen oder Quittungen mit Bestellnummern, wird vorgelegt.

Was zum Kostenloser Garantieservice Nicht abgedeckt

• Durch anormale Arbeitsumgebungen oder Lagerbedingungen verursachte Schäden, die den Standard-Betriebsbereich überschreiten (d. h. bei Regen, Sand oder Staub usw.).
• Durch unsachgemäße Bedienung oder Verwendung verursachte Schäden.
• Schäden, die durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen verursacht wurden.
• Beschädigungen, die durch unbefugte Reparaturen oder Änderungen am Produkt verursacht wurden.
• Nicht autorisierte Änderungen, Modifikationen oder der Austausch von Komponenten.
• Vorsätzliche Beschädigung durch den Benutzer.
• Versäumnis, das Produkt nach der Genehmigung des Garantieservices innerhalb des angegebenen Zeitraums zur Reparatur einzusenden.
• Verlust Ihres Produkts.

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• Bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden, sichern Sie bitte alle auf dem Gerät gespeicherten personenbezogenen Daten. Reparaturen können zu Datenverlust führen. Obwohl TOPDON den Schutz Ihrer persönlichen Privatsphäre gewährleistet, sind wir nicht verantwortlich für jeglichen Verlust oder jegliche Beschädigung personenbezogener Daten während des Reparaturvorgangs.
• Wenn sich Ihr TOPDON Produkt innerhalb der Garantiezeit befindet, wird es kostenlos repariert oder ersetzt, es sei denn, der Schaden wurde verursacht durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Naturkatastrophen, unzureichende oder übermäßige Stromversorgung, anormale mechanische oder Umgebungsbedingungen, unbefugte Demontage, Reparatur oder Änderung. Dazu gehören unter anderem Displayrisse, Gehäuseschäden, Chemikalieneinwirkung oder Flüssigkeitsschäden. Wenn das Produkt außerhalb der Garantie ist, werden wir Sie mit Reparaturoptionen kontaktieren, und alle damit verbundenen Kosten werden von du.

Zusätzliche Informationen

• Garantie- und Rückgabebedingungen können je nach Land/Region des Kaufs aufgrund von Produktunterschieden variieren.
• Kunden müssen defekte Produkte an das dafür vorgesehene TOPDON händler or Kunde Servicecenter zur Fehlerprüfung zurücksenden. Wenn festgestellt wird, dass das Problem auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, übernimmt TOPDON die Kosten für Inspektion, Material, Arbeit und Versand.
• Wenn das Produkt nach der Prüfung die Kriterien für eine kostenlose Reparatur nicht erfüllt, können Kunden wählen, ob sie für die Reparatur bezahlen oder das Produkt im aktuellen Zustand zurückerhalten möchten.
• Für Probleme aus die Garantieabdeckung (z. B. Schäden, die durch menschliches Versagen verursacht wurden), Inspektionsgebühren, Kosten für Ersatzteile, Prüfgebühren, Arbeitskosten und Versandkosten werden entsprechend berechnet.
• Bitte sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden, da Reparaturen zu Datenverlust führen können.
• Senden Sie keine stark beschädigten Batterien zurück, z. B. solche mit gebrochenem Gehäuse, Aufblähung oder Auslaufen. Wenn solche Batterien zurückgesendet werden, werden sie von TOPDON entsorgt und können nicht an den Kunden zurückgegeben werden.
• Aufgrund von Produktversionsunterschieden werden keine globalen Garantieleistungen unterstützt. Garantieleistungen sind nur in ausgewiesenen TOPDON Reparaturzentren verfügbar. Wenn Reparaturleistungen außerhalb der Kaufsregion erforderlich sind, werden diese kostenpflichtig angeboten, vorbehaltlich des lokalen Bestands und nach Ermessen des Servicecenters.
• Jeder Verlust, der aus falschen Versandadressen oder der Weigerung des Empfängers, die Lieferung anzunehmen, resultiert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
• Für grenzüberschreitende Rücksendungen ist eine vorherige Genehmigung erforderlich. Kunden sind für alle während des Prozesses anfallenden Zollabgaben und Verzollungsgebühren verantwortlich.
• Produkte, die durch Wassereinwirkung beschädigt wurden, gelten als irreparabel und können nicht gewartet werden. In solchen Fällen bietet TOPDON stattdessen einen Produktaustausch an. Bitte beachten Sie it bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden.
• Bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden, entfernen Sie bitte alle personalisierten Gegenstände oder Dekorationen (z. B. Aufkleber, UAS-Etiketten, Farbe usw.), die am Produkt angebracht sind. TOPDON ist nicht verantwortlich für Schäden an oder den Verlust solcher Gegenstände während des Reparaturvorgangs.
• Um Ihre Rechte zu schützen, überprüfen Sie das Produkt bitte bei der Lieferung, um sicherzustellen, dass es unversehrt und unbeschädigt ist (z. B. keine während des Versands verursachten Schäden). Wenn Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, melden Sie diese bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Meldung, gilt dies als Bestätigung, dass das Produkt in gutem Zustand und funktionsfähig erhalten wurde. Bei Schäden, die während des Versands verursacht wurden, müssen Sie den TOPDON Kunde Serviceteam innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung, um Hilfe zu erhalten. Ansprüche, die nach Ablauf dieses Zeitraums gemeldet werden, können aufgrund der Richtlinien des Logistikunternehmens nicht bearbeitet werden.

Haftungsausschluss

Wir werden die für Ihre geltenden lokalen Gesetze und Vorschriften einhalten region des Kaufs.