TOPDON Europessa pyrimme toimittamaan tilauksesi sinulle mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Tässä on, mitä sinun tarvitsee tietää toimituskäytännöstämme:
Toimitustapa ja -ajat
Tarjoamme DHL-toimituksen EU-maihin tehtäville tilauksille (pois lukien Yhdistynyt kuningaskunta). Useimpiin Yhdistyneeseen kuningaskuntaan toimitettaviin tilauksiin käytämme Royal Mail -toimitusta, mutta tilatuista tuotteista riippuen voidaan valita myös DPD, Hermes tai DHL.
Toimitusajat vaihtelevat valitsemasi sijainnin mukaan. Tilaukset käsitellään yleensä 3–7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron, jolla voit seurata pakettisi toimituksen etenemistä.
Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan tilauksesi painon ja toimituskohteen perusteella. Näet toimituskulut tilauksellesi kassalla.
Kansainvälinen toimitus
Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin: Yhdistynyt kuningaskunta, Andorra, Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Kazakstan, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Alankomaat, Norja, Portugali, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Turkki ja Vatikaanivaltio.
Huomioithan, että kansainvälisiin tilauksiin voi liittyä lisätulleja, veroja tai muita maksuja, joista vastaa asiakas.
Toimittamattomat paketit
Jos paketti palautuu meille toimittamattomana asiakkaan antaman virheellisen toimitusosoitteen vuoksi, asiakas vastaa paketin uudelleenlähetyksen toimituskuluista.
Kadonneet tai varastetut paketit
Jos pakettisi katoaa tai varastetaan kuljetuksen aikana, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme selvittää asian ja auttaa ratkaisemaan sen. Huomioithan, ettemme ole vastuussa kadonneista tai varastetuista paketeista sen jälkeen, kun kuljettaja on toimittanut ne.
Palautukset ja hyvitykset
Lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä löydät TOPDON Europe -palautuskäytännöstämme.
Jos sinulla on kysyttävää toimituskäytännöstämme, ota meihin rohkeasti yhteyttä osoitteessa support@topdon.com tai verkkokeskustelussa. Autamme mielellämme!