Politica di assistenza post-vendita TOPDONie (queste “Politiche”includere il seguentg: Restituisci & Politica di rimborso e Garanzia Politica. Per più dettagli, contatta il TOPDON Cliente Centro assistenza o tuo TOPDON autorizzato rivenditore.

These Politiche si applicano si applicano solo al negozio online ufficiale e non si applicano ad altre piattaforme di e-commerce. Le regole correlate possono variare in conformità con le leggi e i regolamenti locali. TOPDON si riserva il diritto di interpretare e modificare le presenti Politiche senza preavviso in qualsiasi momento.

Politica di Reso e Rimborso

Tutti i prodotti TOPDON sono coperti da una politica limitata di reso e rimborso di 30 giorni.

Per qualsiasi motivo, i prodotti non danneggiati possono essere restituiti e rimborsati entro 30 giorni (tranne gli articoli contrassegnati come non restituibili da TOPDON*). Una volta ricevuto il tuo resoed prodotto, lo elaboreremo entro 2-3 giorni lavorativi. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. (A seconda dei tempi di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni affinché il rimborso compaia sul tuo conto dopo che avremo elaborato il reso.)
*I software, i prodotti in abbonamento o altri beni non fisici non sono idonei a resi o rimborsi.

Tariffe di reso

• Addebiteremo una commissione di servizio in base a quando il prodotto viene restituito, se è stato aperto e utilizzato oppure no, e se è danneggiato oppure no. La commissione di servizio si basa sulle condizioni del prodotto, come indicato nella tabella seguente:

*La commissione di servizio si riferisce ai costi aggiuntivi sostenuti dal venditore durante il processo di reso. La commissione è calcolata in base al prezzo totale dell'ordine, incluse l'imposta sul prodotto, la logistica, il ritiro, il reimballaggio e i costi di riassortimento.

Tu Can Request Servizio di Reso Where:

• Acquisti dal negozio online ufficiale Topdon.
• I resi devono includere tutti gli accessori.
• Il prodotto deve essere nella confezione originale e in condizioni "nuove" idonee alla rivendita. Qualsiasi prodotto che non sia in condizioni "nuove" idonee alla rivendita o che sia privo della confezione originale può essere rifiutato o comportare una commissione di riassortimento.
• In alcune regioni in cui ciò è vietato dalla legge, non verranno addebitate spese di riassortimento. In alcune aree, le spese di riassortimento possono essere tassate.
• Se il prodotto non soddisfa le condizioni sopra indicate, il reso potrebbe essere rifiutato.

Note importanti:

• Il periodo di accettazione del reso is 30 giorni. Iof desideri annullare un ordine o restituire un prodotto senza difetti di fabbricazione, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
• Se utilizzi una spedizione prepagata per un reso e il reso non è dovuto a un errore di TOPDON, le spese di spedizione per il reso saranno detratte dal rimborso. Quando forniamo un'etichetta di reso, ti comunicheremo un costo stimato per la spedizione di reso. Se il reso è dovuto a un errore di TOPDON, rimborseremo anche il costo della spedizione di reso.

Il servizio di reso e rimborso non sarà Provided Dove:

• Acquisti da piattaforme ufficiali non-Topdon.
• Reso richiesto dopo più di 30 giorni after ricezione un prodotto (in base alla data di approvazione della logistica).
• Prodotto restituito ` danneggiato per errore umano.
• Qualsiasi difetto o danno del prodotto è causato da problemi non correlati al prodotto come collisione, incendio, modifica non autorizzata`, ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.), e installazione o uso impropri.
• Le etichette del prodotto, i numeri di serie, i segni di danni da acqua, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
• I danni sono causati da fattori esterni incontrollabili, tra cui incendi, alluvioni, forti venti, fulmini, o incidenti stradali.
• Il prodotto ricevuto non è stato rispedito a TOPDON entro il periodo di reso specificato dopo conferma del reso da parte di TOPDON team di assistenza.
• Altre circostanze indicate nella policy.
• Ordini personalizzati: I ordini personalizzati o su misura non sono idonei al reso. Si tratta di prodotti realizzati appositamente per te (ad esempio in base a dimensioni, colore, finitura) o fabbricati su ordinazione dal produttore. Prodotti acquistati da terze parti rivenditori o altri siti web (ad esempio Amazon, Google) avranno politiche di reso come indicato su tali piattaforme.

Politica di garanzia

Servizio post-vendita per problemi di qualità

Se un prodotto sviluppa un problema di qualità non causato dall'uomo durante il periodo di garanzia applicabile, puoi contattarci per richiedere un reso. Dopo aver verificato che il problema rientri nella nostra politica, il prodotto verrà ispezionato. Se la richiesta di garanzia è valida, il prodotto verrà riparato e restituito a tu, o sostituito con un nuovo uno. Le riparazioni o le sostituzioni saranno determinate e coperte da TOPDON.

Copertura della garanzia e politica

Se il prodotto presenta un guasto di prestazione durante il periodo di garanzia valido, hai diritto a richiedere il servizio di garanzia.

• Per problemi di qualità: Durante il periodo di garanzia, TOPDON coprirà il costo dei servizi di sostituzione o riparazione. Dopo il periodo di garanzia, saranno disponibili solo i servizi di riparazione e non verrà fornita alcuna sostituzione.
• Per problemi non relativi alla qualità: Durante il periodo di garanzia, TOPDON provvederà a coprire il costo dei servizi di riparazione. Dopo il periodo di garanzia, i servizi di riparazione potrebbero essere ancora forniti dietro il pagamento di un contributo parziale.

Il periodo di garanzia è definito nel manuale d'uso del prodotto e decorre dalla data di acquisto, come indicato sulla fattura. Si prega di conservare la fattura come prova d'acquisto. (Se non è disponibile una fattura valida, il periodo di garanzia verrà calcolato a partire dalla data di produzione del prodotto.)

Condizioni per il servizio di garanzia gratuito

• Il prodotto viene utilizzato come previsto in condizioni normali durante il periodo di garanzia e presenta un guasto di funzionamento non causato da fattori umani.
• Il prodotto non è stato smontato, modificato o alterato senza autorizzazione e il guasto non è stato causato da un uso improprio.
• Viene fornita una prova d'acquisto valida, comprese fatture o ricevute con numeri d'ordine.

Ma che Assistenza in garanzia gratuita Non copre

• I danni causati da ambienti di lavoro anomali o da condizioni di conservazione che superano l'intervallo operativo standard (ad es. sotto la pioggia, nella sabbia o nella polvere, ecc.).
• Danni causati da un funzionamento o da un utilizzo impropri.
• Danni causati da forza maggiore o calamità naturali.
• Danni causati da riparazioni o modifiche non autorizzate al prodotto.
• Alterazioni, modifiche o sostituzioni dei componenti non autorizzate.
• Danno intenzionale causato dall'utente.
• Il mancato invio del prodotto in riparazione entro il periodo specificato dopo l'approvazione del servizio di garanzia.
• Smarrimento del prodotto.

Note importanti

• Prima di inviare il prodotto in riparazione, esegui il backup di tutti i dati personali memorizzati sul dispositivo. Le riparazioni possono causare la perdita di dati. Sebbene TOPDON garantisca la protezione della tua privacy personale, non siamo responsabile per qualsiasi perdita o danno ai dati personali durante il processo di riparazione.
• Se il tuo prodotto TOPDON è entro il periodo di garanzia, sarà riparato o sostituito gratuitamente, a meno che il danno non sia causato da incidenti, uso improprio, abuso, disastri naturali, alimentazione elettrica inadeguata o eccessiva, condizioni meccaniche o ambientali anomale, smontaggio, riparazione o modifica non autorizzati. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, crepe dello schermo, danni all'involucro, esposizione a sostanze chimiche o danni da liquidi. Se il prodotto è fuori garanzia, ti contatteremo con le opzioni di riparazione e gli eventuali costi associati saranno a carico di tu.

Informazioni aggiuntive

• I termini della garanzia e le politiche di reso possono variare a seconda del paese/regione di acquisto a causa delle differenze del prodotto.
• I clienti devono restituire i prodotti difettosi al centro assistenza TOPDON designato rivenditore or cliente per l'ispezione del guasto. Se il problema risulta essere dovuto a un difetto del prodotto, TOPDON coprirà i costi di ispezione, materiali, manodopera e spedizione.
• Se dopo l’ispezione il prodotto non soddisfa i criteri per la riparazione gratuita, i clienti possono scegliere di pagare la riparazione oppure di farsi restituire il prodotto così com’è.
• Per problemi esaurito la copertura della garanzia (ad es. i danni causati da errore umano), le spese di ispezione, i costi dei pezzi di ricambio, le spese di collaudo, i costi di manodopera e le spese di spedizione saranno addebitati di conseguenza.
• Prima di inviare il prodotto in riparazione, esegui il backup dei tuoi dati, poiché le riparazioni potrebbero comportare la perdita di dati.
• Non restituire batterie gravemente danneggiate, come quelle con involucro rotto, rigonfiamento o perdite. Se tali batterie vengono restituite, saranno smaltite da TOPDON e non potranno essere restituite al cliente.
• A causa delle differenze tra le versioni del prodotto, i servizi di garanzia globali non sono supportati. I servizi di garanzia sono disponibili solo presso i centri di riparazione TOPDON designati. Se sono necessari servizi di riparazione al di fuori della regione di acquisto, saranno offerti a pagamento, in base alla disponibilità dell'inventario locale e alla discrezione del centro assistenza.
• Qualsiasi perdita derivante da indirizzi di spedizione errati o dal rifiuto del destinatario di accettare la consegna sarà a carico del cliente.
• Per i resi transfrontalieri, è richiesta l'approvazione preventiva. I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento sostenuti durante il processo.
• I prodotti danneggiati dall'esposizione all'acqua sono considerati irreparabili e non possono essere sottoposti ad assistenza. In tali casi, TOPDON offrirà invece servizi di sostituzione del prodotto. Ti preghiamo di essere consapevole di it prima di inviare il prodotto in riparazione.
• Prima di inviare il prodotto in riparazione, rimuovi eventuali oggetti o decorazioni personalizzati (ad es. adesivi, etichette UAS, vernice, ecc.) applicati al prodotto. TOPDON non è responsabile per danni o perdita di tali articoli durante il processo di riparazione.
• Per tutelare i tuoi diritti, ti invitiamo a ispezionare il prodotto al momento della consegna per assicurarti che sia integro e non danneggiato (ad esempio, senza danni causati durante la spedizione). Se noti eventuali anomalie, segnalale entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. La mancata segnalazione entro questo termine sarà considerata come accettazione che il prodotto è stato ricevuto in buone condizioni e funzionante. In caso di danni causati durante la spedizione, devi contattare il TOPDON's cliente contatta il team di assistenza entro 24 ore dalla consegna per ricevere supporto. I reclami segnalati oltre questo periodo non possono essere elaborati a causa delle politiche della società di logistica.

Avvertenza

Rispetteremo le leggi e i regolamenti locali applicabili al tuo regione di acquisto.