INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Data di entrata in vigore: 26 May 2026

Ultimo aggiornamento: 26 May 2026

Versione: 2.0

TOPDON EUROPE S.L. ("TOPDON EUROPE Vin", "noi", "ci" o "nostro/a/i/e") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti e utilizzi il nostro sito web situato all'indirizzo eu.topdon.com, inclusi tutte le pagine web associate, le vetrine localizzate, le pagine regionali, i servizi digitali, i portali clienti, il supporto relativo al software e le funzionalità online (collettivamente, il "Sito").

Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e delle leggi locali applicabili in materia di protezione dei dati, il titolare del trattamento è:

Nome dell'azienda: TOPDON EUROPE S.L.

Partita IVA (CIF): B72841273

Indirizzo registrato: Calle Sant Elies 29-35, 2º 1º, esc. B, Barcelona, C.P. 08006, España

Email di contatto: support.eu@topdon.com

1. Dati personali che raccogliamo e perché

Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire il Sito, adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti o conformarci alla normativa europea. Non pratichiamo raccolte eccessive di dati. Per garantire la massima trasparenza in linea con i nostri Termini di utilizzo, trattiamo le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto: comprendono nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di spedizione o di fatturazione. Utilizziamo queste informazioni per gestire la registrazione dell’account, elaborare gli ordini, organizzare la consegna e inviare aggiornamenti transazionali essenziali.

(Base giuridica GDPR: necessità contrattuale)

Dati relativi alle transazioni, al dispositivo e ai servizi digitali: comprendono i dettagli dei prodotti acquistati, la cronologia delle transazioni e gli identificativi del dispositivo (come numeri di serie del prodotto o codici di attivazione) necessari per fornire aggiornamenti software, download del firmware e abbonamenti digitali secondo i nostri Termini.

(Base giuridica GDPR: necessità contrattuale)

Dati dell’assistenza clienti e tecnici: comprendono registri tecnici di diagnostica, ticket di supporto, cronologia delle comunicazioni con il nostro team e dettagli della connessione web (indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo). Li utilizziamo per risolvere problemi delle apparecchiature, gestire eventuali richieste di garanzia, mantenere la stabilità del Sito e implementare i necessari controlli antifrode e di sicurezza.

(Base giuridica GDPR: necessità contrattuale / interesse legittimo)

Contenuti generati dall’utente: comprendono valutazioni, recensioni testuali, commenti o eventuali fotografie e feedback tecnici che scegliete volontariamente di inviare o caricare sul Sito. Trattiamo questi contenuti per mostrare testimonianze sui prodotti e migliorare la nostra offerta.

(Base giuridica GDPR: interesse legittimo / consenso)

Registri commerciali e fiscali: comprendono fatture aziendali, identificativi IVA e registri delle transazioni previsti per legge. Manteniamo queste informazioni esclusivamente per soddisfare gli obblighi di contabilità aziendale, dichiarazione fiscale e tenuta dei registri previsti in Spagna e nell’UE.

(Base giuridica GDPR: obbligo legale)

2. Cookie e tecnologie simili

Il Sito utilizza cookie per garantire un ambiente di navigazione sicuro e stabile.

Cookie essenziali: sono tecnicamente necessari per mantenere attive le sessioni del carrello, i controlli di sicurezza e le funzioni principali del Sito. Vengono installati automaticamente e non richiedono il consenso preventivo.

Cookie non essenziali: i cookie opzionali di analisi o preferenza sono rigorosamente disattivati per impostazione predefinita. Verranno attivati solo se li accettate esplicitamente tramite il banner di consenso ai cookie del nostro Sito. Potete gestire o revocare le vostre scelte in qualsiasi momento. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Cookie Policy.

3. Archiviazione dei dati e rigorosa assenza di trasferimenti transfrontalieri

Diamo la massima priorità alla sovranità europea dei dati e alla fiducia degli utenti:

Infrastruttura locale: tutti i dati personali raccolti tramite il Sito sono ospitati, archiviati e trattati esclusivamente su server sicuri situati fisicamente all’interno dello Spazio economico europeo (SEE).

Nessun trasferimento internazionale: non trasferiamo, non trasmettiamo né rendiamo accessibili i vostri dati personali a uffici aziendali, terze parti o server cloud al di fuori del SEE. I vostri dati restano pienamente protetti dalle norme UE sulla residenza dei dati.

4. Divulgazione condizionata dei dati personali

Non vendiamo, non noleggiamo e non scambiamo le vostre informazioni personali. I vostri dati vengono condivisi con terze parti solo in modo condizionato—vale a dire che il trasferimento viene attivato solo quando effettuate un’azione che lo richiede strettamente:

Partner logistici e di consegna: se ordinate un dispositivo fisico, i vostri dati di spedizione vengono condivisi con i nostri corrieri contrattualizzati esclusivamente per effettuare la consegna del pacco.

Gateway di pagamento: durante il checkout, le informazioni di pagamento vengono instradate in modo sicuro e diretto verso processori di pagamento certificati (come Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Non conserviamo né vediamo i dati grezzi della vostra carta di credito.

Conformità legale: possiamo divulgare dati alle autorità giudiziarie o di polizia europee se espressamente imposto dalle leggi UE o spagnole applicabili, oppure per difendere i nostri diritti legali contro attività fraudolente.

5. Periodi di conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il periodo minimo necessario a soddisfare le specifiche finalità indicate in questa informativa:

Dati dell’account, dell’assistenza e del dispositivo: conservati per tutto il tempo in cui il vostro account cliente rimane attivo, oppure per il ciclo di vita attivo degli aggiornamenti software del vostro dispositivo e del periodo di garanzia.

Dati finanziari e fiscali: conservati per le ordinarie durate previste dalla legge ai sensi delle normative commerciali e fiscali spagnole (in genere fino a 6 anni dalla data della transazione).

6. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Non utilizziamo algoritmi automatizzati per prendere decisioni di profilazione o decisioni che producano conseguenze legali o incidano in modo significativo su di voi.

7. I vostri diritti fondamentali ai sensi del GDPR

In quanto residenti nell’Unione Europea, avete diritti solidi e tutelati dalla legge in relazione ai vostri dati personali. Potete esercitarli in qualsiasi momento e gratuitamente:

Diritto di accesso: richiedere una copia completa dei dati personali che conserviamo su di voi.

Diritto di rettifica: correggere eventuali informazioni inaccurate o incomplete.

Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): richiedere che i vostri dati vengano eliminati definitivamente quando non sono più necessari per la finalità originaria.

 

Diritto alla limitazione e opposizione: limitare il modo in cui trattiamo i vostri dati o opporvi al trattamento basato sui nostri interessi legittimi (come le nostre misure di prevenzione delle frodi).

Diritto alla portabilità dei dati: richiedere che trasferiamo i vostri dati personali a voi o a un altro fornitore di servizi in un formato strutturato e di uso comune.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support.eu@topdon.com. Valuteremo ed evaderemo la tua richiesta entro trenta (30) giorni.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente. Per la Spagna, l’autorità capofila è l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).

8. Privacy dei minori

In linea con i nostri Termini di utilizzo, questo Sito è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a diciotto (18) anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se scopriamo che qualsiasi informazione appartenente a un minore è stata raccolta accidentalmente senza il consenso verificato dei genitori, verrà immediatamente rimossa dai nostri server.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy per adattarla a nuove funzionalità del servizio o a requisiti legali in evoluzione. Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data "Ultimo aggiornamento" aggiornata. Vi consigliamo di consultarla regolarmente per rimanere informati.

10. Contattaci

Se avete domande, feedback o richieste legali riguardanti la presente Informativa sulla privacy o le nostre pratiche di gestione dei dati, contattateci a:

TOPDON EUROPE S.L.

Calle Sant Elies 29-35, 2º 1º, esc. B, Barcelona, C.P. 08006, España

Email: support.eu@topdon.com

Telefono (UE): +34 930 523 149