Nazorgservicebeleid

TOPDON After-Sales Servicebeleidies (deze “Beleid”) inclusief de volgendeg: Retour & Retourbeleid Garantie Beleid. Voof meer detailsneem alstublieft contact op met de TOPDON Klant Servicecentrum of jouw geautoriseerd TOPDON dealer.

These Beleid is van toepassing alleen voor de officiële online winkel en is niet van toepassing op andere e-commerce platforms. Gerelateerde regels kunnen variëren op basis van lokale wetten en regelgeving. TOPDON behoudt zich het recht voor om deze te interpreteren en aan te passenese beleid op elk moment.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Alle TOPDON-producten worden geleverd met een beperkte retour- en terugbetalingsgarantie van 30 dagen.

Voor welke reden dan ook, onbeschadigde producten komen in aanmerking voor retournering en terugbetaling binnen 30 dagen (behalve voor artikelen die door TOPDON* als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd). Zodra we uw retour ontvangengedetailleerd product, we zullen het binnen 2-3 werkdagen verwerken. Terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalrekening. (Afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank kan het tot 7 dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt nadat we de retour hebben verwerkt.)
*Software, op abonnementsbasis producten, of vergelijkbare artikelen komen niet in aanmerking voor retouren of terugbetalingen.

Retourkosten

Binnen 14 kalender dagen van ontvangst van het product: Geen servicekosten is vereist.
Binnen 15 tot 30 kalender dagen van ontvangst van het product: Als het product geen fabricagefouten heeft, is een servicekosten vereist samen met de originele bon. De servicekosten zijn gebaseerd op de staat van het product zoals uheteengezet in de onderstaande tabel:

Pakketstatus	Productcategorie	Servicekosten*
Ongeschonden	Product (inclusief accessoires)	5%
Geopend, ongebruikt	Product (inclusief accessoires)	10%
Geopend, gebruikt	Product (inclusief accessoires)	15%

*De servicekosten verwijzen naar extra kosten die de verkoper maakt tijdens het retourproces. De vergoeding wordt berekend op basis van de totale orderprijs, inclusief productbelasting, logistiek, ophalen, herverpakken en herbevoorradingskosten.

Je Can Rverzoek Retourservice Where:

Retouren moeten alle accessoires bevatten.
Het product moet in de originele verpakking en in "nieuwe" verkoopbare staat zijn. Producten die niet in "nieuwe" verkoopbare staat zijn of waarvan de originele verpakking ontbreekt, kunnen worden geweigerd of een herbevoorradingskost met zich meebrengen.
In gebieden waar het wettelijk verboden is, worden er geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Ikn sommige gebieden kunnen herbevoorradingskosten belast worden.
Als het product niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, kan de retour worden afgewezen.

Belangrijke Opmerkingen:

De retouracceptatieperiode is 30 dagen. IAls u een bestelling wilt annuleren of een product wilt retourneren zonder fabricagefouten, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
Als je gebruikmaakt van vooraf betaalde verzending voor een retour en de retour is niet te wijten aan een fout van TOPDON, dan worden de retourverzendkosten van je terugbetaling afgetrokken. Wanneer we een retourlabel verstrekken, geven we je een geschatte retourverzendkosten. Als de retour te wijten is aan een fout van TOPDON, vergoeden we ook de retourverzendkosten.

Retour- en terugbetalingsservice zal niet Provided Waar:

Retourverzoek gedaan meer dan 30 dagen geleden aftrekkenr ontvangen a product (gebaseerd op de logistieke goedkeuringsdatum).
Geretourneerd product bevat niet alle originele accessoires en promotiéénle geschenken, of bevat items beschadigd door gebruikersfout.
Elke fuit schade aan het product is veroorzaakt door niet-productgerelateerde problemen zoals botsingen, brand, ongeautoriseerde wijziging, binnendringen van vreemde lichamen (water, olie, zand, enz.), en onjuiste installatie of gebruik.
Productlabels, serienummers, waterschade-merken, enz. vertonen tekenen van manipulatie of wijziging.
Schade wordt veroorzaakt door oncontroleerbare externe factoren, waaronder branden, overstromingen, harde wind, bliksem inslagen, of verkeersongelukken.
Ontvangen product is niet teruggestuurd naar TOPDON binnen de opgegeven retourperiode na bevestiging van retour van TOPDON serviceteam.
Andere vermelde omstandigheden in het beleid.
Aangepaste Bestellingen: Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen komen niet in aanmerking voor retour. Dit zijn producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (bijv. op basis van maat, kleur, afwerking) of op bestelling gemaakt door de fabrikant. Producten gekocht van derden dealers of andere websites (bijv. Amazon, Google) hebben retourbeleid zoals uiteengezet op die platforms.

Garantiebeleid

After-Sales Service voor Kwaliteitsproblemen

Als een product een niet-menselijk veroorzaakte kwaliteitsprobleem ontwikkelt tijdens de geldende garantieperiode, kunt u contact met ons opnemen om een retour aan te vragen. Na verificatie dat het probleem onder ons beleid valt, zal het product worden geïnspecteerd. Als de garantieclaim geldig is, zal het product worden gerepareerd en teruggestuurd naar jij, of vervangen door een nieuwe one. Reparaties of vervangingen worden bepaald en gedekt door TOPDON.

Garantie Dekking en Beleid

Als het product een prestatieprobleem ondervindt tijdens de geldige garantieperiode, komt u in aanmerking om garantie service aan te vragen.

Voor kwaliteitsproblemen: Tijdens de garantieperiode, TOPDON zal de kosten dekken voor vervangings- of reparatiediensten. Na de garantieperiode zijn alleen reparatiediensten beschikbaar en zal er geen vervanging worden aangeboden.
Voor niet-kwaliteitsproblemen: Tijdens de garantieperiode, TOPDON zal de kosten van reparatiediensten dekken. Na de garantieperiode kunnen reparatiediensten nog steeds worden aangeboden voor een gedeeltelijke vergoeding.

De garantieperiode is gedefinieerd in de gebruikershandleiding van het product en begint vanaf de aankoopdatum, zoals vermeld op uw factuur. Bewaar uw factuur als bewijs van aankoop. (Als er geen geldige factuur beschikbaar is, wordt de garantieperiode berekend vanaf de productiedatum.)

Voorwaarden voor Gratis Garantie Service

Het product wordt gebruikt zoals bedoeld onder normale omstandigheden tijdens de garantieperiode en ervaart een niet-menselijk veroorzaakte prestatiefout.
Het product is niet gedemonteerd, gewijzigd of verbeterd zonder toestemming, en de storing is niet veroorzaakt door onjuist gebruik.
Geldig aankoopbewijs, inclusief facturen of bonnen met ordernummers, wordt verstrekt.

Wat de Gratis Garantie Service Deckt niet

Schade veroorzaakt door abnormale werkomgevingen of opslagomstandigheden die de standaard bedrijfsrange overschrijden.
Schade veroorzaakt door onjuiste bediening of gebruik.
Schade veroorzaakt door overmacht of natuurrampen.
Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen aan het product.
Ongeautoriseerde wijzigingen, aanpassingen of vervangingen van componenten.
Opzettelijke schade door de gebruiker.
Het niet verzenden van het product voor reparatie binnen de opgegeven periode na goedkeuring van de garantie service.

Belangrijke Opmerkingen

Voordat u uw product ter reparatie opstuurt, maakt u een back-up van alle persoonlijke gegevens die op het apparaat zijn opgeslagen. Reparaties kunnen leiden tot gegevensverlies. Hoewel TOPDON de bescherming van uw persoonlijke privacy waarborgt, zijn wij niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade aan persoonlijke gegevens tijdens het reparatieproces.
Als uw TOPDON-product binnen de garantieperiode valt, wordt het gratis gerepareerd of vervangen, tenzij de schade is veroorzaakt door ongevallen, misbruik, misbruik, natuurrampen, inadequate of overmatige stroomvoorziening, abnormale mechanische of omgevingsomstandigheden, ongeautoriseerde demontage, reparatie of modificatie. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schermscheuren, behuizingsschade, chemische blootstelling of waterschade. Als het product niet meer onder garantie valt, nemen we contact met u op over reparatiemogelijkheden, en eventuele bijbehorende kosten zullen worden gedragen door jij.

Aanvullende Informatie

Garantie- en retourbeleid kunnen variëren afhankelijk van het land/regio van aankoop vanwege productverschillen.
Klanten moeten defecte producten retourneren naar de aangewezen TOPDON dealer or klant servicecentrum voor foutinspectie. Als het probleem wordt vastgesteld als gevolg van een productdefect, zal TOPDON de inspectie-, materiaal-, arbeids- en verzendkosten dekken.
Als het product niet voldoet aan de criteria voor gratis reparatie na inspectie, kunnen klanten ervoor kiezen om te betalen voor de reparatie of het product in de huidige staat terug te laten sturen.
Voor problemen out of de garantie dekking (bijv. schade veroorzaakt door menselijke fouten), inspectiekosten, kosten voor vervangende onderdelen, testkosten, arbeidskosten en verzendkosten zullen dienovereenkomstig in rekening worden gebracht.
Maak een back-up van uw gegevens voordat u uw product voor reparatie opstuurt, aangezien reparaties kunnen leiden tot gegevensverlies.
Retourneer geen ernstig beschadigde batterijen, zoals die met gebroken behuizingen, zwelling of lekkage. Als dergelijke batterijen worden geretourneerd, zullen ze door TOPDON worden weggegooid en kunnen ze niet aan de klant worden geretourneerd.
Vanwege verschillen in productversies worden wereldwijde garantieservices niet ondersteund. Garantieservices zijn alleen beschikbaar bij aangewezen TOPDON reparatiecentra. Als reparatieservices buiten de regio van aankoop nodig zijn, worden deze tegen betaling aangeboden, afhankelijk van de lokale voorraad en het oordeel van het servicecentrum.
Verlies als gevolg van onjuiste verzendadressen of weigering van de ontvanger om de levering te accepteren, is de verantwoordelijkheid van de klant.
Voor grensoverschrijdende retouren is voorafgaande goedkeuring vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten en inklaringskosten die tijdens het proces worden gemaakt.
Products die beschadigd zijn door blootstelling aan water worden als onherstelbaar beschouwd en kunnen niet worden gerepareerd. In dergelijke gevallen zal TOPDON in plaats daarvan vervangingsdiensten voor producten aanbieden. Wees u bewust van it voordat u uw product ter reparatie opstuurt.
Voordat u uw product ter reparatie opstuurt, verwijder alstublieft alle gepersonaliseerde items of decoraties (bijv. stickers, UAS-labels, verf, enz.) die aan het product zijn bevestigd. TOPDON is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van dergelijke items tijdens het reparatieproces.
Om uw rechten te beschermen, inspecteert u het product bij levering om te zorgen dat het intact en onbeschadigd is (bijv. geen schade veroorzaakt tijdens verzending). Als u afwijkingen opmerkt, meldt deze dan binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product. Het niet melden binnen deze periode wordt beschouwd als acceptatie dat het product in goede staat en functioneel is ontvangen. In gevallen van schade veroorzaakt tijdens verzending, moet u contact opnemen met TOPDON's klant service team binnen 24 uur na levering voor hulp. Claims die na deze termijn worden gerapporteerd, kunnen niet worden verwerkt vanwege het beleid van het logistieke bedrijf.

Disclaimer

Wij zullen voldoen aan de lokale wetten en regelgeving die van toepassing zijn op uw regio van aankoop.