TOPDON After-Sales Servicebeleid ies (deze“Beleidsregels” ) opnemen  de volgendegTerug & TerugbetalingsbeleidGarantie BeleidVoormeer details , neem dan contact op met de TOPDON KlantServicecentrum ofjouw geautoriseerde TOPDON dealer.

ThDeze beleidslijnen zijn van toepassing  alleen voor de officiële online winkel en is niet van toepassing op andere e-commerceplatforms. Gerelateerde regels kunnen variëren op basis van lokale wetten en regelgeving. TOPDON behoudt zich het recht voor om deze te interpreteren en aan te passen. ese policieste allen tijde.

 

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Alle TOPDON-producten worden geleverd met een beperkte retour- en terugbetalingsgarantie van 30 dagen.

Om welke reden dan ook komen onbeschadigde producten in aanmerking voor retournering en terugbetaling binnen 30 dagen (met uitzondering van artikelen die als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd door TOPDON*). Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen ed product , we zullen het binnen 2-3 werkdagen verwerken. Terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalrekening. (Afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank kan het tot 7 dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt nadat wij de retourzending hebben verwerkt.)
*Software, abonnement gebaseerde producten of vergelijkbare artikelen komen niet in aanmerking voor retourzendingen of terugbetalingen.

Retourkosten

• We brengen een servicekosten in rekening op basis van het moment waarop het product wordt geretourneerd, of het al dan niet is geopend en gebruikt, en of het beschadigd is. De servicekosten zijn gebaseerd op de productconditie zoals uiteengezet in de onderstaande tabel:

Pakketstatus	Productcategorie	Servicekosten Binnen 14 Kalenderdagen	Servicekosten binnen 15 tot 30 kalenderdagen	Verzendkosten
Geweigerd, retour	Product (inclusief accessoires)	0	10%	Eenrichtingsvracht
Ondertekend ontvangen, ongeopend	Product (inclusief accessoires)	0	10%	Tweerichtingsvracht
Geopend, ongebruikt	Product (inclusief accessoires)	10%	15%	Tweerichtingsvracht
Gebruikt, onbeschadigd	Product (inclusief accessoires)	20%	20%	Tweerichtingsvracht
Beschadigd, door de mens gemaakt	Product (inclusief accessoires)	Dutch Gebaseerd op schadestatus	Gebaseerd op schadestatus	Tweerichtingsvracht

* Servicekosten verwijzen naar extra kosten die de verkoper maakt tijdens het retourproces . De vergoeding wordt berekend op basis van de totale orderprijs, inclusief productbelasting, logistiek, ophalen, herverpakking en herbevoorradingskosten.

 

Je kuntn Request Retourservice Where:

• Aankopen van het officiële TOPDON-platform.
• Retourzendingen moeten alle accessoires bevatten.
• Het product moet in de originele verpakking en in "nieuwe" doorverkoopbare staat zijn. Producten die niet in "nieuwe" doorverkoopbare staat verkeren of waarvan de originele verpakking ontbreekt, kunnen worden geweigerd of er kan een herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht.
• In regio's waar het wettelijk verboden is, worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. In sommige gebieden kunnen herbevoorradingskosten belast worden.
• Als het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan de retourzending worden geweigerd.

Belangrijke opmerkingen:

• Deretouracceptatieperiode is30 dagen . I Als u een bestelling wilt annuleren of een product wilt retourneren zonder fabricagefouten, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
• Als u gebruikmaakt van voorafbetaalde verzending voor een retourzending en de retourzending is niet het gevolg van een fout van TOPDON, dan wordt de retourverzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Wanneer wij een retourlabel verstrekken, geven wij u een geschatte retourverzendkosten. Als de retourzending het gevolg is van een fout van TOPDON, vergoeden wij ook de retourverzendkosten.

Retour- en terugbetalingsservice zal niet ProvidedWaar:

• Aankopen van niet-officiële TOPDON-platforms.
• Retouraanvraag gedaan meer dan 30 dagen geleden afterontvangen aproduct (gebaseerd op de logistieke aftekeningsdatum).
• Geretourneerd product bevat niet alle originele accessoires en promotionele geschenken, of bevat itemsbeschadigddoor gebruikersfout.
• Elke fout of schade aan het product wordt veroorzaakt doorniet-productgerelateerde problemen zoals botsing, brand,ongeoorloofde wijziging, binnendringen van vreemde voorwerpen (water, olie, zand, enz.) , en onjuiste installatie of gebruik.
• Productlabels, serienummers, waterschadevlekken, enz. vertonen tekenen van manipulatie of wijziging.
• Schade wordt veroorzaakt door oncontroleerbare externe factoren, waaronder branden, overstromingen, harde wind, blikseminslagen, of verkeersongevallen.
• Ontvangen product is niet teruggestuurd naar TOPDON binnen de gespecificeerde retourperiode na bevestiging van retour van TOPDON service team.
• Andere vermelde omstandighedenin het beleid.
• Maatwerkbestellingen: Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen komen niet in aanmerking voor retournering. Dit zijn producten die speciaal voor u zijn gemaakt (bijv. op basis van maat, kleur, afwerking) of op bestelling door de fabrikant zijn vervaardigd. Producten gekocht bij derden dealersof andere websites (bijv. Amazon, Google) zullen retourbeleid hebben zoals uiteengezet op die platforms.

 

Garantiebeleid

Klantenservice na verkoop voor kwaliteitsproblemen

Als een product tijdens de toepasselijke garantieperiode een kwaliteitsprobleem ontwikkelt dat niet door de gebruiker is veroorzaakt, kunt u contact met ons opnemen om een retour aan te vragen. Na verificatie dat het probleem onder ons beleid valt, wordt het product geïnspecteerd. Als de garantieclaim geldig is, wordt het product gerepareerd en teruggestuurd naar jij, of vervangen door een nieuweeen . Reparaties of vervangingen worden bepaald en gedekt door TOPDON.

Garantie Dekking en Beleid

Als het product tijdens de geldige garantieperiode een prestatieprobleem ondervindt, komt u in aanmerking om garantie-service aan te vragen.

• Voor kwaliteitsproblemen: Tijdens de garantieperiode, TOPDON zal de kosten van vervangings- of reparatiediensten dekken. Na de garantieperiode zijn alleen reparatiediensten beschikbaar en wordt er geen vervanging aangeboden.
• Voor niet-kwaliteitsproblemen: Tijdens de garantieperiode, TOPDON zal de kosten van reparatiediensten dekken. Na de garantieperiode kunnen reparatiediensten nog steeds worden aangeboden tegen een gedeeltelijke vergoeding.

De garantietermijn wordt gedefinieerd in de gebruikershandleiding van het product en begint vanaf de aankoopdatum, zoals vermeld op uw factuur. Bewaar uw factuur als aankoopbewijs. (Als een geldige factuur niet beschikbaar is, wordt de garantietermijn berekend vanaf de productiedatum van het product.)

Voorwaarden voor Gratis Garantie Service

• Het product wordt tijdens de garantieperiode onder normale omstandigheden zoals bedoeld gebruikt en ondervindt een prestatieprobleem dat niet door menselijke toedoen is veroorzaakt.
• Het product is niet gedemonteerd, aangepast of verbeterd zonder toestemming, en de storing is niet veroorzaakt door onjuist gebruik.
• Geldig aankoopbewijs, inclusief facturen of bonnetjes met ordernummers, wordt verstrekt.

Wat deGratis Garantie Service Dekt niet

• Schade veroorzaakt door abnormale werkomgevingen of opslagomstandigheden die de standaard bedrijfsomvang overschrijden.
• Schade veroorzaakt door onjuiste bediening of gebruik.
• Schade veroorzaakt door overmacht of natuurrampen.
• Schade veroorzaakt door ongeoorloofde reparaties of aanpassingen aan het product.
• Ongeautoriseerde wijzigingen, aanpassingen of vervanging van onderdelen.
• Opzettelijke schade door de gebruiker.
• Niet het product voor reparatie opsturen binnen de gespecificeerde termijn na goedkeuring van de garantie service.

Belangrijke Opmerkingen

• Voordat u uw product ter reparatie opstuurt, maak dan een back-up van alle persoonlijke gegevens die op het apparaat zijn opgeslagen. Reparaties kunnen leiden tot gegevensverlies. Hoewel TOPDON de bescherming van uw persoonlijke privacy waarborgt, zijn wij niet verantwoordelijkvoor enig verlies of schade aan persoonlijke gegevens tijdens het reparatieproces.
• Als uw TOPDON-product binnen de garantieperiode valt, wordt het gratis gerepareerd of vervangen, tenzij de schade is veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, misbruik, natuurrampen, onvoldoende of overmatige stroomvoorziening, abnormale mechanische of omgevingsomstandigheden, ongeoorloofde demontage, reparatie of wijziging. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schermscheuren, behuizingsschade, blootstelling aan chemicaliën of waterschade.Als het product buiten de garantie valt, nemen wij contact met u op met reparatieopties, en eventuele bijbehorende kosten zijn voor uw rekening.jij.

 

Aanvullende informatie

• Garantie- en retourbeleid kunnen variëren afhankelijk van het land/de regio van aankoop vanwege productverschillen.
• Klanten moeten defecte producten retourneren naar de aangewezen TOPDON dealer of klant servicecentrum voor foutinspectie. Als het probleem wordt vastgesteld als gevolg van een productdefect, zal TOPDON de kosten voor inspectie, materiaal, arbeid en verzending dekken.
• Als het product na inspectie niet aan de criteria voor gratis reparatie voldoet, kunnen klanten ervoor kiezen om te betalen voor de reparatie of het product in de huidige staat terug te laten sturen.
• Voor problemenuit de garantie dekt (bijv. schade veroorzaakt door menselijke fouten), inspectiekosten, kosten voor vervangingsonderdelen, testkosten, arbeidskosten en verzendkosten worden dienovereenkomstig in rekening gebracht.
• Maak een back-up van uw gegevens voordat u uw product ter reparatie opstuurt, aangezien reparaties kunnen leiden tot gegevensverlies.
• Stuur geen ernstig beschadigde batterijen terug, zoals batterijen met gebroken behuizing, zwelling of lekkage. Als dergelijke batterijen worden geretourneerd, zullen ze door TOPDON worden weggegooid en kunnen ze niet aan de klant worden teruggegeven.
• Vanwege verschillen in productversies worden wereldwijde garantiediensten niet ondersteund. Garantiediensten zijn alleen beschikbaar bij aangewezen TOPDON reparatiecentra. Indien reparatiediensten buiten de aankoopregio nodig zijn, worden deze tegen betaling aangeboden, afhankelijk van de lokale voorraad en het beleid van het servicecentrum.
• Verlies als gevolg van onjuiste verzendadressen of weigering van de ontvanger om de levering te accepteren, is de verantwoordelijkheid van de klant.
• Voor grensoverschrijdende retourzendingen is voorafgaande goedkeuring vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten en inklaringskosten die tijdens het proces ontstaan.
• Producten die door waterschade zijn beschadigd, worden als onherstelbaar beschouwd en kunnen niet worden gerepareerd. In dergelijke gevallen zal TOPDON vervangingsdiensten voor het product aanbieden. Houd er rekening mee dat het voordat u uw product ter reparatie opstuurt.
• Verwijder alstublieft alle persoonlijke items of decoraties (zoals stickers, UAS-labels, verf, enz.) die aan het product zijn bevestigd voordat u uw product ter reparatie opstuurt. TOPDON is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van dergelijke items tijdens het reparatieproces.
• Om uw rechten te beschermen, verzoeken wij u het product bij levering te inspecteren om te verzekeren dat het intact en onbeschadigd is (bijv. geen schade veroorzaakt tijdens het transport). Indien u afwijkingen constateert, meld deze dan binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product. Het niet melden binnen deze termijn wordt beschouwd als acceptatie dat het product in goede staat en functioneel is ontvangen.   In geval van schade veroorzaakt tijdens het verzenden, moet u contact opnemen met de klantenservice van TOPDON. klantNeem binnen 24 uur na levering contact op met het serviceteam voor hulp. Claims die na deze termijn worden gemeld, kunnen niet worden verwerkt vanwege het beleid van het logistieke bedrijf.

 

Disclaimer

We zullen voldoen aan de lokale wetten en regelgeving die op u van toepassing zijn regiovan aankoop.