TOPDON garantează clienților săi că acest produs va fi lipsit de orice defecte de materiale și manoperă pe durata perioadei de garanție de la data achiziției originale, sub rezerva următoarelor termeni și condiții:
1. Singura responsabilitate a TOPDON în cadrul Garanției este limitată fie la repararea, fie, la opțiunea TOPDON, la înlocuirea echipamentului fără costuri, cu Dovada de Cumpărare. Chitanța de vânzare poate fi utilizată în acest scop.
2. Această garanție nu se aplică daunelor cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accident, inundație, fulger sau dacă produsul a fost modificat sau reparat de către altcineva decât Centrul de Service al Producătorului.
3. TOPDON nu va fi responsabil pentru niciun fel de daune incidentale sau consecvente care decurg din utilizarea, utilizarea necorespunzătoare sau montarea software-ului. Unele țări nu permit limitări privind durata unei garanții implicite, astfel încât limitările de mai sus s-ar putea să nu se aplice în cazul dumneavoastră.
4. Dacă sunteți situat în Uniunea Europeană, aveți Dreptul de Revocare. Aceasta înseamnă că puteți solicita o rambursare a comenzii dvs. în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, dar doar dacă comanda a fost plasată din greșeală și/sau rămâne neutilizată. Odată utilizată, nu poate fi rambursată (deoarece nu poate fi revândută).
5. Toate informațiile de pe această pagină se bazează pe cele mai recente informații disponibile la momentul publicării și nu se poate oferi nicio garanție pentru acuratețea sau completitudinea lor. TOPDON își rezervă dreptul de a face modificări în orice moment, fără notificare prealabilă.
Costul reparației: Dacă este în garanție, echipamentul dvs. TOPDON va fi reparat sau înlocuit gratuit, cu excepția cazului în care este deteriorat (inclusiv, dar fără a se limita la un ecran crăpat, carcasă ruptă, expunere chimică sau daune provocate de lichide) din cauza unui accident, abuz, utilizare necorespunzătoare, dezastru natural, alimentare electrică insuficientă sau excesivă, condiții mecanice sau de mediu anormale sau demontare, reparație sau modificare neautorizată. Dacă unitatea reparată nu mai este în garanție, clientul va fi contactat și va fi responsabil pentru taxa de reparație.
Proceduri de Serviciu
Dacă întâmpinați probleme cu echipamentul sau software-ul dvs., nu ezitați să contactați suportul tehnic gratuit al TOPDON. Echipa de suport tehnic este disponibilă prin chat online, email și telefon.
Produsele care necesită service trebuie returnate astfel：
1. Trimiteți un mesaj online sau un email Centrului de Servicii Tehnice cu modelul și numărul de serie pentru a obține un Număr de Referință pentru Returnare.
Chat online: Luni-Vineri, 9:00-18:00 Barcelona, Spania (GMT+2)
Adresă de email: support.eu@topdon.com
Taxa de expediere plătită în avans.
2. Ambalați produsul cu grijă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
3. Includeți o hârtie cu informațiile dumneavoastră de contact (nume, adresă de email, adresă de returnare și un număr de telefon de contact pe timpul zilei) și o descriere detaliată a problemei.
4. Atașați o copie a chitanței de vânzare datate.
Contact Serviciul Clienți TOPDON
Topdon Europe, SL.
Tel: +34 930038094 (Centru de apeluri pentru suport)
Email: support.eu@topdon.com
Adresă: C/ Sant Elies 29-35 etaj 2º ușa 1º scara B, Barcelona, Catalonia, 08006, Spania