Politica de service post-vanzare TOPDONies (aceste “Policies”include următoareg: Returnează & Politica de rambursare și Garanție Politică. Pentru more detalii, vă rugăm să contactați TOPDON Customer Centru de service sau tău TOPDON autorizat distribuitor.

Thaceste politici se aplică se aplică numai magazinului online oficial și nu se aplică altor platforme de comerț electronic. Regulile aferente pot varia în conformitate cu legile și reglementările locale. TOPDON își rezervă dreptul de a interpreta și modifica aceste Politici fără notificare prealabilă, în orice moment.

Politica de retur și rambursare

Toate produsele TOPDON beneficiază de o politică limitată de returnare și rambursare de 30 de zile.

Din orice motiv, produsele nedeteriorate pot fi returnate și rambursate în termen de 30 de zile (cu excepția articolelor marcate de TOPDON* ca nereturnabile). Odată ce primim returul dvs.ed produs, o vom procesa în termen de 2-3 zile lucrătoare. Rambursările vor fi creditate în contul dvs. de plată inițial. (În funcție de timpul de procesare al băncii dvs., poate dura până la 7 zile pentru ca rambursarea să apară în contul dvs. după ce procesăm returul.)
*Software-ul, produsele pe bază de abonament sau alte bunuri necorporale nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare.

Taxe de retur

• Vom percepe o taxă de serviciu în funcție de momentul în care produsul este returnat, dacă a fost sau nu deschis și utilizat și dacă este sau nu deteriorat. Taxa de serviciu se bazează pe starea produsului, așa cum este prezentată în tabelul de mai jos:

*Serviciul de taxă se referă la costurile suplimentare suportate de vânzător în timpul procesului de retur. Taxa este calculată pe baza prețului total al comenzii, inclusiv taxa pe produs, costurile de logistică, recuperare, reambalare și reaprovizionare.

Tu Pon Request Serviciu de returnare Where:

• Achiziții din magazinul online oficial Topdon.
• Returnările trebuie să includă toate accesoriile.
• The product must be in ambalajul original și în stare „nouă”, revendabilă. Orice produse care nu sunt în stare „nouă”, revendabilă sau cărora le lipsește ambalajul original pot fi refuzate sau pot implica o taxă de re-stocare.
• În regiunile în care este interzis prin lege, nu se vor percepe taxe de re-stocare. În unele zone, taxele de re-stocare pot fi impozitate.
• Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de mai sus, returul poate fi respins.

Important de reținut:

• Cel perioada de acceptare a returului is 30 de zile. EuDacă doriți să anulați o comandă sau să returnați un produs fără defecte de fabricație, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client.
• Dacă utilizați transport preplătit pentru un retur și returul nu se datorează unei erori din partea TOPDON, taxa de transport pentru retur va fi dedusă din rambursarea dvs. Când furnizăm o etichetă de retur, vă vom comunica un cost estimativ al transportului de retur. Dacă returul se datorează unei erori din partea TOPDON, vom rambursa și costul transportului de retur.

Serviciul de returnare și rambursare nu va fi Provided Unde:

• Achiziții de pe platforme neoficiale non-Topdon.
• Returnare solicitată după mai mult de 30 de zile after primire un produs (pe baza datei aprobării logistice).
• Produs returnat nu include toate accesoriile originale și cadourile promoționale sau conține articole avariat din eroare umană.
• Orice defect sau deteriorare a produsului este cauzată de probleme care nu au legătură cu produsul, cum ar fi coliziunea, incendiul, modificare neautorizată, pătrunderea corpurilor străine (apă, ulei, nisip etc.), și instalare sau utilizare necorespunzătoare.
• Etichetele produsului, numerele de serie, urmele de deteriorare cauzate de apă etc. prezintă semne de manipulare sau modificare.
• Daunele sunt cauzate de factori externi necontrolabili, inclusiv incendii, inundații, vânturi puternice, fulgere, sau accidente rutiere.
• Produsul primit nu a fost trimis înapoi la TOPDON în perioada de returnare specificată după confirmare de retur din partea TOPDON echipa de service.
• Alte circumstanțe menționate în politică.
• Comenzi personalizate: Custom sau comenzile personalizate nu sunt eligibile pentru retur. Acestea sunt produse realizate special pentru dumneavoastră (de ex., în funcție de dimensiune, culoare, finisaj) sau fabricate la comandă de către producător. Produse achiziționate de la terți dealeri sau alte site-uri web (de ex., Amazon, Google) vor avea politici de returnare conform celor prezentate pe acele platforme.

Politica de garanție

Serviciu post-vânzare pentru probleme de calitate

Dacă un produs dezvoltă o problemă de calitate care nu este cauzată de factorul uman în perioada de garanție aplicabilă, ne puteți contacta pentru a solicita o returnare. După verificarea faptului că problema se încadrează în politica noastră, produsul va fi inspectat. Dacă cererea de garanție este validă, produsul va fi reparat și returnat la tu, sau înlocuit cu unul nou unu. Reparațiile sau înlocuirile vor fi stabilite și acoperite de TOPDON.

Acoperirea garanției și politica

Dacă produsul prezintă o defecțiune de funcționare în perioada de garanție valabilă, sunteți eligibil să solicitați serviciul de garanție.

• Pentru probleme de calitate: În perioada de garanție, TOPDON va acoperi costul serviciilor de înlocuire sau reparație. După perioada de garanție, sunt disponibile doar serviciile de reparație și nu se va oferi nicio înlocuire.
• Pentru probleme care nu țin de calitate: În perioada de garanție, TOPDON ro va acoperi costul serviciilor de reparații. După perioada de garanție, serviciile de reparații pot fi oferite în continuare contra unei taxe de compensare parțiale.

Perioada de garanție este definită în manualul de utilizare al produsului și începe de la data achiziției, așa cum este indicat pe factura dumneavoastră. Vă rugăm să păstrați factura ca dovadă a achiziției. (Dacă nu este disponibilă o factură valabilă, perioada de garanție va fi calculată de la data fabricației produsului.)

Condiții pentru serviciul de garanție gratuit

• Produsul este utilizat conform destinației, în condiții normale, în perioada de garanție și prezintă o defecțiune de performanță care nu este cauzată de factori umani.
• Produsul nu a fost dezasamblat, modificat sau îmbunătățit fără autorizare, iar defectarea nu este cauzată de utilizarea necorespunzătoare.
• Validarea dovezii de cumpărare, inclusiv facturi sau chitanțe cu numere de comandă, este furnizată.

Ce Serviciu gratuit de garanție Nu Acoperă

• Deteriorări cauzate de medii de lucru anormale sau de condiții de depozitare care depășesc intervalul standard de funcționare (de ex. în ploaie, nisip sau praf etc.).
• Deteriorări cauzate de operarea sau utilizarea necorespunzătoare.
• Daune cauzate de forță majoră sau dezastre naturale.
• Daune cauzate de reparații sau modificări neautorizate aduse produsului.
• Modificări, adaptări sau înlocuiri neautorizate ale componentelor.
• Intentional deteriorat de către utilizator.
• Netrimiterea produsului la reparat în perioada specificată după aprobarea serviciului de garanție.
• Pierderea produsului dvs.

Note importante

• Înainte de a trimite produsul la reparat, vă rugăm să faceți o copie de rezervă a oricăror date personale stocate pe dispozitiv. Reparațiile pot duce la pierderea datelor. Deși TOPDON asigură protecția confidențialității dvs. personale, noi nu suntem responsabil pentru orice pierdere sau deteriorare a datelor cu caracter personal în timpul procesului de reparație.
• Dacă produsul dvs. TOPDON se află în perioada de garanție, acesta va fi reparat sau înlocuit gratuit, cu excepția cazului în care deteriorarea este cauzată de accidente, utilizare necorespunzătoare, abuz, dezastre naturale, alimentare electrică insuficientă sau excesivă, condiții mecanice sau de mediu anormale, demontare, reparație sau modificare neautorizată. Acestea includ, fără a se limita la, crăpături ale ecranului, deteriorarea carcasei, expunerea la substanțe chimice sau daune provocate de lichide. Dacă produsul nu mai este în garanție, vă vom contacta cu opțiuni de reparație, iar orice costuri asociate vor fi suportate de tu.

Informații suplimentare

• Politicile de garanție și retur pot varia în funcție de țara/regiunea de achiziție din cauza diferențelor dintre produse.
• Clienții trebuie să returneze produsele defecte la centrul de service TOPDON desemnat dealer or client pentru inspectarea defecțiunii. Dacă se stabilește că problema este rezultatul unui defect de produs, TOPDON va acoperi costurile de inspecție, materiale, manoperă și transport.
• Dacă produsul nu îndeplinește criteriile pentru reparație gratuită după inspecție, clienții pot alege să plătească pentru reparație sau să primească produsul înapoi în starea în care se află.
• Pentru probleme din garanția nu acoperă (de ex., daune cauzate de eroare umană), iar taxele de inspecție, costurile pieselor de schimb, taxele de testare, costurile manoperei și taxele de livrare vor fi percepute în mod corespunzător.
• Vă rugăm să faceți o copie de rezervă a datelor înainte de a trimite produsul la reparat, deoarece reparațiile pot duce la pierderea datelor.
• Nu returnați baterii grav deteriorate, cum ar fi cele cu carcase sparte, umflate sau cu scurgeri. Dacă astfel de baterii sunt returnate, acestea vor fi eliminate de TOPDON și nu pot fi returnate clientului.
• Din cauza diferențelor dintre versiunile produselor, serviciile de garanție globale nu sunt acceptate. Serviciile de garanție sunt disponibile numai la centrele de reparații TOPDON desemnate. Dacă sunt necesare servicii de reparație în afara regiunii de achiziție, acestea vor fi oferite contra cost, în funcție de stocul local și de decizia centrului de service.
• Orice pierdere rezultată din adrese de livrare incorecte sau din refuzul destinatarului de a accepta livrarea va fi responsabilitatea clientului.
• Pentru retururile transfrontaliere, este necesară aprobarea prealabilă. Clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale și comisioane de vămuire suportate în timpul procesului.
• Produsele deteriorate prin expunere la apă sunt considerate imposibil de reparat și nu pot fi service-ate. În astfel de cazuri, TOPDON va oferi în schimb servicii de înlocuire a produsului. Vă rugăm să țineți cont de it înainte de a trimite produsul la reparat.
• Înainte de a trimite produsul la reparat, vă rugăm să îndepărtați orice articole sau decorațiuni personalizate (de ex., autocolante, etichete UAS, vopsea etc.) atașate produsului. TOPDON nu este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea unor astfel de articole în timpul procesului de reparație.
• Pentru a vă proteja drepturile, vă rugăm să inspectați produsul la livrare pentru a vă asigura că este intact și nedeteriorat (de ex., fără daune cauzate în timpul transportului). Dacă observați orice nereguli, vă rugăm să le raportați în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului. Neraportarea în acest interval va fi considerată drept acceptare a faptului că produsul a fost primit în stare bună și funcțional. În cazurile de deteriorare cauzată în timpul transportului, trebuie să contactați TOPDON customer echipa de servicii în termen de 24 de ore de la livrare pentru asistență. Reclamațiile raportate după acest interval de timp nu pot fi procesate din cauza politicilor companiei de logistică.

Declinare a responsabilității

Vom respecta legile și reglementările locale aplicabile pentru dumneavoastră regiune de achiziție.