Polelica de Servicii Post-Vânzare TOPDONies (aceste „Politici”) include următoareleg: Return & Politica de returnare și Garanție Politică. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să contactați TOPDON Client Centru de Service sau al tău autsauizat TOPDON dealer.

ThPoliticile ese se aplică doar la magazinul online oficial și nu se aplică altor platforme de comerț electronic. Regulile aferente pot varia în funcție de legile și reglementările locale. TOPDON își rezervă dreptul de a interpreta și modificapolitici ese oricând.

Politica de Returnare și Rambursare

Toate produsele TOPDON vin cu o garanție limitată de returnare și rambursare de 30 de zile.

Din orice motiv, produsele nedeteriorate sunt eligibile pentru returnare și rambursare în termen de 30 de zile (cu excepția articolelor marcate ca nereturnabile de către TOPDON*). Odată ce primim returnarea dvs.produs editat, vom procesa în termen de 2-3 zile lucrătoare. Rambursările vor fi creditate în contul dumneavoastră de plată original. (În funcție de timpul de procesare al băncii dumneavoastră, poate dura până la 7 zile pentru ca rambursarea să apară în contul dumneavoastră după ce procesăm returnarea.)
*Produsele software, cele bazate pe abonament sau articole similare nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare.

Taxe de returnare

• În termen de 14 calendaree zile de primire a produsului: Fără taxă de serviciu este necesar.
• Între 15 și 30 calendar zile de primire a produsului: Dacă produsul nu are defecte de fabricație, este necesară o taxă de service împreună cu chitanța originală. Taxa de service se bazează pe starea produsului, așa cum este detaliat în tabelul de mai jos:

*Taxa de serviciu se referă la costurile suplimentare suportate de vânzător în timpul procesului de returnare. Taxa este calculată pe baza prețului total al comenzii, inclusiv impozitul pe produse, logistica, recuperarea, reambalarea și costurile de re-stocare.

Tu Can RServiciul de Returnare equest Where:

• Returnările trebuie să includă toate accesoriile.
• Produsul trebuie să fie în ambalajul său original și în stare "nouă" de revânzare. Orice produse care nu sunt în stare "nouă" de revânzare sau care lipsesc ambalajul original pot fi refuzate sau pot suporta o taxă de re-stocare.
• În regiunile unde este interzis prin lege, nu se vor percepe taxe de re-stocare. În unele zunu, taxele de re-stocare pot fi impozitate.
• Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de mai sus, returnarea poate fi respinsă.

Note importante:

• The perioada de acceptare a returnării is 30 de zile. EuDacă doriți să anulați o comandă sau să returnați un produs fără defecte de fabricație, costurile de returnare vor fi suportate de client.
• Dacă utilizați transportul preplătit pentru o returnare și returnarea nu se datorează unei erori a TOPDON, taxa de transport pentru returnare va fi dedusă din rambursarea dumneavoastră. Când vă furnizăm o etichetă de returnare, vă vom oferi un cost estimativ al transportului de returnare. Dacă returnarea se datorează unei erori a TOPDON, vom rambursa și costul transportului de returnare.

Serviciul de Returnare și Rambursare nu va fi Prfurnizat Unde:

• Cerere de returnare efectuată cu mai mult de 30 de zile în urmă after primire a produs (pe baza datei de aprobat logistic).
• Produs returnat nu include toate accesoriile originale și cadourile promoționale, sau conține articole deteriorat din cauza unei erori a utilizatorului.
• Orice defect sau daună a produsului este cauzată de probleme care nu sunt legate de produs, cum ar fi coliziunea, incendiul, modificare neautorizată, intrarea corpurilor străine (apă, ulei, nisip, etc.), și instalare sau utilizare necorespunzătoare.
• Etichetele produselor, numerele de serie, semnele de deteriorare cauzate de apă etc. arată semne de manipulare sau modificare.
• Daunele sunt cauzate de factori externi necontrolabili, inclusiv incendii, inundații, vânturi puternice, lovituri de fulger, sau accidente de trafic.
• Produsul primit nu a fost trimis înapoi la TOPDON în perioada de returnare specificată după confirmare de returnare de la TOPDON echipa de servicii.
• Alte circumstanțe menționate în politica.
• Comenzi personalizate: Comenzile personalizate sau personalizate nu sunt eligibile pentru returnare. Acestea sunt produse realizate special pentru tine (de exemplu, în funcție de dimensiune, culoare, finisaj) sau realizate la comandă de către producător. Produsele achiziționate de la terți dealeri sau alte site-uri (de exemplu, Amazon, Google) vor avea politici de returnare așa cum sunt prezentate pe acele platforme.

Politica de garanție

Serviciu Post-Vânzare pentru Probleme de Calitate

Dacă un produs dezvoltă o problemă de calitate non-indusă de om în perioada sa de garanție aplicabilă, ne puteți contacta pentru a solicita o returnare. După verificarea faptului că problema se încadrează în politica noastră, produsul va fi inspectat. Dacă cererea de garanție este validă, produsul va fi reparat și returnat la tu, sau înlocuit cu un nou one. Reparațiile sau înlocuirile vor fi determinate și acoperite de TOPDON.

Acoperirea și Politica de Garanție

Dacă produsul suferă o defecțiune de performanță în perioada de garanție valabilă, aveți dreptul să solicitați serviciul de garanție.

• Pentru probleme de calitate: În perioada de garanție, TOPDON va acoperi costul serviciilor de înlocuire sau reparare. După perioada de garanție, doar serviciile de reparare sunt disponibile, iar înlocuirea nu va fi oferită.
• Pentru probleme care nu țin de calitate: În perioada de garanție, TOPDON va acoperi costul serviciilor de reparare. După perioada de garanție, serviciile de reparare pot fi în continuare furnizate pentru o taxă de compensație parțială.

Perioada de garanție este definită în manualul de utilizare al produsului și începe de la data achiziției, așa cum este indicat pe factura dumneavoastră. Vă rugăm să păstrați factura ca dovadă a achiziției. (Dacă o factură valabilă nu este disponibilă, perioada de garanție va fi calculată de la data de fabricație a produsului.)

Condiții pentru Serviciul de Garanție Gratuit

• Produsul este utilizat conform destinației sub condiții normale în perioada de garanție și suferă o defecțiune de performanță neindusă de om.
• Produsul nu a fost desfăcut, modificat sau îmbunătățit fără autorizație, iar defectul nu este cauzat de utilizarea necorespunzătoare.
• Se furnizează o dovadă validă de achiziție, inclusiv facturi sau chitanțe cu numere de comandă.

Ce Serviciu de garanție gratuit Nu acoperă

• Daune cauzate de medii de lucru anormale sau condiții de depozitare care depășesc intervalul standard de operare.
• Daune cauzate de operarea sau utilizarea necorespunzătoare.
• Daune cauzate de forța majoră sau dezastre naturale.
• Daune cauzate de reparații sau modificări neautorizate ale produsului.
• Modificări, modificări sau înlocuiri neautorizate ale componentelor.
• Deteriorare intenționată de către utilizator.
• Nerespectarea trimiterii produsului pentru reparare în termenul specificat după aprobarea serviciului de garanție.

Note importante

• Înainte de a trimite produsul pentru reparație, vă rugăm să faceți o copie de rezervă a oricăror date personale stocate pe dispozitiv. Reparațiile pot duce la pierderea datelor. În timp ce TOPDON asigură protecția confidențialității dumneavoastră personale, nu suntem responsabil pentru orice pierdere sau daune aduse datelor personale în timpul procesului de reparare.
• Dacă produsul dumneavoastră TOPDON este în perioada de garanție, acesta va fi reparat sau înlocuit gratuit, cu excepția cazului în care deteriorarea este cauzată de accidente, utilizare greșită, abuz, dezastre naturale, alimentare cu energie inadecvată sau excesivă, condiții mecanice sau de mediu anormale, demontare, reparare sau modificare neautorizată. Aceasta include, dar nu se limitează la, crăpături ale ecranului, daune ale carcasei, expunere chimică sau daune cauzate de lichide. Dacă produsul nu mai este în garanție, vă vom contacta cu opțiuni de reparare, iar orice costuri asociate vor fi suportate de tu.

Informații suplimentare

• Politicile de garanție și returnare pot varia în funcție de țara/regiunea de achiziție din cauza diferențelor de produs.
• Clienții trebuie să returneze produsele defecte la TOPDON desemnat dealer or client centru de service pentru inspectarea defectelor. Dacă problema este determinată a fi rezultatul unui defect de produs, TOPDON va acoperi costurile de inspectare, materiale, manoperă și transport.
• Dacă produsul nu îndeplinește criteriile pentru reparare gratuită după inspecție, clienții pot alege să plătească pentru reparație sau să returneze produsul așa cum este.
• Pentru probleme din acoperirea garanției (de exemplu, daune cauzate de eroarea umană), taxele de inspecție, costurile pieselor de schimb, taxele de testare, taxele de muncă și taxele de transport vor fi percepute în consecință.
• Vă rugăm să faceți o copie de rezervă a datelor dvs. înainte de a trimite produsul pentru reparare, deoarece reparațiile pot duce la pierderea datelor.
• Nu returnați baterii grav deteriorate, cum ar fi cele cu carcase sparte, umflături sau scurgeri. Dacă astfel de baterii sunt returnate, acestea vor fi eliminate de către TOPDON și nu pot fi returnate clientului.
• Din cauza diferențelor dintre versiunile produsului, serviciile de garanție globală nu sunt suportate. Serviciile de garanție sunt disponibile doar la centrele de reparații desemnate TOPDON. Dacă sunt necesare servicii de reparații în afara regiunii de achiziție, acestea vor fi oferite contra cost, sub rezerva inventarului local și a discreției centrului de service.
• Orice pierdere rezultată din adrese de livrare incorecte sau refuzul destinatarului de a accepta livrarea va fi responsabilitatea clientului.
• Pentru returnările transfrontaliere, este necesară aprobarea prealabilă. Clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale și taxe de decontare suportate în timpul procesului.
• Produsele deteriorate de expunerea la apă sunt considerate irecuperabile și nu pot fi reparate. În astfel de cazuri, TOPDON va oferi servicii de înlocuire a produsului. Vă rugăm să fiți conștienți de it înainte de a trimite produsul dumneavoastră pentru reparare.
• Înainte de a trimite produsul pentru reparație, vă rugăm să îndepărtați orice obiecte personalizate sau decorațiuni (de exemplu, autocolante, etichete UAS, vopsea etc.) atașate produsului. TOPDON nu este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea acestor obiecte în timpul procesului de reparație.
• Pentru a vă proteja drepturile, vă rugăm să inspectați produsul la livrare pentru a vă asigura că este intact și nedeteriorat (de exemplu, fără daune cauzate în timpul transportului). Dacă observați vreo anomalii, vă rugăm să le raportați în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului. Nerespectarea acestui termen va fi considerată ca o acceptare că produsul a fost primit în stare bună și funcțional. În cazurile de deteriorare cauzată în timpul transportului, trebuie să contactați TOPDON client echipa de servicii în termen de 24 de ore de la livrare pentru asistență. Reclamațiile raportate după acest interval de timp nu pot fi procesate din cauza politicilor companiei de logistică.

Declinare de responsabilitate

Vom respecta legile și reglementările locale aplicabile pentru dumneavoastră regiune de achiziție.