Politica de servicii post-vânzare TOPDON ies (these„Politici” ) include următorul gÎnapoi & Politica de rambursare și Garanție Politică . Pentru mai multe detalii , vă rugăm să contactați TOPDON ClientCentru de Service saual tău TOPDON autorizat dealer.

ThPoliticile ese se aplică  doar pentru magazinul online oficial și nu se aplică altor platforme de comerț electronic. Regulile aferente pot varia în funcție de legile și reglementările locale. TOPDON își rezervă dreptul de a interpreta și modifica politici ese în orice moment.

Politica de Returnare și Rambursare

Toate produsele TOPDON beneficiază de o garanție limitată de returnare și rambursare de 30 de zile.

Din orice motiv, produsele nedeteriorate sunt eligibile pentru returnare și rambursare în termen de 30 de zile (cu excepția articolelor marcate ca nereturnabile de către TOPDON*). Odată ce primim returul dumneavoastră produs editat, vom procesa cererea în termen de 2-3 zile lucrătoare. Rambursările vor fi creditate în contul dvs. de plată original. (În funcție de timpul de procesare al băncii dvs., poate dura până la 7 zile pentru ca rambursarea să apară în contul dvs. după ce procesăm returul.)
*Software, produse pe bază de abonament sau articole similare nu sunt eligibile pentru returnări sau rambursări.

Taxe de returnare

• Vom percepe o taxă de serviciu în funcție de momentul returnării produsului, dacă acesta a fost deschis și utilizat sau nu, și dacă este deteriorat sau nu. Taxa de serviciu se bazează pe starea produsului, așa cum este prezentată în tabelul de mai jos:

*Taxa de serviciu se referă la costurile suplimentare suportate de vânzător în timpul procesului de returnare. Taxa este calculată pe baza prețului total al comenzii, inclusiv taxa pe produs, costurile de logistică, recuperare, reambalare și reaprovizionare.

Poțin RServiciu de Returnare equest Where:

• Achiziții de pe platforma oficială TOPDON.
• Retururile trebuie să includă toate accesoriile.
• Produsul trebuie să fie în ambalajul său original și în condiție "nouă", aptă pentru revânzare. Orice produse care nu sunt în condiție "nouă" aptă pentru revânzare sau care lipsesc ambalajul original pot fi refuzate sau pot implica o taxă de re-stocare.
• În regiunile în care este interzis prin lege, nu se vor percepe taxe de re-stocare. În unele zone, taxele de re-stocare pot fi impozitate.
• Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de mai sus, returnarea poate fi refuzată.

Note importante:

• Theperioada de acceptare a returului este 30 de zile . I Dacă doriți să anulați o comandă sau să returnați un produs fără defecte de fabricație, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client.
• Dacă utilizați transportul preplătit pentru o returnare și returnarea nu se datorează unei erori din partea TOPDON, taxa de transport pentru returnare va fi dedusă din rambursarea dumneavoastră. Atunci când vă furnizăm o etichetă de returnare, vă vom oferi și o estimare a costului de transport pentru returnare. Dacă returnarea se datorează unei erori din partea TOPDON, vom rambursa și costul de transport pentru returnare.

Serviciul de Returnare și Rambursare nu va fi ProvidedUnde:

• Achiziții de pe platforme care nu sunt oficiale TOPDON.
• Cerere de returnare făcută după mai mult de 30 de zile afte r primire aprodus (bazat pe data de semnare a logisticii).
• Produs returnat nu include toate accesoriile originale și cadourile promoționale sau conține articole deterioratdin eroare utilizator.
• Orice defect sau deteriorare a produsului este cauzată deprobleme nelegate de produs, cum ar fi coliziunea, incendiul,modificare neautorizată, pătrunderea corpurilor străine (apă, ulei, nisip etc.) , și instalare sau utilizare necorespunzătoare.
• Etichetele produsului, numerele de serie, urmele de deteriorare cauzate de apă etc. prezintă semne de manipulare sau modificare.
• Daunele sunt cauzate de factori externi incontrolabili, inclusiv incendii, inundații, vânturi puternice, fulgerări, sau accidente rutiere.
• Produsul primit nu a fost trimis înapoi la TOPDON în termenul de returnare specificat după confirmare de returnare de la TOPDON echipa de servicii.
• Alte circumstanțe menționateîn politica.
• Comenzi Personalizate:Comenzile personalizate sau la comandă nu sunt eligibile pentru retur. Acestea sunt produse realizate special pentru dumneavoastră (de exemplu, în funcție de mărime, culoare, finisaj) sau produse la comandă de către producător. Produsele achiziționate de la terțidealerisau alte site-uri web (de exemplu, Amazon, Google) vor avea politici de returnare conform celor stabilite pe acele platforme.

Politica de garanție

Serviciu post-vânzare pentru probleme de calitate

Dacă un produs dezvoltă o problemă de calitate neindusă de om în perioada sa de garanție aplicabilă, ne puteți contacta pentru a solicita o returnare. După verificarea faptului că problema se încadrează în politica noastră, produsul va fi inspectat. Dacă cererea de garanție este validă, produsul va fi reparat și returnat cătretu, sau înlocuit cu unul nouunu . Reparațiile sau înlocuirile vor fi stabilite și acoperite de TOPDON.

Acoperirea și Politica Garanției

Dacă produsul întâmpină o defecțiune de performanță în perioada valabilă a garanției, aveți dreptul să solicitați serviciul de garanție.

• Pentru probleme de calitate: Pe durata perioadei de garanție, TOPDON va acoperi costul serviciilor de înlocuire sau reparație. După perioada de garanție, sunt disponibile doar serviciile de reparație, iar înlocuirea nu va fi oferită.
• Pentru probleme care nu țin de calitate: Pe durata perioadei de garanție, TOPDON va acoperi costul serviciilor de reparații. După perioada de garanție, serviciile de reparații pot fi încă oferite contra unei taxe parțiale de compensare.

Perioada de garanție este definită în manualul de utilizare al produsului și începe de la data achiziției, așa cum este indicat pe factura dumneavoastră. Vă rugăm să păstrați factura ca dovadă a achiziției. (Dacă o factură valabilă nu este disponibilă, perioada de garanție va fi calculată de la data fabricării produsului.)

Condiții pentru Serviciul Gratuit de Garanție

• Produsul este utilizat conform destinației în condiții normale pe durata perioadei de garanție și prezintă o defecțiune de performanță neindusă de factor uman.
• Produsul nu a fost demontat, modificat sau îmbunătățit fără autorizare, iar defectul nu a fost cauzat de utilizarea necorespunzătoare.
• Se furnizează o dovadă validă a achiziției, inclusiv facturi sau chitanțe cu numerele comenzilor.

CareServiciu de garanție gratuit Nu acoperă

• Daune cauzate de medii de lucru anormale sau condiții de depozitare care depășesc intervalul standard de operare.
• Daune cauzate de operare sau utilizare necorespunzătoare.
• Daune cauzate de forță majoră sau dezastre naturale.
• Daune cauzate de reparații sau modificări neautorizate ale produsului.
• Modificări, alterări sau înlocuiri neautorizate ale componentelor.
• Deteriorare intenționată cauzată de utilizator.
• Nerespectarea trimiterii produsului pentru reparație în termenul specificat după aprobarea serviciului de garanție.

Note importante

• Înainte de a trimite produsul pentru reparație, vă rugăm să faceți o copie de siguranță a oricăror date personale stocate pe dispozitiv. Reparațiile pot duce la pierderea datelor. Deși TOPDON asigură protecția confidențialității dumneavoastră, nu suntem responsabilpentru orice pierdere sau deteriorare a datelor personale în timpul procesului de reparație.
• Dacă produsul dumneavoastră TOPDON se află în perioada de garanție, acesta va fi reparat sau înlocuit gratuit, cu excepția cazului în care deteriorarea este cauzată de accidente, utilizare necorespunzătoare, abuz, dezastre naturale, alimentare electrică inadecvată sau excesivă, condiții mecanice sau de mediu anormale, demontare, reparare sau modificare neautorizată. Aceasta include, dar nu se limitează la, crăpături ale ecranului, deteriorarea carcasei, expunerea la substanțe chimice sau deteriorarea cauzată de lichide.Dacă produsul este în afara garanției, vă vom contacta cu opțiuni de reparație, iar orice costuri asociate vor fi suportate detu.

Informații suplimentare

• Politicile de garanție și returnare pot varia în funcție de țara/regiunea de achiziție din cauza diferențelor de produs.
• Clienții trebuie să returneze produsele defecte către centrul desemnat TOPDON dealer sau client centru de service pentru inspecția defecțiunilor. Dacă problema este determinată ca fiind rezultatul unui defect de produs, TOPDON va acoperi costurile de inspecție, materiale, manoperă și transport.
• Dacă produsul nu îndeplinește criteriile pentru reparație gratuită după inspecție, clienții pot alege să plătească pentru reparație sau să primească produsul returnat în starea sa actuală.
• Pentru problemeafară dinacoperirea garanției (de exemplu, daune cauzate de eroare umană), taxele de inspecție, costurile pieselor de schimb, taxele de testare, taxele pentru manoperă și taxele de transport vor fi percepute corespunzător.
• Vă rugăm să faceți o copie de siguranță a datelor înainte de a trimite produsul pentru reparații, deoarece reparațiile pot duce la pierderea datelor.
• Nu returnați baterii grav deteriorate, cum ar fi cele cu carcase sparte, umflate sau care prezintă scurgeri. Dacă astfel de baterii sunt returnate, acestea vor fi eliminate de către TOPDON și nu pot fi returnate clientului.
• Din cauza diferențelor dintre versiunile produsului, serviciile de garanție globală nu sunt disponibile. Serviciile de garanție sunt disponibile doar la centrele de reparații TOPDON desemnate. Dacă sunt necesare servicii de reparații în afara regiunii de achiziție, acestea vor fi oferite contra cost, în funcție de stocul local și la discreția centrului de service.
• Orice pierdere rezultată din adrese de livrare incorecte sau refuzul destinatarului de a accepta livrarea va fi responsabilitatea clientului.
• Pentru retururile transfrontaliere, este necesară aprobarea prealabilă. Clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale și taxe de vămuire suportate în timpul procesului.
• Produsele deteriorate din cauza expunerii la apă sunt considerate iremediabile și nu pot fi reparate. În astfel de cazuri, TOPDON va oferi servicii de înlocuire a produsului. Vă rugăm să fiți conștienți de itînainte de a trimite produsul pentru reparație.
• Înainte de a trimite produsul pentru reparație, vă rugăm să îndepărtați orice obiecte personalizate sau decorațiuni (de exemplu, autocolante, etichete UAS, vopsea etc.) atașate produsului. TOPDON nu este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea acestor obiecte în timpul procesului de reparație.
• Pentru a vă proteja drepturile, vă rugăm să inspectați produsul la livrare pentru a vă asigura că este intact și nedeteriorat (de exemplu, fără daune cauzate în timpul transportului). Dacă observați orice anomalii, vă rugăm să le raportați în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului. Neraportarea acestora în această perioadă va fi considerată ca acceptarea faptului că produsul a fost primit în stare bună și funcțional.  În cazurile de deteriorare cauzată în timpul transportului, trebuie să contactați echipa TOPDON clientechipa de service în termen de 24 de ore de la livrare pentru asistență. Reclamațiile raportate după acest interval nu pot fi procesate din cauza politicilor companiei de logistică.

Declinare de responsabilitate

Vom respecta legile și reglementările locale aplicabile pentru dumneavoastrăregiunede cumpărare.