TOPDON гарантирует своим клиентам, что этот продукт будет свободен от всех дефектов в материалах и изготовлении в течение гарантийного срока с даты первоначальной покупки, при соблюдении следующих условий:
1. Единственная ответственность TOPDON по гарантии ограничивается либо ремонтом, либо, по выбору TOPDON, заменой оборудования без дополнительной оплаты при наличии подтверждения покупки. Для этой цели может быть использован кассовый чек.
2. Эта гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастным случаем, наводнением, молнией, или если продукт был изменен или отремонтирован кем-либо, кроме Сервисного Центра Производителя.
3. TOPDON не несет ответственности за любые случайные или косвенные убытки, возникающие в результате использования, неправильного использования или установки программного обеспечения. В некоторых странах не допускаются ограничения на срок действия подразумеваемой гарантии, поэтому вышеуказанные ограничения могут не применяться к вам.
4. Если вы находитесь в Европейском Союзе, у вас есть право на отзыв. Это означает, что вы можете запросить возврат вашего заказа в течение 14 дней с момента размещения заказа, но только если заказ был размещен по ошибке и/или не использовался. После использования возврату не подлежит (так как не может быть перепродан).
5. Вся информация на этой странице основана на последних данных, доступных на момент публикации, и не может быть гарантирована её точность или полнота. TOPDON оставляет за собой право вносить изменения в любое время без уведомления.
Стоимость ремонта: Если оборудование TOPDON находится на гарантии, оно будет отремонтировано или заменено бесплатно, если оно не повреждено (включая, но не ограничиваясь, треснувший экран, сломанный корпус, воздействие химических веществ или повреждение жидкостью) в результате несчастного случая, злоупотребления, неправильного использования, стихийного бедствия, недостаточного или чрезмерного электроснабжения, ненормальных механических или экологических условий или несанкционированной разборки, ремонта или модификации. Если отремонтированное устройство не находится на гарантии, с клиентом свяжутся, и он будет нести ответственность за оплату ремонта.
Процедуры обслуживания
Если у вас возникли проблемы с оборудованием или программным обеспечением, не стесняйтесь обращаться в бесплатную техническую поддержку TOPDON. Команда технической поддержки доступна через онлайн-чат, электронную почту и телефон.
Товары, требующие обслуживания, должны быть возвращены следующим образом：
1. Отправьте онлайн-сообщение или электронное письмо в Технический сервисный центр с указанием вашей модели и серийного номера, чтобы получить номер для возврата.
Онлайн-чат: Понедельник-Пятница, 9:00-18:00 Барселона, Испания (GMT+2)
Адрес электронной почты: support.eu@topdon.com
Плата за доставку оплачена заранее.
2. Упакуйте продукт осторожно, чтобы предотвратить повреждение при транспортировке.
3. Включите бумагу с вашей контактной информацией (имя, адрес электронной почты, адрес для возврата и номер телефона для связи в течение дня) и подробным описанием проблемы.
4. Приложите копию датированного чека о продаже.
Контактная информация службы поддержки TOPDON
TOPDON Europe, SL.
Тел: +34 930038094 (Служба поддержки)
Электронная почта: support.eu@topdon.com
Адрес: C/ Sant Elies 29-35 planta 2º puerta 1º escalera B, Барселона, Каталония, 08006, Испания