TOPDON zaručuje svojim zákazníkom, že tento produkt bude bez akýchkoľvek vád v materiáloch a spracovaní počas záručnej doby od dátumu pôvodného nákupu, s výhradou nasledujúcich podmienok:
1. Jedinou zodpovednosťou spoločnosti TOPDON podľa záruky je buď oprava, alebo podľa uváženia spoločnosti TOPDON, výmena zariadenia bez poplatku s dokladom o kúpe. Na tento účel môže byť použitý predajný doklad.
2. Táto záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním, nehodou, povodňou, bleskom, alebo ak bol produkt upravený alebo opravený niekým iným ako Servisným strediskom výrobcu.
3. TOPDON nenesie zodpovednosť za akékoľvek náhodné alebo následné škody vyplývajúce z používania, nesprávneho používania alebo inštalácie softvéru. Niektoré krajiny neumožňujú obmedzenia na to, ako dlho trvá predpokladaná záruka, takže vyššie uvedené obmedzenia sa na vás nemusia vzťahovať.
4. Ak sa nachádzate v Európskej únii, máte právo na odstúpenie od zmluvy. To znamená, že môžete požiadať o vrátenie peňazí za svoju objednávku do 14 dní od jej uskutočnenia, ale iba ak bola objednávka zadaná omylom a/alebo zostáva nepoužitá. Ak bola použitá, nemôže byť vrátená (pretože ju nie je možné predať znova).
5. Všetky informácie na tejto stránke sú založené na najnovších dostupných informáciách v čase publikácie a nemôže byť poskytnutá žiadna záruka na ich presnosť alebo úplnosť. TOPDON si vyhradzuje právo na zmeny kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia.
Náklady na opravu: Ak je zariadenie TOPDON v záruke, bude opravené alebo vymenené bezplatne, pokiaľ nie je poškodené (vrátane, ale nielen, prasknutá obrazovka, zlomené puzdro, chemické vystavenie alebo poškodenie tekutinou) v dôsledku nehody, zneužitia, nesprávneho použitia, prírodnej katastrofy, nedostatočného alebo nadmerného elektrického napájania, abnormálnych mechanických alebo environmentálnych podmienok alebo neoprávneného rozoberania, opravy alebo úpravy. Ak je opravená jednotka mimo záruky, zákazník bude kontaktovaný a zodpovedný za poplatok za opravu.
Postupy služieb
Ak máte problémy so svojím zariadením alebo softvérom, neváhajte kontaktovať bezplatnú technickú podporu spoločnosti TOPDON. Tím technickej podpory je k dispozícii prostredníctvom online chatu, e-mailu a telefónu.
Produkty vyžadujúce servis by sa mali vrátiť nasledovne：
1. Online správa alebo e-mail na Technické servisné centrum s vaším modelom a sériovým číslom na získanie čísla pre návrat.
Online chat: Pondelok-Piatok, 9:00-18:00 Barcelona, Španielsko (GMT+2)
Email address: support.eu@topdon.com
Poplatok za prepravu zaplatený vopred.
2. Dôkladne zabaľte produkt, aby ste predišli poškodeniu počas prepravy.
3. Priložte papier s vašimi kontaktnými informáciami (meno, e-mailová adresa, adresa na vrátenie a telefónne číslo na kontakt počas dňa) a podrobným popisom problému.
4. Priložte kópiu datovanej predajnej účtenky.
Kontakt na zákaznícky servis TOPDON
TOPDON Europe, SL.
Tel: +34 930038094 (Podporné call centrum)
Email: podpora.eu@topdon.com
Adresa: C/ Sant Elies 29-35 2. poschodie dvere 1. schodisko B, Barcelona, Katalánsko, 08006, Španielsko