Dátum účinnosti: 26 May 2026
Dátum poslednej aktualizácie: 26 May 2026
Verzia: 2.0
TOPDON EUROPE S.L. („TOPDON EUROPE Vin“, „my“, „nás“ alebo „náš“) rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite a používate našu webovú stránku na adrese eu.topdon.com vrátane všetkých súvisiacich webových stránok, lokalizovaných obchodov, regionálnych stránok, digitálnych služieb, zákazníckych portálov, podpory súvisiacej so softvérom a online funkcií (spoločne len „Stránka“).
Na účely všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov (GDPR) a uplatniteľných miestnych zákonov o ochrane údajov je prevádzkovateľom údajov:
Názov spoločnosti: TOPDON EUROPE S.L.
Daňové identifikačné číslo (CIF): B72841273
Registrovaná adresa: Calle Sant Elies 29-35, 2º 1º, esc. B, Barcelona, C.P. 08006, España
Kontaktný e-mail: support.eu@topdon.com
1. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, a dôvody
Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné na prevádzku Stránky, plnenie našich zmluvných záväzkov voči vám alebo dodržiavanie európskeho práva. Nezaoberáme sa nadmerným zhromažďovaním údajov. Na zaistenie úplnej transparentnosti v súlade s našimi Podmienkami používania spracúvame nasledujúce kategórie údajov:
Údaje o identite a kontakte: Patria sem vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a dodacia alebo fakturačná adresa. Tieto informácie používame na správu registrácie vášho účtu, spracovanie vašich objednávok, zabezpečenie doručenia a zasielanie nevyhnutných transakčných informácií.
(Právny základ podľa GDPR: zmluvná nevyhnutnosť)
Údaje o transakciách, zariadení a digitálnych službách: Patria sem podrobnosti o produktoch, ktoré ste si zakúpili, história vašich transakcií a identifikátory zariadenia (napríklad sériové čísla produktov alebo aktivačné kódy) potrebné na poskytovanie aktualizácií softvéru, sťahovania firmvéru a digitálnych predplatných podľa našich Podmienok.
(Právny základ podľa GDPR: zmluvná nevyhnutnosť)
Údaje zákazníckej podpory a technické údaje: Patria sem technické diagnostické záznamy, tikety podpory, história komunikácie s naším tímom a podrobnosti o webovom pripojení (IP adresa, typ zariadenia, operačný systém). Používame ich na riešenie problémov so zariadeniami, vybavovanie reklamácií, udržiavanie stability Stránky a zavedenie nevyhnutných kontrol na odhaľovanie podvodov a zabezpečenie.
(Právny základ podľa GDPR: zmluvná nevyhnutnosť / oprávnený záujem)
Obsah vytvorený používateľmi: Patria sem hodnotenia, textové recenzie, komentáre alebo akékoľvek fotografie a technická spätná väzba, ktoré sa dobrovoľne rozhodnete odoslať alebo nahrať na Stránku. Tento obsah spracúvame na zobrazovanie odporúčaní na produkty a zlepšovanie našej ponuky produktov.
(Právny základ podľa GDPR: oprávnený záujem / súhlas)
Obchodné a daňové záznamy: Patria sem obchodné faktúry, identifikátory DPH a zákonné záznamy o transakciách. Tieto informácie uchovávame výlučne na splnenie požiadaviek na firemné účtovníctvo, daňové vykazovanie a zákonné vedenie účtovníctva v rámci Španielska a EÚ.
(Právny základ podľa GDPR: zákonná povinnosť)
2. Súbory cookie a podobné technológie
Stránka používa súbory cookie na zabezpečenie bezpečného a stabilného prostredia prehliadania.
Nevyhnutné súbory cookie: Tieto sú technicky potrebné na udržiavanie relácií vášho nákupného košíka, bezpečnostných kontrol a základných funkcií Stránky. Nasadzujú sa automaticky a nevyžadujú si predchádzajúci súhlas.
Nevyhnutné súbory cookie: Voliteľné analytické alebo preferenčné súbory cookie sú predvolene prísne vypnuté. Aktivujú sa iba vtedy, ak ich výslovne prijmete prostredníctvom bannera na súhlas so súbormi cookie na našej Stránke. Svoje voľby môžete kedykoľvek spravovať alebo odvolať. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
3. Ukladanie údajov a prísny zákaz cezhraničných prenosov
Prísne uprednostňujeme európsku suverenitu údajov a dôveru používateľov:
Miestna infraštruktúra: Všetky osobné údaje zhromaždené prostredníctvom Stránky sú hostované, ukladané a spracúvané výhradne na zabezpečených serveroch fyzicky umiestnených v Európskom hospodárskom priestore (EHP).
Žiadne medzinárodné prenosy: Vaše osobné údaje neprenášame, neposielame ani nesprístupňujeme žiadnym firemným kanceláriám, tretím stranám ani cloudovým serverom mimo EHP. Vaše údaje zostávajú plne chránené podľa pravidiel EÚ o umiestnení údajov.
4. Podmienené sprístupnenie osobných údajov
Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nevymieňame. Vaše údaje zdieľame s tretími stranami len podmienečne — čo znamená, že prenos sa spustí iba vtedy, keď vykonáte úkon, ktorý si to nevyhnutne vyžaduje:
Logistickí a doručovatelia: Ak si objednáte fyzické zariadenie, vaše dodacie údaje sa zdieľajú s našimi zmluvnými kuriérskymi službami výlučne na zabezpečenie doručenia zásielky.
Platobné brány: Počas platby sú vaše platobné údaje bezpečne smerované priamo k certifikovaným spracovateľom platieb (ako Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Vaše surové údaje z kreditnej karty neukladáme ani nevidíme.
Právne súlad: Môžeme zverejniť údaje európskym orgánom činným v trestnom konaní alebo súdnym orgánom, ak to výslovne vyžadujú platné právne predpisy EÚ alebo Španielska, alebo na obranu našich právnych záujmov proti podvodnej činnosti.
5. Doba uchovávania údajov
Vaše osobné údaje uchovávame iba počas minimálneho obdobia potrebného na splnenie konkrétnych účelov uvedených v týchto zásadách:
Údaje o účte, podpore a zariadení: Uchovávajú sa počas celej doby, keď je váš zákaznícky účet aktívny, alebo počas aktívneho životného cyklu aktualizácií softvéru a záručnej doby vášho zariadenia.
Finančné a daňové záznamy: Uchovávajú sa počas štandardných zákonných lehôt vyžadovaných podľa španielskych obchodných a daňových predpisov (zvyčajne až 6 rokov od dátumu transakcie).
6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nepoužívame automatizované algoritmy na tvorbu profilov ani na rozhodnutia, ktoré majú právne dôsledky alebo vás výrazne ovplyvňujú.
7. Vaše základné práva podľa GDPR
Ako rezident Európskej únie máte silné, zákonom chránené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Môžete ich kedykoľvek uplatniť bezplatne:
Právo na prístup: Požiadajte o úplnú kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu: Opravte akékoľvek nepresné alebo neúplné informácie.
Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Požiadajte, aby sme vaše údaje natrvalo vymazali, keď už nie sú potrebné na pôvodný účel.
Právo na obmedzenie a námietku: Obmedzte, ako spracúvame vaše údaje, alebo namietajte proti spracúvaniu založenému na našich oprávnených záujmoch (napríklad naše opatrenia na predchádzanie podvodom).
Právo na prenosnosť údajov: Požiadajte, aby sme vaše osobné údaje preniesli vám alebo inému poskytovateľovi služieb v štruktúrovanom, štandardnom formáte.
Ak si chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte, prosím, náš tím podpory na adrese support.eu@topdon.com. Vašu žiadosť posúdime a vybavíme do tridsiatich (30) dní.
Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. V Španielsku je hlavným orgánom Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).
8. Ochrana súkromia detí
V súlade s našimi Podmienkami používania je táto Stránka určená výlučne pre osoby, ktoré majú najmenej osemnásť (18) rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od neplnoletých osôb. Ak zistíme, že akékoľvek informácie patriace neplnoletej osobe boli omylom zhromaždené bez overeného súhlasu rodiča, budú okamžite odstránené z našich serverov.
9. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby sme sa prispôsobili novým funkciám služieb alebo meniacim sa právnym požiadavkám. Akékoľvek úpravy budú zverejnené na tejto stránke s aktualizovaným dátumom „Last Updated“. Odporúčame stránku pravidelne kontrolovať, aby ste boli informovaní.
10. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky, spätnú väzbu alebo právne otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov správy údajov, kontaktujte nás na adrese:
TOPDON EUROPE S.L.
Calle Sant Elies 29-35, 2º 1º, esc. B, Barcelona, C.P. 08006, España
E-mail: support.eu@topdon.com
Telefón (EÚ): +34 930 523 149