Zásady popredajného servisu TOPDONtieto (tieto “Zásady”) zahrnúť nasledujúcg: Vrátiť & Zásady vrátenia peňazí a Záruka Zásady. Pre viac detailov, kontaktujte, prosím, TOPDON Zákazník Servisné centrum alebo váš autorizovaný TOPDON predajca.

These Zásady sa uplatňujú platia iba pre oficiálny online obchod a nevzťahujú sa na iné e-commerce platformy. Súvisiace pravidlá sa môžu líšiť v súlade s miestnymi zákonmi a predpismi. TOPDON si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek vykladať a upravovať bez predchádzajúceho upozornenia.

Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

Na všetky produkty TOPDON sa vzťahuje obmedzená 30-dňová politika vrátenia a refundácie.

Z akéhokoľvek dôvodu je možné nepoškodené produkty vrátiť a získať za ne refundáciu do 30 dní (okrem položiek označených TOPDON* ako nevratné). Keď prijmeme vašu vrátenú zásielkued produkt, spracujeme ju do 2 až 3 pracovných dní. Refundácia bude pripísaná na váš pôvodný platobný účet. (V závislosti od času spracovania vašej banky môže trvať až 7 dní, kým sa refundácia po spracovaní vrátenia zobrazí na vašom účte.)
*Softvér, produkty na báze predplatného alebo iný nehmotný tovar nie sú oprávnené na vrátenie ani refundáciu.

Poplatky za vrátenie

• Zaúčtujeme servisný poplatok na základe toho, kedy je produkt vrátený, či bol alebo nebol otvorený a použitý, a či je alebo nie je poškodený. Výška servisného poplatku závisí od stavu produktu, ako je uvedené v tabuľke nižšie:

*Poplatok za službu sa vzťahuje na dodatočné náklady, ktoré vzniknú predávajúcemu počas procesu vrátenia. Poplatok sa vypočítava na základe celkovej ceny objednávky vrátane dane z produktu, logistiky, nákladov na prevzatie, prebalenie a opätovné naskladnenie.

Vy Môžn Request Služba vrátenia Where:

• Nákupy z oficiálneho online obchodu TOPDON.
• Vrátený tovar musí obsahovať všetko príslušenstvo.
• Text musí byť v pôvodnom obale a v „novom“ stave vhodnom na ďalší predaj. Akékoľvek produkty, ktoré nie sú v „novom“ stave vhodnom na ďalší predaj alebo im chýba pôvodný obal, môžu byť odmietnuté alebo môže byť účtovaný poplatok za opätovné naskladnenie.
• V regiónoch, kde je to zákonom zakázané, sa nebudú účtovať žiadne poplatky za opätovné naskladnenie. V niektorých oblastiach môžu byť poplatky za opätovné naskladnenie zdanené.
• Ak výrobok nespĺňa vyššie uvedené podmienky, vrátenie môže byť zamietnuté.

Dôležité poznámky:

• The lehota na prijatie vrátenia is 30 dní. Jaak si želáte zrušiť objednávku alebo vrátiť produkt bez akýchkoľvek výrobných chýb, náklady na spätnú prepravu znáša zákazník.
• Ak pri vrátení použijete predplatenú dopravu a vrátenie nie je spôsobené chybou spoločnosti TOPDON, poplatok za spätnú prepravu bude odpočítaný z vašej refundácie. Keď vám poskytneme štítok na vrátenie, oznámime vám odhadované náklady na spätnú prepravu. Ak je vrátenie spôsobené chybou spoločnosti TOPDON, refundujeme vám aj náklady na spätnú prepravu.

Služba vrátenia a refundácie nebude Provided Kde:

• Nákupy z neoficiálnych platforiem TOPDON.
• Žiadosť o vrátenie bola podaná pred viac ako 30 dňami por prijímanie a produkt (na základe dátumu schválenia logistiky).
• Returned product neobsahuje všetko pôvodné príslušenstvo a reklamné darčeky alebo obsahuje položky poškodené `.
• ` problémy nesúvisiace s produktom, ako napríklad kolízia, požiar, neoprávnená úprava, vniknutie cudzích telies (voda, olej, piesok atď.), a nesprávna inštalácia alebo používanie.
• Štítky výrobku, sériové čísla, stopy po poškodení vodou atď. vykazujú známky manipulácie alebo úpravy.
• Poškodenie je spôsobené nekontrolovateľnými vonkajšími faktormi vrátane požiarov, povodní, silného vetra, blesk udrie, alebo dopravné nehody.
• Prijatý produkt nebol odoslaný späť spoločnosti TOPDON v rámci stanovenej lehoty na vrátenie po potvrdenie o vrátení od TOPDON servisný tím.
• Ďalšie uvedené okolnosti v zásadách.
• Custom objednávky: Vlastné alebo personalizované objednávky nie je možné vrátiť. Ide o produkty vyrobené špeciálne pre vás (napr. podľa veľkosti, farby, povrchovej úpravy) alebo vyrobené na objednávku výrobcom. Produkty zakúpené od tretích strán predajcovia alebo iné webové stránky (napr. Amazon, Google) budú mať zásady vrátenia tovaru uvedené na týchto platformách.

Záručné podmienky

Popredajný servis pre problémy s kvalitou

Ak sa na produkte počas príslušnej záručnej doby vyskytne chyba kvality, ktorá nebola spôsobená človekom, môžete nás kontaktovať a požiadať o vrátenie. Po overení, že problém spĺňa podmienky našich zásad, bude produkt skontrolovaný. Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, produkt bude opravený a vrátený na vy, alebo nahradené novým jeden. O oprave alebo výmene rozhodne TOPDON a TOPDON ich uhradí.

Záručné krytie a zásady

Ak sa na produkte počas platnej záručnej doby vyskytne porucha výkonu, máte nárok požiadať o záručný servis.

• Pre problémy s kvalitou: Počas záručnej doby, TOPDON pokryje náklady na výmenu alebo opravu. Po uplynutí záručnej doby sú k dispozícii iba opravy a výmena už nebude poskytnutá.
• Pre problémy, ktoré nesúvisia s kvalitou: Počas záručnej doby, TOPDON pokryje náklady na opravu. Po uplynutí záručnej doby môžu byť opravárenské služby stále poskytované za čiastočný poplatok.

Záručná doba je definovaná v používateľskej príručke k produktu a začína plynúť odo dňa nákupu, ako je uvedené na vašej faktúre. Faktúru si, prosím, uschovajte ako doklad o kúpe. (Ak nie je k dispozícii platná faktúra, záručná doba sa bude počítať od dátumu výroby produktu.)

Podmienky bezplatného záručného servisu

• The product sa používa podľa určenia za bežných podmienok počas záručnej doby a dôjde pri ňom k poruche funkčnosti, ktorá nie je spôsobená ľudským faktorom.
• Text nebol rozobratý, upravený ani vylepšený bez oprávnenia a porucha nebola spôsobená nesprávnym používaním.
• Je poskytnutý platný doklad o kúpe vrátane faktúr alebo účteniek s číslami objednávok.

Čo tá Bezplatný záručný servis Nepokrýva

• Poškodenie spôsobené neobvyklým pracovným prostredím alebo skladovacími podmienkami, ktoré presahujú štandardný prevádzkový rozsah (t. j. v daždi, piesku alebo prachu atď.).
• Poškodenie spôsobené nesprávnou prevádzkou alebo používaním.
• Poškodenie spôsobené vyššou mocou alebo prírodnými katastrofami.
• Poškodenie spôsobené neoprávnenými opravami alebo úpravami produktu.
• Neoprávnené zmeny, úpravy alebo výmena komponentov.
• Poškodenie spôsobené úmyselne používateľom.
• Nedoslanie produktu na opravu v stanovenej lehote po schválení záručného servisu.
• Strata vášho produktu.

Dôležité poznámky

• Pred odoslaním produktu na opravu si, prosím, zálohujte všetky osobné údaje uložené v zariadení. Opravy môžu viesť k strate údajov. Hoci TOPDON zabezpečuje ochranu vášho súkromia, nenesieme zodpovedný za akúkoľvek stratu alebo poškodenie osobných údajov počas procesu opravy.
• Ak je váš produkt TOPDON v záručnej lehote, bude bezplatne opravený alebo vymenený, pokiaľ poškodenie nebolo spôsobené nehody, nesprávne používanie, zneužitie, prírodné katastrofy, nedostatočné alebo nadmerné napájanie, abnormálne mechanické alebo environmentálne podmienky, neoprávnená demontáž, oprava alebo úprava. To zahŕňa okrem iného praskliny obrazovky, poškodenie krytu, vystavenie chemikáliám alebo poškodenie kvapalinou. Ak sa na produkt už nevzťahuje záruka, budeme vás kontaktovať s možnosťami opravy a všetky súvisiace náklady bude znášať vy.

Dodatočné informácie

• Záručné podmienky a podmienky vrátenia sa môžu líšiť v závislosti od krajiny/regiónu nákupu z dôvodu rozdielov medzi produktmi.
• Zákazníci musia chybné produkty vrátiť do určeného TOPDON predajca or zákazník servisného centra na kontrolu poruchy. Ak sa zistí, že problém je výsledkom vady produktu, TOPDON uhradí náklady na kontrolu, materiál, prácu a dopravu.
• Ak produkt po kontrole nespĺňa kritériá na bezplatnú opravu, zákazníci sa môžu rozhodnúť zaplatiť za opravu alebo si nechať produkt vrátiť v pôvodnom stave.
• Pri problémoch z na záručné krytie (napr. škody spôsobené ľudskou chybou), poplatky za kontrolu, náklady na náhradné diely, poplatky za testovanie, poplatky za prácu a poplatky za dopravu budú účtované podľa toho.
• Pred odoslaním produktu na opravu si zálohujte svoje údaje, pretože oprava môže viesť k strate dát.
• Nevracajte vážne poškodené batérie, napríklad s prasknutým obalom, nafúknuté alebo vytečené. Ak budú takéto batérie vrátené, TOPDON ich zlikviduje a nebudú môcť byť vrátené zákazníkovi.
• Z dôvodu rozdielov vo verziách produktov nie sú podporované globálne záručné služby. Záručné služby sú dostupné iba v určených opravárenských centrách TOPDON. Ak sú servisné služby potrebné mimo regiónu nákupu, budú poskytnuté za poplatok v závislosti od miestnych skladových zásob a rozhodnutia servisného centra.
• Akákoľvek strata vyplývajúca z nesprávnych dodacích adries alebo z odmietnutia prevzatia zásielky zo strany príjemcu bude na zodpovednosti zákazníka.
• Pri cezhraničných vráteniach sa vyžaduje predchádzajúce schválenie. Zákazníci sú zodpovední za všetky colné poplatky a poplatky za colné konanie vzniknuté počas procesu.
• Produkty poškodené pôsobením vody sa považujú za neopraviteľné a nemožno ich servisovať. V takýchto prípadoch TOPDON namiesto toho ponúkne službu výmeny produktu. Upozorňujeme na it pred odoslaním vášho produktu na opravu.
• Pred odoslaním produktu na opravu, prosím, odstráňte všetky personalizované predmety alebo dekorácie (napr. nálepky, štítky UAS, farbu atď.) pripevnené k produktu. TOPDON nezodpovedá za poškodenie ani stratu takýchto predmetov počas procesu opravy.
• Na ochranu svojich práv si pri doručení skontrolujte výrobok, aby ste sa uistili, že je neporušený a nepoškodený (napr. bez poškodenia spôsobeného počas prepravy). Ak si všimnete akékoľvek nezrovnalosti, nahláste ich do 30 kalendárnych dní od prevzatia výrobku. Ak ich v tejto lehote nenahlásite, bude sa to považovať za potvrdenie, že výrobok bol doručený v dobrom stave a je funkčný. V prípade poškodenia spôsobeného počas prepravy musíte kontaktovať TOPDON zákazník servisný tím do 24 hodín od doručenia pre pomoc. Nároky nahlásené po uplynutí tejto lehoty nemôžu byť spracované z dôvodu zásad logistickej spoločnosti.

Upozornenie

Budeme dodržiavať miestne zákony a predpisy vzťahujúce sa na vaše region nákupu.