V spoločnosti TOPDON Europe sa snažíme doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najefektívnejšie. Tu je to, čo potrebujete vedieť o našich prepravných podmienkach:

Spôsob a čas doručenia

Ponúkame dopravu spoločnosťou DHL pre objednávky v krajinách EÚ (s výnimkou Spojeného kráľovstva). Pre väčšinu objednávok do Spojeného kráľovstva používame doručenie cez Royal Mail, pričom podľa objednaných produktov môže byť zvolená aj spoločnosť DPD, Hermes alebo DHL.

Časy doručenia sa líšia podľa zvoleného miesta doručenia. Objednávky sa zvyčajne spracujú do 3–7 pracovných dní od vytvorenia objednávky. Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailom sledovacie číslo, aby ste mohli sledovať priebeh doručovania vášho balíka.

Sadzby za dopravu

Sadzby za dopravu sa vypočítavajú na základe hmotnosti vašej objednávky a miesta doručenia. Náklady na dopravu za vašu objednávku uvidíte počas pokladne.

Medzinárodná doprava

V súčasnosti doručujeme do týchto krajín: Spojené kráľovstvo, Andorra, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Island, Írsko, Taliansko, Kazachstan, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Malta, Monako, Holandsko, Nórsko, Portugalsko, Rumunsko, San Maríno, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Turecko a Vatikán.

Upozorňujeme, že na medzinárodné objednávky sa môžu vzťahovať dodatočné colné poplatky, clá alebo dane, za ktoré zodpovedá zákazník.

Balíky, ktoré nebolo možné doručiť

Ak nám bude balík vrátený ako nedoručiteľný z dôvodu nesprávnej doručovacej adresy uvedenej zákazníkom, zákazník bude zodpovedný za náklady na opätovné zaslanie balíka.

Stratené alebo odcudzené balíky

Ak sa váš balík počas prepravy stratí alebo bude odcudzený, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli situáciu preveriť a spolu s vami ju vyriešiť. Upozorňujeme, že nenesieme zodpovednosť za stratené alebo odcudzené balíky po ich doručení prepravcom.

Vrátenie tovaru a refundácie

Informácie o vrátení tovaru a refundáciách nájdete v našich Podmienkach vrátenia TOPDON Europe.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich prepravných podmienok, neváhajte nás kontaktovať na adrese support@topdon.com alebo cez Online Chat. Radi vám pomôžeme!