V spoločnosti TOPDON Europe sa snažíme doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najefektívnejšie. Tu je to, čo potrebujete vedieť o našej prepravnej politike:

Spôsob a časy prepravy

Ponúkame prepravu DHL pre objednávky v rámci krajín EÚ (okrem Spojeného kráľovstva). Pri väčšine objednávok do Spojeného kráľovstva používame prepravu Royal Mail, pričom podľa objednaných produktov môže byť zvolená aj DPD, Hermes alebo DHL.

Časy doručenia sa líšia podľa zvolenej lokality. Objednávky sa zvyčajne spracúvajú do 3–7 pracovných dní od ich vytvorenia. Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom číslo na sledovanie, aby ste mohli priebeh doručovania vášho balíka monitorovať.

Sadzby za prepravu

Sadzby za prepravu sa vypočítavajú na základe hmotnosti vašej objednávky a cieľovej destinácie doručenia. Náklady na prepravu vašej objednávky uvidíte počas pokladne.

Medzinárodná preprava

V súčasnosti doručujeme do týchto krajín: Spojené kráľovstvo, Andorra, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Island, Írsko, Taliansko, Kazachstan, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Malta, Monako, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, San Maríno, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Turecko a Vatikán.

Upozorňujeme, že na medzinárodné objednávky sa môžu vzťahovať dodatočné colné poplatky, clá alebo dane, za ktoré nesie zodpovednosť zákazník.

Balíky, ktoré nie je možné doručiť

Ak sa nám balík vráti ako nedoručiteľný z dôvodu nesprávnej doručovacej adresy poskytnutej zákazníkom, zákazník bude zodpovedný za náklady na prepravu aj za náklady na opätovné odoslanie balíka.

Stratené alebo ukradnuté balíky

Ak sa váš balík počas prepravy stratí alebo je ukradnutý, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém prešetriť a spolu s vami ho vyriešiť. Upozorňujeme, že nenesieme zodpovednosť za stratené alebo ukradnuté balíky po ich doručení prepravcom.

Vrátenie tovaru a refundácie

Informácie o vrátení tovaru a refundáciách nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru TOPDON Europe.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našej prepravnej politiky, neváhajte nás kontaktovať na adrese support@topdon.com alebo prostredníctvom online chatu. Radi vám pomôžeme!