ΘΑυτές οι Πολιτικές ισχύουν μόνο στο επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν ισχύει για άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι σχετικοί κανόνες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς. Η TOPDON διατηρεί το δικαίωμα να ερμηνεύει και να τροποποιείπολιτικές οποιαδήποτε στιγμή.
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Όλα τα προϊόντα TOPDON συνοδεύονται από εγγύηση επιστροφής και επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.
Για οποιονδήποτε λόγο, τα αβλαβή προϊόντα είναι επιλέξιμα για επιστροφή και επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών (εκτός από αντικείμενα που έχουν χαρακτηριστεί ως μη επιστρεφόμενα από την TOPDON*). Μόλις λάβουμε την επιστροφή σαςεπεξεργασμένο προϊόν, θα το επεξεργαστούμε εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στον αρχικό σας λογαριασμό πληρωμής. (Ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας, μπορεί να χρειαστούν έως 7 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας μετά την επεξεργασία της επιστροφής.)
*Λογισμικό, προϊόντα με συνδρομή ή παρόμοια αντικείμενα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων.
Τέλη Επιστροφής
- Μέσα σε 14 ημερολόγιο ημέρες παραλαβής του προϊόντος: Χωρίς χρέωση υπηρεσίας απαιτείται.
- Μέσα σε 15 έως 30 ημερολόγιο ημέρες παραλαβής του προϊόντος: Εάν το προϊόν δεν έχει κατασκευαστικά ελαττώματα, απαιτείται χρέωση υπηρεσίας μαζί με την αρχική απόδειξη. Η χρέωση υπηρεσίας βασίζεται στην κατάσταση του προϊόντος όπως αναφέρεται στον παρακάτω πίνακα:
Κατάσταση Πακέτου |
Κατηγορία Προϊόντος |
Τέλος Υπηρεσίας* |
Ανοιχτο |
Προϊόν (συμπεριλαμβανομένων των αξεσουάρ) |
5% |
Ανοιχτό, αχρησιμοποίητο |
Προϊόν (συμπεριλαμβανομένων των αξεσουάρ) |
10% |
Ανοιχτό, χρησιμοποιημένο |
Προϊόν (συμπεριλαμβανομένων των αξεσουάρ) |
15% |
*Η χρέωση υπηρεσίας αναφέρεται σε επιπλέον κόστη που προκύπτουν από τον πωλητή κατά τη διαδικασία επιστροφής. Η χρέωση υπολογίζεται με βάση την συνολική τιμή παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των φόρων προϊόντων, της λογιστικής, της ανάκτησης, της επανασυσκευασίας και των εξόδων επαναστόκ.
Μπορείτε ναn RΥπηρεσία Επιστροφής Ερώτησηςεδώ:
- Οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα αξεσουάρ.
- Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία και σε "νέα" επαναπωλήσιμη κατάσταση. Οποιαδήποτε προϊόντα δεν είναι σε "νέα" επαναπωλήσιμη κατάσταση ή λείπει η αρχική συσκευασία μπορεί να απορριφθούν ή να επιβαρυνθούν με χρέωση επαναστοκ.
- Σε περιοχές όπου απαγορεύεται από το νόμο, δεν θα χρεώνονται τέλη επαναστοκ. Σε ορισμένες περιοχές, τα τέλη επαναστοκ μπορεί να φορολογούνται.
- Εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή μπορεί να απορριφθεί.
Σημαντικές Σημειώσεις:
- Το περίοδος αποδοχής επιστροφής is 30 ημέρες. ΕγώΕάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς κανένα κατασκευαστικό ελάττωμα, τα έξοδα επιστροφής θα επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Εάν χρησιμοποιήσετε προπληρωμένη αποστολή για επιστροφή και η επιστροφή δεν οφείλεται σε σφάλμα από την TOPDON, το κόστος επιστροφής αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας. Όταν παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής, θα σας δώσουμε μια εκτιμώμενη τιμή επιστροφής αποστολής. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα από την TOPDON, θα επιστρέψουμε επίσης το κόστος επιστροφής αποστολής.
Η Υπηρεσία Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων δεν θα είναι Πρπαρέχεται Πού:
- Αίτημα επιστροφής που έγινε πριν από 30 ημέρες αυτήr παραλαβή a προϊόν (με βάση την ημερομηνία έγκρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας).
- Επιστρεφόμενο προϊόν δεν περιλαμβάνει όλα τα αυθεντικά αξεσουάρ και τα προωθητικά δώρα, ή περιέχει αντικείμενα κατεστραμμένο από ανθρώπινο λάθος.
- Οποιαδήποτε βλάβη ή ζημιά του προϊόντος προκαλείται από μη σχετιζόμενα με προϊόντα ζητήματα όπως σύγκρουση, φωτιά, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, είσοδος ξένων σωμάτων (νερό, λάδι, άμμος, κ.λπ.), και ακατάλληλη εγκατάσταση ή χρήση.
- Οι ετικέτες προϊόντων, οι σειριακοί αριθμοί, τα σημάδια ζημιάς από νερό κ.λπ. δείχνουν σημάδια παρέμβασης ή τροποποίησης.
- Η ζημιά προκαλείται από ανεξέλεγκτους εξωτερικούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των πυρκαγιών, των πλημμυρών, των ισχυρών ανέμων, χτυπήματα αστραπής, ή τροχαία ατυχήματα.
- Το παραληφθέν προϊόν δεν έχει επιστραφεί στην TOPDON εντός της καθορισμένης περιόδου επιστροφής μετά επιστροφή επιβεβαίωσης από TOPDON ομάδα εξυπηρέτησης
- Άλλες δηλωθείσες περιστάσεις στην πολιτική.
- Προσαρμοσμένες Παραγγελίες: Οι προσαρμοσμένες ή εξατομικευμένες παραγγελίες δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή. Αυτά είναι προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς (π.χ., με βάση το μέγεθος, το χρώμα, την φινίρισμα) ή κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας από τον κατασκευαστή. Προϊόντα που αγοράστηκαν από τρίτους έμποροι ή άλλες ιστοσελίδες (π.χ., Amazon, Google) θα έχουν πολιτικές επιστροφών όπως περιγράφονται σε αυτές τις πλατφόρμες.
Πολιτική Εγγύησης
Υπηρεσία Μετά την Πώληση για Θέματα Ποιότητας
Εάν ένα προϊόν αναπτύξει ένα πρόβλημα ποιότητας που δεν οφείλεται σε ανθρώπινη παρέμβαση κατά τη διάρκεια της ισχύουσας περιόδου εγγύησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να υποβάλετε αίτηση επιστροφής. Μετά την επαλήθευση ότι το πρόβλημα πληροί τις προϋποθέσεις της πολιτικής μας, το προϊόν θα ελεγχθεί. Εάν η αξίωση εγγύησης είναι έγκυρη, το προϊόν θα επισκευαστεί και θα επιστραφεί σε εσύ, ή αντικαταστάθηκε με ένα νέο ένα. Οι επισκευές ή οι αντικαταστάσεις θα καθοριστούν και θα καλυφθούν από την TOPDON.
Κάλυψη και Πολιτική Εγγύησης
Εάν το προϊόν παρουσιάσει αποτυχία απόδοσης κατά τη διάρκεια της έγκυρης περιόδου εγγύησης, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτηση για υπηρεσία εγγύησης.
- Για θέματα ποιότητας: Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, TOPDON θα καλύψει το κόστος των υπηρεσιών αντικατάστασης ή επισκευής. Μετά την περίοδο εγγύησης, είναι διαθέσιμες μόνο οι υπηρεσίες επισκευής και δεν θα παρέχεται αντικατάσταση.
- Για ζητήματα μη ποιότητας: Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, TOPDON θα καλύψει το κόστος των υπηρεσιών επισκευής. Μετά την περίοδο εγγύησης, οι υπηρεσίες επισκευής μπορεί να παρέχονται ακόμα με μια μερική αμοιβή αποζημίωσης.
Η περίοδος εγγύησης ορίζεται στο εγχειρίδιο χρήσης του προϊόντος και αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς, όπως αναφέρεται στην απόδειξή σας. Παρακαλούμε διατηρήστε την απόδειξή σας ως απόδειξη αγοράς. (Εάν δεν είναι διαθέσιμη μια έγκυρη απόδειξη, η περίοδος εγγύησης θα υπολογιστεί από την ημερομηνία κατασκευής του προϊόντος.)
Όροι για Δωρεάν Υπηρεσία Εγγύησης
- Το προϊόν χρησιμοποιείται όπως προορίζεται υπό κανονικές συνθήκες κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και παρουσιάζει αποτυχία απόδοσης που δεν οφείλεται σε ανθρώπινη παρέμβαση.
- Το προϊόν δεν έχει αποσυναρμολογηθεί, τροποποιηθεί ή βελτιωθεί χωρίς εξουσιοδότηση, και η αποτυχία δεν οφείλεται σε ακατάλληλη χρήση.
- Παρέχεται έγκυρη απόδειξη αγοράς, συμπεριλαμβανομένων τιμολογίων ή αποδείξεων με αριθμούς παραγγελίας.
Τι το Δωρεάν Υπηρεσία Εγγύησης Δεν Καλύπτει
- Ζημιά που προκαλείται από ανώμαλες συνθήκες εργασίας ή αποθήκευσης που υπερβαίνουν το κανονικό εύρος λειτουργίας.
- Ζημιά που προκλήθηκε από ακατάλληλη λειτουργία ή χρήση.
- Ζημιές που προκλήθηκαν από ανωτέρα βία ή φυσικές καταστροφές.
- Ζημιά που προκλήθηκε από μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή τροποποιήσεις στο προϊόν.
- Μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές, τροποποιήσεις ή αντικατάσταση εξαρτημάτων.
- Σκόπιμη ζημιά από τον χρήστη.
- Αποτυχία αποστολής του προϊόντος για επισκευή εντός της καθορισμένης περιόδου μετά την έγκριση της υπηρεσίας εγγύησης.
Σημαντικές Σημειώσεις
- Πριν στείλετε το προϊόν σας για επισκευή, παρακαλούμε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων αποθηκεύονται στη συσκευή. Οι επισκευές μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια δεδομένων. Ενώ η TOPDON διασφαλίζει την προστασία της προσωπικής σας ιδιωτικότητας, δεν είμαστε υπεύθυνος για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά σε προσωπικά δεδομένα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επισκευής.
- Εάν το προϊόν TOPDON σας είναι εντός της περιόδου εγγύησης, θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί δωρεάν, εκτός εάν η ζημιά προκλήθηκε από ατυχήματα, κακή χρήση, κακοποίηση, φυσικές καταστροφές, ανεπαρκής ή υπερβολική παροχή ρεύματος, ανώμαλες μηχανικές ή περιβαλλοντικές συνθήκες, μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, επισκευή ή τροποποίηση. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, ρωγμές οθόνης, ζημιές στο περίβλημα, χημική έκθεση ή ζημιά από υγρά. Εάν το προϊόν είναι εκτός εγγύησης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με επιλογές επισκευής, και οποιοδήποτε σχετικό κόστος θα επιβαρυνθεί από εσείς.
Πρόσθετες Πληροφορίες
- Οι πολιτικές εγγύησης και επιστροφών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα/περιοχή αγοράς λόγω διαφορών στα προϊόντα.
- Οι πελάτες πρέπει να επιστρέψουν τα ελαττωματικά προϊόντα στον καθορισμένο TOPDON έμπορος or πελάτης κέντρο εξυπηρέτησης για επιθεώρηση βλαβών. Εάν το πρόβλημα καθοριστεί ότι είναι αποτέλεσμα ελαττώματος προϊόντος, η TOPDON θα καλύψει τα έξοδα επιθεώρησης, υλικών, εργασίας και αποστολής.
- Εάν το προϊόν δεν πληροί τα κριτήρια για δωρεάν επισκευή μετά την επιθεώρηση, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να πληρώσουν για την επισκευή ή να επιστρέψουν το προϊόν όπως είναι.
- Για προβλήματα εκτός η κάλυψη εγγύησης (π.χ., ζημιές που προκλήθηκαν από ανθρώπινο λάθος), τέλη επιθεώρησης, κόστος ανταλλακτικών, τέλη δοκιμών, αμοιβές εργασίας και τέλη αποστολής θα χρεώνονται αναλόγως.
- Παρακαλούμε να κάνετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν στείλετε το προϊόν σας για επισκευή, καθώς οι επισκευές μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια δεδομένων.
- Μην επιστρέφετε σοβαρά κατεστραμμένες μπαταρίες, όπως αυτές με σπασμένα περιβλήματα, διόγκωση ή διαρροή. Εάν επιστραφούν τέτοιες μπαταρίες, θα απορριφθούν από την TOPDON και δεν μπορούν να επιστραφούν στον πελάτη.
- Λόγω διαφορών στις εκδόσεις προϊόντων, οι παγκόσμιες υπηρεσίες εγγύησης δεν υποστηρίζονται. Οι υπηρεσίες εγγύησης είναι διαθέσιμες μόνο στα καθορισμένα κέντρα επισκευής TOPDON. Εάν απαιτούνται υπηρεσίες επισκευής εκτός της περιοχής αγοράς, θα προσφέρονται επί πληρωμή, υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας τοπικού αποθέματος και κατά την κρίση του κέντρου εξυπηρέτησης.
- Οποιαδήποτε απώλεια προκύψει από λανθασμένες διευθύνσεις αποστολής ή από την άρνηση του παραλήπτη να αποδεχτεί την παράδοση θα είναι ευθύνη του πελάτη.
- Για τις διασυνοριακές επιστροφές, απαιτείται προηγούμενη έγκριση. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν δασμούς και τέλη εκκαθάρισης που προκύπτουν κατά τη διαδικασία.
- Τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από έκθεση σε νερό θεωρούνται μη επισκευάσιμα και δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η TOPDON θα προσφέρει υπηρεσίες αντικατάστασης προϊόντων. Παρακαλώ να είστε ενήμεροι για αυτό πριν στείλετε το προϊόν σας για επισκευή.
- Πριν στείλετε το προϊόν σας για επισκευή, παρακαλούμε αφαιρέστε οποιαδήποτε εξατομικευμένα αντικείμενα ή διακοσμήσεις (π.χ., αυτοκόλλητα, ετικέτες UAS, χρώμα, κ.λπ.) που είναι προσαρτημένα στο προϊόν. Η TOPDON δεν ευθύνεται για ζημιά ή απώλεια τέτοιων αντικειμένων κατά τη διαδικασία επισκευής.
- Για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε ελέγξτε το προϊόν κατά την παράδοση για να διασφαλίσετε ότι είναι άθικτο και χωρίς ζημιές (π.χ., χωρίς ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά). Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ανωμαλία, παρακαλούμε να την αναφέρετε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η αποτυχία αναφοράς εντός αυτής της περιόδου θα θεωρείται ως αποδοχή ότι το προϊόν παραλήφθηκε σε καλή κατάσταση και λειτουργικό. Σε περιπτώσεις ζημιάς που προκλήθηκε κατά τη διάρκεια της αποστολής, πρέπει να επικοινωνήσετε με την TOPDON's πελάτης ομάδα εξυπηρέτησης εντός 24 ωρών από την παράδοση για βοήθεια. Οι αξιώσεις που αναφέρονται πέρα από αυτό το χρονικό πλαίσιο δεν μπορούν να επεξεργαστούν λόγω πολιτικών της εταιρείας logistics.
Αποποίηση ευθυνών
Θα συμμορφωθούμε με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς που ισχύουν για εσάς περιοχή της αγοράς.