Fecha de entrada en vigor: 26 May 2026
Última actualización: 26 May 2026
Versión: 2.0
TOPDON EUROPE S.L. ("TOPDON EUROPE Vin", "nosotros", "nos", o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos sus datos personales cuando visita y utiliza nuestro sitio web ubicado en eu.topdon.com, incluidas todas las páginas web asociadas, tiendas localizadas, páginas regionales, servicios digitales, portales de clientes, soporte relacionado con software y funcionalidades en línea (colectivamente, el "Sitio").
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y de las leyes locales de protección de datos aplicables, el responsable del tratamiento es:
Nombre de la empresa: TOPDON EUROPE S.L.
NIF (CIF): B72841273
Dirección registrada: Calle Sant Elies 29-35, 2º 1º, esc. B, Barcelona, C.P. 08006, España
Correo electrónico de contacto: support.eu@topdon.com
1. Datos personales que recopilamos y por qué
Solo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para operar el Sitio, cumplir nuestros compromisos contractuales contigo o cumplir con la legislación europea. No realizamos una recopilación excesiva de datos. Para garantizar una transparencia total alineada con nuestros Términos de uso, tratamos las siguientes categorías de datos:
Datos de identidad y contacto: Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío o facturación. Usamos esta información para gestionar el registro de tu cuenta, procesar tus pedidos, organizar la entrega y enviar actualizaciones transaccionales esenciales.
(Base jurídica del RGPD: Necesidad contractual)
Datos de transacciones, dispositivo y servicios digitales: Esto incluye detalles sobre los productos que compraste, tu historial de transacciones e identificadores del dispositivo (como números de serie del producto o códigos de activación) necesarios para proporcionar actualizaciones de software, descargas de firmware y suscripciones digitales conforme a nuestros Términos.
(Base jurídica del RGPD: Necesidad contractual)
Datos de atención al cliente y técnicos: Esto incluye registros técnicos de diagnóstico, tickets de soporte, historial de comunicaciones con nuestro equipo y detalles de conexión web (dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo). Usamos esto para resolver problemas de equipos, atender reclamaciones de garantía, mantener la estabilidad del Sitio e implementar los controles necesarios de detección de fraude y seguridad.
(Base jurídica del RGPD: Necesidad contractual / Interés legítimo)
Contenido generado por el usuario: Esto incluye valoraciones, reseñas de texto, comentarios o cualquier fotografía y comentario técnico que decidas enviar o subir voluntariamente al Sitio. Tratamos este contenido para mostrar testimonios de productos y mejorar nuestra oferta.
(Base jurídica del RGPD: Interés legítimo / Consentimiento)
Registros comerciales y fiscales: Esto incluye facturas comerciales, identificadores de IVA y registros de transacciones exigidos por ley. Mantenemos esta información exclusivamente para cumplir con los requisitos de contabilidad corporativa, declaración fiscal y libros contables legales en España y la UE.
(Base jurídica del RGPD: Obligación legal)
2. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies para garantizar un entorno de navegación seguro y estable.
Cookies esenciales: Son técnicamente necesarias para mantener las sesiones de tu carrito de compras, los controles de seguridad y las funciones principales del Sitio. Se implementan automáticamente y no requieren consentimiento previo.
Cookies no esenciales: Las cookies opcionales de análisis o preferencias están estrictamente desactivadas de forma predeterminada. Solo se activarán si las aceptas explícitamente a través del banner de consentimiento de cookies de nuestro Sitio. Puedes gestionar o retirar tus preferencias en cualquier momento. Para más información, revisa nuestra Política de cookies.
3. Almacenamiento de datos y estricta prohibición de transferencias transfronterizas
Priorizamos estrictamente la soberanía europea de los datos y la confianza del usuario:
Infraestructura local: Todos los datos personales recopilados a través del Sitio se alojan, almacenan y procesan exclusivamente en servidores seguros ubicados físicamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Sin transferencias internacionales: No transferimos, transmitimos ni exponemos tus datos personales a oficinas corporativas, terceros o servidores en la nube fuera del EEE. Tus datos permanecen totalmente protegidos bajo las normas de residencia de datos de la UE.
4. Divulgación condicional de datos personales
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Tus datos solo se comparten con terceros de forma condicional, es decir, la transferencia se activa únicamente cuando realizas una acción que lo requiere estrictamente:
Socios de logística y entrega: Si pides un dispositivo físico, tus datos de envío se comparten con nuestros servicios de mensajería contratados únicamente para completar la entrega del paquete.
Pasarelas de pago: Durante el proceso de pago, la información de tu pago se envía de forma segura y directa a procesadores de pago certificados (como Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay). No almacenamos ni vemos los datos de tu tarjeta de crédito en bruto.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar datos a las autoridades policiales o judiciales europeas si así lo exigen expresamente las leyes aplicables de la UE o españolas, o para defender nuestros derechos legales frente a actividades fraudulentas.
5. Plazos de conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el período mínimo necesario para cumplir con los fines específicos descritos en esta política:
Datos de cuenta, soporte y dispositivo: Se conservan mientras tu cuenta de cliente permanezca activa, o durante el ciclo de vida activo de las actualizaciones de software de tu dispositivo y su período de garantía.
Registros financieros y fiscales: Se conservan durante los plazos legales estándar exigidos por la normativa mercantil y fiscal española (normalmente hasta 6 años desde la fecha de la transacción).
6. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
No utilizamos algoritmos automatizados para tomar decisiones de perfilado ni decisiones que tengan consecuencias legales o te afecten de manera significativa.
7. Tus derechos fundamentales según el RGPD
Como residente de la Unión Europea, tienes derechos sólidos y legalmente protegidos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento y sin coste alguno:
Derecho de acceso: Solicitar una copia completa de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Solicitar que eliminemos permanentemente tus datos cuando ya no sean necesarios para su finalidad original.
Derecho a la limitación y oposición: Limitar cómo tratamos tus datos o oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos (como nuestras medidas de prevención del fraude).
Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar que transfiramos tus datos personales a ti o a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support.eu@topdon.com. Evaluaremos y atenderemos su solicitud en un plazo de treinta (30) días.
También conservas el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente. En España, la autoridad principal es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).
8. Privacidad de los menores
En consonancia con nuestros Términos de uso, este Sitio está destinado estrictamente a personas que tengan al menos dieciocho (18) años de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si descubrimos que cualquier información perteneciente a un menor se ha recopilado accidentalmente sin consentimiento parental verificado, se eliminará de inmediato de nuestros servidores.
9. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para adaptarla a nuevas funciones del servicio o a cambios en los requisitos legales. Cualquier modificación se publicará en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización". Recomendamos consultarla con regularidad para mantenerte informado.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas, comentarios o consultas legales sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de gestión de datos, contáctanos en:
TOPDON EUROPE S.L.
Calle Sant Elies 29-35, 2º 1º, esc. B, Barcelona, C.P. 08006, España
Correo electrónico: support.eu@topdon.com
Teléfono (UE): +34 930 523 149