Política de servicio posventa de TOPDONies (estas “Políticas”`) incluir lo siguientg: Devolver & Política de reembolso y Garantía Política. Para más detalles, por favor contacte con el TOPDON Cliente Centro de servicio o tu TOPDON autorizado distribuidor.

These políticas se aplican solo a la tienda online oficial y no se aplican a otras plataformas de comercio electrónico. Las normas relacionadas pueden variar de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. TOPDON se reserva el derecho de interpretar y modificar estas Políticas sin previo aviso en cualquier momento.

Política de devoluciones y reembolsos

Todos los productos TOPDON cuentan con una política limitada de devolución y reembolso de 30 días.

Por cualquier motivo, los productos sin daños pueden devolverse y recibir un reembolso dentro de los 30 días (excepto los artículos marcados como no retornables por TOPDON*). Una vez que recibamos su devolucióned producto`, lo procesaremos en un plazo de 2-3 días hábiles. Los reembolsos se acreditarán a tu cuenta de pago original. (Dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco, puede tardar hasta 7 días en aparecer el reembolso en tu cuenta después de que procesemos la devolución.)
*El software, los productos basados en suscripción u otros bienes no físicos no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.

Devolución de tarifas

• Se cobrará una tarifa de servicio en función de cuándo se devuelva el producto, de si ha sido abierto y usado o no, y de si está dañado o no. La tarifa de servicio se basa en el estado del producto, como se indica en la tabla a continuación:

*El cargo por servicio se refiere a los costos adicionales en los que incurre el vendedor durante el proceso de devolución. El cargo se calcula en función del precio total del pedido, incluidos el impuesto del producto, la logística, la recuperación, el reempaquetado y los costos de reabastecimiento.

Tú puen Request Servicio de devolución Where:

• Compras en la tienda online oficial de Topdon.
• Todos los accesorios deben estar incluidos en la devolución.
• El producto debe estar en su embalaje original y en condición "nueva" apta para la reventa. Cualquier producto que no esté en condición "nueva" apta para la reventa o que no incluya el embalaje original puede ser rechazado o estar sujeto a una tarifa de reposición.
• las regiones donde esté prohibido por ley, no se cobrarán tarifas de reposición. En algunas zonas, las tarifas de reposición pueden estar sujetas a impuestos.
• Si el producto no cumple con las condiciones anteriores, la devolución puede ser rechazada.

Notas importantes:

• El plazo de aceptación de devoluciones is 30 días. Yof desea cancelar un pedido o devolver un producto sin ningún defecto de fabricación, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Si utiliza envío prepagado para una devolución y la devolución no se debe a un error de TOPDON, la tarifa de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. Cuando proporcionemos una etiqueta de devolución, le daremos un costo estimado del envío de devolución. Si la devolución se debe a un error de TOPDON, también reembolsaremos el costo del envío de devolución.

El servicio de devolución y reembolso no será Provided Dónde:

• Compras en plataformas no oficiales de Topdon.
• Solicitud de devolución realizada hace más de 30 días after recibiendo un producto (según la fecha de aprobación logística).
• Devolución del producto no incluye todos los accesorios y regalos promocionales originales, o contiene artículos dañado por error humano.
• Cualquier defecto o daño del producto es causado por problemas no relacionados con el producto, como colisión, incendio, modificación no autorizada`, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.), y instalación o uso inadecuados.
• Los sellos del producto, números de serie, marcas de daños por agua, etc. muestran signos de manipulación o alteración.
• El daño es causado por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, vientos fuertes, golpes de rayo, o accidentes de tráfico.
• El producto recibido no ha sido enviado de vuelta a TOPDON dentro del período de devolución especificado después de confirmación de devolución de TOPDON equipo de servicio.
• Otras circunstancias indicadas la política.
• Pedidos personalizados: Custom o pedidos personalizados no son elegibles para devolución. Estos son productos hechos específicamente para usted (p. ej., según el tamaño, color, acabado) o fabricados por encargo por el fabricante. Productos comprados a terceros distribuidores Las compras realizadas en otros sitios web (p. ej., Amazon, Google) tendrán políticas de devolución según lo indicado en esas plataformas.

Política de garantía

Servicio posventa para problemas de calidad

Si un producto presenta un problema de calidad no causado por el usuario durante su período de garantía aplicable, puede contactarnos para solicitar una devolución. Tras verificar que el problema cumple con nuestra política, el producto será inspeccionado. Si la reclamación de garantía es válida, el producto será reparado y devuelto a tú`, o reemplazado por un nuevo uno. Las reparaciones o sustituciones serán determinadas y cubiertas por TOPDON.

Cobertura y política de garantía

Si el producto presenta una falla de funcionamiento durante el período de garantía vigente, usted puede solicitar el servicio de garantía.

• Para problemas de calidad: Durante el período de garantía, TOPDON will cubrirá el costo de los servicios de reemplazo o reparación. Después del período de garantía, solo estarán disponibles los servicios de reparación y no se proporcionará ningún reemplazo.
• Para problemas que no sean de calidad: Durante el período de garantía, TOPDON Cubrirá el costo de los servicios de reparación. Después del período de garantía, los servicios de reparación aún podrán proporcionarse por una tarifa de compensación parcial.

El período de garantía se define en el manual de usuario del producto y comienza a partir de la fecha de compra, tal como se muestra en su factura. Conserve su factura como comprobante de compra. (Si no se dispone de una factura válida, el período de garantía se calculará a partir de la fecha de fabricación del producto.)

Condiciones para el servicio de garantía gratuito

• El producto se utiliza según lo previsto en condiciones normales durante el período de garantía y presenta una falla de funcionamiento no causada por factores humanos.
• El producto no ha sido desmontado, modificado ni mejorado sin autorización, y la falla no es causada por un uso inadecuado.
• Se proporciona una prueba de compra válida, incluidas facturas o recibos con números de pedido.

Qué Servicio de garantía gratuito No cubre

• Daños causados por entornos de trabajo anormales o condiciones de almacenamiento que exceden el rango de funcionamiento estándar (es decir, bajo la lluvia, arena o polvo, etc.).
• Daños causados por un funcionamiento o uso inadecuados.
• Daños causados por fuerza mayor o desastres naturales.
• Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas del producto.
• Alteraciones, modificaciones o sustitución no autorizadas de componentes.
• Intento de daño por parte del usuario.
• No enviar el producto para su reparación dentro del período especificado después de la aprobación del servicio de garantía.
• Pérdida de su producto.

Importante: Notas

• Antes de enviar su producto a reparación, haga una copia de seguridad de cualquier dato personal almacenado en el dispositivo. Las reparaciones pueden provocar la pérdida de datos. Aunque TOPDON garantiza la protección de su privacidad personal, no somos responsable por cualquier pérdida o daño de datos personales durante el proceso de reparación.
• Si su producto TOPDON está dentro del período de garantía, será reparado o reemplazado sin costo, a menos que el daño sea causado por accidentes, uso indebido, abuso, desastres naturales, suministro eléctrico inadecuado o excesivo, condiciones mecánicas o ambientales anormales, desmontaje, reparación o modificación no autorizados. Esto incluye, entre otros, grietas en la pantalla, daños en la carcasa, exposición a productos químicos o daños por líquidos. Si el producto está fuera de garantía, nos pondremos en contacto con usted con opciones de reparación, y cualquier costo asociado correrá por cuenta de tú.

Información adicional

• Las políticas de garantía y devolución pueden variar según el país/región de compra debido a las diferencias del producto.
• Los clientes deben devolver los productos defectuosos al centro de servicio TOPDON designado distribuidor or cliente para la inspección de fallos. Si se determina que el problema es resultado de un defecto del producto, TOPDON cubrirá los costos de inspección, materiales, mano de obra y envío.
• Si el producto no cumple con los criterios para una reparación gratuita después de la inspección, los clientes pueden optar por pagar la reparación o recibir el producto de vuelta tal como está.
• Para problemas de la cobertura de la garantía (p. ej., daños causados por error humano), las tarifas de inspección, los costos de las piezas de repuesto, las tarifas de prueba, las tarifas de mano de obra y las tarifas de envío se cobrarán en consecuencia.
• Antes de enviar su producto a reparación, haga una copia de seguridad de sus datos, ya que las reparaciones pueden provocar la pérdida de datos.
• No devuelva baterías gravemente dañadas, como aquellas con carcasas rotas, hinchazón o fugas. Si se devuelven dichas baterías, TOPDON las desechará y no podrán ser devueltas al cliente.
• Debido a las diferencias entre versiones del producto, no se admiten servicios de garantía global. Los servicios de garantía solo están disponibles en los centros de reparación TOPDON designados. Si se requieren servicios de reparación fuera de la región de compra, se ofrecerán con costo, sujetos al inventario local y al criterio del centro de servicio.
• Cualquier pérdida derivada de direcciones de envío incorrectas o de la negativa del destinatario a aceptar la entrega será responsabilidad del cliente.
• Para las devoluciones transfronterizas, se requiere aprobación previa. Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero y tarifa de despacho generados durante el proceso.
• Los productos dañados por exposición al agua se consideran irreparables y no pueden recibir servicio. En tales casos, TOPDON ofrecerá servicios de reemplazo del producto. Tenga en cuenta it antes de enviar su producto a reparar.
• Antes de enviar su producto a reparación, retire cualquier artículo o decoración personalizada (p. ej., pegatinas, etiquetas UAS, pintura, etc.) adheridos al producto. TOPDON no se hace responsable de daños o pérdidas de dichos artículos durante el proceso de reparación.
• Para proteger sus derechos, inspeccione el producto en el momento de la entrega para asegurarse de que esté intacto y sin daños (p. ej., sin daños causados durante el envío). Si observa alguna anomalía, notifíquela dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. La falta de notificación dentro de este plazo se considerará como aceptación de que el producto fue recibido en buen estado y en funcionamiento. En casos de daños causados durante el envío, debe ponerse en contacto con el cliente equipo de servicio dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para recibir ayuda. Las reclamaciones reportadas después de este plazo no pueden procesarse debido a las políticas de la empresa de logística.

Descargo de responsabilidad

Cumpliremos con las leyes y regulaciones locales aplicables a su región de la compra.