Política de Servicio Postventa de TOPDONies (estas "Políticas”) incluir el siguienteg: Devolver & Política de Reembolso y Garantía Política. Para más detalles, po favor contacte con el TOPDON Cliente Centro de Servicio o tu autorizado TOPDON concesionario.

Thesas Políticas aplican solo a la tienda en línea oficial y no se aplica a otras plataformas de comercio electrónico. Las reglas relacionadas pueden variar según las leyes y regulaciunos locales. TOPDON se reserva el derecho de interpretar y modificarpolíticas de ese cualquier momento.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Todos los productos TOPDON vienen con una garantía limesoada de devolución y reembolso de 30 días.

Por cualquier motivo, los productos sin daños son elegibles para devolución y reembolso dentro de los 30 días (excepto para artículos marcados como no retornables por TOPDON*). Una vez que recibamos su devoluciónproducto editado, lo procesaremos dentro de 2-3 días hábiles. Los reembolsos se acreditarán a su cuenta de pago original. (Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, puede tardar hasta 7 días para que el reembolso aparezca en su cuenta después de que procesemos la devolución.)
*El software, los productos basados en suscripción o artículos similares no son elegibles para devoluciones o reembolsos.

Tarifas de Devolución

• Dentro de 14 calendarioio días de recibir el producto: Sin tarifa de servicio requerido.
• Dentro de 15 a 30 calendar días de recepción del producto: Si el producto no tiene defectos de fabricación, se requiere una tarifa de servicio junto con el recibo original. La tarifa de servicio se basa en el estado del producto, como se detalla en la tabla a continuación:

*La tarifa de servicio se refiere a los costos adicionales incurridos por el vendedor durante el proceso de devolución.. La tarifa se calcula en función del precio total del pedido, incluidos los impuestos sobre productos, logística, recuperación, reempaquetado y costos de reposición.

Usted pueden RServicio de Devolución de Solicitudere:

• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
• El producto debe estar en su embalaje original y en condiciones "nuevas" para reventa. Cualquier producto que no esté en condiciones "nuevas" para reventa o que falte el embalaje original puede ser rechazado o incurrir en una tarifa de reposición de stock.
• las regiónes donde está prohibido por ley, no se cobrarán tarifas de reposición. En algunas áreas, las tarifas de reposición pueden estar sujetas a impuestos.
• Si el producto no cumple con las condiciones anteriores, la devolución puede ser rechazada.

Notas Importantes:

• El período de aceptación de devoluciones is 30 días. YoSi desea cancelar un pedido o devolver un producto sin defectos de fabricación, los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
• Si utiliza el envío prepago para una devolución y la devolución no se debe a un error por parte de TOPDON, la tarifa de envío de devolución se deducirá de su reembolso. Cuando proporcionamos una etiqueta de devolución, le daremos un costo estimado de envío de devolución. Si la devolución se debe a un error por parte de TOPDON, también le reembolsaremos el costo de envío de devolución.

El servicio de devoluciones y reembolsos no estará Prproporcionado Dónde:

• Solicitud de devolución realizada hace más de 30 días after recibiendo a producto (basado en la fecha de aprobación logística).
• Producto devuelto no incluye todos los accesorios originales y regalos promocionales, o contiene artículos dañado por error del usuario.
• Cualquier defecto o daño del producto es causado por cuestiones no relacionadas con el producto, como colisiones, incendios, modificación no autorizada, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.), y instalación o uso inadecuado.
• Las etiquetas de los productos, números de serie, marcas de daño por agua, etc. muestran signos de manipulación o alteración.
• El daño es causado por factores externos incontrolables, incluyendo incendios, inundaciones, vientos fuertes, rayos, o accidentes de tráfico.
• El producto recibido no ha sido devuelto a TOPDON dentro del período de devolución especificado después confirmación de devolución de TOPDON equipo de servicio.
• Otras circunstancias indicadas la política.
• Pedidos Personalizados: Los pedidos personalizados o a medida no son elegibles para devolución. Estos son productos hechos específicamente para ti (por ejemplo, basados en tamaño, color, acabado) o hechos por encargo por el fabricante. Los productos comprados a terceros distribuidores o otros sitios web (por ejemplo, Amazon, Google) tendrán políticas de devolución como se detalla en esas plataformas.

Política de Garantía

Servicio Postventa para Problemas de Calidad

Si un producto desarrolla un problema de calidad no inducido por humanos durante su período de garantía aplicable, puede contactarnos para solicitar una devolución. Tras verificar que el problema califica bajo nuestra política, el producto será inspeccionado. Si la reclamación de garantía es válida, el producto será reparado y devuelto a tú, o reemplazado por uno nuevo one. Las reparaciones o reemplazos serán determinados y cubiertos por TOPDON.

Cobertura y Política de Garantía

Si el producto experimenta una falla de rendimiento durante el período de garantía válido, usted es elegible para solicitar el servicio de garantía.

• Por problemas de calidad: Durante el período de garantía, TOPDON cubrirá el costo de los servicios de reemplazo o reparación. Después del período de garantía, solo estarán disponibles los servicios de reparación, y no se proporcionará ningún reemplazo.
• Para problemas que no son de calidad: Durante el período de garantía, TOPDON cubrirá el costo de los servicios de reparación. Después del período de garantía, los servicios de reparación pueden seguir siendo proporcionados por una tarifa de compensación parcial.

El período de garantía se define en el manual del usuario del producto y comienza a partir de la fecha de compra, como se muestra en su factura. Por favor, conserve su factura como prueba de compra. (Si no hay una factura válida disponible, el período de garantía se calculará a partir de la fecha de fabricación del producto.)

Condiciones para el Servicio de Garantía Gratuito

• El producto se utiliza según lo previsto en condiciones normales durante el período de garantía y experimenta una falla de rendimiento no inducida por el ser humano.
• El producto no ha sido desensamblado, modificado o mejorado sin autorización, y la falla no es causada por un uso inadecuado.
• Se proporciona prueba de compra válida, incluyendo facturas o recibos con números de pedido.

¿Qué demonios? Servicio de Garantía Gratuito No cubre

• Daños causados por entornos de trabajo anormales o condiciones de almacenamiento que superan el rango de operación estándar.
• Daños causados por un funcionamiento o uso inadecuado.
• Daños causados por fuerza mayor o desastres naturales.
• Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas al producto.
• Alteraciones, modificaciones o reemplazos no autorizados de componentes.
• Daño intencional por parte del usuario.
• Fallo en enviar el producto para reparación dentro del período especificado después de la aprobación del servicio de garantía.

Notas Importantes

• Antes de enviar su producto para reparación, por favor haga una copia de seguridad de cualquier dato personal almacenado en el dispositivo. Las reparaciones pueden resultar en la pérdida de datos. Aunque TOPDON asegura la protección de su privacidad personal, no somos responsable por cualquier pérdida o daño a los datos personales durante el proceso de reparación.
• Si su producto TOPDON está dentro del período de garantía, será reparado o reemplazado sin cargo a menos que el daño sea causado por accidentes, mal uso, abuso, desastres naturales, suministro de energía inadecuado o excesivo, condiciones mecánicas o ambientales anormales, desensamblaje, reparación o modificación no autorizada. Esto incluye, pero no se limita a, grietas en la pantalla, daños en la carcasa, exposición a productos químicos o daños por líquidos. Si el producto está fuera de garantía, nos pondremos en contacto contigo con opciones de reparación, y cualquier costo asociado será asumido por tú.

Información Adicional

• Las políticas de garantía y devolución pueden variar según el país/región de compra debido a las diferencias en los productos.
• Los clientes deben devolver los productos defectuosos al TOPDON designado concesionario or cliente centro de servicio para la inspección de fallas. Si se determina que el problema es resultado de un defecto del producto, TOPDON cubrirá los costos de inspección, material, mano de obra y envío.
• Si el producto no cumple con los criterios para reparación gratuita después de la inspección, los clientes pueden optar por pagar por la reparación o que el producto sea devuelto tal como está.
• Para problemas fuera de la cobertura de la garantía (por ejemplo, daños causados por error humano), tarifas de inspección, costos de piezas de repuesto, tarifas de prueba, tarifas de mano de obra y tarifas de envío se cobrarán en consecuencia.
• Por favor, haga una copia de seguridad de sus datos antes de enviar su producto para reparación, ya que las reparaciones pueden resultar en pérdida de datos.
• No devuelva baterías gravemente dañadas, como aquellas con carcasas rotas, hinchazón o fugas. Si se devuelven tales baterías, serán desechadas por TOPDON y no podrán ser devueltas al cliente.
• Debido a las diferencias de versión del producto, los servicios de garantía global no están soportados. Los servicios de garantía solo están disponibles en los centros de reparación designados de TOPDON. Si se requieren servicios de reparación fuera de la región de compra, se ofrecerán de forma pagada, sujeto al inventario local y a la discreción del centro de servicio.
• Cualquier pérdida resultante de direcciones de envío incorrectas o la negativa del destinatario a aceptar la entrega será responsabilidad del cliente.
• Para devoluciones transfronterizas, se requiere aprobación previa. Los clientes son responsables de cualquier impuesto aduanero y tarifas de despacho incurridos durante el proceso.
• Los productos dañados por exposición al agua se consideran irreparables y no pueden ser reparados. En tales casos, TOPDON ofrecerá servicios de reemplazo de productos en su lugar. Por favor, tenga en cuenta it antes de enviar su producto para reparación.
• Antes de enviar su producto para reparación, retire cualquier artículo personalizado o decoración (por ejemplo, pegatinas, etiquetas UAS, pintura, etc.) adheridos al producto. TOPDON no se hace responsable de los daños o la pérdida de dichos artículos durante el proceso de reparación.
• Para proteger sus derechos, por favor inspeccione el producto al momento de la entrega para asegurarse de que esté intacto y sin daños (por ejemplo, sin daños causados durante el envío). Si nota alguna anormalidad, por favor repórtela dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto. No reportar dentro de este período se considerará como aceptación de que el producto fue recibido en buenas condiciones y funcional. casos de daños causados durante el envío, debe contactar con el servicio de atención al cliente de TOPDON cliente equipo de servicio dentro de 24 horas después de la entrega para asistencia. Las reclamaciones reportadas más allá de este plazo no pueden ser procesadas debido a las políticas de la empresa de logística.

Descargo de responsabilidad

Cumpliremos con las leyes y regulaciones locales aplicables a su region de compra.