Fecha de entrada en vigor: 26 May 2026
Última actualización: 26 May 2026
Versión: 2.0
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A efectos de estas Condiciones, el Sitio es operado por:
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2. Ámbito del Sitio
El Sitio proporciona información sobre, y en ciertos casos ofrece a la venta o acceso a, herramientas de diagnóstico automotriz, productos de servicio de baterías, cámaras térmicas, productos de programación de llaves, cargadores para vehículos eléctricos, accesorios, actualizaciones de software, descargas, documentación técnica, servicios digitales, atención al cliente, servicios relacionados con la garantía y otras ofertas relacionadas.
El Sitio está destinado a consumidores, usuarios profesionales, revendedores y clientes empresariales, según corresponda.
3. Elegibilidad
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4. Modificación de estas Condiciones
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, de enmendar, modificar, complementar o sustituir estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier versión actualizada se publicará en el Sitio con una fecha de Última actualización revisada. Salvo que la ley imperativa exija otra cosa, los cambios entrarán en vigor al publicarse o en la fecha posterior que indiquemos.
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5. Cuentas y seguridad
Ciertas funciones del Sitio pueden requerir registro o la creación de una cuenta.
Aceptas proporcionar en todo momento información veraz, exacta, actual y completa, y actualizarla de inmediato cuando sea necesario. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta, estén o no autorizadas por ti.
Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado, real o sospechado, a tu cuenta o cualquier incidente de seguridad relacionado con el Sitio.
Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso cuando sea legal y razonablemente posible, de suspender, restringir, deshabilitar o cancelar cualquier cuenta que consideremos razonablemente inexacta, inactiva, fraudulenta, abusiva, ilegal o que de otro modo incumpla estas Condiciones.
6. Uso permitido
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7. Conducta prohibida
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g. cargar, transmitir, distribuir o poner a disposición de cualquier otra forma malware, virus, gusanos, troyanos, spyware u otro código dañino;
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j. interferir con cualquier proceso de soporte, proceso de devolución, proceso de garantía, proceso de verificación de autenticidad o proceso de gestión de disputas;
k. usar el Sitio o cualquier contenido del mismo para benchmarking, scraping, inteligencia competitiva o explotación comercial sin nuestra autorización expresa por escrito; o
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Podemos investigar cualquier presunto incumplimiento de esta cláusula y adoptar las medidas que consideremos apropiadas, incluida la retirada de contenido, la cancelación de pedidos, la suspensión de cuentas, la terminación del acceso o la remisión a las autoridades competentes, en la medida permitida por la ley.
8. Propiedad intelectual
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9. Contenido del usuario, reseñas, comentarios y envíos
Si nos envías o subes cualquier reseña, comentario, valoración, mensaje, solicitud, sugerencia, fotografía, video, testimonio, información técnica, registro de soporte, comentario sobre el producto u otro material a través del Sitio o por cualquier otro medio (conjuntamente, “Contenido del usuario”), nos otorgas una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, alojar, almacenar, reproducir, adaptar, modificar, traducir, distribuir, publicar, mostrar y explotar de cualquier otra forma dicho Contenido del usuario con fines de operar, mantener, proteger, mejorar, comercializar, prestar soporte y desarrollar el Sitio y nuestros productos y servicios, así como para fines de cumplimiento, auditoría, prueba y conservación de registros, en la medida permitida por la ley.
Manifiestas y garantizas que tienes todos los derechos necesarios para enviar dicho Contenido del usuario, que no infringe ningún derecho de terceros y que no es ilegal, engañoso, difamatorio, obsceno ni objetable de otro modo.
Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de supervisar, moderar, editar, rechazar o eliminar cualquier Contenido del usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, en la medida permitida por la ley.
10. Comunicaciones y notificaciones
Aceptas que podemos comunicarnos contigo por medios electrónicos, incluso por email, mediante avisos publicados en el Sitio, mensajes en el panel de tu cuenta, avisos de pago, confirmaciones de pedido, facturas, respuestas de tickets de soporte o cualquier otro medio electrónico razonable.
Toda notificación, comunicación o documento emitido por nosotros se considerará debidamente entregado cuando lo enviemos a la dirección de email asociada a tu cuenta o pedido, o cuando se publique en el Sitio, según corresponda, salvo que la ley imperativa exija un método distinto de notificación.
Eres responsable de garantizar que tus datos de contacto sigan siendo correctos y de que nuestras comunicaciones no sean bloqueadas, filtradas o impedidas de llegar a ti.
11. Servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a, integraciones con, o referencias a sitios web, software, plataformas, procesadores de pago, proveedores logísticos, herramientas de analítica, servicios de redes sociales u otros servicios de terceros.
Dichos servicios de terceros no están bajo nuestro control, y no somos responsables ni tenemos responsabilidad alguna por su contenido, seguridad, disponibilidad, funcionalidad o prácticas. El uso que hagas de servicios de terceros corre exclusivamente por tu cuenta y riesgo y está sujeto a las condiciones y políticas aplicables de dichos terceros.
12. Información y disponibilidad de los productos
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la información de los productos mostrada en el Sitio sea exacta, actual y completa. No obstante, las especificaciones del producto, la información de compatibilidad, el embalaje, los accesorios, las funciones del firmware, la disponibilidad, los precios, las imágenes, las descripciones y el contenido promocional pueden contener errores, omisiones o estar sujetos a cambios sin previo aviso, en la medida permitida por la ley.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información y modificar los listados de productos en cualquier momento antes o después de realizarse un pedido, siempre sujeto a la ley imperativa y a tus derechos legales.
13. Pedidos y formación del contrato
Todo pedido realizado a través del Sitio constituye una oferta por tu parte para comprar el producto o servicio seleccionado conforme a estas Condiciones.
Solo se formará un contrato vinculante cuando emitamos una confirmación de pedido, una confirmación de envío u otra aceptación expresa, salvo que la ley imperativa o un flujo de compra específico disponga lo contrario.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y en la medida permitida por la ley, de rechazar, cancelar, limitar o cumplir parcialmente cualquier pedido por cualquier motivo legítimo, incluyendo, entre otros, falta de stock, errores de precio, errores técnicos, fallo en el pago, sospecha de fraude, restricciones de exportación, sanciones, problemas de conformidad del producto o imposibilidad de entregar al destino seleccionado.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el método de pago original, salvo que se acuerde otra cosa o lo exija la ley.
14. Precios, impuestos y moneda
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios se muestran en euros.
Los precios pueden mostrarse con IVA incluido o excluido según la página correspondiente, la categoría de cliente, el destino o la fase de compra. El importe final a pagar, incluido cualquier IVA aplicable, los gastos de entrega y otros cargos obligatorios, se mostrará en el proceso de pago o en la confirmación del pedido, según corresponda.
Si tu pedido está sujeto a aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos similares conforme a la ley de la jurisdicción de destino, dichos importes correrán por tu cuenta salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, descuentos, ofertas y promociones en cualquier momento antes de la formación del contrato.
15. Pago
Aceptamos los métodos de pago que estén disponibles en cada momento en el proceso de pago, lo que puede incluir American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL Wero, Maestro, Mastercard, PayPal, UnionPay, Visa y otros métodos que podamos designar.
Todos los pagos están sujetos a verificación, controles antifraude y a las normas aplicables del proveedor de servicios de pago correspondiente. Podemos rechazar o retrasar el procesamiento cuando la verificación esté incompleta o cuando sospechemos razonablemente de uso indebido, fraude o incumplimiento.
16. Envío y entrega
Los métodos de envío, las opciones de entrega, los tiempos estimados de procesamiento, los tiempos de tránsito, la cobertura geográfica y los gastos de envío se rigen por nuestra Política de Envíos, actualizada periódicamente.
Cualquier fecha u hora de entrega indicada en el Sitio o en cualquier comunicación es solo una estimación, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. No seremos responsables de retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos retrasos del transportista, despacho aduanero, datos de dirección inexactos, condiciones meteorológicas, casos de fuerza mayor o acciones gubernamentales.
El riesgo de pérdida y la titularidad se transferirán de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones específicas aplicables al pedido correspondiente.
17. Devoluciones, cancelaciones, reembolsos y servicio posventa
Las devoluciones, los derechos de cancelación, los reembolsos, los cambios, la reparación, la sustitución y los procedimientos posventa se rigen por nuestra Política de Servicio Posventa y por cualquier condición específica del producto indicada en el Sitio o en la confirmación del pedido.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones se interpretará como una limitación, exclusión o renuncia de ningún derecho legal de desistimiento, reembolso, reparación, sustitución o cualquier otro derecho de protección al consumidor que pueda aplicarse conforme a la ley imperativa y que no pueda renunciarse.
El contenido digital, las licencias de software, las suscripciones activadas, los productos personalizados, los consumibles abiertos u otras categorías excluidas legalmente del desistimiento o la devolución conforme a la legislación aplicable podrán tratarse en consecuencia, siempre que la información precontractual pertinente haya sido debidamente facilitada.
18. Software, contenido digital, suscripciones y actualizaciones
Ciertos productos o servicios pueden incluir software, contenido descargable, códigos de activación, firmware, actualizaciones, suscripciones, acceso de membresía u otros elementos digitales.
La página del producto aplicable, la página de pago o la confirmación del pedido especificarán, según corresponda, el alcance, la duración, las condiciones de renovación, los requisitos de compatibilidad, las condiciones de activación y cualquier limitación o restricción.
Cuando solicites expresamente la ejecución inmediata de contenido digital o servicios digitales, reconoces que cualquier derecho de desistimiento puede perderse una vez que comience la ejecución, en la medida permitida por la legislación aplicable y siempre que se haya obtenido el consentimiento legal requerido.
19. Compatibilidad y responsabilidad técnica
Eres el único responsable de verificar que cualquier producto, software, servicio o contenido digital comprado a través del Sitio sea adecuado para el uso que pretendes darle, el modelo de vehículo, el entorno operativo, la configuración técnica, los requisitos legales locales y cualquier requisito profesional o de taller que te sea aplicable.
Las tablas de compatibilidad, la información de cobertura de vehículos, las especificaciones técnicas, las comprobaciones de autenticidad de productos, los documentos de servicio o materiales relacionados se proporcionan únicamente para comodidad y no constituyen una garantía de idoneidad salvo que se indique expresamente por escrito.
20. Seguridad y uso adecuado
Muchos de los productos ofrecidos a través del Sitio son dispositivos técnicos y deben utilizarse con cuidado, de forma lícita y estrictamente de acuerdo con los manuales, advertencias, instrucciones y avisos de seguridad aplicables.
Aceptas utilizar todos los productos y servicios de forma responsable y de conformidad con la legislación aplicable, la orientación técnica y cualquier norma sectorial relevante. No seremos responsables de los daños derivados de un uso indebido, instalación incorrecta, modificación no autorizada, incumplimiento de instrucciones, uso fuera del ámbito previsto u operación por personas no cualificadas, salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
21. Privacidad y cookies
Nuestra recopilación y uso de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad. Nuestro uso de cookies y tecnologías similares se rige por nuestra Política de Cookies.
Cuando lo exija la legislación aplicable, las cookies no esenciales y tecnologías similares solo se implementarán sobre la base de un consentimiento válido. Puedes gestionar o retirar tus preferencias de cookies a través de la herramienta de configuración de cookies del Sitio y, cuando corresponda, a través de la configuración de tu navegador.
22. Controles de seguridad y fraude
Podemos, a nuestra discreción y en la medida permitida por la ley, aplicar controles de seguridad, límites de velocidad, verificaciones de identidad, mecanismos anti-bot, herramientas de detección de fraude y procedimientos de verificación de pedidos para proteger el Sitio, nuestros sistemas, nuestros clientes y nuestro negocio.
Podemos suspender, retrasar o cancelar cualquier transacción o actividad de una cuenta cuando sospechemos razonablemente de fraude, abuso, uso no autorizado, riesgo de devolución de cargo, exposición a sanciones, actividad de falsificación u otros problemas de seguridad o cumplimiento.
23. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Sitio y todos los contenidos, materiales y servicios puestos a disposición a través de él se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
No hacemos ninguna manifestación ni garantía, expresa o implícita, de que el Sitio funcionará sin interrupciones, será seguro, estará libre de errores, de virus o de defectos. No garantizamos que ningún contenido sea siempre completo, actual, exacto o adecuado para un fin concreto, salvo en la medida en que dicha garantía no pueda excluirse por ley.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá o limitará ninguna garantía, aval o condición que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
24. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, fraude, declaración fraudulenta, mala conducta intencional o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
Sujeto a lo anterior y en la máxima medida permitida por la ley, TOPDON EUROPE no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de fondo de comercio, pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de ahorros previstos que surjan de o en relación con el Sitio, estos Términos o cualquier compra realizada a través del Sitio.
Con sujeción a la ley imperativa, nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con cualquier reclamación bajo estas Condiciones se limitará al importe efectivamente pagado por ti por el producto o servicio correspondiente que dio lugar a la reclamación.
25. Indemnización
En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a TOPDON EUROPE, sus afiliadas, directivos, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños, costes y gastos que surjan de o estén relacionados con su incumplimiento de estos Términos, su uso indebido del Sitio, su infracción de cualquier ley o derecho de terceros, o su Contenido de Usuario.
26. Fuerza mayor
No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento en la ejecución en la medida en que sea causado por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, incendios, inundaciones, guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, interrupción del servicio del transportista, caída de Internet, fallo eléctrico, acción gubernamental, sanciones, intervención aduanera o eventos similares.
27. Suspensión y terminación
Podemos, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso y en la medida permitida por la ley, suspender o cancelar tu acceso a todo o parte del Sitio, tu cuenta o cualquier transacción, si creemos razonablemente que has incumplido estas Condiciones, participado en fraude o abuso, proporcionado información falsa o actuado de otro modo de una manera que amenace la seguridad, integridad o funcionamiento lícito del Sitio o de nuestro negocio.
Todos los derechos y obligaciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación seguirán vigentes, incluidas las obligaciones de pago, las restricciones de propiedad intelectual, las disposiciones sobre responsabilidad, la indemnización y cualesquiera derechos o recursos acumulados.
28. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables a la entidad vendedora correspondiente, siempre sujetas a las disposiciones imperativas de protección al consumidor de la jurisdicción en la que residas habitualmente, cuando dichas disposiciones sean aplicables.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estas Condiciones, el Sitio o cualquier transacción realizada a través del Sitio se someterá a los tribunales competentes determinados por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones privará a ningún consumidor de ningún derecho o recurso que no pueda ser legalmente renunciado o limitado conforme a la legislación aplicable de la UE, del Reino Unido o de otra normativa local imperativa.
29. Notificaciones y contacto
Cualquier notificación relacionada con estas Condiciones que nos envíes deberá dirigirse a:
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30. Acuerdo completo
Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Servicio Posventa, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros con respecto al objeto del presente documento y sustituyen cualesquiera comunicaciones, entendimientos o acuerdos previos o contemporáneos, ya sean verbales o escritos, en la medida permitida por la ley.
31. Separabilidad
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la ley.
32. No renuncia
Ningún incumplimiento ni demora por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso en virtud de estas Condiciones constituirá una renuncia al mismo, ni el ejercicio único o parcial de cualquiera de dichos derechos, facultades o recursos impedirá su ejercicio posterior.
33. Cesión
No puedes ceder, transferir ni delegar ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder, transferir o delegar nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a cualquier filial, sucesor o adquirente, en la medida permitida por la ley.