Política de servicio postventa de TOPDON ies (estas“Políticas” ) incluir  the following: Regresar & Política de Reembolso y Garantía Política . Para más detalles , por favor contacte con TOPDON ClienteCentro de Servicio otu TOPDON autorizado distribuidor.

ThLas políticas de envío aplican solo a la tienda en línea oficial y no se aplica a otras plataformas de comercio electrónico. Las reglas relacionadas pueden variar según las leyes y regulaciones locales. TOPDON se reserva el derecho de interpretar y modificar políticas de envíocualquier momento.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Todos los productos TOPDON cuentan con una garantía limitada de devolución y reembolso de 30 días.

Por cualquier motivo, los productos sin daños son elegibles para devolución y reembolso dentro de los 30 días (excepto para los artículos marcados como no retornables por TOPDON*). Una vez que recibamos su devolución ed product, lo procesaremos dentro de 2-3 días hábiles. Los reembolsos se acreditarán en su cuenta de pago original. (Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, puede tardar hasta 7 días para que el reembolso aparezca en su cuenta después de que procesemos la devolución.)
*El software, los productos basados en suscripción o artículos similares no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.

Tarifas de Devolución

• Cobraremos una tarifa de servicio basada en el momento en que se devuelva el producto, si ha sido abierto y usado o no, y si está dañado o no. La tarifa de servicio se basa en la condición del producto según se detalla en la tabla a continuación:

*La tarifa de servicio se refiere a los costos adicionales incurridos por el vendedor durante el proceso de devolución. La tarifa se calcula en función del precio total del pedido, incluyendo el impuesto sobre el producto, logística, recuperación, reempaque y costos de reposición.

Puedes Can RServicio de Devolución de Solicitud Whaquí:

• Compras desde la plataforma oficial TOPDON.
• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
• El producto debe estar en su embalaje original y en condiciones "nuevas" para su reventa. Cualquier producto que no esté en condiciones "nuevas" para su reventa o que falte el embalaje original puede ser rechazado o estar sujeto a una tarifa de reposición.
• las regiones donde esté prohibido por ley, no se cobrarán tarifas de reposición. En algunas áreas, las tarifas de reposición pueden estar sujetas a impuestos.
• Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, la devolución puede ser rechazada.

Notas Importantes:

• Theperiodo de aceptación de devolución es30 días . I Si desea cancelar un pedido o devolver un producto sin defectos de fabricación, los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Si utiliza el envío prepagado para una devolución y la devolución no se debe a un error de TOPDON, la tarifa de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. Cuando le proporcionemos una etiqueta de devolución, le daremos un costo estimado de envío de devolución. Si la devolución se debe a un error de TOPDON, también le reembolsaremos el costo de envío de la devolución.

El servicio de devolución y reembolso no estará disponibleovidedDónde:

• Compras en plataformas no oficiales de TOPDON.
• Solicitud de devolución realizada hace más de 30 días afterrecibiendo aproducto (basado en la fecha de cierre logístico).
• Producto devueltono incluye todos los accesorios originales y regalos promocionales, o contiene artículosdañadopor error del usuario.
• Cualquier defecto o daño del producto es causado porproblemas no relacionados con el producto, como colisiones, incendios,modificación no autorizada, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) , y uso o instalación incorrecta.
• Las etiquetas del producto, números de serie, marcas de daños por agua, etc., muestran signos de manipulación o alteración.
• El daño es causado por factores externos incontrolables, incluyendo incendios, inundaciones, vientos fuertes, rayos, o accidentes de tráfico.
• El producto recibido no ha sido enviado de vuelta a TOPDON dentro del período de devolución especificado después de confirmación de devolución de TOPDON equipo de servicio.
• Otras circunstancias indicadasla política.
• Pedidos personalizados: Los pedidos personalizados o a medida no son elegibles para devolución. Estos son productos hechos específicamente para usted (por ejemplo, basados en tamaño, color, acabado) o fabricados por encargo por el fabricante. Productos comprados a terceros distribuidoreso en otros sitios web (por ejemplo, Amazon, Google) tendrán políticas de devolución según lo establecido en esas plataformas.

Política de Garantía

Servicio postventa para problemas de calidad

Si un producto presenta un problema de calidad no causado por el usuario durante su período de garantía aplicable, puede contactarnos para solicitar una devolución. Tras verificar que el problema cumple con nuestra política, el producto será inspeccionado. Si la reclamación de garantía es válida, el producto será reparado y devuelto atú, o reemplazado por uno nuevouno . Las reparaciones o reemplazos serán determinados y cubiertos por TOPDON.

Cobertura y Política de Garantía

Si el producto presenta una falla de rendimiento durante el período de garantía válido, usted es elegible para solicitar el servicio de garantía.

• Para problemas de calidad: Durante el período de garantía, TOPDON cubrirá el costo de los servicios de reemplazo o reparación. Después del período de garantía, solo estarán disponibles los servicios de reparación y no se proporcionará ningún reemplazo.
• Para problemas que no sean de calidad: Durante el período de garantía, TOPDON cubrirá el costo de los servicios de reparación. Después del período de garantía, los servicios de reparación aún pueden ser proporcionados por una tarifa de compensación parcial.

El período de garantía está definido en el manual de usuario del producto y comienza desde la fecha de compra, tal como se muestra en su factura. Por favor, conserve su factura como comprobante de compra. (Si no se dispone de una factura válida, el período de garantía se calculará a partir de la fecha de fabricación del producto.)

Condiciones para el Servicio de Garantía Gratuito

• El producto se utiliza según lo previsto en condiciones normales durante el período de garantía y presenta una falla de rendimiento no causada por el usuario.
• El producto no ha sido desmontado, modificado ni mejorado sin autorización, y la falla no ha sido causada por un uso incorrecto.
• Se proporciona una prueba válida de compra, incluyendo facturas o recibos con números de pedido.

¿Qué elServicio de garantía gratuitoNo cubre

• Daños causados por entornos de trabajo anormales o condiciones de almacenamiento que exceden el rango operativo estándar.
• Daños causados por operación o uso incorrecto.
• Daños causados por fuerza mayor o desastres naturales.
• Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas al producto.
• Alteraciones, modificaciones o reemplazo no autorizados de componentes.
• Daño intencional por parte del usuario.
• No enviar el producto para reparación dentro del período especificado después de la aprobación del servicio de garantía.

Notas Importantes

• Antes de enviar su producto para reparación, por favor haga una copia de seguridad de cualquier dato personal almacenado en el dispositivo. Las reparaciones pueden resultar en la pérdida de datos. Aunque TOPDON garantiza la protección de su privacidad personal, no somos responsablepor cualquier pérdida o daño a los datos personales durante el proceso de reparación.
• Si su producto TOPDON está dentro del período de garantía, será reparado o reemplazado sin costo alguno, a menos que el daño haya sido causado por accidentes, mal uso, abuso, desastres naturales, suministro de energía inadecuado o excesivo, condiciones mecánicas o ambientales anormales, desensamblaje, reparación o modificación no autorizados. Esto incluye, pero no se limita a, grietas en la pantalla, daños en la carcasa, exposición a productos químicos o daños por líquidos. Si el producto está fuera de garantía, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle opciones de reparación, y cualquier costo asociado será asumido portú.

Información Adicional

• Las políticas de garantía y devolución pueden variar según el país/región de compra debido a diferencias en el producto.
• Los clientes deben devolver los productos defectuosos al TOPDON designado distribuidor o cliente centro de servicio para la inspección de fallas. Si se determina que el problema es resultado de un defecto del producto, TOPDON cubrirá los costos de inspección, materiales, mano de obra y envío.
• Si el producto no cumple con los criterios para la reparación gratuita después de la inspección, los clientes pueden optar por pagar la reparación o recibir el producto de vuelta tal como está.
• Para problemasfuera dela cobertura de la garantía (por ejemplo, daños causados por error humano), las tarifas de inspección, los costos de las piezas de repuesto, las tarifas de prueba, las tarifas de mano de obra y las tarifas de envío se cobrarán en consecuencia.
• Por favor, haga una copia de seguridad de sus datos antes de enviar su producto para reparación, ya que las reparaciones pueden resultar en pérdida de datos.
• No devuelva baterías gravemente dañadas, como aquellas con carcasas rotas, hinchazón o fugas. Si se devuelven este tipo de baterías, serán desechadas por TOPDON y no podrán ser devueltas al cliente.
• Debido a las diferencias entre versiones del producto, no se admiten servicios de garantía global. Los servicios de garantía solo están disponibles en los centros de reparación TOPDON designados. Si se requieren servicios de reparación fuera de la región de compra, se ofrecerán con costo, sujetos al inventario local y a la discreción del centro de servicio.
• Cualquier pérdida resultante de direcciones de envío incorrectas o la negativa del destinatario a aceptar la entrega será responsabilidad del cliente.
• Para devoluciones transfronterizas, se requiere aprobación previa. Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero y tarifas de despacho incurridas durante el proceso.
• Los productos dañados por exposición al agua se consideran irreparables y no pueden ser reparados. En tales casos, TOPDON ofrecerá servicios de reemplazo de producto en su lugar. Por favor, tenga en cuenta que eso antes de enviar su producto para reparación.
• Antes de enviar su producto para reparación, por favor retire cualquier artículo personalizado o decoración (por ejemplo, pegatinas, etiquetas UAS, pintura, etc.) que esté adherido al producto. TOPDON no se hace responsable de los daños o la pérdida de dichos artículos durante el proceso de reparación.
• Para proteger sus derechos, por favor inspeccione el producto al momento de la entrega para asegurarse de que esté intacto y sin daños (por ejemplo, sin daños causados durante el envío). Si nota alguna anomalía, por favor repórtela dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. No reportar dentro de este período se considerará como aceptación de que el producto fue recibido en buen estado y funcional. casos de daños causados durante el envío, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TOPDON.clienteEquipo de servicio dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para asistencia. Las reclamaciones reportadas fuera de este plazo no pueden ser procesadas debido a las políticas de la empresa de logística.

Aviso legal

Cumpliremos con las leyes y regulaciones locales aplicables a suregiónde compra.