Date d'entrée en vigueur : 26 May 2026
Dernière mise à jour : 26 May 2026
Version : 2.0
Les presentes Conditions d'utilisation et Conditions de vente (les "Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et TOPDON EUROPE S.L. ("TOPDON EUROPE", "nous", "notre" ou "nos") regissant votre acces a et votre utilisation du site web situe a l'adresse eu.topdon.com, ainsi que de toutes les pages web associees, vitrines localisees, pages regionales, services numeriques, services lies aux logiciels, portails clients, fonctions d'assistance, contenus, fonctionnalites et autres fonctions en ligne que nous mettons a disposition (collectivement, le "Site").
En accédant au Site, en le consultant, en vous y inscrivant, en achetant via celui-ci ou en l'utilisant de toute autre manière, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies, notre Politique d'expédition et notre Politique de service après-vente, chacune étant incorporée aux présentes Conditions par référence. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas accéder au Site ni l'utiliser.
1. Informations sur la société
Aux fins des présentes Conditions, le Site est exploité par :
TOPDON EUROPE S.L.
CIF : B72841273
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Email : sales.eu@topdon.com
Support : support.eu@topdon.com
Marketing : marketing.eu@topdon.com
Téléphone (UE) : +34 930 523 149
Téléphone (RU) : +44 (20) 39962815
2. Champ d'application du Site
Le Site fournit des informations concernant, et dans certains cas propose à la vente ou permet l'accès à, des outils de diagnostic automobile, des produits d'entretien de batterie, des imageurs thermiques, des produits de programmation de clés, des chargeurs pour véhicules électriques, des accessoires, des mises à jour logicielles, des téléchargements, de la documentation technique, des services numériques, du support client, des services liés à la garantie et d'autres offres connexes.
Le Site est destiné à servir, le cas échéant, les consommateurs, les utilisateurs professionnels, les revendeurs et les clients professionnels.
3. Éligibilité
Vous déclarez et garantissez avoir au moins dix-huit (18) ans, ou l'âge de la majorité dans votre juridiction s'il est supérieur, et disposer de la pleine capacité juridique ainsi que de l'autorité nécessaire pour conclure les présentes Conditions.
Si vous accédez au Site ou l'utilisez au nom d'une personne morale, vous déclarez et garantissez être dûment autorisé à engager cette personne morale au titre des présentes Conditions, et les références à « vous » incluront cette personne morale lorsque le contexte l'exige.
4. Modification des présentes Conditions
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et dans toute la mesure permise par le droit applicable, de modifier, compléter ou remplacer les présentes Conditions à tout moment. Toute version mise à jour sera publiée sur le Site avec une date de Dernière mise à jour révisée. Sauf exigence contraire du droit impératif, les modifications prendront effet dès leur publication ou à toute date ultérieure que nous préciserons.
La poursuite de votre utilisation du Site après la date d'entrée en vigueur d'une modification vaudra acceptation des Conditions révisées.
5. Comptes et sécurité
Certaines fonctionnalités du Site peuvent nécessiter une inscription ou la création d'un compte.
Vous acceptez de fournir en permanence des informations exactes, à jour et complètes, et de les mettre à jour rapidement si nécessaire. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées via votre compte, qu'elles soient ou non autorisées par vous.
Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé, réel ou suspecté, à votre compte ou de tout incident de sécurité lié au Site.
Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis lorsque la loi le permet et que cela est raisonnablement possible, de suspendre, restreindre, désactiver ou résilier tout compte que nous estimons raisonnablement inexact, inactif, frauduleux, abusif, illicite ou autrement en violation des présentes Conditions.
6. Utilisation autorisée
Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons un droit limité, révocable, non exclusif, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'aucune sous-licence d'accéder au Site et de l'utiliser uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.
Aucun droit de propriété sur le Site ou sur tout contenu qu'il contient ne vous est transféré du fait de cet accès ou de cette utilisation.
7. Comportements interdits
Vous ne devez pas, et ne devez pas tenter de :
a. utiliser le Site d'une manière qui viole toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable ;
b. perturber, interrompre, altérer, surcharger, compromettre ou endommager le Site, nos systèmes ou tout réseau ou service associé ;
c. accéder, ou tenter d'accéder, à tout compte, donnée, système ou fonctionnalité sans autorisation ;
d. utiliser un robot, spider, crawler, scraper, outil d'exploration de données, script automatisé ou tout moyen similaire pour accéder au contenu ou aux données du Site, les copier, les indexer, les surveiller ou les extraire sans notre consentement écrit préalable ;
e. contourner, éluder ou désactiver toute mesure de sécurité, de contrôle d'accès, anti-bot, de limitation de débit ou de protection technologique ;
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g. téléverser, transmettre, distribuer ou rendre autrement उपलब्ध un malware, virus, ver, cheval de Troie, spyware ou tout autre code nuisible ;
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i. utiliser le Site à des fins frauduleuses, trompeuses, harcelantes, diffamatoires, abusives, discriminatoires ou autrement répréhensibles ;
j. interférer avec tout processus d'assistance, de retour, de garantie, de vérification d'authenticité ou de gestion des litiges ;
k. utiliser le Site ou tout contenu qu'il contient à des fins d'analyse comparative, de scraping, de renseignement concurrentiel ou d'exploitation commerciale sans notre autorisation écrite expresse ; ou
l. utiliser le Site d'une manière qui pourrait raisonnablement être susceptible de nous causer un préjudice, ainsi qu'à nos clients, nos partenaires, nos systèmes ou notre réputation.
Nous pouvons enquêter sur toute violation présumée de la présente clause et prendre toute mesure que nous estimons appropriée, y compris la suppression de contenu, l'annulation de commande, la suspension de compte, la résiliation de l'accès ou la saisine des autorités compétentes, dans la mesure permise par la loi.
8. Propriété intellectuelle
Tous les droits, titres et interets relatifs au Site, y compris l'ensemble des contenus, elements, logiciels, codes, bases de donnees, interfaces, conceptions, elements visuels, logos, marques, noms commerciaux, descriptions de produits, documents techniques, images, videos, fichiers audio, telechargements, textes, compilations de donnees, ainsi que l'organisation et la presentation de ces contenus, appartiennent a TOPDON EUROPE ou lui sont concédés sous licence et sont proteges par les lois applicables en matiere de propriete intellectuelle, de droit d'auteur, de marques, de droit sui generis des bases de donnees et de concurrence deloyale.
Sauf autorisation expresse prévue par les présentes Conditions ou par le droit impératif, aucune partie du Site ne peut être copiée, reproduite, adaptée, traduite, distribuée, transmise, affichée, publiée, stockée, modifiée ou autrement exploitée sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans notre consentement écrit préalable.
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9. Contenu utilisateur, avis, retours et soumissions
Si vous nous soumettez ou téléversez un avis, commentaire, note, message, demande, suggestion, photographie, vidéo, témoignage, information technique, dossier d'assistance, retour produit ou tout autre contenu via le Site ou autrement (collectivement, le « Contenu utilisateur »), vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, libre de redevances, cessible et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser, héberger, stocker, reproduire, adapter, modifier, traduire, distribuer, publier, afficher et exploiter autrement ce Contenu utilisateur aux fins d'exploitation, de maintenance, de sécurisation, d'amélioration, de marketing, d'assistance et de développement du Site ainsi que de nos produits et services, et à des fins de conformité, d'audit, de preuve et d'archivage, dans la mesure permise par la loi.
Vous déclarez et garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour soumettre ce Contenu utilisateur, qu'il ne porte atteinte à aucun droit de tiers et qu'il n'est pas illicite, trompeur, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible.
Nous nous réservons le droit, mais non l'obligation, de surveiller, modérer, modifier, refuser ou supprimer tout Contenu utilisateur à tout moment et pour quelque raison que ce soit, dans la mesure permise par la loi.
10. Communications et notifications
Vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique, notamment par email, par notification publiée sur le Site, par message sur le tableau de bord du compte, par notification de passage en caisse, par confirmation de commande, par facture, par réponse au ticket d'assistance ou par tout autre moyen électronique raisonnable.
Toute notification, communication ou tout document émis par nous sera réputé dûment remis lorsqu'il sera envoyé par nous à l'adresse email associée à votre compte ou à votre commande, ou lorsqu'il sera publié sur le Site, selon le cas, sauf si le droit impératif exige un autre mode de signification.
Il vous incombe de veiller à ce que vos coordonnées restent exactes et à ce que nos communications ne soient pas bloquées, filtrées ou autrement empêchées de vous parvenir.
11. Services tiers
Le Site peut contenir des liens vers, des intégrations avec ou des références à des sites web, logiciels, plateformes, prestataires de paiement, fournisseurs logistiques, outils d'analyse, services de réseaux sociaux ou autres services tiers.
Ces services tiers ne sont pas sous notre contrôle, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur sécurité, de leur disponibilité, de leur fonctionnalité ou de leurs pratiques. Votre utilisation des services tiers se fait à vos seuls risques et est soumise aux conditions et politiques applicables des tiers.
12. Informations sur les produits et disponibilité
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour garantir que les informations sur les produits affichées sur le Site sont exactes, à jour et complètes. Toutefois, les spécifications des produits, les informations de compatibilité, les emballages, les accessoires, les fonctionnalités du firmware, la disponibilité, les prix, les images, les descriptions et les contenus promotionnels peuvent contenir des erreurs, des omissions ou être modifiés sans préavis, dans la mesure permise par la loi.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations et de modifier les fiches produits à tout moment avant ou après la passation d'une commande, sous réserve en tout état de cause du droit impératif et de vos droits légaux.
13. Commandes et formation du contrat
Toute commande passée via le Site constitue une offre de votre part d'acheter le produit ou service sélectionné conformément aux présentes Conditions.
Un contrat contraignant ne sera formé que lorsque nous émettrons une confirmation de commande, une confirmation d'expédition ou une autre acceptation expresse, sauf si le droit impératif ou un parcours de commande spécifique en dispose autrement.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et dans la mesure permise par la loi, de refuser, rejeter, annuler, limiter ou exécuter partiellement toute commande pour tout motif légitime, y compris, sans s'y limiter, un manque de stock, des erreurs de prix, des erreurs techniques, un échec de paiement, une fraude suspectée, des restrictions à l'exportation, des sanctions, des préoccupations relatives à la conformité des produits ou l'impossibilité de livrer à la destination choisie.
Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous rembourserons le montant concerné en utilisant le moyen de paiement initial, sauf accord contraire ou exigence légale.
14. Prix, taxes et devise
Sauf indication expresse contraire, tous les prix sont affichés en euros.
Les prix peuvent être indiqués TTC ou HT selon la page concernée, la catégorie de client, la destination ou l'étape du paiement. Le montant final à payer, y compris toute TVA applicable, les frais de livraison et autres frais obligatoires, sera affiché au moment du paiement ou dans la confirmation de commande, selon le cas.
Si votre commande est soumise à des droits de douane, taxes à l'importation ou charges similaires en vertu de la loi de la juridiction de destination, ces montants seront à votre charge sauf disposition contraire du droit impératif.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix, remises, offres et promotions à tout moment avant la formation du contrat.
15. Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement rendus disponibles de temps à autre lors du passage en caisse, qui peuvent inclure American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL Wero, Maestro, Mastercard, PayPal, UnionPay, Visa et d'autres moyens que nous pourrions désigner.
Tous les paiements sont soumis à vérification, contrôle antifraude et aux règles applicables du prestataire de services de paiement concerné. Nous pouvons refuser ou différer le traitement lorsqu'une vérification est incomplète ou lorsque nous suspectons raisonnablement une utilisation abusive, une fraude ou une non-conformité.
16. Expédition et livraison
Les modes d'expédition, options de livraison, délais de traitement estimés, délais de transport, couverture géographique et frais d'expédition sont régis par notre Politique d'expédition, telle que mise à jour de temps à autre.
Toute date ou heure de livraison indiquée sur le Site ou dans toute communication n'est qu'une estimation, sauf indication écrite expresse contraire. Nous ne serons pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, y compris un retard du transporteur, un dédouanement, des coordonnées d'adresse inexactes, les conditions météorologiques, des cas de force majeure ou une action gouvernementale.
Le transfert des risques et de la propriété s'effectuera conformément au droit applicable et aux conditions spécifiques applicables à la commande concernée.
17. Retours, annulations, remboursements et service après-vente
Les retours, droits d'annulation, remboursements, échanges, réparations, remplacements et procédures après-vente sont régis par notre Politique de service après-vente et par toutes les conditions spécifiques aux produits indiquées sur le Site ou dans la confirmation de commande.
Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait être interprétée comme limitant, excluant ou renonçant à un quelconque droit légal de rétractation, de remboursement, de réparation, de remplacement ou à tout autre droit de protection du consommateur qui pourrait s'appliquer en vertu du droit impératif.
Les contenus numériques, licences de logiciels, abonnements activés, produits personnalisés, consommables ouverts ou autres catégories légalement exclues du droit de rétractation ou de retour en vertu du droit applicable peuvent être traités en conséquence, sous réserve que les informations précontractuelles pertinentes aient été dûment communiquées.
18. Logiciels, contenus numériques, abonnements et mises à jour
Certains produits ou services peuvent inclure des logiciels, du contenu téléchargeable, des codes d'activation, du firmware, des mises à jour, des abonnements, un accès d'adhésion ou d'autres éléments numériques.
La page produit applicable, la page de paiement ou la confirmation de commande précisera, le cas échéant, l'étendue, la durée, les conditions de renouvellement, les exigences de compatibilité, les conditions d'activation et toute limitation ou restriction.
Lorsque vous demandez expressément l'exécution immédiate de contenus numériques ou de services numériques, vous reconnaissez que tout droit de rétractation peut être perdu dès le début de l'exécution, dans la mesure permise par le droit applicable et lorsque le consentement juridique requis a été obtenu.
19. Compatibilité et responsabilité technique
Il vous incombe exclusivement de vérifier que tout produit, logiciel, service ou contenu numérique acheté via le Site est adapté à l'usage que vous souhaitez en faire, au modèle du véhicule, à l'environnement d'exploitation, à la configuration technique, aux exigences légales locales et à toute exigence professionnelle ou d'atelier qui vous est applicable.
Tout tableau de compatibilité, information de couverture véhicule, spécification technique, vérification d'authenticité du produit, document de service ou matériel connexe est fourni à titre indicatif uniquement et ne constitue pas une garantie d'adéquation sauf indication écrite expresse contraire.
20. Sécurité et utilisation appropriée
Nombre des produits proposés via le Site sont des dispositifs techniques et doivent être utilisés avec prudence, conformément à la loi et strictement selon les manuels, avertissements, instructions et consignes de sécurité applicables.
Vous acceptez d'utiliser tous les produits et services de manière responsable et conformément au droit applicable, aux consignes techniques et à toute norme sectorielle pertinente. Nous ne serons pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte, d'une modification non autorisée, du non-respect des instructions, d'une utilisation hors du champ prévu ou d'une utilisation par des personnes non qualifiées, sauf dans la mesure où cette responsabilité ne peut légalement être exclue.
21. Confidentialité et cookies
Notre collecte et notre utilisation des données à caractère personnel sont régies par notre Politique de confidentialité. Notre utilisation des cookies et des technologies similaires est régie par notre Politique relative aux cookies.
Lorsque la loi applicable l'exige, les cookies non essentiels et technologies similaires ne seront déployés qu'avec un consentement valable. Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences en matière de cookies via l'outil de paramètres des cookies du Site et, le cas échéant, via les paramètres de votre navigateur.
22. Sécurité et contrôles antifraude
Nous pouvons, à notre discrétion et dans la mesure permise par la loi, mettre en œuvre des contrôles de sécurité, des limites de débit, des vérifications d'identité, des mécanismes anti-bot, des outils de détection de fraude et des procédures de vérification des commandes afin de protéger le Site, nos systèmes, nos clients et notre activité.
Nous pouvons suspendre, retarder ou annuler toute transaction ou activité de compte lorsque nous suspectons raisonnablement une fraude, un abus, une utilisation non autorisée, un risque de contestation de paiement, une exposition à des sanctions, une activité de contrefaçon ou d'autres problèmes de sécurité ou de conformité.
23. Exclusion de garantie
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, le Site ainsi que l'ensemble des contenus, matériels et services mis à disposition via celui-ci sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ».
Nous ne faisons aucune déclaration ni garantie, expresse ou implicite, selon laquelle le Site sera ininterrompu, sécurisé, exempt d'erreurs, exempt de virus ou exempt de défauts. Nous ne garantissons pas que tout contenu sera toujours complet, à jour, exact ou adapté à un usage particulier, sauf dans la mesure où une telle garantie ne peut être exclue par la loi.
Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite une garantie, assurance ou condition qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
24. Limitation de responsabilité
Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par négligence, fraude, fausse déclaration frauduleuse, faute intentionnelle ou toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
Sous reserve de ce qui precede et dans toute la mesure permise par la loi, TOPDON EUROPE ne pourra etre tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, special, consecutif, exemplaire ou punitif, ni de toute perte de profits, perte de revenus, perte d'activite, perte de clientele, perte de donnees, interruption d'activite ou perte d'economies anticipees decoulant du Site, des presentes Conditions ou de tout achat effectue via le Site, ou en lien avec ceux-ci.
Sous réserve du droit impératif, notre responsabilité globale découlant de toute réclamation au titre des présentes Conditions ou s'y rapportant sera limitée au montant effectivement payé par vous pour le produit ou service concerné à l'origine de la réclamation.
25. Indemnisation
Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser, de defendre et de degager de toute responsabilite TOPDON EUROPE, ses societes affiliees, dirigeants, administrateurs, employes, agents, concédants de licence et prestataires de services a l'egard de toute reclamation, responsabilite, perte, dommage, cout et depense decoulant de ou lies a votre violation des presentes Conditions, a votre mauvaise utilisation du Site, a votre violation de toute loi ou de tout droit d'un tiers, ou a votre Contenu utilisateur.
26. Force majeure
Nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut d'exécution dans la mesure où il est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, incendies, inondations, guerre, terrorisme, troubles civils, conflits sociaux, perturbation du transporteur, panne d'internet, coupure de courant, action gouvernementale, sanctions, intervention douanière ou événements similaires.
27. Suspension et résiliation
Nous pouvons, sans préjudice de tout autre droit ou recours et dans la mesure permise par la loi, suspendre ou résilier votre accès à tout ou partie du Site, votre compte ou toute transaction, si nous estimons raisonnablement que vous avez violé les présentes Conditions, commis une fraude ou un abus, fourni des informations fausses ou agi d'une manière qui menace la sécurité, l'intégrité ou le fonctionnement licite du Site ou de notre activité.
Tous les droits et obligations qui, par leur nature, sont destinés à survivre à la résiliation survivront, y compris les obligations de paiement, les restrictions relatives à la propriété intellectuelle, les dispositions en matière de responsabilité, l'indemnisation et tout droit ou recours acquis.
28. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois applicables à l'entité vendeuse concernée, sous réserve en tout état de cause de toute disposition impérative de protection des consommateurs de la juridiction dans laquelle vous résidez habituellement, lorsque ces dispositions s'appliquent.
Tout litige découlant des présentes Conditions, du Site ou de toute transaction effectuée via le Site, ou s'y rapportant, sera soumis aux tribunaux compétents déterminés par le droit applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne prive un consommateur de droits ou recours qui ne peuvent légalement être renoncés ou limités en vertu du droit de l'UE applicable, du droit du Royaume-Uni ou de tout autre droit local impératif.
29. Notifications et contact
Toute notification qui nous est adressée concernant les présentes Conditions doit être envoyée à :
TOPDON EUROPE S.L.
Calle Sant Elies 29-35, 2º 1º, esc. B, Barcelona, C.P. 08006, España
Email : sales.eu@topdon.com
Support : support.eu@topdon.com
Marketing : marketing.eu@topdon.com
Téléphone (UE) : +34 930 523 149
Téléphone (RU) : +44 (20) 39962815
30. Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies, la Politique d'expédition et la Politique de service après-vente, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet des présentes et remplacent tout échange, accord ou entente antérieur ou concomitant, oral ou écrit, dans la mesure permise par la loi.
31. Divisibilité
Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide, illicite ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.
32. Absence de renonciation
Le fait que nous n'exercions pas ou tardions à exercer un droit, un pouvoir ou un recours au titre des présentes Conditions ne saurait valoir renonciation à celui-ci, ni l'exercice unique ou partiel d'un tel droit, pouvoir ou recours empêcher tout exercice ultérieur.
33. Cession
Vous ne pouvez pas céder, transférer ou déléguer l'un quelconque de vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder, transférer ou déléguer nos droits et obligations au titre des présentes Conditions à toute société affiliée, successeur ou acquéreur, dans la mesure permise par la loi.