Date d’entrée en vigueur : 26 May 2026
Dernière mise à jour : 26 May 2026
Version : 2.0
TOPDON EUROPE S.L. ("TOPDON EUROPE Vin", "nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez notre site web situé à l'adresse eu.topdon.com, y compris toutes les pages web associées, vitrines localisées, pages régionales, services numériques, portails clients, assistance liée aux logiciels et fonctionnalités en ligne (collectivement, le "Site").
Aux fins du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et des lois locales applicables en matière de protection des données, le responsable du traitement est :
Nom de l'entreprise : TOPDON EUROPE S.L.
NIF (CIF) : B72841273
Adresse enregistrée : Calle Sant Elies 29-35, 2º 1º, esc. B, Barcelona, C.P. 08006, España
E-mail de contact : support.eu@topdon.com
1. Données personnelles que nous collectons et pourquoi
Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires au fonctionnement du Site, à l’exécution de nos engagements contractuels avec vous ou au respect du droit européen. Nous ne pratiquons pas de collecte excessive de données. Afin d’assurer une transparence totale, conformément à nos Conditions d’utilisation, nous traitons les catégories de données suivantes :
Données d’identité et de contact : cela comprend votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison ou de facturation. Nous utilisons ces informations pour gérer la création de votre compte, traiter vos commandes, organiser la livraison et envoyer les mises à jour transactionnelles essentielles.
(Base juridique RGPD : Nécessité contractuelle)
Données de transaction, d’appareil et de service numérique : cela comprend les détails des produits que vous avez achetés, votre historique de transactions et les identifiants de l’appareil (tels que les numéros de série des produits ou les codes d’activation) nécessaires pour fournir les mises à jour logicielles, les téléchargements de firmware et les abonnements numériques prévus par nos Conditions.
(Base juridique RGPD : Nécessité contractuelle)
Données du service client et techniques : cela comprend les journaux de diagnostic techniques, les tickets d’assistance, l’historique des échanges avec notre équipe et les détails de connexion web (adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation). Nous utilisons ces données pour résoudre les problèmes liés aux équipements, honorer les demandes de garantie, maintenir la stabilité du Site et mettre en place les contrôles de sécurité et de détection des fraudes nécessaires.
(Base juridique RGPD : Nécessité contractuelle / Intérêt légitime)
Contenu généré par les utilisateurs : cela comprend les notes, avis textuels, commentaires ou toutes photos et retours techniques que vous choisissez volontairement de soumettre ou de téléverser sur le Site. Nous traitons ce contenu afin d’afficher des témoignages sur les produits et d’améliorer notre offre.
(Base juridique RGPD : Intérêt légitime / Consentement)
Dossiers commerciaux et fiscaux : cela comprend les factures professionnelles, les identifiants de TVA et les journaux de transactions réglementaires. Nous conservons ces informations exclusivement pour satisfaire aux exigences de comptabilité d’entreprise, de déclaration fiscale et de tenue légale des comptes en Espagne et dans l’UE.
(Base juridique RGPD : Obligation légale)
2. Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies afin de garantir un environnement de navigation sécurisé et stable.
Cookies essentiels : ils sont techniquement nécessaires au maintien de vos sessions de panier, des contrôles de sécurité et des fonctions principales du Site. Ils sont déployés automatiquement et ne nécessitent pas de consentement préalable.
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3. Stockage des données et interdiction stricte des transferts transfrontaliers
Nous donnons la priorité à la souveraineté européenne des données et à la confiance des utilisateurs :
Infrastructure locale : toutes les données personnelles collectées via le Site sont hébergées, stockées et traitées exclusivement sur des serveurs sécurisés physiquement situés dans l’Espace économique européen (EEE).
Aucun transfert international : nous ne transférons, ne transmettons ni n’exposons vos données personnelles à des bureaux de l’entreprise, à des tiers ou à des serveurs cloud situés en dehors de l’EEE. Vos données restent pleinement protégées par les règles de résidence des données de l’UE.
4. Communication conditionnelle des données personnelles
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles. Vos données ne sont partagées avec des tiers que de manière conditionnelle — cela signifie qu’un transfert n’est déclenché que lorsque vous effectuez une action qui l’exige strictement :
Partenaires logistiques et de livraison : si vous commandez un appareil physique, vos coordonnées de livraison sont partagées avec nos services de messagerie contractuels uniquement afin d’assurer la livraison du colis.
Prestataires de paiement : lors du paiement, vos informations de paiement sont acheminées de manière sécurisée directement vers des prestataires de paiement certifiés (tels que Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire brutes et ne les consultons pas.
Conformité légale : nous pouvons divulguer des données aux forces de l’ordre ou aux autorités judiciaires européennes si cela est expressément exigé par les lois applicables de l’UE ou espagnoles, ou pour défendre nos droits légaux contre des activités frauduleuses.
5. Durées de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée minimale nécessaire à la réalisation des finalités spécifiques décrites dans la présente politique :
Données de compte, d’assistance et d’appareil : conservées tant que votre compte client reste actif, ou pendant le cycle de vie actif des mises à jour logicielles de votre appareil et de sa période de garantie.
Dossiers financiers et fiscaux : conservés pendant les durées légales standard imposées par la réglementation commerciale et fiscale espagnole (généralement jusqu’à 6 ans à compter de la date de la transaction).
6. Prise de décision automatisée et profilage
Nous n’utilisons pas d’algorithmes automatisés pour prendre des décisions de profilage ou des décisions ayant des conséquences juridiques ou vous affectant de manière significative.
7. Vos droits fondamentaux au titre du RGPD
En tant que résident de l’Union européenne, vous disposez de droits solides et juridiquement protégés concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment et gratuitement :
Droit d’accès : demander une copie complète des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander que nous supprimions définitivement vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité initiale.
Droit à la limitation et à l’opposition : limiter la manière dont nous traitons vos données ou vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes (tels que nos mesures de prévention de la fraude).
Droit à la portabilité des données : demander que nous transmettions vos données personnelles à vous-même ou à un autre prestataire de services dans un format structuré et standard.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support.eu@topdon.com. Nous évaluerons et traiterons votre demande dans un délai de trente (30) jours.
Vous conservez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente. Pour l’Espagne, l’autorité principale est l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).
8. Confidentialité des enfants
Conformément à nos Conditions d’utilisation, ce Site est strictement destiné aux personnes âgées d’au moins dix-huit (18) ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu’une information appartenant à un mineur a été collectée accidentellement sans consentement parental vérifié, elle sera immédiatement supprimée de nos serveurs.
9. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de l’adapter à de nouvelles fonctionnalités ou à l’évolution des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes d’ordre juridique concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de gestion des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
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