Chez TOPDON Europe, nous nous efforçons de vous livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique d’expédition :
Mode et délais d’expédition
Nous proposons l’expédition DHL pour les commandes passées dans les pays de l’UE (à l’exception du Royaume-Uni). Pour la plupart des commandes à destination du Royaume-Uni, nous utilisons l’expédition Royal Mail, tandis que DPD, Hermes ou DHL peuvent également être sélectionnés selon les produits commandés.
Les délais d’expédition varient en fonction de la destination choisie. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après leur passage. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination d’expédition. Vous pouvez voir le coût de livraison de votre commande lors du passage en caisse.
Expédition internationale
Nous expédions actuellement vers les pays suivants : le Royaume-Uni, Andorre, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l’Islande, l’Irlande, l’Italie, le Kazakhstan, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, Monaco, les Pays-Bas, la Norvège, le Portugal, la Roumanie, Saint-Marin, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne, la Suède, la Suisse, la Turquie et la Cité du Vatican.
Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, droits ou taxes supplémentaires, qui sont à la charge du client.
Colis non livrables
Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d’une adresse d’expédition incorrecte fournie par le client, celui-ci sera responsable des frais d’expédition pour le réexpédition du colis.
Colis perdus ou volés
Si votre colis est perdu ou volé pendant l’expédition, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter sur le problème et travailler avec vous pour le résoudre. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu’ils ont été livrés par le transporteur.
Retours et remboursements
Pour toute information sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique de retour TOPDON Europe.
Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à support@topdon.com ou via le chat en ligne. Nous serons ravis de vous aider !