Politique de service après-vente TOPDONies (ces “Politiques”) inclure le suivang: Retour & Politique de remboursement et Garantie Politique. Pour plus de détails, veuillez contacter le TOPDON Client Centre de service ou votre TOPDON autorisé revendeur.

These politiques s’appliquent s'appliquent uniquement à la boutique en ligne officielle et ne s'appliquent pas aux autres plateformes de commerce électronique. Les règles correspondantes peuvent varier conformément aux lois et réglementations locales. TOPDON se réserve le droit d'interpréter et de modifier ces Politiques sans préavis à tout moment.

Politique de retour et de remboursement

Tous les produits TOPDON bénéficient d'une politique limitée de retour et de remboursement de 30 jours.

Pour quelque raison que ce soit, les produits non endommagés peuvent être retournés et remboursés dans un délai de 30 jours (à l'exception des articles marqués comme non retournables par TOPDON*). Une fois que nous aurons reçu votre retoured produit, nous le traiterons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les remboursements seront crédités sur votre compte de paiement d'origine. (Selon le délai de traitement de votre banque, il peut falloir jusqu'à 7 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après que nous aurons traité le retour.)
*Les logiciels, les produits par abonnement ou les autres biens non physiques ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Frais de retour

• Nous facturerons des frais de service en fonction du moment où le produit est retourné, qu’il ait été ouvert et utilisé ou non, et qu’il soit endommagé ou non. Les frais de service sont basés sur l’état du produit, tel qu’indiqué dans le tableau ci-dessous :

*Le montant des frais de service correspond aux coûts supplémentaires engagés par le vendeur pendant le processus de retour.. Le montant est calculé en fonction du prix total de la commande, y compris la taxe sur les produits, les frais de logistique, de récupération, de reconditionnement et de remise en stock.

Vous Can Request Service de retour Where:

• Achats effectués sur la boutique en ligne officielle Topdon.
• Les retours doivent inclure tous les accessoires.
• Le produit doit être dans son emballage d'origine et dans un état « neuf » permettant sa revente. Tout produit qui n'est pas dans un état « neuf » permettant sa revente ou dont l'emballage d'origine est manquant peut être refusé ou entraîner des frais de restockage.
• Dans les régions où la loi l’interdit, aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé. Dans certaines zones, les frais de réapprovisionnement peuvent être taxés.
• Si le produit ne remplit pas les conditions ci-dessus, le retour peut être refusé.

Notes importantes :

• Le délai d'acceptation des retours is 30 jours. Jef vous souhaitez annuler une commande ou retourner un produit sans aucun défaut de fabrication, les frais de retour seront à la charge du client.
• Si vous utilisez un envoi prépayé pour un retour et que le retour n'est pas dû à une erreur de TOPDON, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Lorsque nous fournissons une étiquette de retour, nous vous communiquerons une estimation du coût d'expédition du retour. Si le retour est dû à une erreur de TOPDON, nous rembourserons également les frais de retour.

Le service de retour et de remboursement ne sera pas Provided Où:

• Achats effectués sur des plateformes officielles non Topdon.
• Demande de retour effectuée il y a plus de 30 jours after réception un produit (sur la base de la date de validation logistique).
• Produit retourné ne comprend pas tous les accessoires d’origine et les cadeaux promotionnels, ou contient des articles endommagé par erreur humaine.
• Toute défaillance ou tout dommage du produit est causé par problèmes non liés au produit tels que collision, incendie, modification non autorisée, pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.), et installation ou utilisation incorrecte.
• Les étiquettes du produit, les numéros de série, les marques de dégâts des eaux, etc. présentent des signes de falsification ou de modification.
• Les dommages sont causés par des facteurs externes incontrôlables, notamment les incendies, les inondations, les vents violents, impacts de foudre, ou des accidents de la circulation.
• Le produit reçu n'a pas été renvoyé à TOPDON dans le délai de retour spécifié après confirmation de retour de TOPDON équipe du service client.
• Autres circonstances indiquées dans la politique.
• Commandes personnalisées: Les commandes sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées. Il s'agit de produits fabriqués spécialement pour vous (par exemple, en fonction de la taille, de la couleur, de la finition) ou fabriqués à la commande par le fabricant. Produits achetés auprès de tiers revendeurs or d'autres sites web (par ex., Amazon, Google) auront des politiques de retour telles qu'indiquées sur ces plateformes.

Politique de garantie

Service après-vente en cas de problème de qualité

Si un produit présente un problème de qualité non causé par l’homme pendant sa période de garantie applicable, vous pouvez nous contacter pour demander un retour. Après vérification que le problème entre dans le cadre de notre politique, le produit sera inspecté. Si la demande de garantie est valide, le produit sera réparé et retourné à vous, ou remplacé par un nouveau un. Les réparations ou remplacements seront déterminés et pris en charge par TOPDON.

Garantie et politique de couverture

Si le produit subit une défaillance de performance pendant la période de garantie valide, vous pouvez demander le service de garantie.

• Pour les problèmes de qualité : Pendant la période de garantie, TOPDON fr couvrira le coût des services de remplacement ou de réparation. Après la période de garantie, seuls les services de réparation sont disponibles, et aucun remplacement ne sera fourni.
• Pour les problèmes non liés à la qualité : Pendant la période de garantie, TOPDON fr couvrira le coût des services de réparation. Après la période de garantie, des services de réparation peuvent encore être fournis moyennant des frais de compensation partielle.

Le période de garantie est définie dans le manuel d’utilisation du produit et commence à la date d’achat, telle qu’indiquée sur votre facture. Veuillez conserver votre facture comme preuve d’achat. (Si aucune facture valide n’est disponible, la période de garantie sera calculée à partir de la date de fabrication du produit.)

Conditions du service de garantie gratuit

• Le produit est utilisé conformément à sa destination dans des conditions normales pendant la période de garantie et présente une défaillance de performance non imputable à une intervention humaine.
• Le produit n’a pas été démonté, modifié ou amélioré sans autorisation, et la défaillance n’est pas due à une utilisation inappropriée.
• La preuve d’achat valide, y compris les factures ou les reçus avec les numéros de commande, est fournie.

Qu'est-ce que Service de garantie gratuit Ne couvre pas

• Les dommages causés par des environnements de travail anormaux ou des conditions de stockage dépassant la plage de fonctionnement standard (c.-à-d. sous la pluie, dans le sable ou la poussière, etc.).
• Dommages causés par une utilisation ou un fonctionnement inappropriés.
• Les dommages causés par un cas de force majeure ou des catastrophes naturelles.
• Les dommages causés par des réparations ou des modifications non autorisées du produit.
• Altérations, modifications ou remplacement non autorisés de composants.
• Intentional damage par l'utilisateur.
• Le produit n’a pas été envoyé en réparation dans le délai imparti après l’approbation de la prise en charge au titre de la garantie.
• Perte de votre produit.

Notes importantes

• Avant d'envoyer votre produit en réparation, veuillez sauvegarder toutes les données personnelles stockées sur l'appareil. Les réparations peuvent entraîner une perte de données. Bien que TOPDON assure la protection de votre vie privée, nous ne sommes pas responsable pour toute perte ou tout dommage causé aux données personnelles pendant le processus de réparation.
• Si votre produit TOPDON est toujours dans la période de garantie, il sera réparé ou remplacé gratuitement, sauf si le dommage est causé par accidents, mauvaise utilisation, usage abusif, catastrophes naturelles, alimentation électrique inadéquate ou excessive, conditions mécaniques ou environnementales anormales, démontage, réparation ou modification non autorisés. Cela inclut, sans s’y limiter, les fissures de l’écran, les dommages au boîtier, l’exposition à des produits chimiques ou les dommages causés par des liquides. Si le produit n’est plus sous garantie, nous vous contacterons avec des options de réparation, et tous les coûts associés seront à la charge de vous.

Informations supplémentaires

• Les politiques de garantie et de retour peuvent varier selon le pays/la région d'achat en raison des différences entre les produits.
• Les clients doivent retourner les produits défectueux au TOPDON désigné revendeur or client centre de service pour l'inspection de la panne. S'il est déterminé que le problème résulte d'un défaut du produit, TOPDON prendra en charge les frais d'inspection, de matériel, de main-d'oeuvre et d'expédition.
• Si le produit ne répond pas aux critères de réparation gratuite après inspection, les clients peuvent choisir de payer la réparation ou de faire renvoyer le produit en l’état.
• Pour les problèmes hors de la couverture de la garantie (p. ex., les dommages causés par une erreur humaine), les frais d'inspection, les coûts des pièces de rechange, les frais de test, les frais de main-d'œuvre et les frais d'expédition seront facturés en conséquence.
• Veuillez sauvegarder vos données avant d’envoyer votre produit en réparation, car les réparations peuvent entraîner une perte de données.
• Ne retournez pas les batteries gravement endommagées, telles que celles dont le boîtier est cassé, gonflées ou présentant des fuites. Si de telles batteries sont retournées, elles seront mises au rebut par TOPDON et ne pourront pas être renvoyées au client.
• En raison des différences entre les versions des produits, les services de garantie mondiaux ne sont pas pris en charge. Les services de garantie sont disponibles uniquement dans les centres de réparation TOPDON désignés. Si des services de réparation sont nécessaires en dehors de la région d'achat, ils seront proposés à titre payant, sous réserve du stock local et à la discrétion du centre de service.
• Toute perte résultant d’une adresse de livraison incorrecte ou du refus du destinataire d’accepter la livraison sera à la charge du client.
• Pour les retours transfrontaliers, une approbation préalable est requise. Les clients sont responsables de tous les droits de douane et frais de dédouanement engagés pendant le processus.
• Les produits endommagés par une exposition à l'eau sont considérés comme irréparables et ne peuvent pas être pris en charge. Dans ce cas, TOPDON proposera à la place des services de remplacement du produit. Veuillez être conscient de it avant d'envoyer votre produit en réparation.
• Avant d'envoyer votre produit en réparation, veuillez retirer tout article ou toute décoration personnalisés (par ex. autocollants, étiquettes UAS, peinture, etc.) fixés au produit. TOPDON n'est pas responsable des dommages ou de la perte de tels articles pendant le processus de réparation.
• Pour protéger vos droits, veuillez inspecter le produit à la livraison afin de vous assurer qu’il est intact et non endommagé (p. ex., aucun dommage causé pendant le transport). Si vous constatez une anomalie, veuillez la signaler dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit. À défaut de signalement dans ce délai, il sera considéré que le produit a été reçu en bon état et en état de fonctionnement. En cas de dommage causé pendant l'expédition, vous devez contacter le TOPDON client l’équipe du service client dans les 24 heures suivant la livraison pour obtenir de l’aide. Les réclamations signalées au-delà de ce délai ne peuvent pas être traitées en raison des politiques de la société de logistique.

Avertissement

Nous respecterons les lois et réglementations locales applicables à votre région de l'achat.