Chez TOPDON Europe, nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Voici ce que vous devez savoir concernant notre politique d’expédition :

Mode et délais d’expédition

Nous proposons l’expédition par DHL pour les commandes passées au sein des pays de l’UE (à l’exclusion du Royaume-Uni). Pour la plupart des commandes à destination du Royaume-Uni, nous utilisons l’expédition Royal Mail, tandis que DPD, Hermes ou DHL peuvent également être sélectionnés en fonction des produits commandés.

Les délais d’expédition varient selon le lieu choisi. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3–7 jours ouvrables après la passation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination d’expédition. Vous pouvez consulter les frais d’expédition de votre commande lors du paiement.

Expédition internationale

Nous expédions actuellement vers les pays suivants : le Royaume-Uni, Andorre, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l’Islande, l’Irlande, l’Italie, le Kazakhstan, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, Monaco, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, Saint-Marin, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne, la Suède, la Suisse, la Turquie et la Cité du Vatican.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, droits ou taxes supplémentaires, lesquels sont à la charge du client.

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d’une adresse d’expédition incorrecte fournie par le client, celui-ci sera responsable des frais d’expédition liés au renvoi du colis.

Colis perdus ou volés

Si votre colis est perdu ou volé pendant l’expédition, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions examiner le problème et travailler avec vous à sa résolution. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu’ils ont été livrés par le transporteur.

Retours et remboursements

Pour toute information concernant les retours et les remboursements, veuillez vous référer à notre Politique de retour TOPDON Europe.

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, veuillez ne pas hésiter à nous contacter à support@topdon.com ou via le chat en ligne. Nous serons ravis de vous aider !