Política de Serviço Pós-Venda

Política de Serviço Pós-Venda TOPDON ies (these“Políticas” ) incluir the following: Retornar& Política de Reembolso e GarantiaPolíticaPortuguêsmais detalhes , por favor contacte a TOPDON ClienteCentro de Serviço ouseu TOPDON autorizado revendedor.

ThEstas Políticas aplicam-se apenas para a loja online oficial e não se aplica a outras plataformas de comércio eletrónico. As regras relacionadas podem variar de acordo com as leis e regulamentos locais. A TOPDON reserva-se o direito de interpretar e modificar políticas de devoluçãoa qualquer momento.

Política de Devolução e Reembolso

Todos os produtos TOPDON incluem uma garantia limitada de devolução e reembolso de 30 dias.

Por qualquer motivo, os produtos sem danos são elegíveis para devolução e reembolso no prazo de 30 dias (exceto para artigos assinalados como não reembolsáveis pela TOPDON*). Assim que recebermos a sua devolução produto ed , processaremos dentro de 2-3 dias úteis. Os reembolsos serão creditados na sua conta de pagamento original. (Dependendo do tempo de processamento do seu banco, pode levar até 7 dias para que o reembolso apareça na sua conta após processarmos a devolução.)
*Software, produtos baseados em subscrição ou itens semelhantes não são elegíveis para devoluções ou reembolsos.

Taxas de Devolução

Cobraremos uma taxa de serviço com base no momento em que o produto for devolvido, se foi aberto e usado ou não, e se está danificado ou não. A taxa de serviço é baseada na condição do produto conforme descrito na tabela abaixo:

Estado da Encomenda	Categoria de Produto	Taxa de Serviço Dentro de 14 Dias Corridos	Taxa de Serviço Dentro de 15 a 30 Dias Corridos	Taxa de Frete
Rejeitado, devolva	Produto (incluindo acessórios)	0	10%	Frete só de ida
Assinado, não aberto	Produto (incluindo acessórios)	0	10%	Frete bidirecional
Aberto, não utilizado	Produto (incluindo acessórios)	10%	15%	Frete bidirecional
Usado, sem danos	Produto (incluindo acessórios)	20%	20%	Frete bidirecional
Danificado, feito pelo homem	Produto (incluindo acessórios)	Com base em estado de dano	Com base em estado de dano	Frete bidirecional

*A taxa de serviço refere-se a custos adicionais incorridos pelo vendedor durante o processo de devolução. A taxa é calculada com base no preço total da encomenda, incluindo imposto sobre o produto, logística, recuperação, reembalagem e custos de reposição de stock.

Você Poden Request Return Service Where:

Compras na plataforma oficial TOPDON.
As devoluções devem incluir todos os acessórios.
O produto deve estar na sua embalagem original e em condição "nova" para revenda. Quaisquer produtos que não estejam em condição "nova" para revenda ou que estejam sem a embalagem original podem ser recusados ou sujeitos a uma taxa de reposição de stock.
Em regiões onde é proibido por lei, não serão cobradas taxas de reposição de stock. Em algumas áreas, as taxas de reposição de stock podem ser tributadas.
Se o produto não cumprir as condições acima, a devolução poderá ser recusada.

Notas Importantes:

Theperíodo de aceitação para devolução é30 dias . I Se desejar cancelar uma encomenda ou devolver um produto sem quaisquer defeitos de fabrico, os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente.
Se utilizar envio pré-pago para uma devolução e a devolução não for devido a um erro da TOPDON, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso. Quando fornecermos uma etiqueta de devolução, iremos indicar-lhe um custo estimado para o envio de devolução. Se a devolução for devido a um erro da TOPDON, também reembolsaremos o custo do envio de devolução.

Return & Refund Service will not be ProvidedOnde:

Compras em plataformas não oficiais da TOPDON.
Pedido de devolução efetuado há mais de 30 dias afterrecebendo aproduto (com base na data de aprovação logística).
Produto devolvidonão inclui todos os acessórios originais e brindes promocionais, ou contém itensdanificadopor erro do utilizador.
Qualquer defeito ou dano do produto é causado porquestões não relacionadas ao produto, como colisão, incêndio,modificação não autorizada, entrada de corpos estranhos (água, óleo, areia, etc.) , e instalação ou uso inadequado.
As etiquetas do produto, números de série, marcas de danos causados pela água, etc., apresentam sinais de violação ou alteração.
Os danos são causados por fatores externos incontroláveis, incluindo incêndios, inundações, ventos fortes, raios, ou acidentes de trânsito.
O produto recebido não foi devolvido à TOPDON dentro do período de devolução especificado após confirmação de devolução da TOPDON equipe de serviço.
Outras circunstâncias declaradasna política.
Encomendas Personalizadas: Encomendas personalizadas ou feitas à medida não são elegíveis para devolução. Estes são produtos feitos especificamente para si (por exemplo, com base no tamanho, cor, acabamento) ou feitos por encomenda pelo fabricante. Produtos adquiridos a terceiros revendedoresou outros sites (por exemplo, Amazon, Google) terão políticas de devolução conforme descrito nessas plataformas.

Política de Garantia

Serviço Pós-Venda para Questões de Qualidade

Se um produto apresentar um problema de qualidade não causado por intervenção humana durante o seu período de garantia aplicável, pode contactar-nos para solicitar uma devolução. Após verificarmos que o problema se enquadra na nossa política, o produto será inspecionado. Se a reclamação de garantia for válida, o produto será reparado e devolvido atu, ou substituído por um novoum . Reparações ou substituições serão determinadas e cobertas pela TOPDON.

Cobertura e Política de Garantia

Se o produto apresentar uma falha de desempenho durante o período de garantia válido, você tem direito a solicitar o serviço de garantia.

Para questões de qualidade: Durante o período de garantia, TOPDON cobrirá o custo dos serviços de substituição ou reparação. Após o período de garantia, apenas os serviços de reparação estarão disponíveis, e não será fornecida substituição.
Para questões que não sejam de qualidade:Durante o período de garantia, TOPDON cobrirá o custo dos serviços de reparação. Após o período de garantia, os serviços de reparação ainda podem ser fornecidos mediante uma taxa de compensação parcial.

O período de garantia está definido no manual do utilizador do produto e começa a contar a partir da data de compra, conforme indicado na sua fatura. Por favor, guarde a sua fatura como comprovativo de compra. (Se não houver uma fatura válida disponível, o período de garantia será calculado a partir da data de fabrico do produto.)

Condições para Serviço de Garantia Gratuito

O produto é utilizado conforme o pretendido em condições normais durante o período de garantia e apresenta uma falha de desempenho não causada por intervenção humana.
O produto não foi desmontado, modificado ou melhorado sem autorização, e a avaria não foi causada por uso inadequado.
Prova válida de compra, incluindo faturas ou recibos com números de encomenda, é fornecida.

Qual oServiço de Garantia Gratuito Não Cobre

Danos causados por ambientes de trabalho anormais ou condições de armazenamento que excedem a faixa operacional padrão.
Danos causados por operação ou uso inadequados.
Danos causados por força maior ou desastres naturais.
Danos causados por reparações ou modificações não autorizadas no produto.
Alterações, modificações ou substituição de componentes não autorizadas.
Danos intencionais causados pelo utilizador.
Falha em enviar o produto para reparação dentro do prazo especificado após a aprovação do serviço de garantia.

Notas Importantes

Antes de enviar o seu produto para reparação, por favor faça uma cópia de segurança de todos os dados pessoais armazenados no dispositivo. As reparações podem resultar na perda de dados. Embora a TOPDON assegure a proteção da sua privacidade pessoal, não somos responsávelpara qualquer perda ou dano aos dados pessoais durante o processo de reparação.
Se o seu produto TOPDON estiver dentro do período de garantia, será reparado ou substituído gratuitamente, exceto se o dano for causado por acidentes, uso indevido, abuso, desastres naturais, fornecimento de energia inadequado ou excessivo, condições mecânicas ou ambientais anormais, desmontagem, reparo ou modificação não autorizados. Isto inclui, mas não se limita a, rachaduras no ecrã, danos na carcaça, exposição a produtos químicos ou danos por líquidos.Se o produto estiver fora da garantia, entraremos em contacto consigo com opções de reparação, e quaisquer custos associados serão da sua responsabilidadevocê.

Informação Adicional

As políticas de garantia e devolução podem variar dependendo do país/região de compra devido a diferenças no produto.
Os clientes devem devolver os produtos defeituosos ao local designado da TOPDON revendedor ou cliente centro de assistência para inspeção de avarias. Se o problema for determinado como resultado de um defeito do produto, a TOPDON cobrirá os custos de inspeção, materiais, mão de obra e envio.
Se o produto não cumprir os critérios para reparação gratuita após a inspeção, os clientes podem optar por pagar pela reparação ou receber o produto de volta no estado em que se encontra.
Para questõesfora de a cobertura da garantia (por exemplo, danos causados por erro humano), taxas de inspeção, custos de peças de substituição, taxas de teste, taxas de mão de obra e taxas de envio serão cobrados conforme aplicável.
Por favor, faça backup dos seus dados antes de enviar o seu produto para reparação, pois as reparações podem resultar na perda de dados.
Não devolva baterias gravemente danificadas, como aquelas com caixas partidas, inchaço ou fugas. Se tais baterias forem devolvidas, serão descartadas pela TOPDON e não poderão ser devolvidas ao cliente.
Devido a diferenças entre versões do produto, os serviços de garantia global não são suportados. Os serviços de garantia estão disponíveis apenas nos centros de reparação TOPDON designados. Caso sejam necessários serviços de reparação fora da região de compra, estes serão disponibilizados mediante pagamento, sujeitos ao stock local e à decisão do centro de assistência.
Qualquer perda resultante de endereços de envio incorretos ou recusa do destinatário em aceitar a entrega será da responsabilidade do cliente.
Para devoluções transfronteiriças, é necessária aprovação prévia. Os clientes são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros e taxas de desembaraço incorridos durante o processo.
Produtos danificados por exposição à água são considerados irrecuperáveis e não podem ser reparados. Nestes casos, a TOPDON oferecerá serviços de substituição do produto. Por favor, esteja ciente de itantes de enviar o seu produto para reparação.
Antes de enviar o seu produto para reparação, por favor remova quaisquer itens personalizados ou decorações (por exemplo, autocolantes, etiquetas UAS, tinta, etc.) que estejam anexados ao produto. A TOPDON não se responsabiliza por danos ou perda desses itens durante o processo de reparação.
Para proteger os seus direitos, por favor inspecione o produto no momento da entrega para garantir que está intacto e sem danos (por exemplo, sem danos causados durante o transporte). Se notar alguma anomalia, por favor reporte-a dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto. A falta de reporte dentro deste período será considerada como aceitação de que o produto foi recebido em boas condições e funcional. Em casos de danos causados durante o envio, deve contactar o serviço de apoio ao cliente da TOPDON. clienteentre em contato com a equipe de atendimento ao cliente dentro de 24 horas após a entrega para obter assistência. Reclamações reportadas após esse prazo não poderão ser processadas devido às políticas da empresa de logística.

Aviso Legal

Cumpriremos as leis e regulamentos locais aplicáveis ao seu regiãode compra.