Política de Serviço Pós-Venda TOPDONies (estas “Políticas”) incluir o seguinteg: Devolução & Política de Reembolso e Garantia Política. Para maé detalhes, pou favor, entre em contato com a TOPDON Cliente Centro de Serviço ou seu autorizado TOPDON revendedor.

Thessas Políticas aplicam-se apenas para a loja online oficial e não se aplica a outras plataformas de comércio eletrônico. As regras relacionadas podem variar com base nas leis e regulamentos locais. A TOPDON reserva-se o direeleo de interpretar e modificarpolíticas de devolução a qualquer momento.

Política de Devolução e Reembolso

Todos os produtos TOPDON vêm com uma garantia limitada de devolução e reembolso de 30 dias.

Por qualquer motivo, produtos sem danos são elegíveis para devolução e reembolso dentro de 30 dias (exceto para itens marcados como não retornáveis pela TOPDON*). Assim que recebermos a sua devoluçãoproduto editado, processaremos dentro de 2-3 dias úteis. Os reembolsos serão creditados na sua conta de pagamento original. (Dependendo do tempo de processamento do seu banco, pode levar até 7 dias para que o reembolso apareça na sua conta após processarmos a devolução.)
*Software, produtos baseados em subscrição ou itens semelhantes não são elegíveis para devoluções ou reembolsos.

Taxas de Devolução

• Dentro de 14 calendário dias de recebimento do produto: Sem taxa de serviço é obrigatório.
• Dentro de 15 a 30 calendário dias de recebimento do produto: Se o produto não tiver defeitos de fabricação, é necessária uma taxa de serviço juntamente com o recibo original. A taxa de serviço é baseada na condição do produto, conforme descrito na tabela abaixo:

*A taxa de serviço refere-se a custos adicionais incorridos pelo vendedor durante o processo de devolução. A taxa é calculada com base no preço total do pedido, incluindo imposto sobre produtos, logística, recuperação, reembalagem e custos de reabastecimento.

Você Can RServiço de Devolução e Requisiçãoaqui:

• As devoluções devem incluir todos os acessórios.
• O produto deve estar na sua embalagem original e em condição "nova" para revenda. Quaisquer produtos que não estejam em condição "nova" para revenda ou que estejam sem embalagem original podem ser recusados ou incorrer em uma taxa de reabastecimento.
• Em regiões onde é proibido por lei, não serão cobradas taxas de reabastecimento. Em algumas áreas, as taxas de reabastecimento podem ser tributadas.
• Se o produto não atender às condições acima, a devolução pode ser rejeitada.

Notas Importantes:

• O período de aceitação de devoluções is 30 dias. EuSe desejar cancelar um pedido ou devolver um produto sem quaisquer defeitos de fabrico, os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente.
• Se você usar frete pré-pago para uma devolução e a devolução não for devido a um erro da TOPDON, a taxa de envio de devolução será deduzida do seu reembolso. Quando fornecermos uma etiqueta de devolução, daremos a você um custo estimado de envio de devolução. Se a devolução for devido a um erro da TOPDON, também reembolsaremos o custo de envio de devolução.

O Serviço de Devolução e Reembolso não será Prfornecido Onde:

• Pedido de devolução feito há mais de 30 dias after recebendo a produto (com base na data de aprovação logística).
• Produto devolvido não inclui todos os acessórios originais e presentes promocionais, ou contém itens danificado por erro do utilizador.
• Qualquer falha ou dano do produto é causado por questões não relacionadas com o produto, como colisão, incêndio, modificação não autorizada, entrada de corpos estranhos (água, óleo, areia, etc.), e instalação ou uso inadequado.
• Rótulos de produtos, números de série, marcas de danos por água, etc. mostram sinais de manipulação ou alteração.
• Os danos são causados por fatores externos incontroláveis, incluindo incêndios, inundações, ventos fortes, raios, ou acidentes de trânsito.
• O produto recebido não foi enviado de volta para a TOPDON dentro do período de devolução especificado após confirmação de devolução da TOPDON equipe de serviço.
• Outras circunstâncias declaradas na política.
• Encomendas Personalizadas: Encomendas personalizadas ou feitas à medida não são elegíveis para devolução. Estes são produtos feitos especificamente para si (por exemplo, com base no tamanho, cor, acabamento) ou feitos por encomenda pelo fabricante. Produtos adquiridos de terceiros revendedores ou outros sites (por exemplo, Amazon, Google) terão políticas de devolução conforme descrito nessas plataformas.

Política de Garantia

Serviço Pós-Venda para Questões de Qualidade

Se um produto desenvolver um problema de qualidade não induzido pelo ser humano durante o seu período de garantia aplicável, você pode entrar em contato conosco para solicitar uma devolução. Após verificar que o problema se qualifica sob nossa política, o produto será inspecionado. Se a reclamação de garantia for válida, o produto será reparado e devolvido a você, ou substituído por um novo um. Reparações ou substituições serão determinadas e cobertas pela TOPDON.

Cobertura e Política de Garantia

Se o produto apresentar uma falha de desempenho durante o período de garantia válido, você tem direito a solicitar o serviço de garantia.

• Para questões de qualidade: Durante o período de garantia, TOPDON cobrirá o custo dos serviços de substituição ou reparo. Após o período de garantia, apenas serviços de reparo estarão disponíveis, e nenhuma substituição será fornecida.
• Para questões que não sejam de qualidade: Durante o período de garantia, TOPDON cobrirá o custo dos serviços de reparação. Após o período de garantia, os serviços de reparação ainda podem ser prestados mediante uma taxa de compensação parcial.

O período de garantia é definido no manual do utilizador do produto e começa a contar a partir da data de compra, conforme indicado na sua fatura. Por favor, guarde a sua fatura como prova de compra. (Se uma fatura válida não estiver disponível, o período de garantia será calculado a partir da data de fabrico do produto.)

Condições para Serviço de Garantia Gratuito

• O produto é utilizado conforme pretendido em condições normais durante o período de garantia e apresenta uma falha de desempenho não induzida pelo ser humano.
• O produto não foi desmontado, modificado ou melhorado sem autorização, e a falha não é causada por uso inadequado.
• Uma prova de compra válida, incluindo faturas ou recibos com números de encomenda, é fornecida.

O que o Serviço de Garantia Gratuito Não Cobre

• Danos causados por ambientes de trabalho anormais ou condições de armazenamento que excedem a faixa de operação padrão.
• Danos causados por operação ou uso inadequado.
• Danos causados por força maior ou desastres naturais.
• Danos causados por reparações ou modificações não autorizadas ao produto.
• Alterações, modificações ou substituições de componentes não autorizadas.
• Dano intencional pelo usuário.
• Falha em enviar o produto para reparo dentro do período especificado após a aprovação do serviço de garantia.

Notas Importantes

• Antes de enviar o seu produto para reparo, faça um backup de quaisquer dados pessoais armazenados no dispositivo. Os reparos podem resultar em perda de dados. Embora a TOPDON garanta a proteção da sua privacidade pessoal, não somos responsável por qualquer perda ou dano a dados pessoais durante o processo de reparação.
• Se o seu produto TOPDON estiver dentro do período de garantia, será reparado ou substituído gratuitamente, a menos que o dano seja causado por acidentes, uso indevido, abuso, desastres naturais, fornecimento de energia inadequado ou excessivo, condições mecânicas ou ambientais anormais, desmontagem, reparo ou modificação não autorizados. Isso inclui, mas não se limita a, rachaduras na tela, danos ao invólucro, exposição a produtos químicos ou danos por líquidos. Se o produto estiver fora da garantia, entraremos em contacto consigo com opções de reparação, e quaisquer custos associados serão suportados por você.

Informação Adicional

• As políticas de garantia e devolução podem variar dependendo do país/região de compra devido a diferenças nos produtos.
• Os clientes devem devolver produtos defeituosos para o TOPDON designado revendedor or cliente centro de serviço para inspeção de falhas. Se o problema for determinado como resultado de um defeito do produto, a TOPDON cobrirá os custos de inspeção, material, mão de obra e envio.
• Se o produto não atender aos critérios para reparação gratuita após inspeção, os clientes podem optar por pagar pelo reparo ou ter o produto devolvido como está.
• Para questões fora de a cobertura da garantia (por exemplo, danos causados por erro humano), taxas de inspeção, custos de peças de substituição, taxas de teste, taxas de mão de obra e taxas de envio serão cobradas de acordo.
• Por favor, faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviar o seu produto para reparação, pois as reparações podem resultar na perda de dados.
• Não devolva baterias severamente danificadas, como aquelas com carcaças quebradas, inchaço ou vazamento. Se tais baterias forem devolvidas, elas serão descartadas pela TOPDON e não poderão ser devolvidas ao cliente.
• Devido a diferenças nas versões dos produtos, os serviços de garantia global não são suportados. Os serviços de garantia estão disponíveis apenas nos centros de reparação designados da TOPDON. Se os serviços de reparação forem necessários fora da região de compra, eles serão oferecidos mediante pagamento, sujeito ao inventário local e à discrição do centro de serviços.
• Qualquer perda resultante de endereços de envio incorretos ou recusa do destinatário em aceitar a entrega será da responsabilidade do cliente.
• Para devoluções transfronteiriças, é necessária aprovação prévia. Os clientes são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros e taxas de desalfandegamento incorridas durante o processo.
• Produtos danificados por exposição à água são considerados irreparáveis e não podem ser reparados. Nesses casos, a TOPDON oferecerá serviços de substituição de produtos. Por favor, esteja ciente de it antes de enviar o seu produto para reparação.
• Antes de enviar o seu produto para reparo, por favor remova quaisquer itens personalizados ou decorações (por exemplo, adesivos, etiquetas UAS, tinta, etc.) anexados ao produto. A TOPDON não se responsabiliza por danos ou perda de tais itens durante o processo de reparo.
• Para proteger os seus direitos, por favor inspecione o produto aquando da entrega para garantir que está intacto e sem danos (por exemplo, sem danos causados durante o transporte). Se notar alguma anomalia, por favor reporte-a dentro de 30 dias corridos após receber o produto. A falta de reporte dentro deste período será considerada como aceitação de que o produto foi recebido em boas condições e funcional. Em casos de danos causados durante o envio, você deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da TOPDON cliente equipe de atendimento dentro de 24 horas após a entrega para assistência. Reclamações relatadas além deste prazo não podem ser processadas devido às políticas da empresa de logística.

Isenção de responsabilidade

Cumpriremos as leis e regulamentos locais aplicáveis ao seu região de compra.