Política de Serviço Pós-Venda da TOPDONies (estes “Políticas”) incluir o seguintg: Devolver & Política de Reembolso e Garantia Política. Para mais detalhes, por favor contacte apenas o Cliente Centro de Assistência ou seu TOPDON autorizado concessionário.

These Políticas aplicam-se aplicam-se apenas à loja online oficial e não se aplicam a outras plataformas de comércio eletrónico. As regras relacionadas podem variar de acordo com as leis e regulamentos locais. A TOPDON reserva-se o direito de interpretar e modificar estas Políticas sem aviso prévio, a qualquer momento.

Política de Devoluções e Reembolsos

Todos os produtos TOPDON incluem uma política limitada de devolução e reembolso de 30 dias.

Por qualquer motivo, os produtos sem danos podem ser devolvidos e reembolsados no prazo de 30 dias (exceto artigos assinalados como não devolvíveis pela TOPDON*). Assim que recebermos a sua devoluçãoed produto, iremos processá-lo no prazo de 2-3 dias úteis. Os reembolsos serão creditados na sua conta de pagamento original. (Dependendo do tempo de processamento do seu banco, poderá demorar até 7 dias para o reembolso aparecer na sua conta após processarmos a devolução.)
*Software, produtos baseados em subscrição ou outros bens não físicos não são elegíveis para devoluções ou reembolsos.

Taxas de devolução

• Iremos cobrar uma taxa de serviço com base em quando o produto é devolvido, se foi ou não aberto e utilizado, e se está ou não danificado. A taxa de serviço baseia-se no estado do produto, conforme indicado na tabela abaixo:

*A taxa de serviço refere-se a custos adicionais suportados pelo vendedor durante o processo de devolução. A taxa é calculada com base no preço total da encomenda, incluindo o imposto sobre o produto, a logística, a recolha, a reembalagem e os custos de reposição de stock.

Tu Can Request Serviço de Devolução Where:

• Compras na loja online oficial da Topdon.
• As devoluções devem incluir todos os acessórios.
• O produto deve estar na sua embalagem original e em estado "novo", apto para revenda. Quaisquer produtos que não estejam em estado "novo", apto para revenda, ou que não incluam a embalagem original podem ser recusados ou estar sujeitos a uma taxa de reposição.
• Nas regiões onde é proibido por lei, não serão cobradas taxas de reposição de stock. Em algumas áreas, as taxas de reposição de stock podem estar sujeitas a imposto.
• Se o produto não cumprir as condições acima, a devolução poderá ser rejeitada.

Notas importantes:

• O período de aceitação de devoluções is 30 dias. Euse pretender cancelar uma encomenda ou devolver um produto sem quaisquer defeitos de fabrico, os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente.
• Se utilizar envio pré-pago para uma devolução e esta não se dever a um erro da TOPDON, a taxa de envio da devolução será deduzida do seu reembolso. Quando fornecermos uma etiqueta de devolução, indicaremos um custo estimado de envio da devolução. Se a devolução se dever a um erro da TOPDON, também reembolsaremos o custo de envio da devolução.

O serviço de devolução e reembolso não será Provided Onde:

• Compras em plataformas não oficiais da Topdon.
• Pedido de devolução efetuado há mais de 30 dias after a receber um produto (com base na data de aprovação da logística).
• Produto devolvido ` danificado por erro humano.
• Qualquer defeito ou dano do produto é causado por problemas não relacionados com o produto, como colisão, incêndio, modificação não autorizada`, entrada de corpos estranhos (água, óleo, areia, etc.), e instalação ou utilização inadequadas.
• Etiquetas do produto, números de série, marcas de danos causados pela água, etc. apresentam sinais de adulteração ou alteração.
• Damage é causado por fatores externos incontroláveis, incluindo incêndios, inundações, ventos fortes, raios, ou acidentes de trânsito.
• O produto recebido não foi devolvido à TOPDON no prazo de devolução especificado após confirmação de devolução da TOPDON equipa de apoio.
• Outras circunstâncias indicadas na política.
• Encomendas personalizadas: As encomendas personalizadas ou feitas à medida não são elegíveis para devolução. Estes são produtos feitos especificamente para si (por exemplo, com base no tamanho, cor, acabamento) ou feitos por encomenda pelo fabricante. Produtos comprados a terceiros revendedores ou outros websites (por exemplo, Amazon, Google) terão políticas de devolução conforme descrito nessas plataformas.

Garantia

Serviço Pós-venda para Problemas de Qualidade

Se um produto apresentar um problema de qualidade não provocado por ação humana durante o respetivo período de garantia aplicável, pode contactar-nos para solicitar uma devolução. Após verificarmos que o problema se enquadra na nossa política, o produto será inspecionado. Se a reclamação ao abrigo da garantia for válida, o produto será reparado e devolvido a você`, ou substituído por um novo um. As reparações ou substituições serão determinadas e cobertas pela TOPDON.

Cobertura e Política de Garantia

Se o produto apresentar uma falha de desempenho durante o período de garantia válido, pode solicitar o serviço de garantia.

• Para questões de qualidade: Durante o período de garantia, TOPDON `
• Para problemas que não sejam de qualidade: Durante o período de garantia, TOPDON cobrirá o custo dos serviços de reparação. Após o período de garantia, os serviços de reparação podem ainda ser prestados mediante uma taxa de compensação parcial.

O período de garantia está definido no manual do utilizador do produto e tem início na data de compra, conforme indicado na sua fatura. Guarde a sua fatura como comprovativo de compra. (Se não estiver disponível uma fatura válida, o período de garantia será calculado a partir da data de fabrico do produto.)

Condições para o Serviço de Garantia Gratuito

• O produto é utilizado conforme previsto em condições normais durante o período de garantia e apresenta uma falha de desempenho não provocada por ação humana.
• O produto não foi desmontado, modificado ou melhorado sem autorização, e a avaria não foi causada por utilização indevida.
• Valid proof of purchase, including invoices or receipts with order numbers, é fornecida.

Mas que Serviço de garantia gratuito Não cobre

• Danos causados por ambientes de trabalho anormais ou condições de armazenamento que excedam o intervalo normal de funcionamento (ou seja, à chuva, areia ou pó, etc.) .
• Danos causados por funcionamento ou utilização inadequados.
• Danos causados por força maior ou desastres naturais.
• Danos causados por reparações ou modificações não autorizadas no produto.
• Alterações, modificações ou substituição de componentes não autorizadas.
• Danos intencionais pelo utilizador.
• Failure em enviar o produto para reparação dentro do prazo especificado após a aprovação do serviço de garantia.
• Perda do seu produto.

`

• Antes de enviar o seu produto para reparação, faça uma cópia de segurança de quaisquer dados pessoais armazenados no dispositivo. As reparações podem resultar em perda de dados. Embora a TOPDON garanta a proteção da sua privacidade pessoal, não somos responsável por qualquer perda ou dano de dados pessoais durante o processo de reparação.
• Se o seu produto TOPDON estiver dentro do período de garantia, será reparado ou substituído gratuitamente, exceto se o dano tiver sido causado por acidentes, utilização indevida, abuso, catástrofes naturais, alimentação elétrica inadequada ou excessiva, condições mecânicas ou ambientais anormais, desmontagem, reparação ou modificação não autorizadas. Isto inclui, entre outros, fissuras no ecrã, danos na estrutura exterior, exposição a químicos ou danos causados por líquidos. Se o produto estiver fora da garantia, entraremos em contacto consigo com opções de reparação, e quaisquer custos associados serão suportados por você.

Informações adicionais

• As políticas de garantia e devolução podem variar consoante o país/região de compra devido a diferenças do produto.
• Os clientes devem devolver os produtos defeituosos ao centro de assistência TOPDON designado concessionário or cliente para inspeção da avaria. Se se determinar que o problema resulta de um defeito do produto, a TOPDON cobrirá os custos de inspeção, materiais, mão de obra e envio.
• Se, após a inspeção, o produto não cumprir os critérios para reparação gratuita, os clientes podem optar por pagar a reparação ou receber o produto de volta tal como está.
• Para problemas de a cobertura da garantia (por exemplo, danos causados por erro humano), taxas de inspeção, custos de peças de substituição, taxas de teste, custos de mão de obra e portes de envio serão cobrados em conformidade.
• Por favor, faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviar o seu produto para reparação, uma vez que as reparações podem resultar na perda de dados.
• Não devolva baterias gravemente danificadas, como as que têm a estrutura partida, inchaço ou fuga. Se essas baterias forem devolvidas, serão descartadas pela TOPDON e não poderão ser devolvidas ao cliente.
• Devido a diferenças nas versões dos produtos, os serviços de garantia globais não são suportados. Os serviços de garantia estão disponíveis apenas nos centros de reparação TOPDON designados. Se forem necessários serviços de reparação fora da região de compra, estes serão disponibilizados mediante pagamento, sujeitos ao inventário local e ao critério do centro de assistência.
• Qualquer perda resultante de moradas de envio incorretas ou da recusa do destinatário em aceitar a entrega será da responsabilidade do cliente.
• Para devoluções transfronteiriças, é necessária aprovação prévia. Os clientes são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros e taxas de desalfandegamento incorridos durante o processo.
• Os produtos danificados por exposição à água são considerados irreparáveis e não podem ser assistidos. Nesses casos, a TOPDON oferecerá serviços de substituição do produto. Tenha em atenção it antes de enviar o seu produto para reparação.
• Antes de enviar o seu produto para reparação, remova quaisquer itens ou decorações personalizadas (por exemplo, autocolantes, etiquetas UAS, tinta, etc.) fixados ao produto. A TOPDON não se responsabiliza por danos ou perda desses itens durante o processo de reparação.
• Para proteger os seus direitos, por favor inspecione o produto no momento da entrega para garantir que está intacto e sem danos (por exemplo, sem danos causados durante o transporte). Se detetar alguma anomalia, por favor comunique-a no prazo de 30 dias de calendário após a receção do produto. A falta de comunicação dentro deste prazo será considerada como aceitação de que o produto foi recebido em boas condições e em pleno funcionamento. Em casos de danos causados durante o transporte, deve contactar o cliente equipa de apoio no prazo de 24 horas após a entrega para assistência. Reclamações comunicadas após este prazo não podem ser processadas devido às políticas da empresa de logística.

Aviso legal

Cumpriremos as leis e regulamentos locais aplicáveis ao seu região de compra.