Политика послепродажного обслуживания TOPDON ies (these“Политика”) включать следующееg: Возврат & Политика возврата и гарантия ПолитикаДлябольше деталей , пожалуйста, свяжитесь с TOPDON КлиентСервисный центр иливаш авторизованный TOPDON дилер.

ThПрименяются эти политики только для официального интернет-магазина и не распространяется на другие электронные торговые платформы. Соответствующие правила могут различаться в зависимости от местных законов и нормативных актов. TOPDON оставляет за собой право толковать и изменять ese policiesв любое время.

Политика возврата и возврата средств

Все продукты TOPDON поставляются с ограниченной 30-дневной гарантией возврата и возврата средств.

По любой причине неповреждённые товары подлежат возврату и возмещению в течение 30 дней (за исключением товаров, отмеченных как невозвратные компанией TOPDON*). Как только мы получим ваш возврат ed product, мы обработаем это в течение 2-3 рабочих дней. Возврат средств будет зачислен на ваш исходный платежный счет. (В зависимости от времени обработки вашего банка, возврат может появиться на вашем счете в течение 7 дней после того, как мы обработаем возврат.)
*Программное обеспечение, продукты с подпиской или аналогичные товары не подлежат возврату или возмещению.

Возвратные сборы

• Мы взимаем плату за обслуживание в зависимости от времени возврата товара, был ли он открыт и использован, а также поврежден ли он. Размер платы за обслуживание определяется состоянием товара, как указано в таблице ниже:

*Плата за обслуживание относится к дополнительным расходам, которые продавец несет в процессе возврата. Плата рассчитывается на основе общей стоимости заказа, включая налог на продукцию, логистику, сбор, переупаковку и затраты на пополнение запасов.

Вы можетеn Request Return Service Where:

• Покупки на официальной платформе TOPDON.
• Возврат должен включать все аксессуары.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для повторной продажи как "новый". Любые товары, которые не находятся в состоянии, пригодном для повторной продажи как "новые", или у которых отсутствует оригинальная упаковка, могут быть отклонены или подлежать оплате за повторное пополнение запасов.
• В регионах, где это запрещено законом, плата за повторное пополнение не взимается. В некоторых областях плата за повторное пополнение может облагаться налогом.
• Если продукт не соответствует вышеуказанным условиям, возврат может быть отклонен.

Важные заметки:

• Theпериод возврата является30 дней . I Если вы хотите отменить заказ или вернуть товар без производственных дефектов, стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
• Если вы используете предоплаченную доставку для возврата, и возврат не связан с ошибкой TOPDON, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашей суммы возврата. Когда мы предоставляем возвратную этикетку, мы сообщаем вам ориентировочную стоимость обратной доставки. Если возврат связан с ошибкой TOPDON, мы также возместим стоимость обратной доставки.

Служба возврата и возмещения не будет предоставленаovidedГде:

• Покупки с неофициальных платформ, не относящихся к TOPDON.
• Запрос на возврат сделан более 30 дней назад afterполучение aпродукт (на основе даты подтверждения логистики).
• Возвращённый товарне включает все оригинальные аксессуары и промо-подарки, либо содержит предметыповрежденныйпо ошибке пользователя.
• Любой дефект или повреждение продукта вызванывопросы, не связанные с продуктом, такие как столкновение, пожар,несанкционированное изменение, попадание посторонних предметов (вода, масло, песок и т.д.) , и неправильная установка или использование.
• Этикетки продукции, серийные номера, следы повреждения водой и т.д. показывают признаки вмешательства или изменения.
• Повреждения вызваны неконтролируемыми внешними факторами, включая пожары, наводнения, сильные ветры, молнии, или дорожно-транспортных происшествий.
• Полученный товар не был отправлен обратно в TOPDON в течение указанного срока возврата после подтверждение возврата от TOPDON команда обслуживания.
• Другие указанные обстоятельствав политике.
• Индивидуальные заказы:Пользовательские или персонализированные заказы не подлежат возврату. Это товары, изготовленные специально для вас (например, с учетом размера, цвета, отделки) или изготовленные по заказу производителя. Товары, приобретенные у сторонних продавцовдилерыили других веб-сайтах (например, Amazon, Google) будут действовать правила возврата, указанные на этих платформах.

Политика гарантии

Послепродажное обслуживание по вопросам качества

Если в течение срока действия гарантии у продукта возникает проблема с качеством, не вызванная человеком, вы можете связаться с нами для оформления возврата. После подтверждения, что проблема подпадает под нашу политику, продукт будет осмотрен. Если гарантийное требование признано действительным, продукт будет отремонтирован и возвращен.ты, или заменен на новый один . Ремонт или замена будут определяться и покрываться компанией TOPDON.

Гарантийное покрытие и политика

Если в течение срока действия гарантии у продукта возникнет неисправность в работе, вы имеете право обратиться за гарантийным обслуживанием.

• Для вопросов качества:В течение гарантийного срока, TOPDON покроет стоимость замены или ремонта. После окончания гарантийного срока доступны только услуги по ремонту, замена не предоставляется.
• Для некачественных проблем:В течение гарантийного срока, TOPDON покроет стоимость ремонтных услуг. После окончания гарантийного срока ремонтные услуги могут предоставляться за частичную компенсацию.

Период гарантии указан в руководстве пользователя продукта и начинается с даты покупки, указанной в вашем счете-фактуре. Пожалуйста, сохраняйте счет-фактуру в качестве подтверждения покупки. (Если действительный счет-фактура отсутствует, период гарантии будет рассчитываться с даты изготовления продукта.)

Условия бесплатного гарантийного обслуживания

• Продукт используется по назначению в нормальных условиях в течение гарантийного срока и испытывает отказ в работе, не вызванный действиями человека.
• Продукт не был разобран, модифицирован или усовершенствован без разрешения, и неисправность не вызвана неправильным использованием.
• Предоставлено действительное подтверждение покупки, включая счета или квитанции с номерами заказов.

Что такое Бесплатное гарантийное обслуживание Не покрывает

• Повреждения, вызванные ненормальными условиями работы или хранения, выходящими за пределы стандартного рабочего диапазона.
• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или использованием.
• Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или стихийными бедствиями.
• Повреждения, вызванные несанкционированным ремонтом или модификациями продукта.
• Несанкционированные изменения, модификации или замена компонентов.
• Преднамеренное повреждение пользователем.
• Неотправка товара на ремонт в указанный срок после одобрения гарантийного обслуживания.

Важные заметки

• Перед отправкой вашего продукта в ремонт, пожалуйста, сделайте резервную копию всех личных данных, хранящихся на устройстве. В процессе ремонта возможна потеря данных. Хотя TOPDON обеспечивает защиту вашей личной информации, мы не ответственныйза любую потерю или повреждение личных данных в процессе ремонта.
• Если ваш продукт TOPDON находится на гарантии, он будет отремонтирован или заменён бесплатно, если повреждение не вызвано аварии, неправильное использование, злоупотребление, стихийные бедствия, недостаточное или чрезмерное электропитание, ненормальные механические или экологические условия, несанкционированная разборка, ремонт или модификация. Это включает, но не ограничивается, трещинами на экране, повреждением корпуса, воздействием химических веществ или повреждением жидкостью.Если продукт не на гарантии, мы свяжемся с вами для обсуждения вариантов ремонта, и все связанные с этим расходы будут нестивы.

Дополнительная информация

• Гарантийные и возвратные политики могут различаться в зависимости от страны/региона покупки из-за различий в продукте.
• Клиенты должны возвращать неисправные товары в указанный TOPDON дилер или клиент сервисный центр для проверки на наличие неисправностей. Если проблема определяется как результат дефекта продукта, TOPDON покроет расходы на проверку, материалы, работу и доставку.
• Если продукт не соответствует критериям для бесплатного ремонта после проверки, клиенты могут выбрать оплату ремонта или возврат продукта в его текущем состоянии.
• Для вопросоввнегарантийное покрытие (например, повреждения, вызванные человеческой ошибкой), сборы за осмотр, стоимость заменяемых деталей, сборы за тестирование, оплату труда и стоимость доставки будут взиматься соответственно.
• Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших данных перед отправкой продукта в ремонт, так как ремонт может привести к потере данных.
• Не возвращайте сильно повреждённые аккумуляторы, такие как аккумуляторы с треснувшим корпусом, вздутием или протечкой. Если такие аккумуляторы будут возвращены, они будут утилизированы компанией TOPDON и не подлежат возврату клиенту.
• Из-за различий версий продукта глобальные гарантийные услуги не поддерживаются. Гарантийное обслуживание доступно только в назначенных сервисных центрах TOPDON. Если требуется ремонт за пределами региона покупки, услуги будут предоставляться на платной основе, в зависимости от наличия запасных частей и решения местного сервисного центра.
• Любые убытки, возникшие в результате неправильных адресов доставки или отказа получателя принять доставку, ложатся на ответственность клиента.
• Для возвратов через границу требуется предварительное одобрение. Клиенты несут ответственность за любые таможенные пошлины и сборы за оформление, возникшие в процессе.
• Продукты, повреждённые из-за воздействия воды, считаются непригодными для ремонта и не подлежат обслуживанию. В таких случаях TOPDON предлагает услуги по замене продукта. Пожалуйста, обратите внимание на это перед отправкой вашего продукта на ремонт.
• Перед отправкой вашего продукта на ремонт, пожалуйста, удалите все персонализированные предметы или украшения (например, наклейки, ярлыки UAS, краску и т.д.), прикрепленные к продукту. TOPDON не несет ответственности за повреждение или потерю таких предметов в процессе ремонта.
• Для защиты ваших прав, пожалуйста, осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что он цел и не поврежден (например, отсутствуют повреждения, возникшие при транспортировке). Если вы заметите какие-либо отклонения, пожалуйста, сообщите о них в течение 30 календарных дней с момента получения товара. Несвоевременное сообщение будет расцениваться как подтверждение того, что товар был получен в хорошем состоянии и исправен.  В случае повреждения, возникшего во время доставки, вы должны связаться со службой поддержки TOPDON клиентсервисная команда в течение 24 часов после доставки для получения помощи. Претензии, заявленные после этого срока, не могут быть обработаны из-за политики логистической компании.

Отказ от ответственности

Мы будем соблюдать местные законы и нормативные акты, применимые к вашемурегионпокупки.