Политика послепродажного обслуживания TOPDONий (эти “Политики”ВКЛЮЧАЮТ следующg: Вернуть & Политика возврата средств и гарантия ПолитикаДля подробнее, пожалуйста, свяжитесь с TOPDON Покупатель Сервисный центр или ваш авторизованным TOPDON дилер.

These применяются правила относятся только к официальному интернет-магазину и не распространяются на другие платформы электронной коммерции. Соответствующие правила могут различаться в зависимости от местных законов и нормативных актов. TOPDON оставляет за собой право толковать и изменять настоящие Политики в любое время без предварительного уведомления.

Политика возврата и возмещения

На все продукты TOPDON распространяется ограниченная политика возврата и возмещения в течение 30 дней.

По любой причине неповрежденные продукты подлежат возврату и возмещению в течение 30 дней (за исключением товаров, помеченных TOPDON* как не подлежащие возврату). Как только мы получим ваш возвратed товар, мы обработаем это в течение 2–3 рабочих дней. Возврат средств будет зачислен на ваш исходный платёжный счёт. (В зависимости от сроков обработки вашего банка, возврат может отобразиться на вашем счёте в течение 7 дней после того, как мы обработаем возврат.)
*Программное обеспечение, продукты по подписке и другие нефизические товары не подлежат возврату или возмещению средств.

Стоимость возврата

• Мы взимаем сервисный сбор в зависимости от того, когда был возвращён товар, был ли он вскрыт и использован, а также повреждён ли он. Размер сервисного сбора зависит от состояния товара, как указано в таблице ниже:

*Сервисный сбор означает дополнительные расходы, понесенные продавцом в процессе возврата. Сбор рассчитывается на основе общей стоимости заказа, включая налог на товар, расходы на логистику, возврат, переупаковку и пополнение запасов.

Вы моn Request Служба возврата Where:

• Покупки в официальном интернет-магазине Topdon.
• Возврат должен включать все аксессуары.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке и в пригодном для перепродажи состоянии как "новый". Любые товары, которые не находятся в пригодном для перепродажи состоянии как "новый" или поставляются без оригинальной упаковки, могут быть не приняты или повлечь за собой плату за пополнение запасов.
• В регионах, где это запрещено законом, плата за пополнение запасов не взимается. В некоторых регионах плата за пополнение запасов может облагаться налогом.
• Если товар не соответствует указанным выше условиям, в возврате может быть отказано.

Важные примечания:

• The период возврата is 30 дней. ЯЕсли вы хотите отменить заказ или вернуть товар без каких-либо производственных дефектов, расходы на обратную доставку несет покупатель.
• Если вы используете предоплаченную доставку для возврата, и возврат не связан с ошибкой TOPDON, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения. Когда мы предоставляем этикетку для возврата, мы сообщаем вам расчетную стоимость обратной доставки. Если возврат связан с ошибкой TOPDON, мы также возместим стоимость обратной доставки.

Сервис возврата и возмещения не будет Provided Где:

• Покупки на неофициальных платформах Topdon.
• Возврат оформлен более 30 дней назад послr получение один товар (исходя из даты подтверждения логистики).
• Возвращенный товар не включает все оригинальные аксессуары и рекламные подарки или содержит товары поврежден по человеческой ошибке.
• Любая неисправность или повреждение товара вызваны не связанные с товаром проблемы, такие как столкновение, пожар, неавторизованное изменение, попадание инородных веществ (воды, масла, песка и т. д.), и неправильной установки или использования.
• Product labels, серийные номера, следы повреждения водой и т. д. имеют признаки вмешательства или изменения.
• Повреждения вызваны неконтролируемыми внешними факторами, включая пожары, наводнения, сильные ветры, молнии, или дорожно-транспортные происшествия.
• Полученный продукт не был отправлен обратно в TOPDON в течение указанного срока возврата после подтверждение возврата от TOPDON служба поддержки.
• Другие указанные обстоятельства в политике.
• Пользовательские заказы: Пользовательские или персонализированные заказы не подлежат возврату. Это товары, изготовленные специально для вас (например, с учетом размера, цвета, отделки) или произведенные на заказ производителем. Товары, приобретенные у сторонних дилеры или на других веб-сайтах (например, Amazon, Google) будут действовать правила возврата, указанные на этих платформах.

Гарантийная политика

Сервисное обслуживание по вопросам качества

Если у товара возникнет проблема с качеством не по вине человека в течение применимого гарантийного срока, вы можете связаться с нами, чтобы оформить возврат. После подтверждения того, что проблема подпадает под действие нашей политики, товар будет проверен. Если гарантийный случай будет признан действительным, товар будет отремонтирован и возвращен вы, или заменен на новый один. Ремонт или замена будут определены и покрыты TOPDON.

Гарантийное покрытие и политика

Если в течение действующего гарантийного срока в работе товара возникнет неисправность, вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием.

• Для вопросов качества: В течение гарантийного срока, TOPDON Стоимость замены или ремонта будет покрыта. После окончания гарантийного срока доступны только услуги ремонта, замена не предоставляется.
• Для проблем, не связанных с качеством: В течение гарантийного периода, TOPDON покроет стоимость услуг по ремонту. После окончания гарантийного срока услуги по ремонту могут по-прежнему предоставляться за частичную плату.

Гарантийный срок указан в руководстве пользователя изделия и начинается с даты покупки, указанной в вашем счёте. Пожалуйста, сохраните счёт как подтверждение покупки. (Если действительный счёт отсутствует, гарантийный срок будет рассчитываться с даты изготовления изделия.)

Условия бесплатного гарантийного обслуживания

• Товар используется по назначению в нормальных условиях в течение гарантийного срока и имеет неисправность в работе, не вызванную действиями человека.
• Изделие не было разобрано, изменено или доработано без разрешения, а неисправность не вызвана неправильным использованием.
• Требуется действительное подтверждение покупки, включая счета-фактуры или чеки с номерами заказов.

Что за Бесплатное гарантийное обслуживание Не распространяется на

• Повреждения, вызванные ненормальными условиями эксплуатации или хранения, выходящими за пределы стандартного рабочего диапазона (т. е. под дождем, в песке или пыли и т. д.).
• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или использованием.
• Ущерб, причинённый форс-мажорными обстоятельствами или стихийными бедствиями.
• Повреждения, вызванные несанкционированным ремонтом или модификациями изделия.
• Несанкционированные изменения, модификации или замена компонентов.
• Повреждение, умышленно нанесенное пользователем.
• Непредоставление товара в ремонт в указанный срок после одобрения гарантийного обслуживания.
• Потеря вашего товара.

Важные примечания

• Перед отправкой продукта в ремонт, пожалуйста, сделайте резервную копию всех персональных данных, хранящихся на устройстве. Ремонт может привести к потере данных. Хотя TOPDON обеспечивает защиту вашей личной конфиденциальности, мы не несем ответственный за любую потерю или повреждение персональных данных в процессе ремонта.
• Если ваш продукт TOPDON находится в пределах гарантийного срока, он будет бесплатно отремонтирован или заменен, если только повреждение не вызвано повреждения, неправильное использование, злоупотребление, стихийные бедствия, недостаточное или чрезмерное электропитание, ненормальные механические или внешние условия, несанкционированная разборка, ремонт или модификация. Это включает, помимо прочего, трещины экрана, повреждение корпуса, воздействие химических веществ или повреждение жидкостью. Если на товар не распространяется гарантия, мы свяжемся с вами, чтобы предложить варианты ремонта, а все связанные с этим расходы будут нести вы.

Дополнительная информация

• Гарантийные условия и правила возврата могут различаться в зависимости от страны/региона покупки из-за различий в продукции.
• Клиенты должны вернуть неисправные продукты в назначенный TOPDON дилер or покупатель сервисный центр для проверки неисправности. Если будет установлено, что проблема возникла из-за дефекта продукта, TOPDON покроет расходы на проверку, материалы, работу и доставку.
• Если после осмотра товар не соответствует критериям бесплатного ремонта, покупатели могут выбрать платный ремонт или возврат товара в текущем состоянии.
• Для проблем out of гарантийное покрытие (например, повреждения, вызванные человеческой ошибкой), плата за осмотр, стоимость запасных частей, плата за тестирование, стоимость работ и стоимость доставки будут взиматься соответственно.
• Перед отправкой устройства в ремонт сделайте резервную копию данных, так как в процессе ремонта возможна потеря данных.
• Не возвращайте сильно поврежденные аккумуляторы, например с треснувшим корпусом, вздутием или утечкой. Если такие аккумуляторы будут возвращены, TOPDON утилизирует их, и они не могут быть возвращены клиенту.
• Из-за различий в версиях продуктов глобальное гарантийное обслуживание не поддерживается. Гарантийное обслуживание доступно только в назначенных ремонтных центрах TOPDON. Если ремонт требуется за пределами региона покупки, он будет предоставлен на платной основе в зависимости от наличия товара на месте и по усмотрению сервисного центра.
• Любые убытки, возникшие из-за неверно указанных адресов доставки или отказа получателя принять доставку, несет клиент.
• Для международных возвратов требуется предварительное согласование. Покупатели несут ответственность за любые таможенные пошлины и сборы за таможенное оформление, возникшие в процессе.
• Продукты, поврежденные в результате воздействия воды, считаются не подлежащими ремонту и не могут обслуживаться. В таких случаях TOPDON вместо этого предложит услуги по замене продукта. Пожалуйста, имейте в виду it перед отправкой вашего товара в ремонт.
• Перед отправкой продукта в ремонт, пожалуйста, снимите все персонализированные предметы или украшения (например, наклейки, метки UAS, краску и т. д.), прикрепленные к продукту. TOPDON не несет ответственности за повреждение или потерю таких предметов в процессе ремонта.
• Чтобы защитить ваши права, пожалуйста, осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что он цел и не поврежден (например, отсутствуют повреждения, возникшие при транспортировке). Если вы заметите какие-либо отклонения, пожалуйста, сообщите о них в течение 30 календарных дней с момента получения товара. Если вы не сообщите об этом в течение указанного срока, это будет считаться подтверждением того, что товар был получен в исправном состоянии и надлежащего качества. В случае повреждения во время доставки вы должны связаться с TOPDON customer свяжитесь со службой поддержки в течение 24 часов с момента доставки для получения помощи. Претензии, заявленные по истечении этого срока, не могут быть обработаны в соответствии с политикой логистической компании.

Отказ от ответственности

Мы будем соблюдать местные законы и нормы, применимые к вашему регион покупки.