Политика послепродажного обслуживания TOPDONies (эти “Политики”) включать следующийg: Возврат & Политика возврата и Гарантия Политика. Для больше деталей, пожалуйста, свяжитесь с TOPDON Клиент Сервисный центр или ваш авторизованный TOPDON дилер.

ТхЭти политики применяются только к официальному интернет-магазину и не применяется к другим платформам электронной коммерции. Связанные правила могут варьироваться в зависимости от местных законов и нормативных актов. TOPDON оставляет за собой право интерпретировать и изменятьэти политики в любое время.

Политика возврата и возмещения

Все продукты TOPDON поставляются с ограниченной 30-дневной гарантией возврата и возмещения.

По любой причине, неповрежденные товары подлежат возврату и возмещению в течение 30 дней (за исключением товаров, отмеченных как невозвратные компанией TOPDON*). Как только мы получим ваш возвратредактированный продукт, мы обработаем его в течение 2-3 рабочих дней. Возвраты будут зачислены на ваш оригинальный платежный счет. (В зависимости от времени обработки вашего банка, может пройти до 7 дней, прежде чем возврат появится на вашем счете после того, как мы обработаем возврат.)
*Программное обеспечение, продукты на основе подписки или аналогичные товары не подлежат возврату или возмещению.

Возвратные сборы

• В течение 14 календарь дни получения продукта: Без сервисного сбора необходимо.
• В течение 15 до 30 календарь дни получения продукта: Если у продукта нет производственных дефектов, требуется сервисный сбор вместе с оригинальным чеком. Сервисный сбор основан на состоянии продукта, как указано в таблице ниже:

*Сервисный сбор относится к дополнительным расходам, понесенным продавцом в процессе возврата. Комиссия рассчитывается на основе общей цены заказа, включая налог на продукцию, логистику, извлечение, повторную упаковку и затраты на пополнение запасов.

Вы можетеn RЗапрос на возврат товараздесь:

• Возвраты должны включать все аксессуары.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке и в состоянии "новый", пригодном для перепродажи. Любые товары, которые не находятся в состоянии "новый", пригодном для перепродажи, или не имеют оригинальной упаковки, могут быть отклонены или подлежат оплате сбора за повторное поступление на склад.
• В регионах, где это запрещено законом, сборы за повторное пополнение не будут взиматься. В некоторых районах сборы за повторное пополнение могут облагаться налогом.
• Если продукт не соответствует вышеуказанным условиям, возврат может быть отклонен.

Важные заметки:

• Тот период возврата is 30 дней. ЯЕсли вы хотите отменить заказ или вернуть продукт без каких-либо производственных дефектов, расходы на обратную доставку будут нести покупатель.
• Если вы используете предоплаченную доставку для возврата, и возврат не связан с ошибкой TOPDON, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения. Когда мы предоставляем этикетку для возврата, мы сообщаем вам предполагаемую стоимость обратной доставки. Если возврат связан с ошибкой TOPDON, мы также возместим стоимость обратной доставки.

Служба возврата и возмещения не будет Прпредоставлено Где:

• Запрос на возврат сделан более 30 дней назад афтеr получение a продукт (на основе даты утверждения логистики).
• Возвращенный товар не включает все оригинальные аксессуары и рекламные подарки, или содержит предметы поврежденный по ошибке пользователя.
• Любая неисправность или повреждение товара вызваны не связанные с продуктом проблемы, такие как столкновение, пожар, несанкционированное изменение, попадание инородных тел (вода, масло, песок и т.д.), и неправильная установка или использование.
• Этикетки продуктов, серийные номера, следы повреждения водой и т. д. показывают признаки вмешательства или изменения.
• Ущерб причиняется неконтролируемыми внешними факторами, включая пожары, наводнения, сильные ветры, удары молнии, или дорожных происшествий.
• Полученный продукт не был отправлен обратно в TOPDON в течение установленного срока возврата после подтверждение возврата от TOPDON команда обслуживания.
• Другие указанные обстоятельства в политике.
• Индивидуальные заказы: Индивидуальные или персонализированные заказы не подлежат возврату. Это продукты, изготовленные специально для вас (например, по размеру, цвету, отделке) или изготовленные по заказу производителем. Продукты, приобретенные у третьих лиц дилеры или другие веб-сайты (например, Amazon, Google) будут иметь политики возврата, как указано на этих платформах.

Политика гарантии

Послепродажное обслуживание по вопросам качества

Если у продукта возникла проблема с качеством, не вызванная человеком, в течение его гарантийного срока, вы можете связаться с нами, чтобы подать заявку на возврат. После проверки того, что проблема соответствует нашей политике, продукт будет осмотрен. Если требование по гарантии действительно, продукт будет отремонтирован и возвращен вы, или заменен на новый один. Ремонт или замена будут определены и покрыты TOPDON.

Гарантийное покрытие и политика

Если продукт испытывает сбой в работе в течение действительного гарантийного срока, вы имеете право подать заявку на гарантийное обслуживание.

• По вопросам качества: В течение гарантийного срока, TOPDON покроет стоимость услуг по замене или ремонту. После окончания гарантийного срока доступны только услуги по ремонту, и замена не будет предоставлена.
• Для проблем, не связанных с качеством: В течение гарантийного срока, TOPDON будет покрывать стоимость услуг по ремонту. После окончания гарантийного срока услуги по ремонту могут быть предоставлены за частичную плату.

Гарантийный срок определяется в руководстве пользователя продукта и начинается с даты покупки, указанной в вашем счете. Пожалуйста, сохраните ваш счет как доказательство покупки. (Если действующий счет недоступен, гарантийный срок будет рассчитываться с даты производства продукта.)

Условия бесплатного гарантийного обслуживания

• Продукт используется по назначению в нормальных условиях в течение гарантийного срока и испытывает сбой в работе, не вызванный человеком.
• Продукт не был разобран, модифицирован или улучшен без разрешения, и неисправность не вызвана неправильным использованием.
• Предоставлено действительное подтверждение покупки, включая счета или квитанции с номерами заказов.

Что за Бесплатное гарантийное обслуживание Не покрывает

• Повреждения, вызванные аномальными рабочими условиями или условиями хранения, которые превышают стандартный диапазон работы.
• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или использованием.
• Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами или природными катастрофами.
• Ущерб, причиненный несанкционированным ремонтом или модификациями продукта.
• Несанкционированные изменения, модификации или замена компонентов.
• Умышленный ущерб со стороны пользователя.
• Несвоевременная отправка товара на ремонт после одобрения гарантийного обслуживания.

Важные заметки

• Перед отправкой вашего продукта на ремонт, пожалуйста, сделайте резервную копию любых личных данных, хранящихся на устройстве. Ремонт может привести к потере данных. Хотя TOPDON обеспечивает защиту вашей личной конфиденциальности, мы не ответственный за любые потери или повреждения персональных данных в процессе ремонта.
• Если ваш продукт TOPDON находится в гарантийный период, он будет отремонтирован или заменен бесплатно, если повреждение не вызвано несчастные случаи, неправильное использование, злоупотребление, стихийные бедствия, недостаточное или избыточное электропитание, аномальные механические или экологические условия, несанкционированная разборка, ремонт или модификация. Это включает, но не ограничивается, трещинами на экране, повреждением корпуса, воздействием химических веществ или повреждением от жидкости. Если продукт вышел из гарантии, мы свяжемся с вами с вариантами ремонта, и все связанные с этим расходы будут нести вы.

Дополнительная информация

• Гарантийные и возвратные политики могут различаться в зависимости от страны/региона покупки из-за различий в продуктах.
• Клиенты должны вернуть дефектные продукты в назначенный TOPDON дилер or клиент сервисный центр для проверки неисправностей. Если проблема будет признана результатом дефекта продукта, TOPDON покроет расходы на проверку, материалы, труд и доставку.
• Если продукт не соответствует критериям для бесплатного ремонта после проверки, клиенты могут выбрать оплату ремонта или вернуть продукт в том виде, в котором он есть.
• Для проблем вне гарантийное покрытие (например, повреждения, вызванные человеческой ошибкой), сборы за осмотр, стоимость запасных частей, сборы за тестирование, трудозатраты и сборы за доставку будут взиматься соответственно.
• Пожалуйста, создайте резервную копию ваших данных перед отправкой вашего продукта на ремонт, так как ремонт может привести к потере данных.
• Не возвращайте сильно поврежденные аккумуляторы, такие как с треснувшими корпусами, вздутием или утечкой. Если такие аккумуляторы будут возвращены, они будут утилизированы компанией TOPDON и не могут быть возвращены клиенту.
• Из-за различий в версиях продукта, глобальные гарантийные услуги не поддерживаются. Гарантийные услуги доступны только в назначенных ремонтных центрах TOPDON. Если ремонтные услуги требуются за пределами региона покупки, они будут предоставляться на платной основе, в зависимости от наличия на местном складе и усмотрения сервисного центра.
• Любые убытки, возникающие из-за неправильных адресов доставки или отказа получателя принять доставку, будут нести ответственность клиента.
• Для трансграничных возвратов требуется предварительное одобрение. Клиенты несут ответственность за любые таможенные пошлины и сборы за оформление, возникшие в процессе.
• Продукты, поврежденные из-за воздействия воды, считаются не подлежащими ремонту и не могут быть обслужены. В таких случаях TOPDON предложит услуги по замене продукта. Пожалуйста, обратите внимание на это прежде чем отправить ваш продукт на ремонт.
• Прежде чем отправить ваш продукт на ремонт, пожалуйста, удалите любые персонализированные предметы или украшения (например, наклейки, метки UAS, краску и т.д.), прикрепленные к продукту. TOPDON не несет ответственности за повреждение или потерю таких предметов в процессе ремонта.
• Чтобы защитить свои права, пожалуйста, проверьте продукт при доставке, чтобы убедиться, что он цел и не поврежден (например, нет повреждений, возникших во время транспортировки). Если вы заметите какие-либо аномалии, пожалуйста, сообщите о них в течение 30 календарных дней с момента получения продукта. Невыполнение этого условия будет считаться принятием того, что продукт был получен в хорошем состоянии и функциональном состоянии. В случае повреждений, вызванных во время доставки, вы должны связаться с TOPDON клиент сервисная команда в течение 24 часов после доставки для помощи. Претензии, сообщенные после этого срока, не могут быть обработаны из-за политики логистической компании.

Отказ от ответственности

Мы будем соблюдать местные законы и правила, применимые к вашему регион покупки.