TOPDON Eftermarknadsservicepolicyies (dessa “Policies”) inkludera den följandeg: Återvänd & Återbetalningspolicy och Garanti Policy. För mer detaljer, vänligen kontakta TOPDON Kund Service Center eller din auktellerärerad TOPDON återförsäljare.

Thdessa Policys gäller endast till den officiella onlinebutiken och gäller inte andra e-handelsplattformar. Relaterade regler kan variera beroende på lokala lagar och förordningar. TOPDON förbehåller sig rätten att tolka och ändradessa policys när som helst.

Retur- och återbetalningspolicy

Alla TOPDON-produkter kommer med en 30-dagars begränsad retur- och återbetalningsgaranti.

För vilken anledning som helst är oskadade produkter berättigade till retur och återbetalning inom 30 dagar (förutom för artiklar märkta som ej returnerbara av TOPDON*). När vi har mottagdet din retured produkt, vi kommer att behandla det inom 2-3 arbetsdagar. Återbetalningar kommer att krediteras till ditt ursprungliga betalningskonto. (Beroende på din banks behandlingstid kan det ta upp till 7 dagar för återbetalningen att synas på ditt konto efter att vi har behandlat returen.)
*Programvara, prenumerationsbaserade produkter eller liknande artiklar är inte berättigade till returer eller återbetalningar.

Returavgifter

• Inom 14 kalender dagar för att ta emot produkten: Ingen serviceavgift är obligatoriskt.
• Inom 15 till 30 kalender dagar för att ta emot produkten: Om produkten inte har några tillverkningsfel krävs en serviceavgift tillsammans med det ursprungliga kvittot. Serviceavgiften baseras på produktens skick enligt tabellen nedan:

*Serviceavgift avser ytterligare kostnader som säljaren ådrar sig under returprocessen. Avgiften beräknas baserat på det totala orderpriset, inklusive produktskatt, logistik, hämtning, ompaketering och påfyllnadskostnader.

Du kann Request Returservice Where:

• Returer måste inkludera alla tillbehör.
• Produkten måste vara i sin originalförpackning och i "ny" återförsäljningsbar skick. Eventuella produkter som inte är i "ny" återförsäljningsbar skick eller saknar originalförpackning kan nekas eller ådra sig en omkostnadsavgift.
• I regiettr där det är förbjudet enligt lag kommer inga omlagringsavgifter att debiteras. Jag vissa områden kan omlagringsavgifter beskattas.
• Om produkten inte uppfyller ovanstående villkor kan returen avvisas.

Viktiga anteckningar:

• Den återvändande acceptansperiod is 30 dagar. IOm du önskar avboka en beställning eller returnera en produkt utan några tillverkningsfel, kommer returfraktkostnaderna att bäras av kunden.
• Om du använder förbetald frakt för en retur och returen inte beror på ett fel av TOPDON, kommer returfraktavgiften att dras av från din återbetalning. När vi tillhandahåller en returetikett kommer vi att ge dig en uppskattad returfraktkostnad. Om returen beror på ett fel av TOPDON, kommer vi också att återbetala returfraktkostnaden.

Retur- och återbetalningstjänst kommer inte att vara Provided Var:

• Returförfrågan gjord mer än 30 dagar after mottagning a produkt (baserat på logistikens godkännandedatum).
• Returnerad produkt innehåller inte alla originaltillbehör och kampanjgåvor, eller innehåller artiklar skadad av användarfel.
• Eventuella fel eller skador på produkten orsakas av icke-produktrelaterade frågor såsom kollision, brand, obehörig ändring, inträde av främmande kroppar (vatten, olja, sand, etc.), och felaktig installation eller användning.
• Produktetiketter, serienummer, vattenskador, etc. visar tecken på manipulering eller ändring.
• Skador orsakas av okontrollerbara externa faktorer, inklusive bränder, översvämningar, kraftiga vindar, blixtnedslag, eller trafikolyckor.
• Mottagen produkt har inte skickats tillbaka till TOPDON inom den angivna returperioden efter returbekräftelse från TOPDON serviceteam.
• Andra angivna omständigheter i policyn.
• Skräddarsydda beställningar: Skräddarsydda eller personliga beställningar är inte berättigade till retur. Dessa är produkter som är tillverkade specifikt för dig (t.ex. baserat på storlek, färg, finish) eller tillverkade på beställning av tillverkaren. Produkter köpta från tredje part återförsäljare eller andra webbplatser (t.ex. Amazon, Google) kommer att ha returpolicyer som beskrivs på dessa plattformar.

Garantipolicy

Efterförsäljningstjänst för kvalitetsproblem

Om en produkt utvecklar ett kvalitetsproblem som inte orsakats av mänsklig påverkan under dess tillämpliga garantiperiod, kan du kontakta oss för att ansöka om en retur. Efter att ha verifierat att problemet kvalificerar sig enligt vår policy kommer produkten att inspekteras. Om garantikravet är giltigt kommer produkten att repareras och returneras till du, eller ersatt med en ny one. Reparationer eller ersättningar kommer att bestämmas och täckas av TOPDON.

Garant täckning och policy

Om produkten upplever ett prestandafel under den giltiga garantiperioden, har du rätt att ansöka om garantiservice.

• För kvalitetsproblem: Under garantiperioden, TOPDON kommer att täcka kostnaden för ersättnings- eller reparations tjänster. Efter garantiperioden är endast reparations tjänster tillgängliga, och ingen ersättning kommer att ges.
• För icke-kvalitetsproblem: Under garantiperioden, TOPDON kommer att täcka kostnaden för reparations tjänster. Efter garantiperioden kan reparations tjänster fortfarande tillhandahållas mot en delvis ersättningsavgift.

Garantiperioden definieras i produktens användarmanual och börjar från inköpsdatumet, som visas på din faktura. Vänligen behåll din faktura som bevis på köp. (Om en giltig faktura inte är tillgänglig, kommer garantiperioden att beräknas från produktens tillverkningsdatum.)

Villkor för gratis garantiservice

• Produkten används som avsett under normala förhållanden under garantiperioden och upplever ett icke-mänskligt orsakad prestandafel.
• Produkten har inte demonterats, modifierats eller förbättrats utan tillstånd, och felet orsakas inte av felaktig användning.
• Giltigt köpbevis, inklusive fakturor eller kvitton med ordernummer, tillhandahålls.

Vad i Gratis garantiservice Täck inte

• Skador orsakade av onormala arbetsmiljöer eller lagringsförhållanden som överskrider det standardiserade driftsområdet.
• Skador orsakade av felaktig drift eller användning.
• Skador orsakade av force majeure eller naturkatastrofer.
• Skador orsakade av obehöriga reparationer eller modifieringar av produkten.
• Obehöriga ändringar, modifieringar eller ersättning av komponenter.
• Avsiktlig skada av användaren.
• Underlåtenhet att skicka produkten för reparation inom den angivna perioden efter godkännande av garantiservice.

Viktiga anteckningar

• Innan du skickar din produkt för reparation, säkerhetskopiera all personlig data som lagras på enheten. Reparationer kan resultera i dataförlust. Medan TOPDON säkerställer skyddet av din personliga integritet, är vi inte ansvarig för eventuell förlust eller skada på personuppgifter under reparationsprocessen.
• Om din TOPDON-produkt är inom garantiperioden kommer den att repareras eller ersättas utan kostnad, såvida inte skadan orsakas av olyckor, missbruk, övergrepp, naturkatastrofer, otillräcklig eller överdriven strömförsörjning, onormala mekaniska eller miljömässiga förhållanden, obehörig demontering, reparation eller modifiering. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, skärm sprickor, höljeskador, kemisk exponering eller vätskeskador. Om produkten är utanför garantin kommer vi att kontakta dig med reparationsalternativ, och eventuella kostnader som är kopplade till detta kommer att bäras av du.

Ytterligare information

• Garantier och returpolicyer kan variera beroende på land/region för köp på grund av produktvariationer.
• Kunder måste returnera defekta produkter till den utsedda TOPDON återförsäljare or kund servicecenter för felinspektion. Om problemet fastställs vara ett resultat av en produktdefekt, kommer TOPDON att täcka inspektions-, material-, arbets- och fraktkostnader.
• Om produkten inte uppfyller kriterierna för gratis reparation efter inspektion, kan kunderna välja att betala för reparationen eller få produkten returnerad som den är.
• För problem utanför garant täckning (t.ex. skador orsakade av mänskligt fel), inspektionsavgifter, kostnader för reservdelar, testavgifter, arbetskostnader och fraktavgifter kommer att debiteras i enlighet med detta.
• Vänligen säkerhetskopiera dina data innan du skickar din produkt för reparation, eftersom reparationer kan leda till dataförlust.
• Returnera inte allvarligt skadade batterier, såsom de med trasiga höljen, svullnad eller läckage. Om sådana batterier returneras kommer de att kasseras av TOPDON och kan inte returneras till kunden.
• På grund av skillnader i produktversioner stöds inte globala garantiservice. Garantiservice är endast tillgänglig på utsedda TOPDON-reparationscenter. Om reparationsservice krävs utanför inköpsregionen kommer de att erbjudas mot betalning, beroende på det lokala lagret och servicecentrets bedömning.
• Eventuella förluster som uppstår på grund av felaktiga leveransadresser eller mottagarens vägran att ta emot leveransen kommer att vara kundens ansvar.
• För gränsöverskridande returer krävs föregående godkännande. Kunderna ansvarar för eventuella tullavgifter och klareringsavgifter som uppstår under processen.
• Produkter som skadats av vattenexponering anses vara bortom reparation och kan inte servas. I sådana fall kommer TOPDON att erbjuda produktutbytestjänster istället. Var medveten om it innan du skickar din produkt för reparation.
• Innan du skickar din produkt för reparation, vänligen ta bort alla personliga föremål eller dekorationer (t.ex. klistermärken, UAS-etiketter, färg, etc.) som är fästa på produkten. TOPDON ansvarar inte för skador på eller förlust av sådana föremål under reparationsprocessen.
• För att skydda dina rättigheter, vänligen inspektera produkten vid leverans för att säkerställa att den är intakt och oskadad (t.ex. ingen skada orsakad under frakten). Om du märker några avvikelser, vänligen rapportera dem inom 30 kalenderdagar efter att du mottagit produkten. Underlåtenhet att rapportera inom denna period kommer att betraktas som en acceptans av att produkten mottogs i gott skick och fungerande. Vid skador som uppstår under frakt måste du kontakta TOPDON:s kund service team inom 24 timmar efter leverans för hjälp. Anspråk som rapporteras efter denna tidsram kan inte behandlas på grund av logistikföretagets policyer.

Ansvarsfriskrivning

Vi kommer att följa de lokala lagar och förordningar som gäller för din region av köp.